SAP Hybris - Kişiselleştirme
SAP Hybris'in gelişmiş kişiselleştirme modülünün kullanılmasıyla şirketler, doğru ürünü doğru müşterilere doğru zamanda sunabilir. Bu, şirketlerin dönüşüm oranlarını artırmalarına yardımcı olur. Bir ankete göre, müşterilerin% 50'den fazlası internetten alışveriş yaptıklarında yanlış ürünler alıyor.
Hybris Gelişmiş Kişiselleştirme modülünün kullanılmasıyla şirketler, müşteri bilgilerini farklı kaynaklardan toplayabilir ve müşterilere inanılmaz özelleştirilmiş / kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunabilir, bu da artan satış ve kar ile sonuçlanır.
SAP Hybris Advance PersonalizationWCMS'nin (Web İçerik Yönetim Sistemi) bir parçasıdır. Gelişmiş Kişiselleştirme, BTG kuralları kullanılarak gerçekleştirilir. Aşağıda dört tür BTG kuralı verilmiştir -
- Sipariş Kuralları
- Sepet Kuralları
- Müşteri Kuralları
- Web Sitesi Kuralları
Aşağıdaki kişiselleştirme deneyimi, SAP Hybris Advance Personalization kullanılarak düşünülebilir -
Example 1- Bir tüketicinin çok kanallı bir e-ticaret web sitesinde bir ürüne göz attığını ve Alışveriş Sepetine 2000 $ değerinde ürünler eklediğini varsayalım. Şimdi, müşterinin bir mesaj aldığı bir kişiselleştirme senaryosunu düşünün, alışveriş sepeti değeri 1800 $ 'dan büyükse, o zaman ek 300 $ harcayabilir. Bu, E-Ticarette ileri düzeyde kişiselleştirme örneklerinden biridir.
Exampl 2 - Diğer bir Kişiselleştirme senaryosu, bir müşteri bir e-ticaret web sitesinde bir ürün seçtiğinde ve seçilen ürünle birlikte alışveriş sepetine eklenebilecek ürün aksesuarlarını gösteren bir açılır mesaj belirdiğinde.
Exampl 3 - Kişiselleştirme örneği, bir müşterinin hesabına giriş yaptığı ve varış sayfasında kendisine belirli bir ürün serisinin gösterildiği yerdir.
Exampl 4 - Başka bir Kişiselleştirme örneği, bir müşterinin dizüstü bilgisayarından bir siteye göz attığı ve E-Ticaret sitesinin müşterinin IP adresini tanımladığı ve müşteriye belirli bir site sayfasını görüntülediği durumdur.
Aşağıdaki çizim, SAP Hybris Kişiselleştirme Modülünün iyi bir örneğini göstermektedir. Müşterinin satın alma geçmişini ve o ürünle ilgili En İyi Önerileri gösterir.
Aşağıdaki resimde, Hedefleme kurallarının nasıl oluşturulduğu ve bilgilerin farklı kaynaklardan nasıl alındığı gösterilmektedir.
Bir Gelişmiş Kişiselleştirme senaryosunda kuralları hedeflemek, aşağıdaki kural türlerini içerebilir -
Müşterilere sunulan sipariş detayları, kart tipi ve diğer kişiselleştirilmiş verilere göre farklı senaryolara göre farklı tipte kurallar kullanabilirsiniz.
Gelişmiş Kişiselleştirme, farklı senaryoları karşılamak için esnek bireysel kurallar sağlar.
Hybris Gelişmiş Kişiselleştirme modülü, özel kural türlerini Hybris e-Ticaret platformuyla entegre etmenin kolay bir yolunu sağlar.