Quản lý Du lịch - Điểm đến

“Tất cả những gì bạn cần là kế hoạch, bản đồ đường đi và lòng can đảm để đến đích”.

- Earl Nightingale,

- Một nhân viên phát thanh, nhà văn và diễn giả người Mỹ.

Sau khi đã biết ý nghĩa của điểm đến và các loại khác nhau của nó, đã đến lúc xem xét quản lý điểm đến là gì, họ làm gì để quản lý điểm đến và tại sao việc quản lý điểm đến lại quan trọng.

Quản lý Điểm đến là gì?

Quản lý Điểm đến đưa ra các chương trình và chiến lược sẽ truyền bá câu chuyện độc đáo của một điểm đến cụ thể. Do đó, sẽ thu hút nhiều khách du lịch hơn và nâng cao du lịch trong khu vực cụ thể đó. Nó chứng tỏ là một chìa khóa thành công cho quản lý du lịch nói chung.

Tại sao phải quản lý điểm đến?

Vì du lịch phụ thuộc trực tiếp vào trải nghiệm của khách hàng, nên việc thu thập và đánh giá trải nghiệm của khách du lịch là rất quan trọng. Sự hiểu biết sâu sắc về điểm đến, thị trường và trải nghiệm của khách du lịch có thể giúp xác định nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của một phân khúc thị trường cụ thể.

Các điểm đến được quản lý để mang lại trải nghiệm tuyệt vời đáng nhớ cho khách du lịch về chỗ ở, cơ sở vật chất, tiện nghi, hoạt động và ẩm thực với tiến độ nâng cấp liên tục, nhờ đó tăng lượng khách du lịch và tạo ra doanh thu.

Tổ chức Quản lý Điểm đến (DMO)

Vì khách du lịch ở điểm đến từ khi họ đến cho đến khi họ rời đi, các điểm đến đóng góp phần lớn vào việc nâng cao trải nghiệm du lịch. Ngay từ sự hiếu khách cho đến một loạt các dịch vụ, việc cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho du khách được thực hiện bằng nỗ lực đồng lòng của nhiều tổ chức.

DMO là sự hợp tác của nhiều tổ chức khu vực tư nhân và nhà nước cùng làm việc hướng tới một mục tiêu chung, để quảng bá và tiếp thị điểm đến, đồng thời lưu giữ giá trị du lịch của nó mọi lúc.

Mục tiêu của DMO

Các mục tiêu của DMO như sau:

Để định hướng phát triển điểm đến.
Để tăng lượng khách du lịch.
Để lan tỏa lợi ích của du lịch.
Giảm tác động của du lịch đến môi trường và văn hóa địa phương.
Cuối cùng để quảng bá và tiếp thị đất nước cho du lịch.

Đối tác DMO

DMO hợp tác với nhiều tổ chức khác như -

Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú cung cấp chỗ ở có dịch vụ và không có dịch vụ như khách sạn, nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng, cơ sở tự phục vụ, đoàn lữ hành và địa điểm cắm trại.
Các nhà quản lý thu hút cung cấp dịch vụ duy trì các điểm tham quan, bảo tàng, phòng trưng bày, các trang web vùng nông thôn, các chuyến đi thuyền và các tour đi bộ.
Các nhà cung cấp thực phẩm và đồ uống như nhà hàng, quán rượu và quán cà phê.

Các cửa hàng bán lẻ như cửa hàng đặc sản và cửa hàng độc lập và trung tâm mua sắm.
Các nhà khai thác vận tải như các nhà cung cấp vận tải đường bộ và hàng không.
Các tổ chức trong khu vực công, chẳng hạn như dịch vụ nhà nước để cung cấp giấy phép và quyền.

Đặc điểm của DMO

Một số đặc điểm chung của DMO là:

Nó là một tổ chức độc lập, phi lợi nhuận.
Nó là một tổ chức dựa trên thành viên bao gồm các bên liên quan du lịch công, tư, phi lợi nhuận và học thuật từ khu vực.
Nó được điều hành bởi một ban giám đốc.
Nó có nhiều loại tạo doanh thu từ phí thành viên, thuế khách sạn, cơ hội bán lẻ, hoa hồng đặt phòng trực tuyến, quảng cáo trên các ấn phẩm và trang web. Nó cung cấp các dịch vụ chủ yếu với chi phí bằng không cho người dùng cuối.

Cách thức hoạt động của DMO?

DMO hoàn toàn nhận thức được rằng trải nghiệm của khách du lịch trực tiếp thúc đẩy nền kinh tế. Nó hoạt động với tất cả các khả năng của mình để quản lý điểm đến bằng cách

Thiết lập mối quan hệ thường xuyên với ngành thông qua các bản tin, khảo sát ý kiến kinh doanh, cơ hội tiếp thị và báo cáo hàng năm.
Tiến hành các diễn đàn hàng năm để thảo luận về tiến độ và kế hoạch quản lý điểm đến.
Tiến hành các hội thảo theo chủ đề cụ thể để thảo luận các vấn đề chính.
Nhận phản hồi về tiến độ.
Thực hiện các cuộc họp định kỳ thường xuyên với các doanh nghiệp tham gia.
Tổ chức các lễ hội, bài giảng, tọa đàm, các ngày lễ theo chủ đề và các sự kiện.