SAP Hybris - Mülakat Soruları

SAP Hybris, e-Ticaret, Pazarlama, Satış ve Servis ve Ürün İçerik Yönetimi Yazılımları satan bir Alman şirketi Hybris'e ait bir ürün ailesidir. SAP Hybris, mükemmel müşteri deneyimi elde etmek için kuruluşun maliyeti düşürmesine, zamandan tasarruf etmesine, karmaşıklığı azaltmasına ve daha az odaklanma gerektirmesine yardımcı olan bir çözüm sağlar. Aşağıdaki ürün SAP Ürün Ailesi kapsamındadır -

• Commerce
• Marketing
• Gelir (Faturalandırma)
• Sales
• Service
• Hizmet Olarak Hybris (YaaS)

Hybris ürün sitesi, e-ticaret için SAP Hybris Ürününün aşağıdaki yeteneklerini kapsar -

http://www.hybris.com/en/products/commerce

• B2C Ticaret
• B2C Ticaret
• Ürün İçeriği ve Katalog Yönetimi
• Çok Kanallı Yerine Getirme
• Bağlamsal Deneyimler Yaratmak

Aşağıdaki yetenekler SAP Hybris Cloud for Revenue'da kapsanmaktadır.

• Bulutta gelir
• Abonelik Sipariş Yönetimi
• Duyarlı Kalite Kontrolü
• Çevik Şarj
• Invoicing
• Çok Yönlü Belge Yönetimi
• Müşteri Finansal Yönetimi
• Birleştirilmiş Faturalandırma

Aşağıdaki yetenekler SAP C4C Satış çözümünün kapsamındadır.

• Satış Gücü Otomasyonu
• Satış Performans Yönetimi
• Perakende Yürütme

SAP Cloud for Customer C4C, SAP Cloud tabanlı CRM tabanlı bir yönetim çözümüdür ve geleneksel SAP CRM şirket içi kurulumdan farklıdır. SAP C4C, mobil cihazlara erişim seçenekleri de dahil olmak üzere en iyi CRM tabanlı Satış, Servis ve Pazarlama uygulamalarını sağlar. Geçen yılın Nisan ayında SAP, Müşteri için Cloud çözümünü SAP Hybris Cloud for Customer olarak yeniden adlandırdı.

SAP Hybris, Ticaret, Faturalama veya Gelir, Satış, Hizmet ve Pazarlama için ürün sunması ve SAP Hybris Marketing, Hybris Commerce'den çok farklı olması açısından SAP Hybris Cloud for Customer'dan farklıdır.

SAP Hybris Ürün ailesi, aşağıdaki farklı ürünleri içerir:

• Hybris Commerce
• Hybris Gelir veya Faturalandırma
• Satış için Müşteri için Hybris Cloud
• Hizmet için Müşteri için Hybris Cloud
• Hybris Pazarlama

SAP Hybris Commerce Accelerator, kuruluşlara mağaza önü şablonları ve kuruluşların olağanüstü bir müşteri deneyimi oluşturmasına olanak tanıyan iş araçlarıyla kullanıma hazır Omnichannel ticaret çözümü sağlar.

Yeni bir proje başlatıldığında, gerektiğinde yeniden markalaşmanız ve özelleştirmeniz için hazır çalışan her şeyi içerir. SAP Hybris Accelerator, sahip olma maliyetini düşürmeye ve uygulama sürecini hızlandırmaya yardımcı olan SAP Hybris Commerce platformunu ve mimarisini sağlamak üzere tasarlanmıştır.

SAP Hybris Commerce Accelerator, B2B, B2C, Finans hizmetleri ve diğer pazarlama türleri için mevcuttur ve siteler, pazara özgü yetenekler ve her pazar türü için beklenen özelliklerle kullanılabilir.

HMC veya Backoffice, her türlü veriyi yönetmek için tek bir kullanıcı arabirimi sağlar. Mağazalara, sitelere, ürünlere, kullanıcılara, şirketlere ve kataloglara erişmek için kullanılabilir.

Hybris'in ana özelliklerinden biri, global Hybris Commerce Data modeline yeni nesneler ekleme esnekliğidir. Hybris veri modelleme, kuruluşun veritabanlarını korumasına ve veritabanı bağlantılarını ve sorgularını yönetmesine yardımcı olur. Hybris Type sistemi, Hybris'te veri modellemeyi tasarlamak için kullanılır.

Aşağıda farklı Hybris modelleme teknikleri bulunmaktadır.

• Items.xml - Bu dosya, Hybris Commerce veri modelinde veri modelleme için kullanılır

• Item types - Bu tablo oluşturmak için kullanılır.

• Relation types - Bu, tablolar arasında ilişki oluşturmak için kullanılır.

• Atomic types - Atom türleri

• Collection types - Koleksiyonlar

• Map Types - Haritaları tanımlamak için

• Enum types - Numaralandırmaları tanımlamak için

SAP Hybris'teki bir Paketleme modülü, hizmet paketleri ve dijital ürünler satan şirketlerin ihtiyaçlarını karşılamak için kullanılır. SAP Hybris, paket teklifleri yapılandırmak, yönetmek ve satmak için bir araç sağlar. Bundling modülü, e-ticaret modelinde çeşitli faydalar sağlar.

• Paketleme hizmetini kullanan kuruluşlar, içerik ve ürünleri bir araya getirerek ortalama sipariş değerini ve marjı artırabilir.

• Paketleme modülü, müşterilere kişiselleştirilmiş ve zengin içerikli alışveriş deneyimi ile dönüşüm oranlarını iyileştirir.

• E-ticaret kuruluşlarının fiziksel ve dijital ürünleri tek bir ticaret platformunda çapraz satmasına yardımcı olur.

• Paketleme, karmaşık ürünleri müşteriler için basit, ilgi çekici seçimlere dönüştürerek ürün tekliflerini yönetme ve genişletme konusunda kuruluşa yardımcı olur.

• Karmaşık ürün tekliflerini ve paketleme hizmetini yönetmek için kullanımı kolay, esnek iş aracı.

SAP Hybris Commerce Search, şirketler için satışları ve profili artırmak için Hybris bulutta güçlü bir seçenektir. Bir şirket kötü organize edilmiş arama sonuçları, kullanılabilirlik sorunları sağlar ve satış kaybına neden olur. Şirketler, Commerce aramayı kullanarak ürünlerini ve ürün kategorilerini Commerce arama sonuçlarından yönlendirerek kolayca tanıtabilirler. Bu da müşteri alışveriş deneyimini iyileştirir ve dolayısıyla şirketler için marjı ve satışları iyileştirir.

Hybris İş Akışı ve İşbirliği Modülünü kullanarak, kullanıcıların iş akışlarını kolayca tanımlamaları ve iş akışı durumunu görüntülemeleri kolaydır.

Key Features – Hybris Workflow

• İş akışı modülü Hybris platformuna kolayca uygulanabilir ve Hybris ürün kokpiti ile entegre edebilirsiniz.

• Hybris Ürün Kokpiti kullanımıyla, kullanıcılar tüm iş akışı girişlerine kolayca erişebilirler.

• SAP Hybris, önceden tanımlanmış ve geçici iş akışları sağlar.

• Hybris platformunda cron-jobs kullanarak iş akışını tetiklemek de mümkündür.

• Hybris platformu, iş akışı şablonları oluşturmak için esneklik sağlar.

• Kullanıcılar, insan ve sistem tabanlı iş akışları tasarlayabilir Sıralı, paralel veya göreve bağlı iş akışı yürütme.

• İş akışı, kullanıcılara e-posta yoluyla Gerçek zamanlı bildirim sağlar.

• İş akışı listesindeki yalnızca ilgili yapılacaklar için kullanıcıya erişim sağlamak da mümkündür.

SAP Hybris'te bir iş akışı kuralı oluşturmak için aşağıda verilen adımları izlemeliyiz.

İş Listesi'ne gidin ve iş akışı kuralları iş listesinden Yeni'ye tıklayın. Aşağıdaki genel bilgileri girmelisiniz -

• İş listesindeki kuralı tanımlamak için Açıklamadan bahsedin.

• Daha sonra, kuralın uygulanacağı fırsat veya bilet gibi İş Nesnesini seçmektir.

• Sonraki, kuralı uygulamak için Zamanlamayı seçmektir - kuralınıza uygulamak için üç zamanlama türü seçebilirsiniz.

  • Yalnızca Oluşturmada

  • Her Tasarrufta

  • Scheduled

Zamanlama boş bırakıldığında, varsayılan Her Kayıtta otomatik olarak uygulanacaktır.

SAP Hybris Gelişmiş Kişiselleştirme, Web İçerik Yönetim Sisteminin (WCMS) bir parçasıdır. Gelişmiş Kişiselleştirme, BTG kuralları kullanılarak gerçekleştirilir. Aşağıda dört tür WCMS verilmiştir -

Sipariş Kuralları

Sepet Kuralları

Müşteri Kuralları

Web Sitesi Kuralları

Günümüz piyasasında firmaların müşterilere siparişleri hazır olduğunda ödemesi kolay seçenekler sunmaları gerekmektedir. Ödeme yöntemi doğası gereği karmaşıksa, müşteri geri gelmez ve şirketler potansiyel alıcılarını kaybedebilir.

SAP Hybris Payment modülü, müşteriye seçtikleri kullanımı kolay ve entegre bir ödeme yöntemi sağlar. Hybris Payment modülünün temel özellikleri aşağıdadır -

• Ödeme karmaşıklığını ortadan kaldırın ve birden çok PSP'ye bağlanmaya izin verin.

• Müşteriye birden fazla ödeme seçeneği ve Hybris sistemine kolay entegrasyon sağlar.

• E-Ticaret sitesi, müşteri ve ödeme işleme kanalı arasında güvenli bir ödeme ağ geçidi sağlar.

• Tüm ödeme kanallarının merkezi olarak işlenmesi.

Satışları artırmak ve yeni müşteriler kazanmak için online mağazalarla entegre olmak için SAP Hybris Promosyon modülü kullanılmaktadır. SAP Hybris Promosyon modülünü kullanarak, iş kullanıcıları herhangi bir uzmanlığa ihtiyaç duyan yeni esnek, dinamik promosyonlar oluşturabilir. Promosyon modülü, koşul kümesini tanımlamak için önceden tanımlanmış çeşitli promosyon şablonları ve promosyon kuralı oluşturucular sağlar.

SAP Hybris Promosyon modülünün temel bileşenleri aşağıdadır -

• Promosyon Şablonları
• Sıra Yükseltme Kuralı Oluşturucu
• Öncelik sırası
• Tanıtım Bağlamsal Mesajları
• Kupon kodları oluşturma ve yönetme

SAP Hybris Müşteri Hizmetleri modülü, müşteri sorunlarını daha hızlı çözmenin ve gelişmiş müşteri memnuniyeti ve artan gelirle son derece kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmanın kolay bir yolunu sağlar. Bir müşteri bir E-Ticaret web sitesinde oturum açtığında, zayıf bir müşteri hizmeti, müşterilerin siparişi tamamlamadan başka sitelere taşınmasına neden olabilir.

SAP Hybris Assisted Services Module ASM, Omni kanalında aynı vitrini kullanarak müşteriye satın alma sürecinde yardımcı olur. Hybris ASM modülü, müşteriyi müşteri desteğine bağlar ve siparişlerini tamamlamalarına yardımcı olur.

Destekli Hizmet Modülü, SAP Hybris Commerce, SAP CRM ve SAP Hybris C4C çözümü arasında bir arabirim görevi görür ve bu nedenle Müşteri Destek Temsilcilerinin, müşterinin çevrimiçi vitrinlerini CRM veya C4C çözümünden seçmesine olanak tanır.

Cloud Application Studio, SAP müşterilerinin SAP Cloud çözümlerinin özelliklerini (SAP Hybris Cloud for Customer ve SAP Business by Design uygulaması) geliştirmelerine olanak tanıyan bulut tabanlı bir yazılım geliştirme kitidir (SDK).

SAP Cloud Application Studio, müşteriye özel gereksinimleri, yasal gereksinimleri veya sektöre özgü en iyi uygulamaları karşılamak için temel SAP Cloud çözümünü genişletmek için kullanılır.

SAP Hybris Billing, fatura sürecini otomatikleştirmek için müşteriye esnek farklı seçenekler sunar. SAP Hybris Billing, faturalama ve sipariş süreçlerini buluttan yönetmenin otomatik bir yolunu sağlar.

SAP Hybris Billing / Revenue yeteneği kapsamında kapsanan temel özellikler şunlardır -

• Sipariş ve Sözleşme Yaşam Döngüsü Yönetimi
• Nakit yeteneklerine teklif
• Abonelik için Geliri / Faturalandırmayı Yönetme
• Gelirin Satış, servis ve Pazarlama çözümü ile kolay entegrasyonu
• Sipariş Düzenleme
• SAP Hybris Leading Edge genel bulut platformu