SAP Hybris - Ürün Ailesi

Hybris, aşağıdakileri içeren bir ürün ailesine hitap etmek için kullanılan bir e-ticaret ürün platformudur Customer Experience ve Management. Hybris, SAP ERP veya SAP BW sistemi gibi tek bir ürün değil, uçtan uca müşteri etkileşimi deneyimi sağlayan bir ürün grubudur.

SAP Hybris, kısa süre önce SAP tarafından adı değiştirilen bulut tabanlı bir CRM uygulaması olan SAP Hybris Cloud for Customer'dan farklıdır. SAP Hybris C4C solution. Hybris, Ticaret, Faturalama veya Gelir, Satış, Hizmet ve Pazarlama için ürün sunar ve SAP Hybris Marketing, Hybris Commerce'den tamamen farklıdır.

SAP Hybris Ürün ailesi, şu şekilde adlandırılan aşağıdaki farklı ürünleri içerir:

Hybris Commerce
Hybris Gelir veya Faturalandırma
Satış için Müşteri için Hybris Cloud
Hizmet için Müşteri için Hybris Cloud
Hybris Pazarlama

Hybris ürün ailesi, uçtan uca müşteri bağlılığı deneyimi elde etmek için SAP ERP ve SAP CRM gibi SAP'nin diğer arka uç çözümleriyle entegre edilebilir. Burada beş üründen bahsettik. Ancak gerçekte Satış için ürün olarak yalnızca dört ürün vardır ve Hizmet için Ürün, SAP Hybris Cloud for Customer çözümünün bir parçasıdır.

Aşağıdaki resimde SAP Hybris Ürün Ailesi gösterilmektedir -

Ticaret için SAP Hybris Ürünleri

SAP Hybris Commerce Cloud ile şirketler bu beklentileri karşılayabilir ve sadakatlerini kazanan harika deneyimler sunabilir. SAP Hybris Commerce Cloud şirketlerin, ticaret deneyiminin her noktasında müşterilerini anlamalarına yardımcı olabilir, böylece içerik oluşturmadan ticari satışa ve yerine getirmeye kadar alakalı, anlamlı etkileşimler yürütebilirler.

E-Ticaret için Hybris ürünleri, B2B ve B2C ticaret uygulamalarını içerir. Product Content Management (PCM), Search and Merchandising ve Order Management. Hybris commerce, bir kuruluşun bir E-Ticaret uygulamasından bekleyebileceği tüm özellikleri sağlar.

Hybris ürün sitesi, e-Ticaret için SAP Hybris Ürününün aşağıdaki yeteneklerini kapsar -

www.hybris.com/en/products/commerce

B2C Ticaret
B2B Ticaret
Ürün İçeriği ve Katalog Yönetimi
Çok Kanallı Yerine Getirme
Bağlamsal Deneyimler Yaratmak

SAP Hybris Gelir / Faturalandırma

Bu çözüm, Gelir yönetimi, yüksek düzeyde otomatik faturalama ve faturalama çözümü sağlar. SAP Hybris Revenue Cloud'u kullanarak, Fiyat ve Fiyat Teklifi, Sipariş Yönetimi ve Abonelik Faturalama deneyimlerini doğrudan buluttan sunabilirsiniz.

Karmaşık bir iş ortağı ekosisteminde çalışmak için daha fazla esneklik sağlar. Hybris sitesindeki ürün bağlantısı aşağıdadır - www.hybris.com/en/products/billing.

Aşağıdaki yetenekler SAP Hybris Cloud for Revenue kapsamındadır -

Bulutta gelir
Abonelik Sipariş Yönetimi
Duyarlı Kalite Kontrolü
Çevik Şarj
Invoicing
Çok Yönlü Belge Yönetimi
Müşteri Finansal Yönetimi
Birleştirilmiş Faturalandırma

Satış için Müşteri için SAP Hybris Cloud

Bu çözüm, şirket içi arka uç sisteminden veri almak ve ön uç satış ekibine sağlamak için kullanılır. Satış ekibi, bir mobil cihazdaki verilere erişebilir ve bu, bilmeleri gereken bilgileri, hedef müşterilerin kim olduğunu, satış sürecindeki herhangi bir sorunu ve her fırsatı bir satışa nasıl çevireceklerini sağlar.

SAP C4C Satış çözümünde aşağıdaki yetenekler kapsanmaktadır -

Satış Gücü Otomasyonu
Satış Performans Yönetimi
Perakende Yürütme

www.hybris.com/en/products/sales

Hizmet için Müşteri için SAP Hybris Cloud

Bu çözüm, bir kuruluşun müşterilerine mükemmel bir müşteri hizmeti deneyimi sunmasına yardımcı olur. SAP C4C for Service çözümünde aşağıdaki yetenekler mevcuttur -

Kapsamlı Self Servis
Omni-Channel Çağrı Merkezi
Proaktif Saha Hizmeti

Hybris ürün sitesine bağlantı aşağıdaki gibidir -

www.hybris.com/en/products/service

SAP Hybris Pazarlama

SAP Hybris Marketing çözümleri, kuruluşun müşteri seçimlerini gerçek zamanlı olarak anlamasına ve farklı kaynaklardan toplanan verilerden müşteri profillerini korumalarına yardımcı olur. Eski zamanlardaki CRM Pazarlama gerçek zamanlı veri sağlamıyordu, ancak SAP Hybris Marketing, pazarlamacılara değişen ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş pazarlama deneyimi sağlamak için en son çözümleri sağlıyor.

SAP C4C Pazarlama çözümünde aşağıdaki yetenekler mevcuttur -

Dinamik Müşteri Profili Oluşturma
Segmentasyon ve Kampanya Yönetimi
Ticaret Pazarlama
Sadakat Yönetimi
Pazarlama Kaynak Yönetimi
Pazarlama Analizi
Pazarlama Lideri Yönetimi
Müşteri İlişkilendirmesi
Mimari ve Teknoloji

Hybris ürün sitesi bağlantısı aşağıdaki gibidir -

www.hybris.com/en/products/marketing