Cải thiện hiệu suất cá nhân
Do đó, để cải thiện hiệu suất, cần phải chú ý đến -
increasing ability - bằng cách tuyển dụng (mọi người sẽ muốn gia nhập tổ chức), lựa chọn (chọn người phù hợp) và học hỏi và phát triển (mọi người sẽ muốn nâng cao kiến thức và kỹ năng của họ);
increasing motivation - bằng cách cung cấp các phần thưởng bên ngoài và bên trong;
increasing opportunity - bằng cách cung cấp cho mọi người cơ hội sử dụng, thực hành và phát triển các kỹ năng của họ.
Cơ hội tham gia vào các hành vi tùy ý là rất quan trọng nếu nhân viên làm việc tốt. Hành vi tùy nghi diễn ra khi nhân viên thực hiện sự lựa chọn về phạm vi nhiệm vụ phải thực hiện và cách họ thực hiện công việc, bao gồm các khía cạnh như nỗ lực, tốc độ, sự quan tâm, chú ý đến chất lượng, dịch vụ khách hàng, đổi mới và phong cách giao việc.
Nhóm Bath chỉ ra rằng: 'Quản lý hiệu suất thông qua con người có nghĩa là tìm cách thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn hoặc hiệu quả hơn bằng cách kích hoạt hành vi tùy ý được yêu cầu. Điều này xảy ra khi mọi người thấy công việc của họ hài lòng, họ cảm thấy có động lực và họ cam kết với người sử dụng lao động với ý nghĩa muốn tiếp tục làm việc cho tổ chức trong tương lai gần. '
Phần lớn những việc cần làm để cải thiện hiệu suất cá nhân xảy ra ở cấp độ tổ chức. Đó là về việc phát triển văn hóa hiệu suất, cung cấp khả năng lãnh đạo, tạo ra môi trường làm việc phù hợp và thường áp dụng 'ý tưởng lớn' như đã giải thích trước đó trong chương này.
Ở cấp độ cá nhân, việc cải thiện hiệu suất cũng có thể đạt được thông qua các chính sách và thực hành được thiết kế để tăng cường học tập bằng cách huấn luyện, cố vấn và học tập tự quản. Mục đích phải là tăng cường 'việc học tập tùy ý', xảy ra khi các cá nhân chủ động tìm cách thu nhận kiến thức và kỹ năng cần thiết để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Các nhà quản lý tuyến đóng một vai trò quan trọng trong việc này bằng cách khuyến khích việc học hỏi tùy ý và hỗ trợ nó thông qua huấn luyện và cố vấn. Quản lý hiệu suất cung cấp một nền tảng có giá trị để thực hiện việc này.
Về cơ bản, cách tiếp cận bao gồm bảy bước -
Select the goal - thiết lập các lĩnh vực hành động ưu tiên.
Define expectations - các chỉ tiêu và tiêu chuẩn.
Define performance measures - cơ sở để theo dõi tiến trình đạt được mục tiêu.
Plan - chương trình cải tiến.
Act - thực hiện chương trình cải tiến.
Monitor - xem xét tiến độ và phản hồi phân tích để đảm bảo đạt được mục tiêu hoặc tiêu chuẩn.
Extend the process - tiếp tục chương trình phát triển theo yêu cầu.