Kişilerarası Beceriler - Hızlı Kılavuz

Merhaba! Kişilerarası Becerileri geliştirme rehberimize hoş geldiniz! Bu heyecan verici ve bilgilendirici eğitimde Kişilerarası Becerilerin ne olduğunu, neleri içerdiğini ve bunları nasıl elde edeceğinizi öğreneceksiniz. Kişilerarası Becerilerin gerçekte ne anlama geldiğiyle başlayalım.

Partinin hayatı olan, bir odaya giren ve herhangi bir konuşmanın dinamiklerini anında değiştiren, mekandan çıktıktan sonra bile saatlerce konuştuğu o dinamik, karizmatik kişiyle tanıştınız mı?

Eğer öyleyse, onu aynı anda birçok farklı insan için neyin bu kadar sevimli kıldığını merak etmiş olabilirsiniz. Kısacası, o kişiyi sevimli kılan "X faktörünün" izini sürmekle ilgilenirsiniz.

İşitme ve dinleme arasındaki farkı anlamak, etkili iletişim kurmak için sözlü becerileri kullanmak, bir sohbeti daha yüksek seviyelere taşımak için ince sözlü olmayan sinyaller göndermek işin sırrıdır. Başarılı insanların her zaman isimleri hatırladıkları, güçlü bir giriş yapmayı bildikleri ve durumları nasıl yöneteceklerini bildiklerini unutmayın.

Kişilerarası Beceriler, onları çevreleyen tüm gizem ve yüksek konuşma için, bir sohbeti yönetmek kadar basit bir şey olabilir. Her şey pes etmektense teslim olma sanatını öğrenmekle ilgili. İnsanları kendi tarafınıza çekmek için gerçekleri ve duyguları nasıl kullanacağınızı da anlamak olabilir.

Etkili iletişim kurmak için ihtiyacımız olan ilk şey sadece iyi collection kelimelerin ama aynı zamanda iyi selectionKelimelerin. Aslında, nasıl konuşulacağını bilmek iyidir, ancak ne konuşulacağı herhangi bir konuşmanın bel kemiğidir. Collection-Selection Modelkonuşma, yaptığınız her sohbete değer ve zevk katar. Örneğin, kelimenin kullanımına bir göz atınastounding aşağıdaki cümlelerde -

Yanlış - Bu çorbanın tadıastounding.
Doğru - Elde ettiğiniz şeyastounding feat.

Kelimelerin doğru kullanımı ve doğru iletişim biçimi, fikirleri paylaşma ve fikirleri olumlu bir şekilde ifade etme yolları yaratacaktır. Kişiler Arası Becerilerin amacı, başkalarının zihninde sizin hakkınızda kalıcı olumlu bir izlenim bırakan hoş, bilgilendirici ve değerli bir konuşma yapmaktır.

İş uzmanları, satış konuşmalarını bir anlaşmaya hazırlamak, itirazları ele almak ve müzakereleri sonuçlandırmak için iyi tasarlanmış iletişim becerilerini kullanır. Başarılı pazarlığın büyük bir kısmı, bir potansiyel müşteriyle kurmayı başardığınız ilişkiye bağlıdır.

İletişim, aktif dinlemenin akıcı konuşmak kadar önemli bir rol oynadığı iki yönlü bir süreçtir. Dinlemeden akıcı bir şekilde konuşmak, herhangi bir konuşmayı çok kısa ömürlü hale getirecektir.

Hearing basitçe çevremizdeki ses dalgalarını toplamak ve görmüş olsanız da olmasanız da bir ses kaynağı olduğunu fark etmektir. Listening, öte yandan sadece ses dalgalarını algılamak değil aynı zamanda söylenen kelimelerin anlamını anlamak, analiz etmek, yorumlamak ve ona göre davranmaktır.

Kısacası, işitme yalnızca beyni içerir, ancak dinleme de zihni içerir. Aktif dinleme, kişinin ne söylediğini daha derinlemesine anlamanıza yardımcı olur ve bu da karşılığında en uygun sonuca ulaşmanıza yardımcı olur.

Buna ek olarak, daha başarılı bir şekilde iletişim kurmanıza ve konuşmacının zihninde alıcı, işbirlikçi bir imaj oluşturmanıza da yardımcı olur. Kişi sizi ayrıntılara çok az dikkat ederek şefkatli, özenli ve meşgul bir dinleyici olarak algılayacaktır.Insurance Advisors ve Investment Bankers Müşterilerinin çoğu için hassas bir konu olan kazançlarının geleceği hakkında konuştuklarını anladıkları için tüm dünyada bu sanata hakim olmuşlardır.

Birçok insan sorularını öne sürmekten çekinir. Soru sormanın kendilerinin kaba, müdahaleci veya sinir bozucu olduğu konusunda bir izlenim yaratacağını düşünüyorlar. Sorgularınızı öne sürmekten kaçınmanın en iyi olduğu bazı durumlar olsa da, soru sormak kendi başına küçümseyici bir aktivite değildir.

Aksine, biz insanların öğrendiklerimizi ve tüm gelişim eğrimizi soru sorma eğilimimize bağlayabildiğimizi söyleyebilirsiniz. İşin püf noktası, kişinin bağlantı kurabileceği ve sorunun arkasındaki düşünceyi belirleyebileceği amaca yönelik cevaplar aramaktır.

Sorular genel olarak iki kategori altında sınıflandırılabilir -

Open-ended questions- Bu sorular, genellikle "kim, ne zaman, nerede, ne, nasıl ve neden" den önce geldikleri için "Wh-soruları" olarak da bilinir. İnsanlar bu soruları cevaplarken daha çok açıklayıcı cevaplar vermeye odaklanıyorlar.Example - "Neden bunun hayatının en iyi kararı olduğunu düşündün?"
Close-ended questions- Bu sorular, basit bir 'evet' veya 'hayır' ile bile birkaç kelimeyle kolayca cevaplanabilir. Gerçekler ve rakamlar hakkında dinleyiciden hızlı bir yanıt almaları istenir. Dinleyici, bu soruları yanıtlarken düşünceleri işlemeye kıyasla hafızasına daha fazla vurgu yapma eğilimindedir.Example - "Bu ülkenin mukim vatandaşı mısınız?"

Jarod Kintz bir zamanlar "Ben iki dilliyim. İngilizce ve Beden biliyorum" diye yazmıştı. Bu ifade, vücut dilinin kendimize yansıttığımız imaj ve çevremizdeki insanlar için algıladığımız imaj için ne kadar önemli olduğunu vurgulamaktadır. Beden dili, duruşumuz, jestlerimiz ve vücut hareketlerimiz aracılığıyla gözlemcilere mesajlar üretmemize ve iletmemize yardımcı olur.

Sözlü ve sözlü olmayan iletişim arasındaki tutarsızlıklar, konuşmaya kıyasla vücut diline daha fazla vurgu yapma eğiliminde olduklarından, genellikle insanların kafasını karıştırır. Kişi üzgün olduğunu söylerken gülümserse sözleri değerini yitirir ve gözlemci bu ifadeyi yalan olarak alır.

The most important factors that sum up Body Language are -

Eye Contact - Sürekli göz teması (bakarken olduğu gibi sürekli değil), yetersiz hazırlık, düşük güven ya da ilgisizlik izlenimi veren göz kırpması ve sarkık gözlerin aksine, güven duygusunu ve tartışmaya bağlanma isteğini gösterir.
Facial Expression- Kişi yüzünü incelerse düşüncelerini çok kolay bir şekilde verebilir. Gerçekten mutlu olan insanlar, sadece nezaketen gülümseyenlere kıyasla kaşlarını eğme eğilimindedir. Bu küçük ipuçları, insanlar hakkında birçok ayrıntı ve söylenmemiş mesajlar verebilir.
Posture- Ayakta veya otururken her zaman düzgün, düz ve canlı bir duruş sağlamanız önerilir. Huysuz duruş genellikle kibir, tembellik ve verimsizlikle ilişkilendirilir. Öte yandan, sandalyesinde dik oturan bir kişi güven verecek ve saygı uyandıracaktır.
Specific Gestures- Baş sallama, evrensel olarak 'Evet' için bir sinyal olarak kabul edilir ve uzatılmış beş parmak, 'beş' sayısını gösterir. Bunlar, konuşurken dikkat etmeniz gereken belirli hareketlerdir, böylece jest ve konuşmada herhangi bir tutarsızlık olmaz.
Physical Proximity- El sıkışmamız ve diğer insanların omuzlarına vurma şeklimiz bize ya dostça ya da sevimli bir imaj verir. Bir konuşmacıya çok yakın veya çok uzak durmak, izinsiz girme veya kibir hissi verebilir.

Küçük Konuşma, insanların birbirlerini daha iyi tanımanın kapılarını açabilecek hava durumu veya trafik gibi genel konularda birbirleriyle yaptıkları dostane, sevimli sohbettir. İletişim uzmanları küçük sohbetleri bir sanat olarak görüyorlar ve hoş bir küçük konuşmanın iş dünyası hakkında da birçok dürüst, ayrıntılı tartışmaya yol açabileceğine inanıyorlar.

Söylemesi yapmaktan daha kolay olsa da, bir yabancıya doğru yürümek ve bir konuşma başlatmak, özellikle genç satıcılar ve iş geliştirme yöneticileri olmak üzere birçok insan için en kolay şeylerden biri olmayabilir. Birçoğu sohbeti başlatmanın zor bir iş olduğunu düşünür ve "küçük konuşma" becerilerine sahip olmadığını kabul eder.

Let's see how small talk leads two people to share details about each other −

Initiation - Bu aşamada, konuşmadaki kişiler normalde hava durumu, trafik, günün saati, yoğun program vb. Gibi genel konular hakkında konuşurlar. Bu, diğer kişinin konuşma modunda olup olmadığı veya kaçınma konusunda bir fikir verir. konuşma.
Knowing each other - Bu, insanların kendilerini diğer kişiye tanıttığı ve adları, çalışmaları ve o belirli yerde bulunma nedenleri hakkında ayrıntılar sundukları yerdir, örneğin - "Ben Vineet'im. Ben bir eğitmenim ve doğum yolundayım çevrimiçi bir eğitim oturumu. "
Opinion Sharing - Burada tartışma siyaset, kurumsal yaşam tarzı, felsefe gibi birbirlerinin fikirlerinin dinlendiği ve değer gördüğü biraz daha "ağır" konulara doğru ilerliyor.
Expressing Thoughts - Yukarıdaki tüm aşamalar tamamlandıktan sonra, her iki kişinin de birbirleriyle ilgili samimi ayrıntıları ifşa edebilecek kadar kendilerini yeterince rahat hissedebilecekleri son aşamaya ulaşırsınız.

Kişilerarası becerilerinizi geliştirmek için en önemli adım, biriyle konuşma başlatmanızı engelleyen sorunları ele almaktır. Utangaçlık, otorite figürleri etrafında rahatsızlık ya da içerik eksikliği olabilir. Tereddütünüzün arkasındaki nedenleri bilmek, endişe alanlarınızı anlamanıza yardımcı olabilir.

Bir sohbeti başlatabilmek ve uzun süre hoş bir şekilde sürdürebilmek için gerçekten ilgilenmeniz ve sohbete dahil olmanız gerekir. Bu, ancak yeni insanlarla tanışmak ve tanımak için gerçek bir sevginiz varsa mümkün olacaktır.

Her durumda size yardımcı olacak birkaç esprili satırınız ve tanıtım satırınız varsa, sohbet başlatıcılardan oluşan bir koleksiyona sahip olmak yardımcı olacaktır. Gülümsemek ve sonra kendinizi tanıtmadan önce gülümsemeyi beklemek gibi basit hareketler, çevrenizdeki bir şey hakkında yorum yapmak, ortak bir ilgi hakkında yorum yapmak, diğer kişiyi konuşma havasına sokabilecek başlangıçlardan sadece birkaçıdır.

Küçük bir konuşma yapmanın sırrı rahatlamaktır. Konuşurken ne kadar rahat olursanız o kadar doğal ses çıkarırsınız ve diğer kişi söylediklerinizi dinlemekle o kadar ilgilenir.

Biriyle konuşurken, insanların aynı anda bilgi alıp paylaşabilen insanlarla konuşmaktan hoşlandıklarını unutmayın. Diğer kişinin söylediği şeyi vurgulamadan sohbete hakim olursanız, bu konuşmayı çok çabuk bitirir. Öte yandan, sadece dinlerseniz ve tartışmaya herhangi bir akıllıca veya makul katkı sağlamazsanız, insanlar sizi konuşmaya zaman ayırmaya değmeyen biri olarak düşüneceklerdir.

Bir konuşma yaparken, üzerine herhangi bir açıklama yapmadan önce diğer kişinin ne dediğini tam olarak anladığınızdan emin olun. Yanlış anlama veya hatta birinin ifadesinin kısmen anlaşılması ciddi bir sosyal hataya neden olabilir. Hem ifadelerinizi açıklığa kavuşturmak hem de diğer kişinin sözleriyle ne demek istediğini anlamak için konuşmada her zaman tekrarlamayı kullanmanız tavsiye edilir.

Examples - "Burada kendimi netleştirmeme izin verin, böylece herkes tam olarak ne demek istediğimi anlasın.", "Sizi doğru anladıysam ..."

Konuşma daha ayrıntılı hale geldikçe içeriği özetlemeye devam etmek de önemlidir. Tartışmanın bağlamını anlamak için akılda tutulması gereken birçok gerçeğin sunulduğu zamanlar vardır. Ayrıntıların anlaşılmasının biraz zorlaştığını düşündüğünüzde, herhangi bir tutarsızlığın giderilebilmesi için içeriğin tamamını başka kelimelerle ifade etmek ve özetlemeye çalışmak en iyisidir.

Yolda bir aşağı bir yukarı yürüyen yabancıların yoğun olduğu kalabalık bir sokakta yürürken nasıl hissediyorsunuz ve tüm bunların arasında birinin adını haykırdığını duyuyorsunuz? Sanırım, adınızın çağrıldığı yöne bakmak için yaptığınız her şeyi bırakardınız - yürürken, yoldan geçerken ya da telefonda konuşurken -.

Hepimiz benzer durumlar yaşamışızdır ve sebebi şudur: Bir insanın adı, onunla duygusal bir bağ kurmanın en kısa ve en hızlı yoludur. İsimlerimiz onlarla güçlü ve duygusal bir bağ taşıyor. İnsanların, özellikle uzun bir süre onlarla tanışırken, isimlerini doğru anarsanız, hemen size daha fazla ilgi göstermeye ve size daha fazla etkileşim şansı vermeye başladıkları görülmektedir.

Girişe adınızı ve soyadınızı söyleyerek başlayın. Bu aynı zamanda dinleyicilere isimlerini belirtmeleri için bir ipucu verecektir. Bunu yaptıklarında, varlıklarını kabul ederek - "Seninle tanışmak bir zevk, Francis" diyerek isimlerini tekrar edin. Anında dostane bir atmosfer yaratacak ve tartışmaya bir aşinalık havası katacaktır.

Hepimiz birisinin bizi karşıladığı ve adının ne olabileceği konusunda hiçbir fikrimizin olmadığı zamanlardan geçtik. Sinir bozucu olabilir, özellikle de sürekli olarak adınızı kullanarak sizden bahsederken. Ancak en kötü durum, size biraz iş fırsatı vermesi ve yanıtınızı ona postalamanızı istemesidir! O zaman ne yapacaksın?

Bir isim kullanmanın, kişilerarası becerilerinize birçok avantajı ekleyebileceğini ve unuttuğunuzda da kolaylıkla düşebileceğini unutmayın. Birçok insan, o kadar önemli olmayabileceklerini düşünen isimleri unutur. Diğerlerinin hafızalarıyla ilgili gerçek bir sorunu var. Ancak işin püf noktası, o kişiye hala aklınızda onun adını aradığınızı asla bildirmemektir.

Şimdi, bu durumla nasıl başa çıkılır? Her zaman bir kartvizit isteyin. Adam bir tane taşımıyorsa, iş amacıyla hangi e-postayı kullandığını sor. Cevap verdiğinde, bunu bildiğini söyle, onun başka bir şey bulduğunu düşündün.

Yakınlarda başka bir meslektaşınız (adını bildiğiniz) varsa, bu kişiyi ona tanıtmayı deneyin. Deyin ki - "Merhaba, sizi şirketimizin İK'sı Sam ile tanıştırayım". Diğer kişi şimdi tam adını nezaketen vermek zorundadır.Problem Solved.

Eminim çoğumuz, bir hipnozcunun sanatını izleyicinin talihsiz bir üyesine sergilediğini görmeyi dilemiştik, keşke bu güç seninle olsaydı. Peki, bir sonraki en iyi şeye sahipsin! İnsanları Etkilemek denir.

Hiç kimseyi telepatik olarak kontrol etme gücümüzün olmadığı konusunda güvenle hemfikir olsak da, insanları etkilemek, onlara hoş bir şekilde yaklaşmanıza yardımcı olan düşünme ve işleyiş biçimlerine dair güçlü bir fikir verebilir. Bu, onların iş ve kişisel ortamlarını anlamaya çalışmayı, iş ihtiyaçlarını, kişisel duygularını ve etik kurallarını bilmeyi içerir.

Active Listeningve keskin gözlem, diğer insanları neyin ikna edebileceğini bilmek için gereken çok önemli iki beceridir. Etkileşimde bulunduğumuzda hepimiz bilinçaltı mesajlar göndeririz ve satırlar arasında okumak bize şu ana kadar aradığımız ipucunu verebilir.

Empathizing,"Taşın nerede sıkıştığını görmek için kendinizi birinin yerine koymak" olarak da bilinen, kişinin sizinle paylaşmak istediği hikayenin diğer tarafını anlamanın çok etkili bir yoludur. İhtiyaçlarını anlamak ve ele almak, onu önemseyen biri olarak sizi yüksek derecede düşünmesini sağlayacaktır.

Başkalarıyla iletişim kurarken elde ettiğiniz başarının büyük bir kısmı, iletişiminizde kullandığınız tarz ve dile bağlıdır. Amirinizle ona bir durumu anlatmak için konuşuyorsanız, mahalle manavıyla konuşurken kullandığınız cümleleri kullanmayacağınızı kabul edersiniz.

Söyledikleriniz, onu söyleme şeklinizle birleştiğinde, dinleyicilerin mesajınızı nasıl algıladıklarını belirler. Konuşmacının kararlı olması gereken zamanlar vardır ve arkadaşça davranması gereken zamanlar vardır. Otorite kullanmanız gereken zamanlar da olabilir, ancak tüm bu durumlarda dikkatlice dinlemeye devam etmeniz ve gerektiğinde empati kurmanız önerilir.

Bir kişinin belirli koşullar altında tepki verdiğini daima unutmayın. Başka bir deyişle, koşullar bir kişinin davranışını belirler. İçinde bulunduğu durumu anlamaya çalışmadan “hmmm” ile iletişim kurmaya çalışmak, yalnızca büyük bir düşüşe yol açacaktır.

Başarılı insanlar bir sanatta ustalaşmıştır. “You win, I win”dinleyecekleri, empati kurarak ortak bir zemin oluşturacakları ve daha sonra kimsenin duygularını zedelemeden önerilerini hayata geçirmenin bir yolunu bulacakları konuşma. Bu, yalnızca dinleyicinin karşılaştığı sorunları sürekli olarak anlaması ve kısmen teselli etmesi, kısmen doğrulaması ve kısmen sorunları kendisinin fark etmesi nedeniyle mümkündür.

Pek çok insan, ihtiyaç duydukları hizmetleri öğrenmek için bir iş evine yaklaştıklarında, onlarla konuşan kişinin onlara samimi davrandığından, sorularına yanıt verdiğinden, bağlantı kurduğundan ve onlara iyi hizmet sağladığından şikayet eder.

Müşteriler anlaşmaya mutlu bir şekilde kaydolurlar, ancak evraklar imzalandıktan ve ödeme yapıldıktan sonra kimse tekrarlanan aramalarına ve e-postalarına cevap vermez. Ve onlarla konuşan ve onlara söz veren kişinin yerini sert sesli bir adam almıştır. Ne yanlış gitti?

Puanlarınızın ve etkileme becerilerinizin etkileyici sunumu, kapıdan meşhur bir adım atmanıza yardımcı olabilir, yani size olumlu bir imaj yaratmanın ilk fırsatını verir ve bu, sağlam ve uzun süreli bir ilişkinin temelini oluşturur.

Bununla birlikte, bunun en önemli kısmı, aynı ilişkiyi uzun süre sürdürmektir. Bu, bu ilişkiyi sürdürmek için sürekli bağlılık gerektirir. İyi bir izlenim bıraktığınız insanlarla iletişim halinde olmalısınız. Örneğin, doğum günleri ve yıl dönümleriyle ilgili bildirim e-postaları, e-postalar veya metinler, uzun, istikrarlı ve üretken bir iş ilişkisi kurmanıza ve sürdürmenize yardımcı olacaktır.

Bir müzakereyi ele alırken, hatırlanması gereken en önemli şey, eşit görüş hakkına ve düşüncelerini sunma konusunda eşit hakka sahip olduğuna inanan bir kişiyle konuşmanızdır. Baştan sona hazırlıklı olsanız ve gerçeklerle desteklenmiş olsanız da, çoğu zaman diğer kişinin söylediklerinize birçok nedenden ötürü katılmamayı seçeceği durumlar olacaktır.

Bunlardan bazıları, uzun süredir sahip olduğu kendi inançları, değişme veya uyum sağlama konusundaki isteksizliği ya da entelektüel olarak üstün olan ve bu gerçeği düşüncesine hükmetmeyi reddeden birinin varlığında tehdit altında hissettiği gerçeği olabilir.

Bir kişiyi açıkça doğru olan belirli şeyleri inkar etmeye veya mantıklı olmayan belirli şeyleri kabul etmeye doğru hangi faktörlerin etkilediğini asla bilemeyiz, ancak onlarla savaşmak ve her zaman doğru olmaya çalışmak, bilmeye yönelik çok zayıf bir yaklaşımdır. Gerçekleri ve rakamları yağdırmaya çalışarak her zaman doğru ses çıkarmaya ve görünmeye çalışmak yerine, kendisinin de masaya eşit ağırlık verdiğini hissetmesi için, ondan puanlarını sunmasını ve tartışmaya katkıda bulunmasını istemek harika bir fikirdir. .

Sadece bir veya iki noktayı kabul etmemiz gereken zamanlar vardır, böylece konuşma ve ardından anlaşma başarısız olmaz. Önemli noktalardan taviz vermeniz gerektiği ima edilemez, ancak müzakerenin doğası her iki tarafın da kazandığını görmektir. Böyle durumlar ortaya çıktığında,give in ile karşılaştırıldığında birkaç değişikliğe giving up tamamen anlaşmada.

Yakından gözlemlerseniz, cilt geliştirici kremler, vücut losyonları ve yaşlanma karşıtı ürünler gibi güzellik ürünleri üreten şirketlerin öncelikle yaptıkları reklamlardan dolayı hedef kitlelerinden yüksek tepkiler aldığını göreceksiniz. Reklamlar ürünü hiç tanıtmıyor!

Ürünü kullanırken elde ettiğiniz sonuçları, ahlaki desteği, sosyal kabulü ve yaşam standartlarında genel iyileşmeyi teşvik ederler. Onlara dahil olan duygusal bölüm çok yüksektir. Bu, bir izleyicinin hemen ürüne bağlanmasıyla sonuçlanır.

Duyguların sabit bir yolda ilerlediği görülmüştür - önce reklamların mevcut durumdan ve izleyicinin karşılaşabileceği damgalanmadan bahseden olumsuz duygularla başlayıp, ardından ürünün faydalarını tanıtırlar ve ardından olumludan söz ederler. Ürünü kullanarak elde edeceğiniz duygular.

Mesajın başarılı bir şekilde iletilmesinin ardındaki sır, ilk güvensizliği ele almak, ardından bir çözümle güvence altına almak ve kendini iyi hissettirmekle sonuçlandırmaktır.

How about we adapt the same method while conversing with people too?

Bir dahaki sefere biriyle bir daha sohbet ettiğinizde, onu endişelendiren şeyi dinleyin, ardından söylediklerini doğrulayan gözlemler ekleyin, böylece endişelerine aşina olduğunuza ikna olur ve ardından çok sonuç verecek bir çözüm sunar daha iyi sonuç.

Bu aşamada bunun sizi kişisel olarak da etkileyen bir konu olduğunu göstermek çok önemlidir. Dinleyici, davasına olduğu gibi eşit derecede bağlı olduğunuzu hissetmiyorsa, değer kaybetmeye başlarsınız ve sözleriniz hemen boş gelmeye başlar.

Bu nedenle, katılımınızı onun da anladığından emin olmalısınız. Bunu yapmanın en iyi yolu vücut diliniz olacaktır. Canlı ve enerjik sesiniz, kendinden emin göz temasınız ve emin konuşmanız, dinleyicinin sizinle birlikte inşa etmeye çalıştığı güvenilirlik faktörü için harikalar yaratacaktır.

Duygular, arzuladığınız güveni ve bağlılığı oluşturmanıza yardımcı olabilirken, çok fazla bir dinleyici, zor bir karar almak ya da düz başlı bir tartışma için fazla duygusal olduğunuzu düşünmesine neden olabilir.

Ayrıca, işletmenizin başarısı için yalnızca duyguya dayandığınızı düşünebilirler, bu nedenle söylediğiniz her şeyi her zaman bir öncelik sağlayarak söylediklerinizi kanıtlayan gerçekler ve rakamlarla destekleyin.

Bir sohbette, uygun görünen ve dinleyicinin duymayı beklediğine uygun bir şekilde gerçekleri tanıtmada iki beceri vardır. Onlardan biriseparating the facts from opinion. Tartışmanın bu aşamasında, insanlar hangi ifadelerin kanıtlanabileceğini ve gerçeklerle desteklenebileceğini ve hangi ifadelerin yalnızca başkalarının düşünceleri olduğunu anlayabilmelidir.

Bundan sonra, ikinci (ve daha önemli) beceri, use the facts to enhance the presentation of your argumentve kararınızı desteklemek için. Bu yapıldığında, dinleyicinin söylediğinizi takdir etmekten başka seçeneği kalmayacaktır, çünkü yalnızca gerçekleri kullanmakla kalmaz, aynı zamanda hepsini birbirine bağlayan ve ilişkilendiren mantıksal bir açıklama dizisi verirsiniz.

Bu noktada, kişinin entelektüel olarak tehdit altında hissetme riski her zaman vardır, bu yüzden biraz geri çekilin ve ondan fikrini isteyin. Dinleyiciyi daima bir sohbete dahil edin.

Instructions- Sayfada belirtilen ifadeleri okuyun ve cümleleri bitirmeye başlayın. Cevapları düşünmek için çok zaman ayırmayacaksınız. Sadece satırları okuduktan hemen sonra aklınıza gelenleri yazmaya başlayın.

Verdiğiniz yanıtlardan sorumlu olduğunu düşündüğünüz duyguları ve hisleri tanımlayın. Responsessütun. OnlarıWhy So? sütun ve güçlü yönlerinizi ve iyileştirme alanlarınızı kendiniz değerlendirin.

Time to be Taken - 15 dakika

S.No.	İfadeler	Tepkiler	Neden öyle?
1	Ben sorumluyum ama ...
2	Dürüstüm ama ...
3	Saygı gösteriyorum ama ...
4	Yardımcı oluyorum ama…
5	Endişeleniyorum çünkü ...
6	Yapmaya devam edeceğim…
7	Benim en iyi kalitem ...
8	Başkalarını önemsiyorum ve ...

Kişilerarası Beceriler Çalışma Sayfası-I'i indirin .

Read your responses now. Cevaplarınız hakkında derinlemesine düşünün ve sorunları 1'den 5'e kadar çözmeniz gerektiğini düşündüğünüz iyileştirme alanları nelerdir?

Ayrıca, 6'dan 8'e kadar olan soruların yanıtlarını almanıza yardımcı olan iyi niteliklerinizi tanımlamaya çalışın. Bunlar, kişiliğinizde beslemeniz gereken güçlü yönlerdir.

Kişisel yaşamdaki gelişmeler, değişikliklerle başlar. Bu egzersiz, kendinize öncelikli olarak ulaşmanız gereken hedefler belirlemek için tasarlanmıştır. Şimdi, hedefe ulaşmak için fiziksel benliğiniz ve sosyal etkileşim seviyelerinizde getirmeniz gereken değişikliklere karar verin.

Ayrıca, değişikliklerden bahsetmenizin arkasındaki nedeni ve bu değişikliklerin kendiniz için belirlediğiniz hedeflere ulaşmanıza nasıl yardımcı olacağını düşündüğünüzü belirtin.

Physical Changes to Yourself.
Kendinizde hangi fiziksel değişimi görmek istersiniz?

Neden?

Bu değişikliği nasıl yaparsınız?



Social Changes to Yourself.
Kendinizde hangi sosyal değişimi görmek istersiniz?

Neden?

Bu değişikliği nasıl yaparsınız?

Kişilerarası Beceriler Çalışma Sayfası-II'yi indirin .

Bir toplantıda veya sosyal bir toplantıda insanlar sizden tartışmaya katkıda bulunmanızı bekleyecekler. Bu gibi durumlarda, düşünceleriniz dürüst ve doğru olsa bile, bu görüşlerinize katılmayan birçok insanın duygularını incitebileceğini anlamak çok önemlidir. Bahsettiğiniz şey doğru olsa bile, bazıları doğrudan açıklamalarınızdan rahatsız olabilir.

Bu durumlarda her zaman diplomatik bir üslup kullanılması tavsiye edilir. Bir noktada tamamen farklı iki kişinin aynı fikirde olmamasının yanlış bir tarafı yoktur. Ancak amaç, her zaman çelişkili düşüncelerinizi, cümleyi siz değil, dinleyicilerin yargılayacağı bir şekilde ortaya koymak olmalıdır. Bu sanatın adıagreeably disagreeing veya constructive disagreeing.

Yetenekli ve dinamik insanlarla bir toplantı yapıldığında meydana gelmesi kaçınılmaz olan yapıcı bir anlaşmazlıkta, fikir kişisel egoların ve önyargıların tartışmayı bastırmamasını sağlamaktır.

Her anlaşmanın veya anlaşmazlığın odak noktası, iyileştirme ve daha büyük başarı sağlamak ve bir çözüm bulmak ve kişisel puanları hesaplamamak veya tek kişilik üst düzeylik kazanmak olmalıdır. Görüşleri sizinkiyle çelişiyor olsa bile, katılan tüm üyeler için karşılıklı saygı olmalıdır.

Müzakere becerileri, başarılı, kalıcı ve üretken bir iş ilişkisinin kurulduğu temeldir. Bir müzakere yolunda giderse, herkes anlaşmadan mutlu olur. Öte yandan, bir müzakere işe yaramazsa, memnuniyetsizlik, kızgınlık ve öfke olacaktır.

Bir müzakereden memnun olmayan kişiler yine de anlaşmaya devam edebilir, ancak daha iyi teklifler için görevin önemli noktalarında projeyi eksik bırakarak ve kapanma riski altında bırakabilirler. Bu nedenle, başarılı bir müzakerenin önemi, ekip yönetimi veya ekip oluşturma ile ilgilenen insanlar üzerinde yeterince vurgulanamaz.

There are three stages of a negotiation -

Hazırlık

Bu, anlaşmayı iyice araştırdığınız ve pazardaki en iyi teklifi, bu teklife hak kazanmak için gereken profili ve kendi güçlü yanlarınızı ve sınırlarınızı bildiğiniz aşamadır. Bu, güçlü yönleri ve sınırları göz önünde bulundurarak, size ne kadar iyi bir teklif olması gerektiği konusunda size iyi bir fikir verecektir.

Pazarlık alanlarını ve tatmin olmak istediğiniz koşulları açıkça belirleyin. Müzakereler normalde, güçlü ikna gücünün, kelimelerin seçici kullanımı ve iddialı vücut dili yoluyla kullanıldığı yoğun bir sinir savaşıdır. Kendinizi duygusal ve zihinsel olarak buna hazırlayın.

Açılış

Karşılaşmada diğerlerine selam vermek ve saygı göstermekle başlayın. Kibar olun ve kibar bir ifadeyle buzu kırın. Uyum sağlamak için küçük sohbetler kullanın. Hoşça vakit geçirin ve ortak ilgi alanlarını paylaşın. Olumlu ve sevimli bir imaj oluşturun.

Müzakereye katılan tüm insanlar kendi çıkarları için oradadır ve onlarınkine ne kadar erken hitap ederseniz, onlar da sizin çıkarlarınıza o kadar çabuk hitap edeceklerdir. Diğer tarafa saygı gösterin ve müzakereye açık olun. Tekliflerinin ne olduğunu dikkatlice dinleyin, en iyi teklife ilişkin kendi değerlendirmenize göre değerlendirin, güçlü yönlerinizi tanımlayın ve beklentilerinizin anlaşma dışında neler olduğunu belirtin.

Birkaç koşula teslim olmanız gerekebilir, ancak bu bir müzakerede doğaldır. İstediğiniz her şeyle uzaklaşmanız nadirdir, çünkü diğer insanların çıkarlarına da saygı duyulmalıdır.

Kapanış

Bir müzakereyi kapatırken, puanlarınızı ve anlaşmanın bir parçası olmak için sahip olduğunuz ilgiyi geri almaya çalışın. Güçlü yönlerinizi ve masaya getireceğiniz avantajları özetleyin. Bu aşamada çekiciliğinizi ve sunum becerilerinizi en yüksek seviyeye getirin ve anlaşmayı imzalayın. Anlaşmadan herkesin memnun olduğundan emin olduktan sonra, vakit ayırdıkları ve ilgilendikleri için herkese teşekkür edin. Akıllarında olumlu bir izlenim bırakın.

Bu, sık sık tekrarlanan bir ifadedir. Powerful First Impressionhoş ve yapıcı bir sohbetin tonunu belirler. Bir kişinin sizden aldığı ilk izlenim içgüdüsel bir içgüdüdür ve vücut dilinden gelen ipuçları genellikle sözlü iletişim araçlarından daha güçlü bir şekilde kaydedilir.

Biriyle ilk kez tanışırken her zaman akılda tutulması gereken birkaç şey duruma göre uygun giyinmek ve uygun şekilde damat yapmaktır. Her zaman pozitif bir zihniyete sahip olmaya çalışın ve amaç problem çözücü değil, problem çözücü olmak olmalıdır. Sizden analiz etmeniz istenen bir duruma seçenekler sunmaya çalışın ve en önemlisi iletişim kurarken gülümseyin. Vücut diliniz ve göz temanız, özgüven seviyeniz hakkında çok şey anlatacaktır.

Ayrıca, sadece belirli bir düşünce çizgisine uzlaşmak uğruna başkasının düşüncelerini taklit etmeye çalışmamanız da tavsiye edilir. Sizden bunu detaylandırmanızı isteyecekler ve sesinizdeki ince anlaşmazlık değişiklikleri ve jestler eğitimli göz tarafından kolayca görülebilir. Bu nedenle, olabildiğince kendiniz olmaya çalışın.

Toplantı sona erdiğinde ilgi alanlarınızı ve güçlü yönlerinizi sırasıyla yeniden konumlandırın ve özetleyin. İnsanların başarı arayışlarında fazladan yol kat etmeye istekli olanları her zaman takdir ettiğini unutmayın.

Günümüzün sonuç odaklı dünyasında, hedeflere ulaşmaya, hedefler belirlemeye ve bunları gerçekleştirmeye çok fazla odaklanılıyor. Bu günümüz dünyasında çok önemli olsa da, kişisel veya profesyonel herhangi bir ilişkinin varlığını ve değerini diğer kişiye de eşit olarak borçlu olduğunu hatırlamakta fayda var. Diğer kişi dikkate alınmazsa hiçbir ilişki kalıcı olamaz.

Bir anlaşmadan iyi sonuçlar almaya hevesli olduğunuzda benmerkezci olma eğilimi vardır, ancak insanlarla tanışmak için de aynı istekliliğe sahip olmalısınız. İnsanlara ve kişisel sınırlarına saygı duymak, onlara saygı göstermenin iyi bir yoludur. Hafta sonları aşırı hevesli aramalar ve aşırı e-posta, hırsın diğer tarafına kolayca geçebileceğiniz birçok yoldan yalnızca iki örnektir.

Bir amir ya da patron olsanız bile, talepte bulunmayı ve insanlara taleplerinizi karşılamalarını emretmeyi öğrenin. Onlara bağırdığınızda size itaat edenler, görevlendirmenizin taleplerinden korktukları için yapıyorlar. Tanıma saygı duyduklarını söyleyebilirsin, sana değil.

Kibarca konuşmak ve bir noktayı saygıyla sunmak, sadece bireylere patronluk yapmaktan daha kolay değil, aynı zamanda çalışanların bir yükümlülük duygusuyla karşılaştırıldığında gerçek bir tutku duygusuyla çalıştığı sevimli bir ortam da yaratıyor.

Artık Geliştirilmiş Kişilerarası Beceriler dünyasına bir yolculuğa çıkmaya hazır olduğunuzu umuyoruz. Her zaman işin sayı olmadığını unutmayın. Sayılar yalnızca başarılı bir mutlu müşteriler ağının, memnun çalışanların, hevesli iş arkadaşlarının ve dengeli bir yaşam tarzının sonucudur.

Onunla bir konuşma olmadıkça bir insanın ne istediğini bilmek imkansızdır. Altın kural sormaktır. Sağlıklı ilişkiler, sağlıklı iletişim üzerine kuruludur. İyi şanslar!