Ortak Zeminlerin Beslenmesi

Başkalarıyla iletişim kurarken elde ettiğiniz başarının büyük bir kısmı, iletişiminizde kullandığınız tarz ve dile bağlıdır. Amirinizle ona bir durumu anlatmak için konuşuyorsanız, mahalle manavıyla konuşurken kullandığınız cümleleri kullanmayacağınızı kabul edersiniz.

Söyledikleriniz, onu söyleme şeklinizle birleştiğinde, dinleyicilerin mesajınızı nasıl algıladıklarını belirler. Konuşmacının kararlı olması gereken zamanlar vardır ve arkadaşça davranması gereken zamanlar vardır. Otorite kullanmanız gereken zamanlar da olabilir, ancak tüm bu durumlarda dikkatlice dinlemeye devam etmeniz ve gerektiğinde empati kurmanız önerilir.

Bir kişinin belirli koşullar altında tepki verdiğini daima unutmayın. Başka bir deyişle, koşullar bir kişinin davranışını belirler. İçinde bulunduğu durumu anlamaya çalışmadan “hmmm” ile iletişim kurmaya çalışmak, yalnızca büyük bir düşüşe yol açacaktır.

Başarılı insanlar bir sanatta ustalaşmıştır. “You win, I win”dinleyecekleri, empati kurarak ortak bir zemin oluşturacakları ve daha sonra kimsenin duygularını zedelemeden önerilerini hayata geçirmenin bir yolunu bulacakları konuşma. Bu, yalnızca dinleyicinin karşılaştığı sorunları sürekli olarak anlaması ve kısmen teselli etmesi, kısmen doğrulaması ve kısmen sorunları kendisinin fark etmesi nedeniyle mümkündür.