Đánh giá Đánh giá Hiệu suất
Không nghi ngờ gì rằng mặc dù được đào tạo và hướng dẫn cẩn thận, một số nhà quản lý sẽ tiến hành các cuộc họp đánh giá kết quả hoạt động tốt hơn những người khác. Vậy làm thế nào để đánh giá hiệu suất của họ với tư cách là người đánh giá hiệu suất làm cơ sở để đào tạo hoặc hướng dẫn thêm khi cần thiết?
Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để đánh giá đánh giá hiệu suất -
Cách tiếp cận truyền thống
Theo truyền thống, the personnel department had a policing role- kiểm tra xem các biểu mẫu đánh giá hiệu suất có được hoàn thành đúng thời hạn và được điền đúng cách hay không. Tuy nhiên, điều này sẽ không truyền đạt gì về chất lượng của cuộc họp hoặc cảm xúc của các cá nhân sau cuộc họp - họ có thể đã ký vào biểu mẫu để đồng ý với nhận xét của nó nhưng điều này không tiết lộ những gì họ thực sự nghĩ về quá trình.
Phương pháp thay thế
Một cách tiếp cận khác là to get the manager’s manager (the so-called ‘grandparent’) to review the form. Điều này ít nhất cung cấp cho cá nhân đã được báo cáo sự thoải mái khi biết rằng một báo cáo có định kiến có thể bị cơ quan cấp cao hơn bác bỏ hoặc sửa đổi. Nhưng nó vẫn không giải quyết được vấn đề của một quá trình xem xét tiêu cực hoặc thiên vị, mà có lẽ sẽ không được chuyển tải trong một báo cáo bằng văn bản.
Không gian trên biểu mẫu đánh giá có thể được trao cho các cá nhân nhận xét về đánh giá, nhưng nhiều người sẽ cảm thấy không muốn làm như vậy. Nếu cuộc phỏng vấn được tiến hành theo một cách thức đáng sợ, họ có thể sẵn sàng cam kết công khai những lời chỉ trích như thế nào?
Một cách tiếp cận hiệu quả khác
Cách tiếp cận này là thực hiện một cuộc khảo sát về thái độ sau khi đánh giá hiệu suất hỏi các cá nhân in confidence để trả lời các câu hỏi về cuộc họp đánh giá của họ chẳng hạn như -
- Người quản lý của bạn đã tiến hành cuộc họp đánh giá hiệu suất của bạn tốt như thế nào?
- Có bất kỳ khía cạnh cụ thể nào về cách thức tiến hành đánh giá có thể được cải thiện không?
- Bạn cảm thấy thế nào khi kết thúc nó?
- Bạn cảm thấy thế nào vào lúc này về công việc của mình và những thách thức phía trước?
- Bạn nhận được bao nhiêu sự trợ giúp từ người quản lý trong việc phát triển các kỹ năng và khả năng của mình?
Kết quả của một cuộc khảo sát như vậy, một hình thức đánh giá trở lên, có thể được gửi lại ẩn danh cho từng người quản lý và có thể là cấp trên của họ và có thể thực hiện hành động để cung cấp thêm hướng dẫn, huấn luyện hoặc đào tạo chính thức. Một phân tích tổng quát về kết quả có thể được sử dụng để xác định bất kỳ lỗi phổ biến nào, có thể được giải quyết bằng các hội thảo đào tạo chính thức hơn.