Quản lý tiếp thị - Khái niệm
Khái niệm tiếp thị là triết lý mà các công ty nên xem xét các yêu cầu của khách hàng của họ và sau đó đưa ra quyết định để thỏa mãn những nhu cầu đó một cách tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Ngày nay, hầu hết các công ty đã áp dụng các khái niệm tiếp thị khác nhau, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng. Bây giờ chúng ta hãy hiểu các khái niệm tiếp thị chính.
The major marketing concepts are -
Khái niệm sản xuất
Khái niệm bán hàng
Khái niệm tiếp thị
Khái niệm sản xuất
Theo khái niệm sản xuất, một công ty nên tập trung vào những mặt hàng mà nó có thể sản xuất hiệu quả nhất và cũng tập trung vào việc tạo ra nguồn cung các mặt hàng chi phí thấp để tạo ra nhu cầu về sản phẩm.
Các câu hỏi chính mà một công ty cần tự hỏi trước khi sản xuất một mặt hàng là:
Chúng ta có thể sản xuất mặt hàng?
Nó có thể được sản xuất đủ không?
Khái niệm này hoạt động khá hiệu quả trong suốt những năm 1920 vì các mặt hàng được sản xuất chủ yếu là những mặt hàng cơ bản cần thiết và nhu cầu chưa được đáp ứng tương đối cao. Hầu như mọi thứ có thể sản xuất được đều được bán dễ dàng bởi một nhóm bán hàng có nhiệm vụ hoàn thành các giao dịch với mức giá cố định bằng chi phí sản xuất. Nói chung, khái niệm này phổ biến cho đến cuối những năm 1920.
Khái niệm bán hàng
Theo khái niệm này, các công ty sẽ không chỉ sản xuất các mặt hàng mà còn cố gắng thuyết phục khách hàng mua chúng thông qua quảng cáo và bán hàng cá nhân. Trước khi sản xuất một sản phẩm, các câu hỏi chính là:
Chúng ta có thể bán mặt hàng?
Chúng ta có thể tính đủ cho nó không?
Khái niệm này ít chú ý đến việc vật phẩm có thực sự được yêu cầu hay không. Mục tiêu đơn giản là đánh bại các đối thủ cạnh tranh mà ít tập trung vào sự hài lòng của khách hàng. Tiếp thị là một hoạt động được thực hiện sau khi sản phẩm được phát triển và sản xuất và nhiều người đã liên hệ tiếp thị với bán hàng khó. Thậm chí ngày nay, mọi người sử dụng từ "tiếp thị" khi chúng thực sự có nghĩa là "bán hàng".
Khái niệm tiếp thị
Khái niệm tiếp thị dựa trên các nghiên cứu tiếp thị để xác định các phân khúc thị trường, quy mô của chúng và các yêu cầu của chúng. Để thỏa mãn những yêu cầu đó, nhóm tiếp thị đưa ra quyết định về các thông số có thể kiểm soát được của hỗn hợp tiếp thị.
Khái niệm này được đưa ra sau Thế chiến II vì khách hàng có thể đủ khả năng để lựa chọn và chỉ mua những mặt hàng đáp ứng chính xác nhu cầu thay đổi của họ và những nhu cầu này không rõ ràng ngay lập tức. Các câu hỏi quan trọng được thay đổi thành -
Khách hàng thực sự muốn gì?
Chúng ta có thể cải thiện nó trong khi họ vẫn muốn nó?
Làm thế nào chúng ta có thể giữ cho khách hàng hài lòng?
Để đáp lại những khách hàng sành điệu này, các công ty bắt đầu áp dụng các khái niệm tiếp thị, bao gồm:
Tập trung vào yêu cầu của khách hàng trước khi phát triển sản phẩm
Điều chỉnh mọi hoạt động của công ty để tập trung vào những nhu cầu đó
Nhận được lợi nhuận bằng cách đáp ứng thành công nhu cầu của khách hàng trong dài hạn
Khi các công ty bắt đầu áp dụng khái niệm này, họ thực sự thành lập các bộ phận tiếp thị riêng biệt với mục tiêu là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Hầu hết, các bộ phận này là bộ phận bán hàng với trách nhiệm mở rộng. Mặc dù cấu trúc bộ phận bán hàng mở rộng này có thể được tìm thấy ở một số doanh nghiệp ngày nay, nhưng nhiều doanh nghiệp đã tự cấu trúc thành các tổ chức tiếp thị tập trung vào khách hàng trên toàn thế giới.