Quản lý tiếp thị - Hướng dẫn nhanh

Thị trường là gì?

Thị trường có thể được định nghĩa là sự tổng hợp của tất cả những người mua và người bán trong một khu vực hoặc khu vực đang được xem xét. Khu vực có thể là một quốc gia, một khu vực, một tiểu bang, một ngôi làng hoặc một thành phố.

Chợ là nơi trao đổi hàng hóa, hàng hóa, dịch vụ do người bán cung cấp với người mua hoặc người mua để lấy một số giá trị kết hợp với nhu cầu, cung cầu, v.v.

Có thể nói đây là nơi đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiềm năng của người mua cũng như người bán. Thị trường có thể tồn tại thực hoặc ảo. Nó có thể là địa phương hoặc toàn cầu.

Đặc điểm của thị trường

Thị trường có những nét đặc trưng riêng. Nó chỉ liên quan đến việc trao đổi, mua bán hàng hóa nhưng hoạt động đó cũng có những nét riêng.

Hãy cùng chúng tôi xem xét các đặc điểm của thị trường.

• Một nơi để trao đổi hàng hóa và dịch vụ cho một số giá trị. Hàng hóa có thể được hoán đổi thành tiền, đất đai hoặc một số hàng hóa khác.

• Đây là nơi bạn có thể thương lượng hàng hóa

• Có thể đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng tại đây

• Đây là nơi đổi mới và sáng tạo

• Có tiềm năng hoặc khả năng mua và bán.

• Có một phần tiêu dùng cũng như tổng một phần nhu cầu.

Bây giờ chúng ta hãy xem xét các yếu tố chính của thị trường.

Các yếu tố của thị trường

Các yếu tố chính tạo nên một thị trường, nếu không có thị trường thì không hoàn chỉnh, hoặc các yếu tố mà thị trường phụ thuộc vào như sau:

• Place- Khu vực diễn ra việc hoán đổi hàng hóa, hàng hóa, dịch vụ giữa người bán và người mua. Nơi này phải thuận tiện cho cả hai bên.

• Demand- Thị trường chạy theo cung và cầu. Người bán cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ và người mua muốn đáp ứng các yêu cầu của mình. Một sản phẩm có nhu cầu cao được cung cấp nhiều hơn.

• Seller - Người bán là người hoặc bên cung cấp nhiều loại hoặc thậm chí một sản phẩm hoặc dịch vụ cho người khác để đổi lại một số mặt hàng có giá trị.

• Buyer - Người mua là người hoặc bên cần sản phẩm hoặc dịch vụ và đổi lại họ sẵn sàng trả một số mặt hàng có giá trị theo yêu cầu của người bán đối với sản phẩm.

• Price- Đây là chi phí hoặc số tiền phải trả cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó nên được sửa chữa; nếu không, nó có thể dẫn đến xung đột cũng như mất cân bằng trong mối quan hệ người bán - người mua.

• Government Regulation- Chính phủ đưa ra một số quy định mà cả người mua và người bán phải tuân theo. Mọi người đều được đối xử bình đẳng trước pháp luật. Ví dụ, người mua không được phép bán các sản phẩm bất hợp pháp trong khi người bán bị cấm mua chúng.

• Product Specification- Điều rất quan trọng là phải ghi rõ số lượng yêu cầu, thành phần sử dụng và tất cả các chi tiết khác của sản phẩm vì mọi người có sở thích và yêu cầu khác nhau. Nó cũng không cần thiết rằng những gì phù hợp với người này phải phù hợp với người khác.

Đây là những yếu tố chính có thể tạo ra hoặc làm xấu đi một thị trường. Một thị trường hoạt động với tất cả các yếu tố này cùng nhau; nếu một trong số chúng bị loại bỏ, sẽ không có thị trường. Ví dụ, nếu chúng ta loại bỏ người mua khỏi thị trường, câu hỏi ai sẽ mua hàng hóa sẽ nảy sinh. Theo cách tương tự, mỗi yếu tố có vai trò riêng của mình trên thị trường.

Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường

Có rất nhiều lý do khiến thị trường phát triển hoặc giảm khả năng sinh lời của nó. Có những yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của thị trường theo nhiều cách.

Hãy để chúng tôi hiểu tầm quan trọng và ảnh hưởng của từng yếu tố được đưa ra dưới đây đối với thị trường với sự trợ giúp của các ví dụ có liên quan.

Số lượng người mua và người bán

Flipkart cung cấp một ưu đãi giảm giá đặc biệt, trong đó ứng viên cần đăng ký một mặt hàng để mua nó. Bằng cách này, trang web có được ý tưởng về nhu cầu của sản phẩm và do đó nó cố gắng duy trì số lượng mặt hàng theo nhu cầu. Nếu số lượng người mua nhiều hơn thì sản phẩm đó cần được mua lại. Tuy nhiên, nếu người mua ít hơn, thì sản phẩm cần được tăng giá để tăng lượng bán.

Các loại hàng hóa

Nếu một người muốn mua một chiếc ô tô, cần phải xem xét những điều sau: họ cần loại xe nào, thương hiệu nào, những thương hiệu có sẵn, ngân sách ra sao, v.v. Quan trọng nhất là với yếu tố này, một người có nhiều sự lựa chọn trong một ngân sách hạn chế.

Sự hiện diện của cạnh tranh

Lakme ra mắt một sản phẩm mới, mang đến cho khách hàng dịch vụ ba trong một. Nó hoạt động như một chất rửa mặt, tẩy tế bào chết cũng như gói mặt. Nhưng câu hỏi là nhu cầu là gì.

Câu trả lời đơn giản là cạnh tranh; sản phẩm này là một kỹ thuật để thu hút nhiều khách hàng hơn và đối phó với sự cạnh tranh ngày càng tăng.

Kỳ vọng của người mua

Chúng tôi chỉ mua một sản phẩm nếu nó đáp ứng được mong đợi của chúng tôi. Yardley tuyên bố rằng nó giữ ẩm và nuôi dưỡng làn da trong sáu giờ, vì vậy những người có làn da khô sẽ mua nó với hy vọng tuyên bố đó là đúng.

Yếu tố văn hóa

Các yếu tố văn hóa như văn hóa và truyền thống mà chúng ta tuân theo cũng ảnh hưởng đến thị trường. Ví dụ, một phụ nữ Oriya sẽ thích một chiếc saree Sambalpuri cho một số sự kiện đặc biệt hơn là lụa hoặc bất kỳ loại nào khác.

Những yếu tố kinh tế

Một cá nhân sẽ chỉ thích mua vàng khi tỷ giá giảm. Khi mức giá là 20.000 Rs cho 10g, khách hàng tăng lên trong khi khi mức giá là 26.300 Rs cho 10g, khách hàng giảm.

Yếu tố xã hội

Những gì thị trường cung cấp phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố xã hội. Phân tích cho thấy các yếu tố xã hội tác động đến hoạt động kinh doanh của các công ty nước giải khát. Ví dụ, Pepsi tự coi mình là một loại nước giải khát không cồn vì nó phải duy trì sự khác biệt nghiêm ngặt trong các nền văn hóa trên thế giới.

Các yếu tố chính trị

Yếu tố chính trị cũng rất quan trọng. Một thứ bị chính phủ cấm không được bán ở chợ, ví dụ như lệnh cấm thịt gần đây.

Mục tiêu của Quản trị Marketing

Quản lý tiếp thị là quá trình lập kế hoạch & thực hiện các khái niệm, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó là một quá trình hướng tới mục tiêu và một lĩnh vực hoạt động của quản lý.

Quản lý tiếp thị về cơ bản là một kỷ luật tổ chức, tập trung vào việc sử dụng thực tế định hướng, kỹ thuật và phương pháp tiếp thị trong các công ty và tổ chức cũng như quản lý các nguồn lực và hoạt động tiếp thị của một công ty.

Sau đây là các mục tiêu chính của quản lý tiếp thị -

• Để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và mục tiêu của họ.

• Để tận dụng lợi nhuận cho sự phát triển của doanh nghiệp.

• Để phát triển cơ sở khách hàng cho doanh nghiệp.

• Để tạo ra một hỗn hợp tiếp thị thích hợp.

• Nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

• Để xây dựng một hình ảnh tốt của tổ chức.

• Để duy trì khái niệm lâu dài.

Bây giờ, chúng ta đã rõ về sự cần thiết và mục tiêu của quản lý tiếp thị. Về sau, chúng ta hãy thảo luận chi tiết về các khái niệm tiếp thị rộng rãi.

Khái niệm tiếp thị là triết lý mà các công ty nên xem xét các yêu cầu của khách hàng của họ và sau đó đưa ra quyết định để thỏa mãn những nhu cầu đó một cách tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Ngày nay, hầu hết các công ty đã áp dụng các khái niệm tiếp thị khác nhau, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng. Bây giờ chúng ta hãy hiểu các khái niệm tiếp thị chính.

The major marketing concepts are -

• Khái niệm sản xuất

• Khái niệm bán hàng

• Khái niệm tiếp thị

Khái niệm sản xuất

Theo khái niệm sản xuất, một công ty nên tập trung vào những mặt hàng mà nó có thể sản xuất hiệu quả nhất và cũng tập trung vào việc tạo ra nguồn cung các mặt hàng chi phí thấp để tạo ra nhu cầu về sản phẩm.

Các câu hỏi chính mà một công ty cần tự hỏi trước khi sản xuất một mặt hàng là:

• Chúng ta có thể sản xuất các mặt hàng?

• Có thể sản xuất đủ không?

Khái niệm này hoạt động khá hiệu quả trong suốt những năm 1920 vì các mặt hàng được sản xuất chủ yếu là những mặt hàng cơ bản cần thiết và nhu cầu chưa được đáp ứng tương đối cao. Hầu như mọi thứ có thể sản xuất được đều được bán một cách dễ dàng bởi một nhóm bán hàng có nhiệm vụ hoàn thành các giao dịch với mức giá cố định bằng chi phí sản xuất. Nói chung, khái niệm này phổ biến cho đến cuối những năm 1920.

Khái niệm bán hàng

Theo khái niệm này, các công ty sẽ không chỉ sản xuất các mặt hàng mà còn cố gắng thuyết phục khách hàng mua chúng thông qua quảng cáo và bán hàng cá nhân. Trước khi sản xuất một sản phẩm, các câu hỏi chính là:

• Chúng ta có thể bán mặt hàng?

• Chúng ta có thể tính đủ cho nó không?

Khái niệm này ít chú ý đến việc vật phẩm có thực sự được yêu cầu hay không. Mục tiêu đơn giản là đánh bại các đối thủ cạnh tranh mà ít tập trung vào sự hài lòng của khách hàng. Tiếp thị là một hoạt động được thực hiện sau khi sản phẩm được phát triển và sản xuất và nhiều người đã liên hệ tiếp thị với bán hàng khó. Thậm chí ngày nay, mọi người sử dụng từ "tiếp thị" khi chúng thực sự có nghĩa là "bán hàng".

Khái niệm tiếp thị

Khái niệm tiếp thị dựa trên các nghiên cứu tiếp thị để xác định các phân khúc thị trường, quy mô của chúng và yêu cầu của chúng. Để thỏa mãn những yêu cầu đó, nhóm tiếp thị đưa ra quyết định về các thông số có thể kiểm soát được của hỗn hợp tiếp thị.

Khái niệm này được đưa ra sau Thế chiến II vì khách hàng có thể đủ khả năng để lựa chọn và chỉ mua những mặt hàng đáp ứng chính xác nhu cầu thay đổi của họ và những nhu cầu này không rõ ràng ngay lập tức. Các câu hỏi quan trọng được thay đổi thành -

• Khách hàng thực sự muốn gì?

• Chúng ta có thể cải thiện nó trong khi họ vẫn muốn nó?

• Làm thế nào chúng ta có thể giữ cho khách hàng hài lòng?

Để đáp lại những khách hàng sành điệu này, các công ty bắt đầu áp dụng các khái niệm tiếp thị, bao gồm:

• Tập trung vào yêu cầu của khách hàng trước khi phát triển sản phẩm

• Điều chỉnh mọi hoạt động của công ty để tập trung vào những nhu cầu đó

• Nhận ra lợi nhuận bằng cách đáp ứng thành công nhu cầu của khách hàng trong dài hạn

Khi các công ty bắt đầu áp dụng khái niệm này, họ thực sự thành lập các bộ phận tiếp thị riêng biệt với mục tiêu là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Hầu hết, các bộ phận này là bộ phận bán hàng với trách nhiệm mở rộng. Mặc dù cấu trúc bộ phận bán hàng mở rộng này có thể được tìm thấy trong một số doanh nghiệp ngày nay, nhưng nhiều doanh nghiệp đã tự cấu trúc thành các tổ chức tiếp thị tập trung vào khách hàng trên toàn thế giới.

Quá trình tiếp thị bao gồm các cách thức mà giá trị có thể được tạo ra cho khách hàng để thỏa mãn các yêu cầu của họ. Đó là một chuỗi vô tận các hành động và phản ứng giữa khách hàng và công ty nhằm tạo ra giá trị và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Trong quá trình tiếp thị, tình hình được kiểm tra để xác định các cơ hội, chiến lược được xây dựng cho một đề xuất giá trị, các quyết định chiến thuật được đưa ra, kế hoạch được thực hiện và kết quả được theo dõi.

Bốn bước sau đây liên quan đến quá trình tiếp thị:

Phân tích tình huống

Phân tích tình hình mà công ty tự nhận thấy là cơ sở để xác định các cơ hội để thỏa mãn những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.

Phân tích tình huống và môi trường được thực hiện để xác định các lựa chọn tiếp thị, để hiểu khả năng riêng của công ty và hiểu môi trường xung quanh mà công ty đang hoạt động.

Chiến lược tiếp thị

Sau khi xác định các tùy chọn tiếp thị có sẵn, một kế hoạch chiến lược được phát triển để theo đuổi các tùy chọn đã xác định. Một phân tích được thực hiện và phương án tốt nhất hiện có được chọn; một kế hoạch hoặc chiến lược được thực hiện cho tùy chọn đó.

Các quyết định về Marketing Mix

Ở bước này, các quyết định chiến thuật chi tiết được đưa ra cho các thông số có thể kiểm soát được của hỗn hợp tiếp thị. Nó bao gồm các quyết định liên quan đến phát triển sản phẩm, định giá sản phẩm, phân phối sản phẩm và quảng bá sản phẩm.

Thực hiện và Kiểm soát

Cuối cùng, kế hoạch tiếp thị được thực hiện và kết quả đầu ra của các nỗ lực tiếp thị được giám sát để điều chỉnh hỗn hợp tiếp thị theo những thay đổi của thị trường.

Đây là bước cuối cùng, nó biến chiến lược đã viết hoặc đã lên kế hoạch thành hành động và sản phẩm được trình bày theo quy trình này.

Thuật ngữ chức năng của quản lý tiếp thị có nghĩa là vai trò chính của loại quản lý này trong bất kỳ tổ chức nào.

Các chức năng chính của quản lý tiếp thị

Chúng ta cần hiểu các chức năng chính của quản lý tiếp thị để hiểu và chuẩn bị cho tổ chức của chúng ta. Sau đây là một số chức năng chính của quản lý tiếp thị -

• Selling
• Mua và lắp ráp
• Transportation
• Storage
• Tiêu chuẩn hóa và chấm điểm
• Financing
• Chấp nhận rủi ro
• Thông tin thị trường

Quá trình marketing thực hiện các hoạt động nhất định khi sản phẩm và dịch vụ chuyển từ người sản xuất đến người tiêu dùng. Tất cả các hoạt động hoặc công việc này không phải do mọi công ty thực hiện.

Tuy nhiên, khuyến nghị rằng chúng nên được thực hiện bởi bất kỳ công ty nào muốn hệ thống tiếp thị của mình hoạt động thành công.

Bán hàng

Bán hàng là mấu chốt của tiếp thị. Nó liên quan đến việc thuyết phục những người mua tiềm năng thực sự hoàn thành việc mua một bài báo. Nó bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm cho người mua.

Bán hàng đóng một phần rất quan trọng trong việc thực hiện mục đích cuối cùng là thu lợi nhuận. Việc bán hàng được chuẩn bị bởi các phương thức bán hàng cá nhân, quảng cáo, công khai và xúc tiến bán hàng. Hiệu quả và hiệu quả trong việc bán hàng quyết định khối lượng lợi nhuận và khả năng sinh lời của công ty.

Mua và lắp ráp

Nó đề cập đến việc mua cái gì, chất lượng ra sao, giá bao nhiêu từ ai, khi nào và ở mức giá nào. Những người trong doanh nghiệp mua để tăng doanh số bán hàng hoặc để giảm chi phí. Các đại lý thu mua bị cám dỗ nhiều bởi chất lượng, dịch vụ và giá cả. Các sản phẩm mà người bán lẻ mua để bán lại được lựa chọn theo yêu cầu và sở thích của khách hàng.

Lắp ráp có nghĩa là mua các bộ phận thành phần cần thiết và lắp chúng lại với nhau để tạo thành một sản phẩm. 'Dây chuyền lắp ráp' đánh dấu một dây chuyền sản xuất được tạo thành từ các chức năng lắp ráp hoàn toàn. Hoạt động lắp ráp bao gồm việc đưa các bộ phận thành phần riêng lẻ đến nơi làm việc và cấp các bộ phận này để lắp ráp.

Dây chuyền lắp ráp là sự sắp xếp của nhân viên và máy móc, trong đó mỗi cá nhân có một công việc cụ thể và công việc được chuyển trực tiếp từ nhân viên này sang nhân viên khác cho đến khi sản phẩm hoàn chỉnh.

Vận chuyển

Vận tải là phương tiện vật chất mà sản phẩm được di chuyển từ nơi sản xuất đến nơi cần tiêu dùng. Nó tạo ra tiện ích định vị.

Vận chuyển là khâu rất quan trọng từ khâu thu mua nguyên vật liệu đến vận chuyển thành phẩm đến tận nơi của khách hàng. Giao thông vận tải phụ thuộc chủ yếu vào đường sắt, xe tải, đường thủy, đường ống và đường hàng không.

Lưu trữ

Nó bao gồm việc lưu giữ các sản phẩm trong tình trạng thích hợp, nghĩa là có thể sử dụng hoặc bán được, từ khi chúng được sản xuất cho đến khi chúng được khách hàng yêu cầu trong trường hợp thành phẩm hoặc bởi bộ phận sản xuất trong trường hợp nguyên liệu thô và cửa hàng.

Lưu trữ bảo vệ sản phẩm khỏi bị hư hỏng và giúp chuyển thặng dư để tiêu dùng trong tương lai hoặc sử dụng trong sản xuất.

Tiêu chuẩn hóa và chấm điểm

Tiêu chuẩn hóa có nghĩa là thiết lập các tiêu chuẩn hoặc thông số kỹ thuật nhất định cho các sản phẩm dựa trên các phẩm chất vật lý nội tại của bất kỳ mặt hàng nào. Điều này có thể bao gồm số lượng như trọng lượng và kích thước hoặc chất lượng như màu sắc, hình dạng, bề ngoài, chất liệu, hương vị, độ ngọt, v.v. Một tiêu chuẩn làm tăng tính đồng nhất của sản phẩm.

Phân loại có nghĩa là phân loại các mục tiêu chuẩn hóa thành các nhóm hoặc lớp được xác định rõ ràng. Nó bao gồm việc phân chia sản phẩm thành các lớp được tạo thành từ các đơn vị sở hữu các tính năng tương tự về kích thước và chất lượng.

Phân loại là rất cần thiết cho nguyên liệu thô; các sản phẩm nông nghiệp như trái cây và ngũ cốc; các sản phẩm khai thác như than, sắt và mangan và các sản phẩm từ rừng như gỗ.

Tài trợ

Tài trợ liên quan đến việc sử dụng vốn để đáp ứng các yêu cầu tài chính của các cơ quan giải quyết các hoạt động tiếp thị khác nhau. Các dịch vụ để đảm bảo tín dụng và số tiền cần thiết cũng như chi phí đưa hàng hóa đến tay người dùng cuối cùng chủ yếu được gọi là chức năng tài chính trong tiếp thị.

Cần có tài chính cho vốn lưu động và vốn cố định, vốn có thể được đảm bảo từ ba nguồn - vốn sở hữu, vốn vay ngân hàng và tín dụng ứng trước & thương mại. Nói cách khác, các loại tài chính khác nhau là tài chính ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.

Chấp nhận rủi ro

Rủi ro có nghĩa là tổn thất do một số tình huống không lường trước được. Rủi ro trong hoạt động tiếp thị có nghĩa là rủi ro tài chính được đầu tư vào quyền sở hữu hàng hóa được cung cấp cho một nhu cầu dự kiến, bao gồm cả những tổn thất có thể xảy ra do giá giảm và tổn thất do hư hỏng, mất giá, lỗi thời, hỏa hoạn và lũ lụt hoặc bất kỳ tổn thất nào khác có thể xảy ra với thời gian qua.

Chúng cũng có thể do mục nát, hư hỏng và do tai nạn hoặc do sự biến động của giá gây ra bởi những thay đổi trong cung và cầu. Các rủi ro khác nhau thường được gọi là rủi ro địa điểm, rủi ro thời gian, rủi ro vật lý, v.v.

Thông tin thị trường

Tầm quan trọng của chức năng hỗ trợ tiếp thị này đã được đánh dấu gần đây. Nền tảng vững chắc duy nhất mà các quyết định tiếp thị phụ thuộc vào đó là thông tin thị trường đúng và kịp thời.

Tầm quan trọng của chức năng hỗ trợ tiếp thị này đã được đánh dấu gần đây. Nền tảng vững chắc duy nhất mà các quyết định tiếp thị phụ thuộc vào đó là thông tin thị trường đúng và kịp thời.

Môi trường marketing có thể được định nghĩa là sự cấu thành của tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, hệ thống marketing và các chức năng liên quan đến marketing.

Các loại lớp

Có nhiều tầng khác nhau của môi trường tiếp thị. Mỗi lớp có những đặc điểm đặc biệt. Môi trường tiếp thị có bốn lớp sau:

• Môi trường tổ chức
• Môi trường tiếp thị
• Môi trường vĩ mô
• Môi trường vi mô

Môi trường tổ chức

Môi trường tổ chức bao gồm các lực lượng hoặc thể chế xung quanh một tổ chức có ảnh hưởng đến hiệu suất, hoạt động và nguồn lực. Nó bao gồm tất cả các yếu tố chính tồn tại bên ngoài ranh giới của công ty và có khả năng ảnh hưởng đến một phần hoặc toàn bộ tổ chức.

Môi trường tiếp thị

Môi trường thị trường là một thuật ngữ tiếp thị dùng để chỉ các yếu tố và lực lượng ảnh hưởng đến hành vi của công ty.

Theo thuật ngữ hành vi của công ty, chúng tôi có nghĩa là khả năng của công ty trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ thành công với khách hàng, khách hàng và tất cả những người có liên quan đến nó.

Môi trường vĩ mô

Thời hạn macro có nghĩa large. Macro đề cập đến các yếu tố lớn hoặc các yếu tố quan trọng như yếu tố xã hội, ví dụ, tỷ lệ nam nữ, những thay đổi xã hội, lối sống mới hoặc sự xuất hiện của tư tưởng mới. Ví dụ về các yếu tố kinh tế là thu nhập bình quân vốn, cán cân thanh toán, cán cân thương mại, tỷ lệ lạm phát và tổng sản phẩm quốc nội.

Các yếu tố khác như địa lý, văn hóa, chính trị, nhân khẩu học và các yếu tố pháp lý như cạnh tranh và công nghệ cũng được bao gồm trong môi trường này.

Examples - Phân bố địa lý, khoảng cách với thị trường, tuổi tác, giới tính, trình độ văn hóa, v.v., sự khác biệt về văn hóa, thay đổi văn hóa, sự xuất hiện của truyền thống mới, ra quyết định của chính phủ, kế hoạch, chương trình & chính sách mới, hỗ trợ của chính phủ, rối loạn chính trị, v.v.

Môi trường vi mô

Ở đây từ tự nó mô tả nghĩa - vi có nghĩa là nhỏ. Vì vậy, môi trường vi mô là một thành phần của các yếu tố nhỏ, các yếu tố bên trong / các yếu tố gần gũi hơn như khách hàng, người trung gian như người bán buôn, nhà bán lẻ, nhà cung cấp, các bên liên quan khác, những người yêu cầu một cái gì đó từ tổ chức, tức là cổ đông, người ghi nợ, chủ nợ, con nợ, người cho vay tiền, v.v. .

Môi trường vi mô cũng liên quan đến các yếu tố như điều kiện làm việc, nhân viên, nhóm mua hàng, cộng đồng địa phương và các nhóm áp lực.

Michel Porter được biết đến với những suy nghĩ và kỹ năng tiếp thị và quản lý. Ông đã đóng góp nhiều lý thuyết có giá trị cho việc quản lý tiếp thị hiện đại. Ở đây chúng ta sẽ xem lý thuyết mô hình năm lực lượng của Porter.

Mô hình bao gồm năm lực lượng sau:

• Ứng viên tiềm năng
• Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp
• Quyền lực thương lượng của người mua
• Các đối thủ cạnh tranh trong ngành
• Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế

Chúng ta hãy thảo luận về năm lực lượng một.

Ứng viên tiềm năng

Nó đề cập đến việc bổ sung các đối thủ cạnh tranh mới trên thị trường hiện có. Như chúng ta đã biết, đối với mỗi sản phẩm, chúng ta có các lựa chọn khác nhau hoặc chúng ta có các công ty khác nhau cung cấp cùng một sản phẩm với một số thay đổi nhỏ về giá cả, mặt hàng, v.v.

Vì vậy, những người tham gia tiềm năng đề cập đến sự gia nhập của các công ty mới trên thị trường và cách đối phó với nó.

Quyền lực thương lượng của các nhà cung cấp

Nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất là người sản xuất ra sản phẩm mà thị trường mong muốn hoặc yêu cầu. Nhà cung cấp không nhất thiết phải là một người duy nhất; nó có thể là một nhóm, công ty hoặc bất cứ thứ gì.

Chức năng của nhà cung cấp là thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, công ty, thị trường và xã hội.

Quyền lực thương lượng của người mua

Người mua hoặc người tiêu dùng là người trao đổi sản phẩm do nhà cung cấp thiết kế theo nhu cầu của người mua với một số hàng hóa có giá trị.

Chức năng của người mua là xác định chính xác những gì thực sự cần thiết và mua nó từ nhà cung cấp, ví dụ, mua ô tô hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác.

Đối thủ cạnh tranh trong ngành

Các công ty cạnh tranh với các công ty khác trong cùng một thị trường được gọi là đối thủ cạnh tranh công nghiệp.

Ví dụ, chúng ta có thể nói rằng Lakme và Maybelline là những đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực công nghiệp vì họ đang ở trong cùng một thị trường, tức là các sản phẩm mỹ phẩm.

Đe doạ của hàng thay thế

Mối đe dọa của một sản phẩm thay thế mở đường cho sự cạnh tranh trong một ngành. Mối đe dọa thay thế trong một ngành ảnh hưởng đến môi trường cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành đó và ảnh hưởng đến khả năng đạt được lợi nhuận của các doanh nghiệp đó. Sự sẵn có của mối đe dọa thay thế ảnh hưởng đến lợi nhuận của một ngành vì người tiêu dùng có thể chọn mua sản phẩm thay thế thay vì sản phẩm của ngành.

Lập kế hoạch tiếp thị là quá trình ứng biến một kế hoạch tiếp thị kết hợp các mục tiêu và mục tiêu tiếp thị tổng thể và thiết kế các chiến lược và chương trình hành động để đạt được các mục tiêu đó.

Lập kế hoạch tiếp thị bao gồm thiết lập các mục tiêu và chỉ tiêu và phân bổ các mục tiêu đó cho những người có trách nhiệm đạt được chúng. Nó cũng bao gồm việc kiểm tra cẩn thận tất cả các vấn đề chiến lược, bao gồm môi trường kinh doanh, thị trường, tuyên bố sứ mệnh của công ty, đối thủ cạnh tranh và năng lực tổ chức.

Lập kế hoạch tiếp thị là một chuỗi các giai đoạn thường được tuân theo một định dạng. Các công ty có thể áp dụng một kế hoạch tiếp thị phù hợp với các tình huống và yêu cầu của họ. Quá trình lập kế hoạch tiếp thị bao gồm cả việc phát triển các mục tiêu và đặc tả cách thức đạt được các mục tiêu đó.

Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về các thành phần của một kế hoạch tiếp thị.

Sứ mệnh

Đó là lý do mà một công ty tồn tại. Tuyên bố sứ mệnh là một tuyên bố trực tiếp cho thấy lý do tại sao một công ty đang kinh doanh, cung cấp các hướng dẫn cơ bản để lập kế hoạch sâu hơn và tổ chức các tham số rộng cho tương lai.

Hầu hết các tuyên bố sứ mệnh hữu ích đều khuyến khích nhân viên và khách hàng.

Mục tiêu của công ty

Mục tiêu là tập hợp các mục tiêu cần đạt được trong một khung thời gian xác định. Mục tiêu của công ty là những mục tiêu thiết yếu mà công ty mong muốn đạt được trong một khung thời gian nhất định, chẳng hạn như một hoặc năm năm.

Kiểm toán tiếp thị

Kiểm toán tiếp thị giúp kiểm tra và đánh giá các chiến lược, hoạt động, vấn đề, mục tiêu và kết quả tiếp thị.

Nó được thực hiện để kiểm tra tất cả các khía cạnh kinh doanh liên kết trực tiếp với bộ phận tiếp thị. Nó không chỉ được thực hiện ở trạng thái ban đầu của quá trình lập kế hoạch marketing mà còn ở một loạt các điểm trong quá trình thực hiện kế hoạch.

Phân tích sự làm việc quá nhiều

Thông tin thu thập được thông qua quá trình kiểm toán tiếp thị được sử dụng để phát triển Phân tích SWOT. Nó là sự phân tích các nỗ lực tiếp thị của công ty và điểm mạnh, điểm yếu, các lựa chọn và cảnh báo liên quan đến các chức năng tiếp thị.

Các giả định tiếp thị

Một kế hoạch tiếp thị tốt phụ thuộc vào sự hiểu biết và kiến ​​thức chuyên sâu về khách hàng. Tuy nhiên, không thể biết mọi thứ về khách hàng, và nhiều điều khác nhau được giả định về khách hàng. Ví dụ: Giả định về người mua mục tiêu có thể là ai.

Mục tiêu và Chiến lược Tiếp thị

Sau khi xác định các lựa chọn và thách thức, bước tiếp theo là phát triển các mục tiêu tiếp thị đánh dấu trạng thái cuối cùng cần đạt được.

Các chiến lược marketing được hình thành nhằm đạt được các mục tiêu và mục tiêu marketing. Chúng được hình thành để xác định cách đạt được những điểm mục tiêu đó.

Dự báo kết quả mong đợi

Các nhà quản lý tiếp thị phải dự đoán kết quả mong đợi. Họ phải dự đoán các con số, tính năng và xu hướng trong tương lai trên thị trường mục tiêu.

Nếu không có dự báo thích hợp, kế hoạch tiếp thị có thể có những mục tiêu không thực tế hoặc không đạt được những gì đã hứa.

Tạo kế hoạch thay thế

Một kế hoạch tiếp thị thay thế hoặc thay thế được tạo và sẵn sàng thực hiện ở vị trí của kế hoạch tiếp thị chính nếu toàn bộ hoặc một số phần của kế hoạch tiếp thị chính bị loại bỏ.

Ngân sách Tiếp thị

Ngân sách tiếp thị là quá trình ghi lại các chi phí mong muốn của kế hoạch tiếp thị được đề xuất.

Một phương pháp phổ biến là phân bổ ngân sách tiếp thị tùy thuộc vào phần trăm doanh thu. Các phương pháp khác là phương pháp so sánh, tất cả những gì bạn có thể chi trả và phương pháp nhiệm vụ.

Thực hiện và Đánh giá

Ở giai đoạn này, nhóm tiếp thị đã sẵn sàng thực hiện các kế hoạch của họ. Điều này có thể bao gồm chi tiền cho quảng cáo, tung ra sản phẩm mới, tương tác với khách hàng tiềm năng mới, mở cửa hàng bán lẻ mới, v.v.

Quy trình lập kế hoạch tiếp thị được yêu cầu phải được xác minh và cập nhật thường xuyên.

Nghiên cứu tiếp thị có thể được định nghĩa là sự phát triển, giải thích và tương tác của thông tin định hướng quyết định được sử dụng trong tất cả các giai đoạn của quá trình tiếp thị.

Các nhà quản lý yêu cầu thông tin để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ tạo ra giá trị trong tâm trí khách hàng. Nhưng nhận thức về giá trị là hợp lý, và những gì khách hàng ưu tiên trong năm nay có thể khá khác với những gì họ ưu tiên trong năm tới.

Như vậy, các yếu tố tạo ra mức độ ưu tiên không thể đơn giản được suy ra từ kiến ​​thức thông thường. Đúng hơn, dữ liệu phải được thu thập và kiểm tra. Mục tiêu của nghiên cứu tiếp thị là đảm bảo các dữ kiện và hướng mà các nhà quản lý cần để đưa ra các quyết định tiếp thị cần thiết hơn của họ. Tuy nhiên, để tăng lợi ích của nghiên cứu marketing, những người sử dụng nó cần phải hiểu rõ quy trình nghiên cứu và những hạn chế của nó.

Nghiên cứu thị trường toàn cầu

Tiếp thị toàn cầu là quá trình điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp để thích ứng với tình hình của các quốc gia khác.

Giả sử chúng tôi có một phụ tùng mà chúng tôi muốn bán ở Châu Âu và chúng tôi đang phát triển kế hoạch tiếp thị của mình. Chúng tôi cần đưa ra một số quyết định chiến lược như phân khúc thị trường, bản địa hóa, lập kế hoạch chiến lược, v.v.

Nghiên cứu thị trường toàn cầu mang lại sự rõ ràng về những điểm sau:

• Quyết định có đi nước ngoài không

• Ý tưởng về sức mạnh cạnh tranh của thị trường toàn cầu

• Quyết định thị trường để tham gia với thông tin tốt hơn

• Cung cấp kiến ​​thức về cách gia nhập thị trường toàn cầu.

• Giúp xây dựng lịch trình tiếp thị, quyết định sản phẩm, khuyến mại, định giá sản phẩm và lựa chọn kênh phân phối.

• Giúp đỡ trong các công ty tiếp thị.

In short, we can conclude that global market research is necessary when one wants to expand the business globally, as to other countries.

Marketing Research Vs. Market Research

Market research precisely deals with collecting information about a market's size and trends whereas marketing research covers a range of activities and it may include market research.

Marketing research is a more general synchronized process that can be used to a variety of marketing problems. Marketing research by itself does not deal with marketing decisions, nor does it guarantee that the company will be successful in marketing its products. However, when conducted in a synchronized, systematic, analytical, and objective manner, marketing research can minimize the uncertainty in the decision making process and increase the probability and magnitude of success.

After establishing marketing requirements, we need to establish the research process. Most marketing research projects include the following steps −

• Define the problem
• Determine research design
• Identify data types and sources
• Design data collection forms and questionnaires
• Determine sample plan and size
• Collect the data
• Analyze and interpret the data
• Prepare the research report

Let us take a look at all these steps one by one.

Problem Definition

The decision-making problem faced by management must be transformed into a market research problem in the form of questions that state the information required to make the decision and shows how that information can be obtained. For example, there could be a decision problem on whether to cast a new product. The corresponding research problem might be to appraise whether the market would accept the new product.

The objective of research should be stated clearly. To ensure that the true decision problem is addressed, it is useful for the researcher to outline possible outcomes of the research results and then for the decision maker to formulate plans of action under each scenario. The use of such outcomes can assure that the purpose of the research is agreed upon before it commences.

Research Design

After defining the issue in marketing research, we need to determine the research design. Marketing research can further be categorized into three following categories −

Exploratory research

This has the goal of formulating problems more specifically, clarifying concepts, and collecting explanations, gaining insight, removing impractical ideas, and forming hypotheses.

Descriptive research

This is firmer than exploratory research and seeks to specify in brief uses of a product, determine the proportion of the population that uses a product, or predict future demand for a product.

Causal research

This explores to search for cause and effect relationships between variables. It completes this goal through laboratory and field experiments.

Any one of the above types of research can be used to determine the best research design for the marketing research.

Data Types and Sources

Data types can be described as the different attributes on the basis of which a given data is classified into different categories or types. The data types and sources to be used can be divided as secondary data or primary data. Let us take a look at these data types.

Secondary Data

Secondary data means the data that have been collected previously for other purposes but that can be used in the immediate study. Secondary data may be internal to the company like sales invoices and warranty cards or may be external to the company like published data or commercially available data. The government census is an important of secondary data.

Secondary data offers the benefit of saving time and minimizing data gathering costs.

The main disadvantage of this data type is that the data may not fit the issue perfectly and that the accuracy may be more difficult to check for secondary data than for primary data.

Primary Data

Often, secondary data must be supported by primary data originated specifically for the study at hand. Some common types of primary data are demographic and socioeconomic features, psychological and lifestyle features etc.

Primary data can be obtained by interaction or by observation. Communication includes questioning respondents either verbally or in writing. This method is versatile, as one requires questioning for the information. However, the response may not be accurate or up to the mark.

Personal interviews have an interviewer partiality that mail-in questionnaires do not have. For example, in a personal interview the respondent's imagination of the interviewer may affect the responses.

Questionnaire Design

The questionnaire is an essential tool for collecting primary data. Poorly constructed questions can result in large mistakes and invalidate the research data, so considerable effort should be put into the questionnaire design.

The questionnaire should be tested completely prior to conducting the actual survey.

Measurement Scales

Marketing attributes can be scaled on nominal, ordinal, interval, and ratio scales −

• Nominal numbers are simply identifiers, with the only permissible analytical use being for counting. For example — social security numbers, pin code.

• Ordinal scales are used for scaling. The gap between the numbers conveys no meaning. Median and mode calculations can be done on ordinal numbers. For example, state ranking.

• Interval scales balance an equal interval between numbers. These scales can be used for ranking and for weighing the interval between two numbers. We know that the zero point is arbitrary and ratios cannot be taken between numbers on an interval scale. However, mean, median, and mode are all valid. For example — temperature scale.

• Ratio scales are hinted to an absolute zero value, so ratios between numbers on the scale have some meanings. In addition to mean, median, and mode, geometric averages are also valid in this measurement scale. For example − weight, height.

Data Collection

Data collection process introduces additional errors in the document. These errors are known as non-sampling errors. Some non-sampling errors may be intentional on the part of the interviewer, who may introduce partiality by directing the respondent to provide a certain response.

The interviewer also may introduce unintentional mistakes due to not having a clear understanding of the interview process or due to fatigue.

The occurrence of such non-sampling errors can be reduced through quality control techniques.

Data Analysis and Interpretation

Before analysis can be performed, raw data must be groomed into the right format. First, it must be edited so that mistakes can be corrected or removed.

The data must then be coded; this procedure transforms the edited raw data into numbers or symbols. A codebook is made to document how the data was coded. Finally, the data is tabulated to count the number of events falling into various categories.

Cross tabulation is the most commonly used data analysis method in marketing research. This technique divides the sample into sub-groups to represent how the dependent variable varies from one subgroup to another. A third variable can be launched to uncover a relationship that was initially not evident.

Marketing Research Report

The format of the marketing research report differs as per the requirements of the organization. The report often exhibits contents like enabling letter for the research, Table of Contents, list of explanations, results, limitations and so on.

Consumer behavior refers to the purchasing behavior of final customer or individual or household who buys goods & services for personal use. Customer behavior is very important as it supports product positioning, development of effective marketing strategy and enhancement of long-term customer relationship.

Consumer Behavior supports customer belief for performance, determines product features, formulates pricing policy and appreciates new product decision.

Factors Influencing Consumer Buying Behavior

There are some factors that influence the buying behavior of a customer or what we can say as the customer’s preference for buying a product.

Consumer behavior is basically dependent on the following four key factors −

• Cultural factor − Factors like culture, sub-culture, and social class.

• Social factor − Factors like reference group, secondary reference group, and family.

• Personal factor − Factors like age, sex, lifestyle, occupation, and financial status.

• Psychological factor − Factors like motivation, perception, belief, and attitude.

These are the main factors that influence the consumption and usage of any product in the market. Customers opt for some product primarily on the basis of these factors.

Buying Motive

Buying motive can be defined as the internal factor or condition that tends to start and sustain the buying activity. In short, buying motive is the reason a customer needs to purchase a product.

Buying motive can be of two types −

• Product motive refers to those effects and reasons, which induce a buyer to select a particular product in preference to other products. They include the physical appeal of the product, like the design, shape, dimension, size, color, package, performance, price etc.

• Patronage motive refers to those situations or reasons, which prompt a buyer to buy the desired product from a particular shop in preference to other shops. Patronage motive can further be subdivided as −

  • Emotional patronage − It includes factors like appearance of the shop, display of goods in the shop, imitations and many more.

  • Rotational patronage − It includes factors like convenience, price charged, services offered and many more.

  Organizational buying behavior (OBB) can be defined as the process of how companies or organizations buy goods and services. The buying behavior of an organization is a step-by-step process. It is not a one-night journey to launch a product and change the market behavior. It is a time-consuming procedure and is done in a synchronized manner.

  OBB plays a very important role in the modern marketing concept. It is a well-defined and properly maintained marketing process with wide contact between the buyer and seller.

  Characteristic Features of OBB

  The major features that decide the buying behavior of an organization as a whole can be learnt from the following points −

  • It is an analytical process.

  • Number of individuals engaged is more.

  • It handles large quantity marketing.

  • Purchase criteria are precise and well defined.

  • There is broad contact between buyers and sellers

  • It includes user, influencer, decider, buyer and gatekeeper.

  After seeing these features, we have an idea of the concept of organizational buying behavior. It is not always the money that decides what to buy but some other features apart from money are also very important.

  Determinants of OBB

  Determinants of OBB can be defined as the agents that originated OBB. There are two determinants of the buying behavior of an organization.

  • Organizational factors like objective, technological capacity, company’s structure, human resource criteria and many more.

  • Psychological factors like perception, motivation, attitude, belief and many more.

  After having a quick look on these determinants or agents of buying behavior of a firm, let us look at the participants of OBB.

  Participants of OBB

  Participants of OBB are the people involved, responsible and answerable in the buying behavior of an organization.

  We can see the following seven different types of participants in OBB −

  • Initiator − The one who initiates the buying of the product.

  • Influencer − The one who influences others or, say, the organization, to buy a product.

  • User − The one who is going to use the product.

  • Decider − The one who decides if the product should be used.

  • Approver − The one who permits or approves the use of the product.

  • Buyer − The one who is going to buy the product.

  • Gatekeeper − The one who watches the buying behavior.

  Participants in OBB are responsible for their fields respectively.

  Steps of OBB

  Organizational buying is not an easy activity as most people think of it. The process of OBB consists of the following steps and each one is very important and affects the next one −

  • Problem recognition
  • General need
  • Product specification
  • Searching for potential supplier
  • Value analysis
  • Vender analysis
  • Order routine specification
  • Multiplicity surrounding
  • Performance Reviews

  Stages in Organizational Buying Process

  Following are the stages in the organizational buying process −

  • Problem Recognition − It is the first stage of the business buying process. In this stage, someone in the organization recognizes an issue or need that can be met by acquiring a good or a service.

  • General Need Description − At this stage of business buying process, the organization briefs the general features and quantity of a needed product.

  • Product Specification − At this stage of the business buying process, the buying company decides on the item and specifies the best technical product features for a needed item.

  • Value Analysis − This stage involves an access to cost reduction, in which elements are studied carefully to select if they can be redesigned, standardized or made by less costly methods of production.

  • Supplier Search − At this stage of the business buying process, the consumer tries to find the best sellers.

  • Proposal Solicitation − In this stage of the business buying process, the buyer invites qualified suppliers or producers to submit the proposals or options they have.

  • Supplier Selection − In this stage of the business buying process, the buyer reviews plans and chooses a supplier or suppliers.

  • Order-routine Specification − This is the stage of the business buying process in which the buyer writes the final order with the selected supplier(s), enlisting the technical specifications, quantity required, expected time of delivery, return policies, manufacturing date and warranties.

  • Performance Review − In this stage of the business buying process, the buyer rates his satisfaction with suppliers, deciding whether to continue, develop or drop them.

Các loại thị trường tổ chức

Để tạo điều kiện thuận lợi cho hành vi mua của một thị trường, chúng tôi chia thị trường tổ chức thành bốn loại sau.

Thị trường sản phẩm

Người sản xuất mua các mặt hàng và dịch vụ và biến chúng thành một sản phẩm có thể bán được, mà họ bán cho khách hàng của mình với mục đích thu lợi nhuận; đây được gọi là thị trường sản phẩm. Ví dụ vềproducers là nông dân, nhà sản xuất và công ty xây dựng.

Thị trường nhà bán lẻ

Thị trường để bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng thay vì cho người sản xuất hoặc người trung gian được gọi là thị trường người bán lẻ. Ví dụ: một cửa hàng giày bán cho những người có nhiều khả năng sẽ đi đôi giày đó. Nó không bao gồm việc bán giày cho các cửa hàng khác sẽ bán lại chúng. Thị trường bán lẻ trái ngược với thị trường bán buôn.

Thị trường chính phủ

Thị trường mà người tiêu dùng là chính quyền quốc gia, tiểu bang và địa phương được gọi là thị trường chính phủ. Các chính phủ mua cả sản phẩm và dịch vụ từ khu vực tư nhân.

Các chính phủ mua các loại sản phẩm và dịch vụ giống như người tiêu dùng khu vực tư nhân, bên cạnh một số sản phẩm kỳ lạ hơn như tàu sân bay, máy bay chiến đấu, xe tăng, vệ tinh do thám và vũ khí hạt nhân.

Chợ quốc tế

Thị trường nơi các nguyên tắc tiếp thị được áp dụng cho nhiều quốc gia được gọi là thị trường quốc tế.

Thị trường của sản phẩm do loại sản phẩm quyết định. Một sản phẩm có thể được giới thiệu đến nhiều thị trường hoặc sản phẩm có thể được giới thiệu cụ thể tại bất kỳ loại thị trường nào.

Phân khúc thị trường có thể được định nghĩa là việc chia nhỏ thị trường thành các phần nhỏ tương thích của khách hàng trong đó bất kỳ tiểu mục nào có thể được chọn làm mục tiêu thị trường để đạt được với một kết hợp tiếp thị độc đáo.

Ví dụ, Hindustan Unilever (HUL) sản xuất nhiều loại sản phẩm cho các tầng lớp khác nhau như Surf Excel cho tầng lớp cao hơn, Rin cho tầng lớp trung lưu và Sunlight / Wheel cho tầng lớp thấp hơn.

Mục tiêu của Phân đoạn Tiếp thị

Mục tiêu chính của phân đoạn tiếp thị hoặc các mục tiêu cần đạt được thông qua phân đoạn tiếp thị có thể được hiểu thông qua các điểm sau:

• Để gắn nhãn khách hàng tiềm năng

• Để tận dụng các đặc quyền bổ sung cho khách hàng của họ

• Để xác nhận nơi thuận tiện để mua hàng

• Sẵn sàng trả các lợi ích bổ sung

• Để quan tâm đúng mức đến một số khu vực chính xác

• Để đảm bảo sử dụng tiếp thị cơ sở dữ liệu thích hợp

• Thừa nhận sự cạnh tranh thực sự trên thị trường

• Để nâng cao năng suất

Đây là những mục tiêu mà một tổ chức cần ghi nhớ để thiết kế hỗn hợp tiếp thị và tăng cường quảng bá. Chúng ta hãy tiếp tục với chủ đề này và có cái nhìn về tầm quan trọng của việc phân khúc thị trường.

Tầm quan trọng của phân đoạn

Để đạt được các mục tiêu nêu trên, trước hết phải biết rõ nhu cầu của việc phân khúc thị trường. Sau đây là một số điểm chỉ ra tầm quan trọng của việc phân đoạn thị trường.

• Nó thúc đẩy việc lựa chọn đúng thị trường mục tiêu.

• Nó hỗ trợ các bài tập lập kế hoạch và tiếp thị.

• Nó hỗ trợ khai thác thị trường.

• Nỗ lực tiếp thị được thực hiện hiệu quả hơn.

• Nó hỗ trợ việc tiếp cận điểm mạnh và điểm yếu của công ty.

• Nó hỗ trợ việc sử dụng hiệu quả các nguồn tiếp thị.

• Nó cân bằng sự phối hợp phù hợp giữa khách hàng và công ty.

Dựa trên những điểm quan trọng này của phân đoạn thị trường, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn các cấp độ của phân đoạn thị trường.

Mức độ phân khúc thị trường

Mức độ phân khúc tiếp thị phụ thuộc vào kế hoạch tiếp thị của nhà tiếp thị và các thuộc tính của sản phẩm. Có bốn mức độ phân khúc thị trường khác nhau.

• Tiếp thị phân khúc
• Tiếp thị cá nhân
• Tiếp thị ngách
• Tiếp thị địa phương

Tiếp thị phân khúc

Trong tiếp thị phân khúc, chúng tôi chia toàn bộ hoạt động tiếp thị thành một nhóm khách hàng theo một số đặc điểm chung. Những đặc điểm chung đó có thể là khẩu vị, sở thích, sự lựa chọn, v.v ... Phân khúc thị trường này là một quá trình rất phức tạp vì không có tiêu chí cho các thuộc tính trên.

Tiếp thị Cá nhân

Trong trường hợp này, khách hàng được nhắm mục tiêu riêng lẻ qua e-mail, SMS, cuộc gọi, v.v. Tuy nhiên, để làm cho hoạt động tiếp thị này thành công, chúng ta phải giảm mức độ không đồng nhất.

Tiếp thị ngách

Trong kiểu phân khúc này, các thị trường nhỏ được nhắm mục tiêu dựa trên thị hiếu, sở thích, thu nhập và sức mua của khách hàng.

Trong loại thị trường này, chúng ta phải quan tâm đến khả năng thương lượng, giảm giá, quà tặng miễn phí, điểm thưởng, giao hàng miễn phí, phiếu thưởng may mắn và phiếu mua hàng qua bưu điện.

Tiếp thị địa phương

Trong kiểu phân khúc này, nhìn chung các thị trường địa phương đều được nhắm mục tiêu.

Các tổ chức cố gắng tạo ra lòng yêu nước trong tâm trí khách hàng bằng cách tuân theo khẩu hiệu “Xem toàn cầu, sử dụng địa phương”. Một lần nữa, họ nhận được sự trợ giúp của các quảng cáo giá rẻ, chi phí vận chuyển thấp, giao hàng thường xuyên, dịch vụ nhanh chóng, v.v.

Phân đoạn tiếp thị được xác định tùy thuộc vào nhóm người tiêu dùng mục tiêu cho các sản phẩm cụ thể.

Các bước trong phân đoạn thị trường

Phân khúc là quá trình tạo ra các phần nhỏ trong một thị trường rộng lớn để chọn đúng thị trường mục tiêu cho các nhãn hiệu khác nhau. Phân khúc thị trường hỗ trợ các nhà tiếp thị đưa ra và thực hiện các chiến lược phù hợp để bảo trợ sản phẩm của họ giữa thị trường mục tiêu.

Một phân khúc thị trường bao gồm những người có những lựa chọn, sở thích và sở thích giống hệt nhau. Nhìn chung, họ có suy nghĩ giống nhau và thiên về các sản phẩm tương tự. Một khi doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu của mình, họ có thể dễ dàng hệ thống hóa các chiến lược và kế hoạch để làm cho thương hiệu của họ trở nên hợp thời trong lòng người tiêu dùng.

Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về các bước trong phân đoạn thị trường -

Xác định thị trường mục tiêu

Xác định thị trường mục tiêu có nghĩa là lựa chọn nhóm đối tượng có thể là khách hàng tiềm năng cho sản phẩm. Bằng cách xác định nhóm mục tiêu, các chiến lược tiếp thị có thể được chuẩn bị và có thể định hình sản phẩm.

Ví dụ - Các phân khúc ô tô khác nhau được nhắm mục tiêu vào các nhóm người tiêu dùng khác nhau như SUV dành cho người tiêu dùng thích phiêu lưu và thích những chuyến đi đường trường ngoài trời và Sedan dành cho người tiêu dùng sang trọng.

Xác định kỳ vọng của đối tượng mục tiêu

Kỳ vọng của các đối tượng khác nhau thay đổi tùy theo yêu cầu của họ đối với sản phẩm. Nhu cầu và yêu cầu của người tiêu dùng mục tiêu thay đổi và công ty nên theo dõi và thay đổi chiến lược khi cần thiết. Ví dụ, mì ăn liền được thiết kế cho những người tiêu dùng không có nhiều thời gian nấu nướng.

Tạo nhóm con

Việc tạo nhóm con xác định nhóm mà nó được nhắm mục tiêu và người tiêu dùng từ nhóm đó có thể dễ dàng liên hệ với sản phẩm. Điều này mang lại cho sản phẩm một lợi thế trên thị trường so với các sản phẩm khác. Ví dụ, Face wash đã tạo ra các nhóm phụ như nam và nữ và các quảng cáo cũng được thực hiện tương ứng.

Xem xét nhu cầu của đối tượng mục tiêu

Điều quan trọng là phải xem xét nhu cầu của đối tượng mục tiêu để nâng cấp sản phẩm hoặc định hình sản phẩm theo yêu cầu của đối tượng. Nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi theo thời gian và sản phẩm phải thích ứng theo sự thay đổi của nhu cầu.

Đặt tên cho phân khúc thị trường của bạn

Các phân đoạn phải được đặt tên thích hợp để có thể dễ dàng nhận biết các sản phẩm trong phân đoạn đó.

Ví dụ: - Cửa hàng có các phân khúc như Boy, Girl, Men, Women, v.v., cung cấp ý tưởng về các sản phẩm trong phân khúc đó.

Chiến lược tiếp thị

Các chiến lược tiếp thị nhằm thúc đẩy và quảng cáo sản phẩm. Chúng thay đổi theo phân đoạn. Quảng cáo nên dành cho đối tượng mục tiêu để có sự liên kết giữa sản phẩm và người tiêu dùng.

Xem lại Hành vi

Đánh giá của người tiêu dùng mục tiêu cung cấp cái nhìn sâu sắc về sản phẩm. Nhu cầu thay đổi khác nhau tại một thời điểm cụ thể trong năm và nhận thức về sản phẩm thay đổi. Bằng cách xem xét các hành vi này, tiếp thị có thể được lập kế hoạch phù hợp.

Quy mô thị trường mục tiêu

Điều quan trọng là thu thập thông tin về quy mô thị trường và có dữ liệu liên quan để lập kế hoạch và dự báo bán hàng. Các bước này phải được xem xét để phân đoạn tiếp thị và nhắm mục tiêu sản phẩm vào khách hàng tiềm năng.

Dự báo nhu cầu là một giả định về nhu cầu trong tương lai. Bằng cách sử dụng dự báo nhu cầu, một công ty lập kế hoạch phù hợp cho những thách thức hoặc nhu cầu sắp tới và thực hiện hành động phù hợp để giải quyết chúng.

Dự báo nhu cầu có thể được chia thành hai loại chính sau:

• Short run forecasting - được thực hiện để hoàn thành các mục tiêu ngắn hạn, như chuẩn bị các chính sách bán hàng phù hợp để tăng doanh số bán hàng hoặc lập kế hoạch thích hợp cho hàng tồn kho theo nhu cầu yêu cầu.

• Long run forecasting - là giả định được thực hiện cho các mục tiêu dài hạn như lập kế hoạch vốn hoặc tài sản.

Dự báo nhu cầu ngắn hạn và dài hạn được sử dụng theo yêu cầu của doanh nghiệp. Các loại dự báo này được giải thích trong phần tiếp theo.

Các bước trong dự báo nhu cầu

Các yếu tố sau đây cần được xem xét để giả định và thực hiện dự báo nhu cầu ngắn hạn và dài hạn.

• Xác định phương pháp phù hợp nhất để dự báo.

• Dự đoán các yếu tố liên quan, ảnh hưởng đến nhu cầu của sản phẩm.

• Thu thập dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu.

• Tìm mối quan hệ phù hợp nhất giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc.

• Chuẩn bị dự báo nhu cầu và phân tích kết quả.

• Dự báo nhu cầu có thể được thực hiện bằng cách làm theo các bước trên.

Các công cụ hoặc phương pháp được sử dụng để dự báo nhu cầu thuộc hai loại sau:

• Kỹ thuật định lượng

• Kỹ thuật định tính

Kỹ thuật định lượng

Các kỹ thuật này được sử dụng cho cả dự báo ngắn hạn và dài hạn; tuy nhiên, đối với dự báo ngắn hạn và dài hạn, phương pháp này có thể được chia nhỏ theo loại dự báo. Sau đây là các công cụ để dự báo ngắn hạn -

Phương pháp trung bình động

Phương pháp này được sử dụng để vẽ một xu hướng của nhu cầu. Trong trường hợp này, nhu cầu trung bình của các khung thời gian khác nhau được lấy (ví dụ: 2 năm, 3 năm, v.v.) để đưa ra giả định về nhu cầu trong tương lai.

Example − Find the 3 yearly moving averages of the following −

Năm	Sản xuất
1999	42
2000	46
2001	47
2002	39
2003	54
2004	65
2005	66
2006	60

Giải pháp

Năm	Sản xuất	3 MT hàng năm	3 hàng năm MA
1999	42	-	-
2000	46	136	45,33
2001	48	133	44,33
2002	39	141	47
2003	54	158	52,67
2004	65	185	61,67
2005	60	-	-

Phương pháp làm trơn hàm mũ

Phương pháp này chủ yếu được sử dụng để dự báo ngắn hạn. Nó được bắt nguồn từ đường trung bình và được sửa đổi. Nó dựa trên giá trị trung bình có trọng số được quan sát. Nó làm dịu xu hướng trong đó giá trị có trọng số vẫn nằm trong khoảng từ 0 đến 1.

• St = W.Yt + (1-W). St-I [St = Giá trị làm mịn hiện tại (dự đoán)]

• Yt = Giá trị quan sát hiện tại.

• W = giá trị gia quyền hoặc tỷ lệ của xu hướng.

Phân tích chuỗi thời gian

Phân tích chuỗi thời gian thường được sử dụng để dự báo nhu cầu dài hạn. Sau đây là một số thành phần của nó:

• Sự biến đổi theo mùa

• Biến đổi theo chu kỳ

• Biến thể ngẫu nhiên

• Biến đổi bất thường

Để đo lường các thành phần của chuỗi thời gian, ba phương pháp sau được sử dụng:

• Phương pháp bán trung bình

• Phương pháp trung bình động

• Phương pháp Least Square

Các phương pháp này có thể được sử dụng để phân tích chuỗi thời gian theo yêu cầu dự báo nhu cầu của doanh nghiệp.

Phương pháp kinh tế lượng

Phương pháp dự báo nhu cầu này là một phương pháp phân tích. Trong phương pháp này, các phương pháp kinh tế học và toán học khác nhau được sử dụng để dự báo nhu cầu.

Phương pháp này cho phép tự do giả định nhiều biến số để nó chính xác hơn trong các tình huống kinh doanh thực tế.

Phương pháp này dựa trên các tiêu chí sau:

• Nhu cầu đối với một sản phẩm dựa trên một số yếu tố.

• Các yếu tố quyết định là các biến độc lập nhưng cầu là biến phụ thuộc.

• Có sự tương tác thường xuyên giữa nhu cầu và các yếu tố quyết định nó.

• Có sự tương tác liên tục giữa các biến độc lập. Các biến độc lập được chia thành hai loại:Exogenous (phi kinh tế) và Endogenous (Kinh tế học).

Loại tương tác này có thể được ước tính bằng phương pháp thống kê. Dự báo được chia thành tập các phương trình tuyến tính hoặc phi tuyến tính. Các nguyên tắc này cần được xem xét khi sử dụng phương pháp kinh tế lượng để dự báo nhu cầu.

Kỹ thuật định tính

Bây giờ chúng ta hãy thảo luận một số kỹ thuật định tính của Dự báo nhu cầu -

Phương pháp khảo sát ý định mua

Trong phương pháp khảo sát ý định mua, khảo sát được thực hiện trên sản phẩm; một số câu hỏi liên quan đến sản phẩm được xây dựng. Những người tham gia được yêu cầu đánh giá / đánh giá sản phẩm dựa trên các tiêu chí khác nhau như hương vị, sở thích, chi phí, kỳ vọng, v.v. Những đánh giá này được tóm tắt và một báo cáo được chuẩn bị cho nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm.

Phương pháp ý kiến ​​lực lượng bán hàng

Trong phương pháp quan điểm lực lượng bán hàng, các nhu cầu bán hàng theo lãnh thổ khác nhau được thu thập để dự báo nhu cầu của một sản phẩm. Sau đó, nhu cầu từng vùng lãnh thổ được kết hợp để tạo ra báo cáo cuối cùng về nhu cầu thị trường. Phương pháp này khó thực hiện do kỹ năng của nhân viên bán hàng không phù hợp. Tuy nhiên, với các kỹ năng phù hợp, có thể dự báo chính xác.

Chu kỳ sống của sản phẩm là mốc thời gian của nhu cầu đối với sản phẩm từ giai đoạn đầu tiên được giới thiệu.

Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về các giai đoạn khác nhau của một sản phẩm, bắt đầu từ giai đoạn đổi mới cho đến giai đoạn suy tàn.

Các giai đoạn của chu kỳ sản phẩm

Vòng đời sản phẩm có thể được định nghĩa là chu kỳ sống của sản phẩm. Nó có nghĩa là các giai đoạn khác nhau mà một sản phẩm nhìn thấy trong vòng đời hoàn chỉnh của nó.

Vòng đời sản phẩm bao gồm bốn giai đoạn sau:

• Giới thiệu hoặc đổi mới

• Growth

• Maturity

• Decline

Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách mô tả giai đoạn đầu tiên mà chúng ta có trong chu kỳ sống của sản phẩm, đó là giai đoạn giới thiệu.

Giai đoạn giới thiệu

Sản phẩm được giới thiệu trên thị trường trong giai đoạn này; nó là giai đoạn đầu của sản phẩm.

• Doanh số bán sản phẩm thấp trong giai đoạn này vì có thể không có nhu cầu về sản phẩm trên thị trường.

• Sản phẩm có thể gặp sự cố về thương hiệu.

• Trong giai đoạn này, có rất ít hoặc không có lợi nhuận.

• Nhu cầu về sản phẩm được tạo ra và phát triển trong giai đoạn này.

Sau giai đoạn đầu này, giai đoạn tiếp theo của sản phẩm là giai đoạn tăng trưởng.

Giai đoạn phát triển

Trong giai đoạn này, nhu cầu và thị phần tăng lên cũng như cạnh tranh xuất hiện trên thị trường.

• Nói chung, giá không đổi trong giai đoạn này.

• Chi phí tiếp thị và khuyến mại tăng lên.

• Có doanh số tăng nhanh.

• Chi phí sản xuất giảm nên tỷ suất lợi nhuận tăng.

• Nó thâm nhập vào phân khúc thị trường khác.

Trong giai đoạn tăng trưởng, nhu cầu về sản phẩm bùng nổ và lợi nhuận tăng lên đáng kể.

Giai đoạn trưởng thành

Giá của sản phẩm tương đối thấp, nhưng chi phí quảng cáo và khuyến mãi tăng trong giai đoạn này.

• Giai đoạn này vẫn còn trong một thời gian tương đối dài hơn.

• Trong giai đoạn này, có sự cạnh tranh cao.

• Lợi nhuận bị giảm.

• Tăng trưởng doanh số có thể được chia thành ba loại sau trong giai đoạn trưởng thành:

  • Growth

  • Stability

  • Decay

Trong tăng trưởng, có sự gia tăng nhu cầu của sản phẩm. Trong sự ổn định, nhu cầu của sản phẩm không đổi. Trong giai đoạn phân rã, nhu cầu giảm nhẹ.

Giai đoạn suy giảm

Có một sự sụt giảm doanh số bán hàng trong giai đoạn này. Cầu của sản phẩm cũng giảm.

• Có sự giảm giá của sản phẩm.

• Lợi nhuận được giảm xuống.

• Có giới thiệu sản phẩm mới trên thị trường.

• Các chiến lược mới được thực hiện.

Đây là công đoạn cuối cùng của sản phẩm. Nhu cầu và doanh số bán sản phẩm giảm.

Tầm quan trọng của vòng đời sản phẩm

Chu kỳ sống của sản phẩm là một công cụ quan trọng để dự báo, lập kế hoạch và kiểm soát thị trường. Vòng đời sản phẩm quan trọng theo nhiều cách khác nhau. Tình hình của sản phẩm có thể được phân tích đúng và có thể thực hiện các thay đổi để tăng lợi nhuận. Một số tính năng quan trọng khác là -

• Hữu ích trong việc xây dựng chính sách sản phẩm, sản xuất và giá cả phù hợp.

• Hữu ích trong việc sửa đổi chính sách tiếp thị.

• Hữu ích cho nhà tiếp thị về cạnh tranh.

• Cảnh báo ban quản lý về giai đoạn suy giảm của sản phẩm.

Quy trình phát triển sản phẩm mới

Nếu một công ty cần tung ra một sản phẩm mới trên thị trường, thì có một quá trình phát triển khác cần được xem xét. Sau đây là những yếu tố góp phần phát triển sản phẩm mới -

• Nhu cầu trên thị trường

• Sự chấp nhận một sản phẩm trên thị trường

• Chấp nhận chiến lược của công ty trên thị trường

• Khả năng kinh tế của sản phẩm

• Thay đổi sản phẩm theo sở thích của người tiêu dùng

• Thích ứng theo sự phát triển công nghệ

• Xem xét Chính sách của Chính phủ

Quá trình phát triển phải xem xét các quan điểm khác nhau để phát triển sản phẩm và phải thích ứng theo nhu cầu thị trường.

Các giai đoạn phát triển sản phẩm mới

Sau đây là các giai đoạn phát triển sản phẩm mới khác nhau -

• Stage 1 - Thế hệ ý tưởng sản phẩm mới

• Stage 2 - Sàng lọc và đánh giá các ý tưởng

• Stage 3 - Phát triển và thử nghiệm khái niệm

• Stage 4 - Xây dựng chiến lược quảng cáo và khuyến mãi

• Stage 5 - Phân tích kinh doanh

• Stage 6 - Phát triển sản phẩm

• Stage 7 - Thử nghiệm sản phẩm trên thị trường

• Stage 8 - Thương mại hóa sản phẩm

Việc phát triển một sản phẩm mới tuân theo một quá trình dài, từ khi hình thành ý tưởng đến khi sản phẩm được thương mại hóa trên thị trường.

Thương hiệu có thể là tên, biểu tượng, khái niệm, v.v., giúp phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ với các đối thủ khác trên thị trường.

Lý do xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu nhằm mục đích quảng bá sản phẩm của chính bạn. Bây giờ chúng ta hãy xem tại sao việc xây dựng thương hiệu cho một sản phẩm là điều cần thiết.

• Nó làm cho quá trình thăng tiến dễ dàng.

• Nó làm tăng tỷ lệ thành công trong quảng cáo.

• Nó tạo ra hình ảnh của sản phẩm trong tâm trí khách hàng mà họ có thể liên tưởng đến.

• Thương hiệu biểu thị tổ chức.

• Thương hiệu tạo ra sự trung thành của sản phẩm và ổn định doanh số bán hàng.

• Nó phân biệt sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.

• Nó làm cho việc giới thiệu một sản phẩm mới dễ dàng hơn.

• Thương hiệu tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm khác, giúp giải quyết vấn đề cạnh tranh về giá.

Xây dựng thương hiệu của một sản phẩm có nhiều lợi ích; bằng cách tạo ra một thương hiệu, sản phẩm có thể được ổn định trên thị trường trong một thời gian dài hơn.

Chiến lược xây dựng thương hiệu

Chiến lược xây dựng thương hiệu có thể được chia thành hai loại sau:

• Chiến lược nhà sản xuất

• Chiến lược người trung gian

Chiến lược nhà sản xuất

Những điều sau đây cần được xem xét đối với các chiến lược của nhà sản xuất:

• Tiếp thị dưới thương hiệu của nhà sản xuất

• Phát triển thị trường ưa thích các bộ phận hoặc vật liệu có thương hiệu

• Tiếp thị sản phẩm dưới một thương hiệu trung gian nổi tiếng

Chiến lược này được các công ty hoặc nhà sản xuất sử dụng để xây dựng thương hiệu.

Chiến lược người trung gian

Trong chiến lược này, nhà sản xuất sử dụng thương hiệu nhà phân phối đã biết để quảng cáo sản phẩm.

• Đó là chính sách thương hiệu của người trung gian hoặc nhà phân phối.

• Nó được sử dụng bởi các công ty không có đủ tài chính để quảng cáo và khuyến mại.

• Đây có thể là một lợi thế cho nhà sản xuất trên thị trường.

Định vị thương hiệu

Định vị một thương hiệu có nghĩa là chiếm một vị trí duy nhất trong tâm trí người tiêu dùng. Sau đây là các cách khác nhau để định vị thương hiệu -

• Hưởng lợi từ một tình huống có xu hướng

• Kết nối các mục đích sử dụng khác nhau

• Định vị theo phong cách sống của người tiêu dùng

• Quảng cáo những lợi ích

• Tích lũy vị trí cạnh tranh

• Lợi ích do sản phẩm mang lại

Định vị thương hiệu tạo ra một hình ảnh trong tâm trí khách hàng, mà người ta có thể liên tưởng đến. Nó làm tăng doanh thu của sản phẩm.

Giá trị thương hiệu có thể được mô tả là giá trị của một tên thương hiệu đã được khẳng định. Một sản phẩm của một thương hiệu phổ biến có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn so với một thương hiệu không xác định. Người tiêu dùng có quan điểm rằng một sản phẩm từ thương hiệu nổi tiếng sẽ tốt hơn về chất lượng so với những sản phẩm khác. Điều này mang lại lợi thế cho một sản phẩm có thương hiệu so với một sản phẩm không rõ nguồn gốc.

Các yếu tố của giá trị thương hiệu

Định giá tài sản thương hiệu rất khó và không có bất kỳ tiêu chí cơ bản nào. Một số yếu tố liên quan đến nó bao gồm:

• Lòng trung thành của người tiêu dùng

• Nhận thức về thương hiệu

• Chất lượng sản phẩm

• Liên kết với thương hiệu

• Tài sản độc quyền thuộc sở hữu của thương hiệu

Các yếu tố của tài sản thương hiệu làm tăng thêm giá trị cho thương hiệu; một thương hiệu thành công có tất cả các yếu tố của tài sản thương hiệu.

Lợi ích thương hiệu

Một thương hiệu có nhiều lợi thế khác nhau so với các sản phẩm không rõ nguồn gốc. Một số lợi ích như sau:

• Nó làm tăng niềm tin của khách hàng trong quyết định mua hàng

• Nó làm tăng hiệu quả và hiệu quả của quảng cáo và khuyến mại

• Sự trung thành với thương hiệu được tăng lên

• Sản phẩm có thể được định giá cao hơn để có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn và Lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn

• Mở rộng thương hiệu

• Đòn bẩy trong thương mại

• Vị thế độc nhất của thương hiệu

Bao bì

Bao gói là một phương pháp dùng để bảo vệ sản phẩm khỏi các tác nhân bên ngoài trong quá trình vận chuyển hoặc bảo quản. Tùy thuộc vào tính chất của sản phẩm, bao bì có thể khác nhau.

Đồng thời, bao bì tạo ấn tượng đầu tiên cho người tiêu dùng nên được thiết kế phù hợp.

Đặc điểm của bao bì

Các đặc điểm hoặc tính năng khác nhau của bao bì có thể được liệt kê như sau:

• Bao bì hấp dẫn

• Nhận dạng của sản phẩm

• Development

• Tính bền vững của sản phẩm

• Trông thật

• Tiết lộ hình ảnh thương hiệu

Bao bì cung cấp một cái nhìn tổng quan về sản phẩm vì vậy những đặc điểm này cần được xem xét trong quá trình thiết kế bao bì.

Công thức AIDAS

Lý thuyết AIDAS là một kỹ thuật tiếp thị rất phổ biến. Nó nói rằng người tiêu dùng trải qua năm giai đoạn sau trước khi thể hiện sự hài lòng đối với một sản phẩm.

• A - Chú ý

• I - Tiền lãi

• D - Mong muốn

• A - Hành động

• S - Sự hài lòng

Các giai đoạn này sẽ được đánh giá và lưu giữ trong quá trình thiết kế bao bì của sản phẩm.

Chiến lược đóng gói

Việc thiết kế bao bì có thể mang lại lợi thế trên thị trường so với sản phẩm cùng loại. Sau đây là các chiến lược khác nhau để đóng gói hiệu quả -

• Bao bì của dòng sản phẩm

• Nhiều bao bì

• Thay đổi gói

Thực hiện đúng các chiến lược đóng gói có thể làm tăng sức hấp dẫn và độ bền của sản phẩm.

Ghi nhãn

Dán nhãn là quá trình đánh dấu một danh tính trên sản phẩm. Thông tin được sử dụng để ghi nhãn bao gồm các chi tiết sau:

• Tên và địa chỉ của nhà sản xuất

• Tên và địa chỉ của nhà phân phối

• Giá bán lẻ tối đa (MRP) của sản phẩm

• Ngày sản xuất của sản phẩm

• Phương pháp được sử dụng để sản xuất

• Thành phần được sử dụng

• Chi tiết đề phòng

• Quantity

• Ngày hết hạn

Thông tin được cung cấp trong việc ghi nhãn rất quan trọng vì nhiều lý do khác nhau như truy tìm nguồn gốc của sản phẩm, đặc tính của sản phẩm, v.v.

Trộn sản phẩm

Hỗn hợp sản phẩm đề cập đến tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi một công ty cụ thể. Ví dụ, Reliance Industries có các sản phẩm như dịch vụ di động, điện năng, giải trí, v.v. Do đó, nên lập kế hoạch chiến lược để có thể thiết lập tính độc đáo của sản phẩm.

Định vị sản phẩm

Nó bao gồm định vị liên quan đến cạnh tranh, định vị theo thuộc tính và định vị liên quan đến giá cả và chất lượng của các sản phẩm khác trong phân khúc. Sản phẩm phải được định vị theo các yếu tố này trong các lĩnh vực tương ứng của chúng.

Mở rộng hỗn hợp sản phẩm

Nó bao gồm Chiều sâu sản phẩm và dòng sản phẩm. Đây là kích thước của hỗn hợp sản phẩm. Nó phụ thuộc vào số lượng sản phẩm được sản xuất bởi một công ty.

Thời kỳ lỗi thời có kế hoạch

Sự lỗi thời có kế hoạch là chiến lược tạo không gian cho một sản phẩm mới với sự trợ giúp của các quảng cáo cho thấy một sản phẩm hiện có đã lỗi thời hoặc lỗi mốt. Chiến lược này do đó được coi là gây tranh cãi. Tuy nhiên, nó tạo ra một khoảng trống, có thể được lấp đầy bằng một sản phẩm mới thỏa mãn cơn khát sự mới mẻ.

Sự lỗi thời có kế hoạch thuộc hai loại sau:

• Công nghệ lỗi thời

• Phong cách lỗi thời

Những chiến lược này được sử dụng để tạo ra khoảng trống cho một sản phẩm mới hơn.

Định giá là một quá trình để xác định những gì các nhà sản xuất nhận được khi trao đổi sản phẩm. Giá cả phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau như chi phí sản xuất, chi phí nguyên vật liệu, tỷ suất lợi nhuận, v.v.

Mục tiêu của Định giá

Các mục tiêu chính của định giá có thể được học từ những điểm sau:

• Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn

• Tối ưu hóa lợi nhuận trong dài hạn

• Lợi tức đầu tư tối đa

• Doanh thu giảm

• Hoàn thành giá trị mục tiêu bán hàng

• Đạt được thị phần mục tiêu

• Thâm nhập thị trường

• Giới thiệu tại các thị trường mới

• Thu được lợi nhuận trong toàn bộ dòng sản phẩm bất kể mục tiêu lợi nhuận của từng sản phẩm

• Tranh bóng

• Thu hồi các khoản đầu tư nhanh hơn

• Giá sản phẩm ổn định

• Giá cả phải chăng để nhắm mục tiêu nhóm người tiêu dùng lớn hơn

• Định giá sản phẩm hoặc dịch vụ mô phỏng sự phát triển kinh tế

Mục tiêu định giá là định giá sản phẩm sao cho thu được lợi nhuận tối đa từ nó.

Các yếu tố ảnh hưởng đến giá cả

Giá của một sản phẩm bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau vì giá có nhiều biến số. Các yếu tố có thể được phân loại thành hai, tùy thuộc vào các biến ảnh hưởng đến giá.

Các yếu tố nội bộ

Sau đây là các yếu tố ảnh hưởng đến sự tăng và giảm giá của sản phẩm trong nội bộ:

• Mục tiêu tiếp thị của công ty

• Kỳ vọng của người tiêu dùng từ công ty theo giá trước đây

• Tính năng sản phẩm

• Vị trí của sản phẩm trong chu kỳ sản phẩm

• Tỷ lệ sản phẩm sử dụng mô hình nhu cầu

• Chi phí sản xuất và quảng cáo

• Tính độc đáo của sản phẩm

• Thành phần dây chuyền sản xuất của công ty

• Độ co giãn của giá theo doanh số bán sản phẩm

Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến việc định giá phụ thuộc vào chi phí sản xuất sản phẩm, bao gồm chi phí cố định như giá nhân công, giá thuê, v.v. và các chi phí biến đổi như chi phí chung, phí điện, v.v.

Yếu tố bên ngoài

Sau đây là các yếu tố bên ngoài có tác động đến sự tăng và giảm giá của sản phẩm -

• Thị trường mở hoặc đóng cửa

• Hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm nhất định

• Thương lượng khách hàng lớn

• Sự thay đổi của giá vật tư

• Định giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

• Cân nhắc điều kiện xã hội

• Giá bị hạn chế theo bất kỳ cơ quan quản lý nào

Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến giá phụ thuộc vào các yếu tố như cạnh tranh trên thị trường, sự linh hoạt trong mua hàng của người tiêu dùng, các quy định và luật lệ của chính phủ, v.v.

Phương pháp định giá

Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về các phương pháp định giá khác nhau -

Chi phi cộng thêm

Chi phí cộng với định giá có thể được định nghĩa là chi phí sản xuất trên một đơn vị sản phẩm cộng với tỷ suất lợi nhuận do ban giám đốc quyết định.

Step 1 - (Cách tính chi phí biến đổi bình quân)

Step 2 - (Cách tính chi phí cố định bình quân), tức là

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Units Of Output Products}$$

hoặc là,

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Expected Unit Sales}$$

Step 3 - (Xác định tỷ suất lợi nhuận mong muốn)

Giá bán = Tổng chi phí đơn vị + Lợi nhuận đơn vị mong muốn

tức là, Giá bán = AVC + AFC + Đánh dấu

I E,

$$Selling Price=\frac{Unit Total Cos}{1-(Desired Profit Margin}$$

Đây là các bước người ta cần làm theo để tính toán chi phí cộng với giá cả.

Phân tích hòa vốn

Đó là điểm khi vốn đầu tư và doanh thu của một doanh nghiệp bằng nhau; sau thời điểm này doanh nghiệp thu được lợi nhuận.

Giá dựa trên phân tích cận biên

Trong phương pháp này, chi phí bổ sung của hoạt động đó được so sánh với lợi nhuận bổ sung và giá được tính theo chi phí ký quỹ. Do đó, chi phí và giá cả được đánh giá và theo kết quả, giá được quyết định sao cho tối đa hóa lợi nhuận.

Chiến lược định giá

Bây giờ hãy để chúng tôi hiểu các chiến lược giá khác nhau -

Giảm giá

Trong phương pháp này, một sản phẩm mới được đưa vào thị trường có giá cao, tập trung vào phân khúc trên của thị trường, những người không nhạy cảm về giá và kết quả là bị bỏ qua.

Giá thâm nhập

Trong định giá thâm nhập, một sản phẩm được giới thiệu trên thị trường với giá ban đầu thấp. Giá được giữ ở mức thấp để tăng người tiêu dùng mục tiêu. Sử dụng chiến lược này, nhiều người tiêu dùng hơn có thể được thâm nhập hoặc tiếp cận.

Giảm giá và phụ cấp

Giảm giá được cung cấp để tăng nhu cầu của sản phẩm trên thị trường. Những điểm chính cần được xem xét để cung cấp chiết khấu như sau:

• Giảm số lượng
• Giảm giá thương mại
• Giảm giá bằng tiền mặt
• Giảm giá khác như theo mùa, khuyến mại, v.v.

Chiến lược định giá theo địa lý

Chiến lược định giá theo địa lý được sử dụng để định giá sản phẩm theo vị trí địa lý của nó. Khi khoảng cách từ điểm sản xuất tăng lên, giá thành của sản phẩm tăng lên.

Các điểm chính cần được xem xét theo điều này như sau:

• Điểm của chiến lược định giá sản xuất
• Chiến lược định giá phân phối thống nhất
• Chiến lược định giá phân phối khu vực
• Chiến lược định giá hấp thụ hàng hóa

Chiến lược định giá đặc biệt

Chiến lược giá đặc biệt chủ yếu được sử dụng để quảng bá sản phẩm. Trong chiến lược này, giá được thay đổi trong một khoảng thời gian ngắn. Các chiến lược này có thể được sắp xếp như sau:

• Chiến lược một giá
• Chiến lược giá linh hoạt
• Chiến lược giá cố định
• Chiến lược giá đơn
• Giá kỳ lạ
• Định giá hàng đầu
• Định giá cao thấp
• Duy trì giá bán lại
• Giá thấp hàng ngày
• Giá lót

Quyết định khuyến mại được sử dụng để tìm ra phương pháp thích hợp và hiệu quả để quảng bá một sản phẩm cụ thể nhằm tăng doanh số bán hàng.

Truyền thông Tiếp thị Tích hợp

Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) là nỗ lực liên tục để lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá các kỹ thuật bán hoặc quảng cáo sản phẩm bằng cách sử dụng các phương pháp xúc tiến truyền thống và phi truyền thống.

Sau đây là các đặc điểm chính của quyết định thăng chức:

• Nhận thức về người tiêu dùng mục tiêu và sở thích của họ đối với phương tiện truyền thông

• Kiến thức về niềm tin của người tiêu dùng có thể liên quan đến sản phẩm để nhận được phản ứng mong đợi

• Đặt các công cụ khuyến mại khác nhau, mỗi công cụ cho mục tiêu cụ thể nhưng tất cả đều liên kết để đạt được một mục tiêu chung

• Phối hợp quảng cáo, bán hàng, khuyến mãi và quan hệ công chúng như một chiến lược tương xứng

• Liên tục phát thông tin về sản phẩm

Các quyết định xúc tiến được thực hiện trên cơ sở các đặc điểm. Những quyết định như vậy giúp ích trong việc tiếp thị sản phẩm mục tiêu; điều này làm giảm chi phí quảng cáo.

Quy trình Truyền thông Tiếp thị

Quy trình truyền thông tiếp thị bao gồm tám giai đoạn sau:

• Stage I - Nguồn

• Stage II - Mã hóa

• Stage III - Truyền tải

• Stage IV - Giải mã

• Stage V - Biên lai

• Stage VI - Phản hồi

• Stage VII - Phản hồi

Nguồn là thông tin được giới thiệu về khuyến mại trong khi phản hồi được cung cấp bởi người tiêu dùng, được đánh giá và thực hiện các thay đổi đối với khuyến mại.

Quyết định thăng chức

Chiến lược giá đặc biệt chủ yếu được sử dụng để quảng bá sản phẩm. Trong chiến lược này, giá được thay đổi trong một khoảng thời gian ngắn.

Quyết định thăng hạng có thể được thực hiện bằng cách thực hiện các bước sau:

• Step 1 - Thiết lập các mục tiêu

• Step 2 - Xác định ngân sách khuyến mãi

• Step 3 - Thị trường mục tiêu

• Step 4 - Lời kêu gọi

• Step 5 - Kết hợp Quảng cáo

Hỗn hợp xúc tiến

Hỗn hợp xúc tiến là sự kết hợp của nhiều kỹ thuật tiếp thị khác nhau, nhằm đạt được một mục tiêu chung. Nó cung cấp một cấu trúc để phân bổ ngân sách cho các yếu tố khác nhau của hỗn hợp khuyến mại.

Một số yếu tố của hỗn hợp khuyến mại như sau:

• Advertising

• Khuyến mại

• Quan hệ công chúng và công khai

• Bán hàng cá nhân

• Marketing trực tiếp

• Loại thị trường sản phẩm

• Chiến lược tiếp thị tổng thể

• Giai đoạn sẵn sàng của người mua

• Giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm

Marketing trực tiếp

Tiếp thị trực tiếp là một hình thức tiếp thị trong đó một khách hàng được tiếp cận để quảng cáo sản phẩm.

Nó cố gắng thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách liên hệ với họ mà không cần sử dụng trung gian. Mục tiêu của tiếp thị trực tiếp là thu được phản hồi trực tiếp, có thể có một trong các hình thức sau:

• Mua hàng qua điện thoại hoặc qua đường bưu điện

• Yêu cầu danh mục hoặc tài liệu bán hàng

• Thỏa thuận tham quan một địa điểm / sự kiện (ví dụ: triển lãm)

• Tham gia là một số hình thức hành động (ví dụ: tham gia một đảng chính trị)

• Yêu cầu trình diễn sản phẩm

• Yêu cầu về chuyến thăm của người bán hàng

Các hình thức tiếp thị trực tiếp

Sau đây là các hình thức tiếp thị trực tiếp khác nhau -

• Tiếp thị danh mục

• Tiếp thị qua thư trực tiếp

• Telemarketing

• Mua sắm qua điện thoại / mua sắm tại nhà

• Tiếp thị cơ sở dữ liệu

• Tiếp thị kiosk

Trong các phương pháp này, sản phẩm được quảng cáo trực tiếp đến khách hàng tiềm năng bằng cách tiếp cận họ.

Kênh phân phối là con đường mà hàng hóa hoặc dịch vụ di chuyển từ công ty đến khách hàng hoặc việc chuyển giao thanh toán xảy ra từ khách hàng đến công ty.

Kênh phân phối có thể có nghĩa là bán sản phẩm trực tiếp hoặc bán thông qua các nhà bán buôn, bán lẻ, v.v. Điều tương tự cũng áp dụng cho việc thanh toán chuyển khoản từ khách hàng đến công ty; nó có thể di chuyển qua một đường dẫn hoặc có thể được gửi trực tiếp đến công ty.

Chức năng của các kênh phân phối

Về cơ bản, kênh phân phối có chức năng đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến khách hàng.

Sau đây là các chức năng của kênh phân phối:

• Tạo điều kiện bán hàng bằng cách gần gũi với khách hàng

• Thu thập thông tin về các cạnh tranh khách hàng tiềm năng và hiện tại, các yếu tố và lực lượng khác của môi trường

• Cung cấp hiệu quả phân phối bằng cách thu hẹp khoảng cách giữa nhà sản xuất và người dùng một cách hiệu quả và tiết kiệm

• Lắp ráp các sản phẩm thành nhiều loại để đáp ứng nhu cầu của người mua

• Khớp các phân đoạn cung với các phân đoạn cầu

• Hỗ trợ xúc tiến bán hàng

• Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm mới

• Hỗ trợ thực hiện cơ chế giá

• Hỗ trợ phát triển dự báo bán hàng

• Cung cấp thông tin thị trường và phản hồi

• Duy trì hồ sơ

• Quan tâm đến các yêu cầu liên lạc

• Chuẩn hóa giao dịch

Mục tiêu của kênh phân phối

Mục tiêu của kênh phân phối được hoạch định theo mục tiêu của doanh nghiệp và được thực hiện tương ứng. Sau đây là các mục tiêu khác nhau đằng sau việc lập kế hoạch kênh phân phối:

• Để đảm bảo có hàng tại điểm bán

• Để xây dựng lòng trung thành của thành viên kênh

• Để kích thích các thành viên kênh nỗ lực bán hàng nhiều hơn

• Để phát triển hiệu quả quản lý trong tổ chức kênh

• Để xác định tổ chức ở cấp

• Có một hệ thống phân phối hiệu quả và hiệu quả để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ một cách sẵn sàng, thường xuyên, công bằng và mới mẻ.

Các kênh phân phối chính

Dưới đây là danh sách một số kênh phân phối chính -

• Nhà sản xuất → Người tiêu dùng

• Nhà sản xuất → Nhà bán lẻ → Khách hàng

• Nhà sản xuất → Nhà bán buôn → Khách hàng

• Nhà sản xuất → Nhà bán buôn → Nhà bán lẻ → Khách hàng

• Nhà sản xuất → Đại lý → Nhà bán lẻ → Khách hàng

• Nhà sản xuất → Đại lý → Nhà bán buôn → Khách hàng

• Nhà sản xuất → Đại lý → Nhà bán buôn → Nhà bán lẻ → Khách hàng

Phân phối lợi nhuận giảm khi chiều dài kênh tăng lên.

Thiết kế các kênh phân phối

Chúng ta đã thấy kênh phân phối là gì. Bây giờ chúng ta hãy xem quá trình thiết kế một kênh phân phối.

Các bước sau đây liên quan đến việc thiết kế hệ thống kênh:

• Xây dựng các mục tiêu kênh

• Xác định các chức năng được thực hiện bởi kênh

• Phân tích sản phẩm và liên kết thiết kế kênh với các đặc tính của sản phẩm

• Đánh giá môi trường phân phối, bao gồm các khía cạnh pháp lý

• Đánh giá thiết kế kênh của đối thủ cạnh tranh

• Đánh giá các nguồn lực của công ty và kết hợp thiết kế kênh với các nguồn lực

• Tạo ra các thiết kế thay thế, đánh giá chúng và chọn một thiết kế phù hợp nhất với công ty

Phân loại người bán buôn

Người bán buôn mua từ nhà sản xuất và phân phối thêm sản phẩm cho khách hàng hoặc nhà bán lẻ. Người bán buôn có thể được phân loại thành các loại sau theo lĩnh vực hoạt động -

• Người bán buôn

• Đại lý và môi giới

• Các chi nhánh và văn phòng bán hàng của nhà sản xuất

Việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng vật chất của nguyên liệu hoặc sản phẩm từ điểm này đến điểm khác để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trên thị trường được gọi là phân phối vật chất.

Tầm quan trọng của phân phối vật chất

Tầm quan trọng của phân phối vật chất trở nên đáng kể khi các nhà sản xuất và thị trường ở cách xa nhau về mặt địa lý. Những điểm sau đây nêu bật tầm quan trọng của phân phối vật chất -

• Thực hiện dòng chảy vật chất của sản phẩm từ nhà sản xuất đến khách hàng.

• Cấp thời gian và địa điểm cho sản phẩm

• Xây dựng khách hàng cho sản phẩm

• Giảm chi phí

• Đáp ứng nhu cầu của sản phẩm trên thị trường để kinh doanh diễn ra

Các bước thiết kế hệ thống phân phối vật lý

Để thiết kế hệ thống phân phối vật lý cho một sản phẩm, cần tuân theo các bước sau:

• Step 1 - Xác định mục tiêu phân phối và các dịch vụ cần thiết để phân phối sản phẩm

• Step 2 - Nêu yêu cầu của khách hàng

• Step 3 - So sánh chiến lược với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

• Step 4 - Quản lý chi phí phân phối để giảm giá thành mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ

• Step 5 - Xây dựng hệ thống phân phối vật lý linh hoạt để thực hiện các thay đổi, nếu cần

Thiết kế một hệ thống phân phối vật lý bao gồm các bước này. Cần phải xem xét tất cả các bước liên quan để phân phối hàng hóa và dịch vụ suôn sẻ.

Các thành phần của hệ thống phân phối vật lý

Phân phối vật chất có thể được kiểm soát và giám sát bởi các thành phần khác nhau của nó. Mỗi thành phần phải được đánh giá và quản lý để thực hiện phân phối vật lý mà không gặp bất kỳ vấn đề nào.

Sau đây là các thành phần khác nhau của hệ thống phân phối vật lý:

• Lập kế hoạch hệ thống phân phối vật chất

• Lập kế hoạch lưu trữ trong nhà máy

• Logistics

• Lưu kho tại hiện trường

• Receiving

• Handling

• Phân phối phụ của sản phẩm

• Quản lý hàng tồn kho ở nhiều cấp độ khác nhau

• Thực hiện lệnh

• Giao dịch kế toán

• Giao tiếp ở các cấp độ khác nhau

Quản lý chuỗi cung ứng (SCM)

Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) liên quan đến việc quản lý hàng hóa và dịch vụ. Nó bao gồm các giai đoạn khác nhau như lưu trữ hàng hóa, hậu cần và cung cấp hàng hóa cho khách hàng sau khi sản xuất.

Nó cũng có thể được gọi là sự kết hợp giữa quản lý nguyên vật liệu và phân phối sản phẩm của một doanh nghiệp.

Ưu điểm của SCM

Quản lý chuỗi cung ứng làm tăng tính linh hoạt và hiệu quả cho hoạt động hậu cần của sản phẩm. Sau đây là những ưu điểm của quản lý chuỗi cung ứng -

• Nó làm tăng hiệu quả giao hàng đúng giờ lên khoảng 20%.

• Nó làm giảm yêu cầu hàng tồn kho khoảng 50%.

• Nó làm tăng doanh số bán sản phẩm từ 3 đến 6%.

• Nó cung cấp khả năng kiểm soát tích hợp cho chức năng hậu cần ở đầu và cuối của doanh nghiệp.

Nhược điểm của SCM

Sau đây là những nhược điểm của quản lý chuỗi cung ứng -

• Nó coi quản lý nguyên vật liệu là quan trọng và yêu cầu của khách hàng đối với hậu cần là không cần thiết đối với chu trình cung ứng.

• Do đó, yêu cầu của khách hàng đối với dịch vụ hậu cần không được thực hiện với tầm quan trọng cao.

Như vậy, quản lý chuỗi cung ứng có cả ưu điểm và nhược điểm và cả hai đều phải được xem xét để thực hiện trong một tổ chức.

Tiếp thị điện tử

Tiếp thị điện tử đòi hỏi phải quảng cáo một sản phẩm bằng phương tiện kỹ thuật số. Trong những năm gần đây, các thiết bị kỹ thuật số đã phát triển nhanh chóng và hiện đang được sử dụng phổ biến, tạo ra một phương tiện quảng cáo mới. Đồng thời, các dịch vụ internet đã trở nên hợp túi tiền đối với người tiêu dùng đại chúng.

Tiếp thị điện tử có nhiều lợi ích so với tiếp thị truyền thống, ví dụ, có thể tiếp cận một số lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng trong một khoảng thời gian ngắn hơn. Sự so sánh giữa tiếp thị điện tử và tiếp thị truyền thống sẽ được giải thích trong phần tiếp theo.

Tiếp thị điện tử Vs. Tiếp thị truyền thống

Bây giờ chúng ta hãy hiểu sự khác biệt giữa Tiếp thị điện tử và Tiếp thị truyền thống -

Tiếp thị điện tử	Tiếp thị truyền thống
Đó là một cách kinh tế và nhanh hơn để quảng bá sản phẩm.	Nó tương đối đắt và tốn thời gian.
Sản phẩm có thể được quảng cáo trên toàn cầu vì tốn ít thời gian hơn.	Phạm vi của chương trình khuyến mãi có giới hạn vì thời gian liên quan.
Số lượng nhân viên được yêu cầu ít hơn.	Nó đòi hỏi nhiều nhân viên hơn so với tiếp thị emarketing, dẫn đến chi phí tiếp thị cao hơn.
Tiếp thị điện tử cung cấp sự linh hoạt về thời gian cho khách hàng, vì vậy khách hàng có thể thực hiện giao dịch bất kỳ lúc nào.	Tính linh hoạt không khả thi về mặt thương mại.
Chi phí liên quan là hợp lý.	Chi phí liên quan không hợp lý.

Tiếp thị xanh

Tiếp thị xanh là tiếp thị các sản phẩm thân thiện với môi trường và không gây hại cho môi trường. Để làm cho một sản phẩm thân thiện với môi trường, có rất nhiều hoạt động được thực hiện như sửa đổi sản phẩm, thay đổi kỹ thuật sản xuất, thay đổi bao bì, v.v.

Tiếp thị xanh hấp dẫn những người tiêu dùng quan tâm đến môi trường và nó cũng phản ánh đạo đức kinh doanh của một tổ chức.

Tiếp thị dịch vụ

Tiếp thị dịch vụ là tiếp thị các doanh nghiệp liên quan đến dịch vụ.

Đó là tiếp thị một số hoạt động hoặc kinh nghiệm do doanh nghiệp cung cấp. Trong khi tiếp thị các dịch vụ như vậy, cần tập trung vào giá trị của việc cung cấp và danh tiếng của tổ chức.

Các thành phần của Tiếp thị Dịch vụ

Tiếp thị dịch vụ đã phát triển nhanh chóng trong những năm qua. Trong phân khúc này, chất lượng dịch vụ có tầm quan trọng lớn đối với việc thu hút và giữ chân khách hàng. Sau đây là các thành phần của tiếp thị dịch vụ -

• Biết các tính năng của dịch vụ

• Định hình dịch vụ cho phù hợp

• Nhắm đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng

• Mục tiêu quảng cáo

• Xác định giá

• Yêu cầu quảng cáo

• Tạo một hệ thống phân phối hiệu quả

• Đánh giá chất lượng dịch vụ

• Xác định hiệu quả của hỗn hợp sản phẩm và sử dụng nó một cách hiệu quả

• Thu thập đánh giá của khách hàng để cải thiện dịch vụ

Quản trị quan hệ khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng là xây dựng quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Nó mang lại lợi ích cạnh tranh rất lớn từ các đối thủ khác trên thị trường; quản lý quan hệ khách hàng làm tăng lòng trung thành của khách hàng. Nó mang lại cho công ty một lợi thế chiến thuật trong dài hạn bởi vì lòng trung thành của khách hàng có thể dẫn đến lợi nhuận nhất quán và nó có thể đạt được nhờ chất lượng dịch vụ.

Mối quan hệ với khách hàng đã được chứng minh là làm tăng lòng trung thành của khách hàng, điều này có nghĩa là lợi nhuận khổng lồ trong dài hạn. Điều này có thể được cải thiện hơn nữa thông qua quá trình sau:

• Lưu trữ và quản lý dữ liệu

• Tạo và quản lý cơ cấu tổ chức

• Trả lời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng trong thời gian thực

• Lực lượng lao động có thể giao dịch với khách hàng được đào tạo về sản phẩm và đạo đức tổ chức

Tiếp thị nông thôn

Tiếp thị nông thôn là một quá trình tiếp thị sản phẩm cho vùng ngoại ô hoặc nông thôn. Phân khúc thị trường này rất nhạy cảm về giá nhưng lại bao gồm một nhóm người tiêu dùng rất lớn.

Tầm quan trọng của Tiếp thị Nông thôn

Nhóm người tiêu dùng thuộc phân khúc này rất lớn và có nhiều tiềm năng tăng trưởng. Phân khúc thị trường này đã mở rộng nhanh chóng, có sức mua tổng thể lớn và tạo được ấn tượng trong nền kinh tế.

Sau đây là những lý do quan trọng cho sự xuất hiện của tiếp thị nông thôn -

• Thị trường nông thôn mang lại cơ hội mới cho sản phẩm do có ít sự cạnh tranh hơn trong các khu vực này.

• Thay đổi lối sống ở nông thôn đang tạo ra nhu cầu về các sản phẩm khác nhau.

• Phát triển giao thông vận tải và truyền thông đang cung cấp một khuôn khổ cho hoạt động tiếp thị khả thi.

• Quy mô thị trường nông thôn rất lớn và đang tăng nhanh với 25% mỗi năm.

• Tăng trưởng kinh tế đã tạo ra nhu cầu về các loại sản phẩm ở nông thôn.

Tiếp thị nông thôn đang phát triển nhanh chóng và sự tăng trưởng này tạo ra cơ hội rộng rãi cho một tổ chức.