Quản lý tiếp thị - Phân khúc
Phân khúc thị trường có thể được định nghĩa là việc chia nhỏ thị trường thành các phần nhỏ tương thích của khách hàng trong đó bất kỳ phần nào có thể được chọn làm mục tiêu thị trường để đạt được với một kết hợp tiếp thị độc đáo.
Ví dụ, Hindustan Unilever (HUL) sản xuất nhiều loại sản phẩm cho các tầng lớp khác nhau như Surf Excel cho tầng lớp cao hơn, Rin cho tầng lớp trung lưu và Sunlight / Wheel cho tầng lớp thấp hơn.
Mục tiêu của Phân đoạn Tiếp thị
Mục tiêu chính của phân đoạn tiếp thị hoặc các mục tiêu cần đạt được thông qua phân đoạn tiếp thị có thể được hiểu thông qua các điểm sau:
Để gắn nhãn khách hàng tiềm năng
Để tận dụng các đặc quyền bổ sung cho khách hàng của họ
Để xác nhận nơi thuận tiện để mua hàng
Sẵn sàng trả các lợi ích bổ sung
Chú ý thích hợp đến một số khu vực chính xác
Để đảm bảo sử dụng cơ sở dữ liệu tiếp thị phù hợp
Thừa nhận sự cạnh tranh thực sự trên thị trường
Để nâng cao năng suất
Đây là những mục tiêu mà tổ chức cần ghi nhớ để thiết kế hỗn hợp tiếp thị và tăng cường quảng bá. Chúng ta hãy tiếp tục với chủ đề này và có cái nhìn về tầm quan trọng của việc phân khúc thị trường.
Tầm quan trọng của phân đoạn
Để đạt được các mục tiêu nêu trên, trước hết phải biết rõ nhu cầu của việc phân khúc thị trường. Sau đây là một số điểm chỉ ra tầm quan trọng của việc phân đoạn thị trường.
Nó thúc đẩy việc lựa chọn đúng thị trường mục tiêu.
Nó hỗ trợ các bài tập lập kế hoạch và tiếp thị.
Nó hỗ trợ việc khai thác thị trường.
Nỗ lực tiếp thị được thực hiện hiệu quả hơn.
Nó hỗ trợ việc tiếp cận điểm mạnh và điểm yếu của công ty.
Nó hỗ trợ việc sử dụng hiệu quả các nguồn tiếp thị.
Nó cân bằng sự phối hợp phù hợp giữa khách hàng và công ty.
Dựa trên những điểm quan trọng này của phân đoạn thị trường, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn các cấp độ của phân đoạn thị trường.
Mức độ phân khúc thị trường
Mức độ phân khúc tiếp thị phụ thuộc vào kế hoạch tiếp thị của nhà tiếp thị và các thuộc tính của sản phẩm. Có bốn mức độ phân khúc thị trường khác nhau.
- Tiếp thị phân khúc
- Tiếp thị cá nhân
- Tiếp thị ngách
- Tiếp thị địa phương
Tiếp thị phân khúc
Trong tiếp thị phân khúc, chúng tôi chia toàn bộ hoạt động tiếp thị thành một nhóm khách hàng theo một số đặc điểm chung. Các đặc điểm chung đó có thể là khẩu vị, sở thích, sự lựa chọn, vv Phân khúc thị trường này là một quá trình rất phức tạp vì không có tiêu chí cho các thuộc tính trên.
Tiếp thị Cá nhân
Trong trường hợp này, khách hàng được nhắm mục tiêu riêng lẻ qua e-mail, SMS, cuộc gọi, v.v. Tuy nhiên, để làm cho hoạt động tiếp thị này thành công, chúng ta phải giảm mức độ không đồng nhất.
Tiếp thị ngách
Trong kiểu phân khúc này, các thị trường nhỏ được nhắm mục tiêu dựa trên thị hiếu, sở thích, thu nhập và sức mua của khách hàng.
Trong loại thị trường này, chúng ta phải quan tâm đến khả năng thương lượng, giảm giá, quà tặng miễn phí, điểm thưởng, giao hàng miễn phí, phiếu thưởng may mắn và phiếu mua hàng sau.
Tiếp thị địa phương
Trong kiểu phân khúc này, nhìn chung các thị trường địa phương đều được nhắm mục tiêu.
Các tổ chức cố gắng tạo ra lòng yêu nước trong tâm trí khách hàng bằng cách tuân theo khẩu hiệu “Xem toàn cầu, sử dụng địa phương”. Một lần nữa họ nhận được sự trợ giúp của các quảng cáo giá rẻ, chi phí vận chuyển thấp, giao hàng thường xuyên, dịch vụ nhanh chóng, v.v.
Phân đoạn tiếp thị được xác định tùy thuộc vào nhóm người tiêu dùng được nhắm mục tiêu cho các sản phẩm cụ thể.
Các bước trong phân đoạn thị trường
Phân khúc là quá trình tạo ra các phần nhỏ trong một thị trường rộng lớn để chọn đúng thị trường mục tiêu cho các nhãn hiệu khác nhau. Phân khúc thị trường hỗ trợ các nhà tiếp thị đề ra và thực hiện các chiến lược phù hợp để bảo trợ sản phẩm của họ giữa thị trường mục tiêu.
Một phân khúc thị trường bao gồm những người có những lựa chọn, sở thích và sở thích giống hệt nhau. Nhìn chung, họ có suy nghĩ giống nhau và thiên về các sản phẩm tương tự. Một khi doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu của mình, họ có thể dễ dàng hệ thống hóa các chiến lược và kế hoạch để làm cho thương hiệu của họ trở nên hợp thời trong lòng người tiêu dùng.
Bây giờ chúng ta hãy thảo luận về các bước trong phân đoạn thị trường -
Xác định thị trường mục tiêu
Xác định thị trường mục tiêu có nghĩa là lựa chọn nhóm đối tượng có thể là khách hàng tiềm năng cho sản phẩm. Bằng cách xác định nhóm mục tiêu, chiến lược tiếp thị có thể được chuẩn bị và sản phẩm có thể được định hình.
Ví dụ - Các phân khúc ô tô khác nhau được nhắm mục tiêu vào các nhóm người tiêu dùng khác nhau như SUV cho người tiêu dùng thích phiêu lưu và thích các chuyến đi đường ngoài trời và Sedan cho người tiêu dùng tìm kiếm sang trọng.
Xác định kỳ vọng của đối tượng mục tiêu
Kỳ vọng của các đối tượng khác nhau thay đổi tùy theo yêu cầu của họ đối với sản phẩm. Nhu cầu và yêu cầu của người tiêu dùng mục tiêu thay đổi và công ty nên theo dõi và thay đổi chiến lược khi cần thiết. Ví dụ, mì ăn liền được thiết kế cho những người tiêu dùng không có nhiều thời gian nấu nướng.
Tạo nhóm con
Việc tạo nhóm con chỉ định nhóm mà nó được nhắm mục tiêu và người tiêu dùng từ nhóm đó có thể dễ dàng liên hệ với sản phẩm. Điều này mang lại cho sản phẩm một lợi thế trên thị trường so với các sản phẩm khác. Ví dụ, Face wash đã tạo ra các phân nhóm như nam và nữ và các quảng cáo cũng được thực hiện tương ứng.
Xem xét nhu cầu của đối tượng mục tiêu
Điều quan trọng là phải xem xét nhu cầu của đối tượng mục tiêu để nâng cấp sản phẩm hoặc định hình sản phẩm theo yêu cầu của đối tượng. Nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi theo thời gian và sản phẩm phải thích ứng theo sự thay đổi của nhu cầu.
Đặt tên cho phân khúc thị trường của bạn
Các phân đoạn phải được đặt tên thích hợp để có thể dễ dàng nhận biết các sản phẩm trong phân đoạn đó.
Ví dụ: - Các cửa hàng có các phân khúc như Boy, Girl, Men, Women, v.v., cung cấp ý tưởng về các sản phẩm trong phân khúc đó.
Chiến lược tiếp thị
Các chiến lược tiếp thị nhằm thúc đẩy và quảng cáo sản phẩm. Chúng thay đổi theo phân đoạn. Quảng cáo nên dành cho đối tượng mục tiêu để có sự liên kết giữa sản phẩm và người tiêu dùng.
Xem lại Hành vi
Đánh giá của người tiêu dùng mục tiêu cung cấp cái nhìn sâu sắc về sản phẩm. Nhu cầu thay đổi khác nhau tại một thời điểm cụ thể trong năm và nhận thức về sản phẩm thay đổi. Bằng cách xem xét các hành vi này, tiếp thị có thể được lập kế hoạch phù hợp.
Quy mô thị trường mục tiêu
Điều quan trọng là thu thập thông tin về quy mô thị trường và có dữ liệu liên quan để lập kế hoạch và dự báo bán hàng. Các bước này phải được xem xét để phân đoạn tiếp thị và nhắm mục tiêu sản phẩm vào khách hàng tiềm năng.