Quản lý Hiệu suất - Huấn luyện
Huấn luyện là một phương pháp tiếp cận cá nhân (thường là một đối một) trong công việc giúp mọi người phát triển các kỹ năng và mức độ năng lực của họ. Nhu cầu huấn luyện có thể nảy sinh từ các đánh giá hiệu suất chính thức hoặc không chính thức nhưng các cơ hội huấn luyện sẽ xuất hiện trong các hoạt động bình thường hàng ngày.
Mỗi khi người quản lý ủy nhiệm một nhiệm vụ mới cho ai đó, cơ hội huấn luyện sẽ được tạo ra để giúp người đó học bất kỳ kỹ năng hoặc kỹ thuật mới nào cần thiết để hoàn thành công việc. Mỗi khi người quản lý cung cấp phản hồi cho một cá nhân sau khi một nhiệm vụ đã được hoàn thành thì sẽ có cơ hội giúp cá nhân đó thực hiện tốt hơn vào lần sau.
Quy trình huấn luyện
Huấn luyện như một phần của quy trình quản lý thông thường bao gồm:
Làm cho mọi người biết họ đang hoạt động tốt như thế nào, chẳng hạn như đặt câu hỏi cho họ để xác định mức độ mà họ đã suy nghĩ về những gì họ đang làm.
Ủy quyền có kiểm soát - đảm bảo rằng các cá nhân không chỉ biết những gì họ mong đợi mà còn hiểu những gì họ cần biết và có thể làm để hoàn thành nhiệm vụ một cách thỏa đáng. Điều này tạo cơ hội cho các nhà quản lý cung cấp hướng dẫn ngay từ đầu - hướng dẫn ở giai đoạn sau có thể được coi là sự can thiệp.
Sử dụng bất kỳ tình huống nào có thể nảy sinh làm cơ hội để thúc đẩy học tập.
Khuyến khích mọi người nhìn vào các vấn đề cấp cao hơn và cách họ giải quyết chúng.
Các kĩ năng huấn luyện
Huấn luyện sẽ hiệu quả nhất khi huấn luyện viên hiểu rằng vai trò của họ là giúp mọi người học hỏi và các cá nhân có động lực để học hỏi. Họ nên biết rằng trình độ kiến thức hoặc kỹ năng hiện tại của họ hoặc hành vi của họ cần được cải thiện nếu họ muốn thực hiện công việc của mình cho chính mình và cho sự hài lòng của người khác.
Các cá nhân nên được hướng dẫn về những gì họ nên học và phản hồi về cách họ đang làm và, bởi vì học tập là một quá trình chủ động chứ không phải thụ động, họ nên tham gia tích cực với huấn luyện viên của họ, người sẽ mang tính xây dựng, dựa trên điểm mạnh và kinh nghiệm.