Hiệu suất Mnmgt - Nguyên tắc hướng dẫn

Sau một nghiên cứu được thực hiện vào năm 2011, các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng những người thực hành quản lý hiệu suất có những quan điểm sau:

Chúng tôi hy vọng các nhà quản lý tuyến công nhận quản lý hiệu suất là một đóng góp hữu ích cho việc quản lý nhóm của họ hơn là một công việc vặt.
Quản lý hiệu suất là huấn luyện, hướng dẫn, động viên và khen thưởng đồng nghiệp để giúp giải phóng tiềm năng và cải thiện hiệu suất của tổ chức. Khi nó hoạt động tốt, nó được xây dựng dựa trên khả năng lãnh đạo xuất sắc và mối quan hệ huấn luyện chất lượng cao giữa các nhà quản lý và nhóm.
Quản lý hiệu suất được thiết kế để đảm bảo rằng những gì chúng tôi làm được hướng dẫn bởi các giá trị của chúng tôi và phù hợp với các mục đích của tổ chức.

Các Nguyên tắc Hướng dẫn Quản lý Hiệu suất

Cần xác định bất kỳ nguyên nhân nào bên ngoài công việc và nằm ngoài tầm kiểm soát của người quản lý hoặc cá nhân. Bất kỳ yếu tố nàoare trong tầm kiểm soát của cá nhân và người quản lý sau đó có thể được xem xét.

Đầu tiên, toàn bộ quy trình quản lý hiệu suất - coaching, counselling, feedback, tracking, recognition, v.v. - nên khuyến khích phát triển. Lý tưởng nhất là các thành viên trong nhóm trưởng thành và phát triển thông qua những tương tác này. Thứ hai, khi các nhà quản lý và các thành viên trong nhóm hỏi họ cần gì - có thể làm gì để làm những việc lớn hơn và tốt hơn - thì họ chuyển sang phát triển chiến lược.

Các nhà nghiên cứu cũng nhận được các quan điểm bổ sung sau đây từ các học viên về quản lý hiệu suất -

Một công cụ quản lý giúp người quản lý quản lý.
Được thúc đẩy bởi mục đích và giá trị của công ty.
Để có được các giải pháp hiệu quả.
Chỉ quan tâm đến những thứ bạn có thể làm gì đó và nhận được sự cải thiện rõ ràng.
Tập trung vào việc thay đổi hành vi hơn là thủ tục giấy tờ.
Đó là về cách chúng tôi quản lý con người - đó không phải là một hệ thống.
Quản lý hiệu suất là những gì nhà quản lý làm: một quá trình quản lý tự nhiên.
Dựa trên các nguyên tắc được chấp nhận nhưng hoạt động linh hoạt.
Thành công phụ thuộc vào tổ chức là gì và cần có trong văn hóa hoạt động của nó.

Quản lý Hiệu suất KHÔNG phải là Đánh giá Hiệu suất

Đôi khi người ta cho rằng đánh giá hiệu suất cũng giống như quản lý hiệu suất. Nhưng có sự khác biệt đáng kể.

Đánh giá thành tích có thể được định nghĩa là việc đánh giá và xếp hạng chính thức của các cá nhân bởi người quản lý của họ, thường là tại một cuộc họp đánh giá hàng năm.
Ngược lại, quản lý hiệu suất là một quá trình quản lý liên tục và rộng hơn, toàn diện hơn và tự nhiên hơn, nhằm làm rõ các kỳ vọng lẫn nhau, nhấn mạnh vai trò hỗ trợ của các nhà quản lý, những người được mong đợi đóng vai trò là huấn luyện viên thay vì giám khảo và tập trung vào tương lai.

Đánh giá hiệu suất đã bị mất uy tín vì quá thường xuyên, nó được vận hành như một hệ thống quan liêu từ trên xuống và phần lớn thuộc sở hữu của bộ phận nhân sự chứ không phải bởi các nhà quản lý cấp trên. Nó thường nhìn về phía sau, tập trung vào những gì đã xảy ra, thay vì hướng đến các nhu cầu phát triển trong tương lai.

Đề án đánh giá hiệu suất tồn tại một cách riêng biệt. Có rất ít hoặc không có mối liên hệ nào giữa chúng và nhu cầu của doanh nghiệp. Các nhà quản lý tuyến thường từ chối các kế hoạch đánh giá hiệu suất vì tốn thời gian và không thích hợp. Nhân viên đã phẫn nộ với bản chất hời hợt mà việc đánh giá đã được thực hiện bởi những người quản lý thiếu kỹ năng cần thiết.

Hợp đồng Tâm lý với Quản lý Hiệu suất

Khái niệm hợp đồng tâm lý là một hệ thống các niềm tin bao gồm các hành động mà nhân viên tin rằng họ được mong đợi ở họ và phản ứng mà họ mong đợi được đáp lại từ người sử dụng lao động. Quan tâm vớiassumptions, expectations, promises and mutual obligations. Hợp đồng tâm lý là 'có đi có lại và có đi có lại, đưa ra cam kết đối với một số hành vi của người lao động, đổi lại người sử dụng lao động sẽ thực hiện một số hành động.

Hợp đồng tâm lý tích cực là hợp đồng trong đó cả hai bên - người lao động và người sử dụng lao động, cá nhân và người quản lý - đồng ý về những kỳ vọng chung và theo đuổi các quy trình hành động nhằm thực hiện những kỳ vọng đó.

Một hợp đồng tâm lý tích cực đáng được thực hiện nghiêm túc vì nó liên kết chặt chẽ với cam kết cao hơn với tổ chức, sự hài lòng của nhân viên cao hơn và quan hệ việc làm tốt hơn. Quản lý hiệu suất có một phần quan trọng để phát triển một hợp đồng tâm lý tích cực.

Các quy trình quản lý hiệu suất có thể giúp làm rõ hợp đồng tâm lý và làm cho nó tích cực hơn bằng cách -

Cung cấp cơ sở cho thỏa thuận chung và xác định vai trò.
Truyền đạt kỳ vọng dưới dạng mục tiêu, tiêu chuẩn thực hiện, yêu cầu hành vi (năng lực) và đề cao giá trị cốt lõi.
Đạt được thỏa thuận về đóng góp mà cả hai bên phải thực hiện để có được kết quả như mong đợi.
Xác định mức hỗ trợ được thực hiện bởi các nhà quản lý.
Cung cấp phần thưởng củng cố thông điệp về kỳ vọng.
Tạo cơ hội cho nhân viên trong các cuộc thảo luận đánh giá hiệu suất để làm rõ những điểm về công việc của họ.