Quản lý & Học tập

Jake Reynolds đưa ra quan điểm quan trọng rằng: 'Cải thiện và học hỏi có quan hệ nhân quả; có ý chí cầu tiến và quá trình học tập cũng sẽ theo. ' Ông cũng tin rằng 'Kinh nghiệm làm việc sẽ luôn cung cấp một phòng thí nghiệm học tập phong phú nhất.'

Đây là nơi mà quản lý hiệu suất có một vai trò quan trọng - đầu tiên bằng cách đặc biệt giúp mọi người đánh giá cao nhu cầu cải tiến và nó sẽ diễn ra ở đâu và như thế nào, thứ hai bằng cách đảm bảo rằng họ học hỏi được kinh nghiệm.

Quản lý hiệu suất cũng có thể giúp xác định các nhu cầu đào tạo cụ thể có thể được đáp ứng bởi các khóa học chính thức trong hoặc ngoài công việc.

Cơ hội học hành

Quản lý hiệu suất cung cấp cơ hội học tập trong ba giai đoạn chính của nó -

thỏa thuận thực hiện và lập kế hoạch
quản lý hiệu suất trong suốt cả năm
đánh giá hiệu suất.

Thỏa thuận thực hiện và lập kế hoạch

Các cơ hội học tập do quản lý hiệu suất cung cấp dựa trên các hoạt động ban đầu trong thỏa thuận hiệu suất và phần lập kế hoạch của chu trình. Điều này bao gồm phân tích chung về vai trò của cá nhân để có thể tạo ra một hồ sơ vai trò mới hoặc cập nhật, trong đó đặt ra những kết quả cần đạt được và những năng lực cần thiết để mang lại những kết quả đó.

Các cuộc thảo luận diễn ra về cách thức mà vai trò của cá nhân có thể được phát triển để nó trở nên thách thức hơn trên quan điểm không chỉ về các nhiệm vụ mới phải hoàn thành mà còn về nhu cầu thu nhận hoặc mở rộng kiến thức và kỹ năng để thực hiện các nhiệm vụ đó. Mục đích là cung cấp 'quyền tự chủ được hỗ trợ': tự do cho nhân viên quản lý công việc của họ trong các ranh giới nhất định (chính sách và hành vi mong đợi) nhưng với sự hỗ trợ sẵn có theo yêu cầu.

Quản lý hiệu suất trong cả năm

Học tập không thể tách rời hoạt động và giống như quản lý hiệu suất, nó là một quá trình liên tục. Mỗi nhiệm vụ do ai đó thực hiện đều mang đến một cơ hội học tập và nhiệm vụ của các nhà quản lý là giúp mọi người nhận thức được điều này và hỗ trợ quá trình học tập hàng ngày diễn ra.

Đánh giá hiệu suất dưới dạng sự kiện học tập

Đánh giá kết quả hoạt động, dù được tiến hành chính thức hay không chính thức, đều có thể được coi là sự kiện học tập. Các cơ hội học tập được cung cấp trước, trong và sau các cuộc họp chính thức. Trước khi đánh giá, các cá nhân có thể được khuyến khích suy nghĩ về những gì họ cảm thấy muốn học, các kỹ năng mới mà họ muốn có được và hướng mà họ muốn phát triển.

Trong quá trình đánh giá, các cá nhân có thể trình bày với người đánh giá quan điểm của họ về những gì họ đã học được và những gì họ cần học.

Lập kế hoạch phát triển cá nhân

Lập kế hoạch phát triển cá nhân nhằm mục đích thúc đẩy học tập và cung cấp cho mọi người kiến thức và danh mục các kỹ năng có thể chuyển giao sẽ giúp phát triển sự nghiệp của họ. Kế hoạch phát triển cá nhân đưa ra những điều mọi người cần học để phát triển năng lực, cải thiện hiệu suất và tiến xa hơn trong sự nghiệp.

Lập kế hoạch phát triển cá nhân được thực hiện bởi các cá nhân với sự hướng dẫn, khuyến khích và giúp đỡ từ người quản lý của họ khi cần thiết.

Quy trình lập kế hoạch

Kế hoạch phát triển cá nhân dựa trên sự hiểu biết về những gì mọi người làm, những gì họ đã đạt được, những kiến thức và kỹ năng mà họ có cũng như những kiến thức và kỹ năng mà họ cần. Mục tiêu của quá trình lập kế hoạch là cụ thể về những gì cần đạt được và cách thức đạt được, để đảm bảo rằng các nhu cầu và hành động học tập là phù hợp, chỉ ra thời gian biểu, xác định trách nhiệm và, trong phạm vi lý do, để đảm bảo rằng các hoạt động học tập sẽ kéo dài những người có liên quan.

Các khóa đào tạo có thể là một phần của kế hoạch phát triển, nhưng là một phần nhỏ; các hoạt động học tập khác chẳng hạn như những hoạt động được liệt kê dưới đây quan trọng hơn -

coaching
áp dụng một hình mẫu (người cố vấn)
quan sát và phân tích những gì người khác làm (thực hành tốt)
mở rộng vai trò (làm giàu công việc)
công việc dự án - nhiệm vụ đặc biệt
tham gia vào các lĩnh vực công việc khác
tham gia vào các cộng đồng thực hành (học hỏi từ những người khác thực hiện công việc tương tự)
học hành động
e-learning
hướng dẫn đọc

Lập kế hoạch hành động

Kế hoạch hành động đề ra những việc cần phải làm và cách thức thực hiện theo các tiêu đề như:

nhu cầu học tập;
kết quả mong đợi (mục tiêu học tập);
hoạt động học tập đáp ứng nhu cầu;
trách nhiệm học tập - các cá nhân sẽ làm gì và họ sẽ yêu cầu sự hỗ trợ nào từ người quản lý, bộ phận nhân sự hoặc những người khác;
thời gian - khi hoạt động học tập dự kiến bắt đầu và hoàn thành.

Các kế hoạch phải được ghi lại trên các biểu mẫu đơn giản với bốn cột bao gồm:

Mục tiêu phát triển và kết quả mong đợi,
Hành động được thực hiện và khi nào,
Yêu cầu hỗ trợ,
Cần có bằng chứng cho thấy hoạt động học tập theo kế hoạch đã được thực hiện thành công.

Giới thiệu kế hoạch phát triển cá nhân

Không nên coi nhẹ việc đưa ra kế hoạch phát triển cá nhân. Nó không chỉ là vấn đề thiết kế một trang sau mới cho biểu mẫu đánh giá hiệu suất và yêu cầu mọi người điền vào nó. Chỉ đưa ra các ghi chú hướng dẫn và mong mọi người tiếp tục với nó là chưa đủ. Các nhà quản lý, trưởng nhóm và các cá nhân đều cần học về lập kế hoạch phát triển cá nhân.

Họ nên tham gia vào việc quyết định quá trình lập kế hoạch sẽ hoạt động như thế nào và vai trò của họ sẽ như thế nào. Những lợi ích đối với họ nên được hiểu và chấp nhận. Cần phải thừa nhận rằng mọi người sẽ cần thời gian và sự hỗ trợ để thích nghi với một nền văn hóa mà họ phải chịu trách nhiệm nhiều hơn về việc học của mình. Điều quan trọng là, tất cả những người liên quan cần được hướng dẫn về cách xác định nhu cầu học tập, về phương tiện đáp ứng những nhu cầu đó và về cách họ nên sử dụng các phương tiện và cơ hội có thể dành cho họ.