Quản lý tiếp thị - Chủ đề nâng cao
Tiếp thị điện tử
Tiếp thị điện tử đòi hỏi phải quảng cáo sản phẩm bằng phương tiện kỹ thuật số. Trong những năm gần đây, các thiết bị kỹ thuật số đã phát triển nhanh chóng và hiện đang được sử dụng phổ biến, tạo ra một phương tiện quảng cáo mới. Đồng thời, các dịch vụ internet đã trở nên hợp túi tiền đối với người tiêu dùng đại chúng.
Tiếp thị điện tử có nhiều lợi ích so với tiếp thị truyền thống, ví dụ: có thể tiếp cận một số lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng trong một khoảng thời gian ngắn hơn. Sự so sánh giữa tiếp thị điện tử và tiếp thị truyền thống sẽ được giải thích trong phần tiếp theo.
Tiếp thị điện tử Vs. Tiếp thị truyền thống
Bây giờ chúng ta hãy hiểu sự khác biệt giữa Tiếp thị điện tử và Tiếp thị truyền thống -
| Tiếp thị điện tử | Tiếp thị truyền thống |
|---|---|
| Đó là một cách kinh tế và nhanh hơn để quảng bá sản phẩm. | Nó tương đối đắt và tốn thời gian. |
| Sản phẩm có thể được quảng cáo trên toàn cầu vì tốn ít thời gian hơn. | Phạm vi của chương trình khuyến mãi có hạn vì thời gian liên quan. |
| Số lượng nhân viên được yêu cầu ít hơn. | Nó đòi hỏi nhiều nhân viên hơn tiếp thị emarketing, dẫn đến chi phí tiếp thị cao hơn. |
| Tiếp thị điện tử cung cấp sự linh hoạt về thời gian cho khách hàng, vì vậy khách hàng có thể thực hiện giao dịch bất kỳ lúc nào. | Tính linh hoạt không khả thi về mặt thương mại. |
| Chi phí liên quan là hợp lý. | Chi phí liên quan là không hợp lý. |
Tiếp thị xanh
Tiếp thị xanh là tiếp thị các sản phẩm thân thiện với môi trường và không gây hại cho môi trường. Để làm cho một sản phẩm thân thiện với môi trường, có rất nhiều hoạt động được thực hiện như sửa đổi sản phẩm, thay đổi kỹ thuật sản xuất, thay đổi bao bì, v.v.
Tiếp thị xanh hấp dẫn những người tiêu dùng quan tâm đến môi trường và nó cũng phản ánh đạo đức kinh doanh của một tổ chức.
Tiếp thị dịch vụ
Tiếp thị dịch vụ là tiếp thị các doanh nghiệp liên quan đến dịch vụ.
Đó là tiếp thị một số hoạt động hoặc kinh nghiệm do doanh nghiệp cung cấp. Trong khi tiếp thị các dịch vụ như vậy, cần tập trung vào giá trị của việc cung cấp và danh tiếng của tổ chức.
Các thành phần của Tiếp thị Dịch vụ
Tiếp thị dịch vụ đã phát triển nhanh chóng trong những năm qua. Trong phân khúc này, chất lượng dịch vụ có tầm quan trọng lớn đối với việc thu hút và giữ chân khách hàng. Sau đây là các thành phần của tiếp thị dịch vụ -
Biết các tính năng của dịch vụ
Định hình dịch vụ cho phù hợp
Nhắm mục tiêu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
Mục tiêu quảng cáo
Xác định giá
Yêu cầu quảng cáo
Tạo một hệ thống phân phối hiệu quả
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Xác định hiệu quả của hỗn hợp sản phẩm và sử dụng nó một cách hiệu quả
Thu thập đánh giá của khách hàng để cải thiện dịch vụ
Quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng là xây dựng quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Nó mang lại lợi ích cạnh tranh rất lớn từ các đối thủ khác trên thị trường; quản lý quan hệ khách hàng làm tăng lòng trung thành của khách hàng. Nó mang lại cho công ty một lợi thế chiến thuật trong dài hạn bởi vì lòng trung thành của khách hàng có thể dẫn đến lợi nhuận nhất quán và nó có thể đạt được nhờ chất lượng dịch vụ.
Mối quan hệ với khách hàng đã được chứng minh là làm tăng lòng trung thành của khách hàng, có thể đồng nghĩa với lợi nhuận khổng lồ trong dài hạn. Điều này có thể được cải thiện hơn nữa thông qua quá trình sau:
Lưu trữ và quản lý dữ liệu
Tạo cơ cấu tổ chức và quản lý
Trả lời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng trong thời gian thực
Lực lượng lao động có thể giao dịch với khách hàng được đào tạo về sản phẩm và đạo đức tổ chức
Tiếp thị nông thôn
Tiếp thị nông thôn là một quá trình tiếp thị sản phẩm cho vùng ngoại ô hoặc nông thôn. Phân khúc thị trường này rất nhạy cảm về giá nhưng lại bao gồm một nhóm người tiêu dùng rất lớn.
Tầm quan trọng của Tiếp thị Nông thôn
Nhóm người tiêu dùng thuộc phân khúc này rất lớn và có nhiều tiềm năng tăng trưởng. Phân khúc thị trường này đã mở rộng nhanh chóng, có sức mua tổng thể lớn và tạo được ấn tượng trong nền kinh tế.
Sau đây là những lý do quan trọng cho sự xuất hiện của tiếp thị nông thôn -
Thị trường nông thôn mang lại cơ hội mới cho sản phẩm do có ít cạnh tranh hơn trong các khu vực này.
Thay đổi lối sống ở nông thôn đang tạo ra nhu cầu về các sản phẩm khác nhau.
Phát triển giao thông và truyền thông đang cung cấp một khuôn khổ cho hoạt động tiếp thị khả thi.
Quy mô thị trường nông thôn rất lớn và đang tăng nhanh với 25% mỗi năm.
Tăng trưởng kinh tế đã tạo ra nhu cầu về các loại sản phẩm ở nông thôn.
Tiếp thị nông thôn đang phát triển nhanh chóng và sự tăng trưởng này tạo ra cơ hội rộng rãi cho một tổ chức.