Geschäftsethik - Gewalt am Arbeitsplatz

Gewalt am Arbeitsplatz ist eine Handlung von körperlicher Gewalt, Belästigung, Einschüchterung oder jeder anderen Art von störendem Verhalten, das auf der Baustelle stattfindet. Es umfasst alle Verhaltensweisen, angefangen von Drohungen und verbalem Missbrauch bis hin zu verschiedenen Formen körperlicher Übergriffe und sogar Mord. Gewalt am Arbeitsplatz kann Mitarbeiter, Kunden, Kunden und / oder Besucher beeinflussen und einbeziehen.

Risikobereiche

Gewalt kann überall und jederzeit auftreten und jeder ist gefährdet. Es gibt verschiedene Faktoren, die das Gewaltrisiko für ausgewählte Arbeitnehmer oder an bestimmten Arbeitsplätzen erhöhen können. Zu den Faktoren gehören Jobs, bei denen Geld mit der Öffentlichkeit ausgetauscht wird, und Orte, an denen Menschen mit volatilen, instabilen Menschen arbeiten müssen. Orte, an denen man alleine oder an isolierten Standorten arbeiten muss, sind ebenfalls anfällig.

Orte, an denen Dienstleistungen und Pflege erbracht werden, sowie Orte, an denen Alkohol ausgeschenkt wird, können ebenfalls das potenzielle Auftreten von Gewalt erhöhen. Spät in der Nacht oder in Gebieten mit hoher Kriminalitätsrate zu arbeiten, ist auch anfälliger für Gewalt.

Arbeitnehmer, die Geld mit der Öffentlichkeit austauschen, Zustellfahrer, Angehörige der Gesundheitsberufe, Kundendienstmitarbeiter, Beschäftigte des öffentlichen Dienstes, Strafverfolgungspersonal und diejenigen, die alleine oder in kleinen Gruppen arbeiten, sind einem höheren Risiko ausgesetzt.

Vorsichtsmaßnahmen

Das Risiko eines Angriffs kann verhindert oder minimiert werden, wenn die Arbeitgeber geeignete Vorsichtsmaßnahmen treffen. Eine Null-Toleranz-Politik für Gewalt am Arbeitsplatz ist ein guter Anfang.

Unter Berücksichtigung ihrer Arbeitsstätten können Arbeitgeber herausfinden, wie die Wahrscheinlichkeit des Auftretens von Vorfällen verringert werden kann. Ein gut geschriebenes und umgesetztes Programm zur Verhütung von Gewalt am Arbeitsplatz kann in Kombination mit technischen Kontrollen, administrativen Kontrollen und Schulungen dazu beitragen, Probleme mit Gewalt am Arbeitsplatz zu reduzieren.

Arten von aggressiven Verhaltensweisen

Wir können aggressives Verhalten in drei Typen einteilen -

Disruptive Behavior- Es stört eine normale Arbeitsumgebung. Zu störendem Verhalten können Schreien, Fluchen, Winken der Arme, Schlagen von Gesten, Beschimpfungen von Kollegen und Verweigern der Antwort auf eine legitime Informationsanfrage gehören.
Threatening Behavior - Dazu gehört, sich einer Person aggressiv zu nähern oder mündlich oder schriftlich Personen oder Eigentum zu bedrohen.
Violent Behavior- Es umfasst physische Angriffe, die unbewaffnet oder bewaffnet sein können. Dazu gehört auch jede Handlung, die eine vernünftige Person für potenziell gewalttätig hält.

Zum Beispiel fallen das Werfen von Sachen, das Stampfen auf einen Schreibtisch oder eine Tür, das Zerschlagen von Gegenständen am Arbeitsplatz oder das Drohen, eine andere Person zu verletzen oder zu erschießen, unter gewalttätiges Verhalten.

Wie gehe ich generell mit Leistungsproblemen oder zwischenmenschlichen Konflikten um?

Schnelles Eingreifen ist der Schlüssel. Probleme schneller lassen ist ein Rezept für Gewalt.
Es ist wünschenswert, sich bei der Personalabteilung des Unternehmens zu erkundigen, um die richtige Rolle bei der Bewältigung der Situation zu finden.
Es ist wünschenswert, alle Fakten der Situation zu bestimmen. Diese Informationen sollten vor allen am Konflikt beteiligten Parteien geschützt werden.
Setzen Sie klare Erwartungen für die Notwendigkeit einer schnellen Lösung des Konflikts
Wenn sich alle Parteien auf eine Lösung geeinigt haben, ist es notwendig, deren Umsetzung zu überwachen und sich erneut einzubringen.

Warnsignale

Achten Sie immer auf die folgenden Warnsignale für wahrscheinliche Gewalt am Arbeitsplatz. Die Anzeichen für störendes Verhalten sind:

Sich über eine kürzliche Arbeit oder einen persönlichen Vorfall aufregen
Verdächtiges Verhalten
Unvorbereitet bei der Arbeit erscheinen
Rückzug aus der normalen Arbeit und nach der Arbeit
Andere schreien oder beschimpfen
Nicht den Anweisungen eines Vorgesetzten folgen
Arbeiter für Probleme bei der Arbeit oder zu Hause verantwortlich machen
Anderen gegenüber misstrauisch sein
Groll haben
Alkohol konsumieren oder betrunken zur Arbeit erscheinen
Eine unangemessene romantische Bindung am Arbeitsplatz haben
Nach einem Vorgesetzten oder Kollegen
Drohung, gewalttätig gegen einen Vorgesetzten vorzugehen
Eine ungewöhnliche Faszination für Waffen entwickeln
Geldstrafe oder Buchung für eine gewalttätige Handlung außerhalb der Arbeit
Offenlegung von Plänen, um Menschen bei der Arbeit zu verletzen oder anzugreifen

Zu den Einstellungen, die auf potenziell gewalttätige Handlungen hindeuten könnten, gehören:

Wunsch, alleine zu bleiben
Moralisch überlegen oder selbstgerecht handeln
Ein Gefühl des persönlichen Anspruchs haben
Missbrauch oder Unrecht oder Opfer
Zu glauben, dass es außer Gewalt keine anderen Optionen gibt

Das Wissen über bevorstehende Gewalt und gewalttätiges Verhalten kann dazu beitragen, das Auftreten von Gewalt am Arbeitsplatz zu minimieren.