Ticaret Yönetimine Genel Bakış

Şirketler, SAP Hybris'i kullanarak, onlardan satın aldıklarında müşterilere olağanüstü bir deneyim sağlayabilir. İleSAP Hybris Commerce Cloud, kuruluşlar beklentileri karşılayabilir ve müşteri sadakatini kazanan harika deneyimler sunabilir.

SAP Hybris Commerce Management Module, yerleşik Omni kanal çok yönlülüğünü ve herhangi bir cihaz kullanarak müşterilerle her zaman işlem yapabilen Hybris bulut platformunu içerir. SAP Hybris Commerce Cloud, şirketlerin e-Ticaret süreci boyunca müşterilerini anlamalarına ve müşterilerle anlamlı etkileşimler sağlamalarına yardımcı olabilir.

SAP Hybris Commerce yönetim yaklaşımı, karmaşıklığı azaltır ve şirketlerin sistemleri yönetmek için daha az zaman harcamasına ve hızla değişen pazar koşullarına yanıt vermeye odaklanmasına olanak tanır. Aşağıdaki yetenekler, SAP Hybris Commerce Management modülünün bir parçası olarak sağlanır.

Bu yetenekleri ayrıntılı olarak tartışalım.

B2C Ticaret

Müşterileriniz için tutarlı, kişisel deneyimlerle müşteri sadakatini güçlendirin ve satışları artırın. SAP Hybris Commerce Cloud for B2C, müşterilerinize çevrimiçi veya gerçek dünyada işletmenizle her etkileşimde bulunduklarında, istediklerini, istedikleri zaman verir. Her etkileşimle, daha fazla müşteri içgörüsü elde edebilirsiniz, böylece geri döndüklerinde başka bir harika deneyim sunmaya hazır olursunuz.

B2B Ticaret

En iyi tüketici sitelerine rakip olmak için çok kanallı bir B2B deneyimi oluşturun. SAP Hybris Commerce Cloud for B2B'nin esnekliği ve işlevselliği, müşterilerinize tekrarlanan satın alma işlemlerini kaydetme özgürlüğü verebilir; alıcılar için self servis ve hesap yönetimi sağlarken toplu olarak satın alın.

Ürün İçeriği ve Katalog Yönetimi

Tüm kanallarda çalışan yerleşik, kullanımı kolay bir sistemle ürün içeriğini birleştirin ve ürünlerinizle ilgili bilgileri kontrol edin. Yolculuklarının neresinde olurlarsa olsunlar, müşterilerinize, birden çok tedarikçiden sendikalar da dahil olmak üzere, ürünlerinizi gerçekten sergileyen video, görseller ve editoryal içerik gibi zengin, ilgi çekici içerik sunun.

Çok Kanallı Yerine Getirme

Tek bir sistem, tüm kanallarda müşterilerinizin siparişleriyle ilgilenir. Toplama ve teslimat arasında seçim yapmalarına ve sorunsuz iadelerden yararlanmalarına olanak tanıyan hızlı ve güvenli bir deneyim yaşarlar. Tüm sipariş bilgilerini tek bir yerde görebilir ve stoğunuz için net bir görünürlük elde edersiniz.

Bağlamsal Deneyimler Yaratmak

Her seferinde alakalı bire bir deneyim oluşturarak müşterilerin ürünlerinizle etkileşime geçmesini sağlayın. SAP Hybris Customer Experience ile tüm kanallarda site düzenini ve içeriğini yönetebilir ve müşterileriniz için son derece kişiselleştirilmiş deneyimler yaratabilirsiniz. Etkileşimi ve işlemleri yönlendiren kişisel vitrini sunmak için modern ticaret aracımızı ve geçmiş verileri ve mevcut davranışları kullanın.