Ethische Fragen im Marketing
Ethische Fragen im Marketing ergeben sich aus Konflikten und mangelnder Übereinstimmung in bestimmten Fragen. Parteien, die an Marketingtransaktionen beteiligt sind, haben eine Reihe von Erwartungen darüber, wie die Geschäftsbeziehungen Gestalt annehmen und wie verschiedene Transaktionen durchgeführt werden müssen. Jedes Marketingkonzept hat seine eigenen ethischen Fragen, die wir in diesem Kapitel diskutieren werden.
Neue ethische Probleme in der Marktforschung
Die Marktforschung hat mit der weit verbreiteten Nutzung des Internets und der Popularität sozialer Netzwerke eine Wiederbelebung erlebt. Für Unternehmen ist es einfacher als je zuvor, sich direkt mit Kunden zu verbinden und individuelle Informationen zu sammeln, die in einer Computerdatenbank gespeichert werden, um sie mit anderen Daten abzugleichen, die bei Transaktionen ohne Bezug gesammelt wurden.
Die Art und Weise, wie ein Unternehmen heutzutage seine Marktforschung durchführt, kann schwerwiegende ethische Auswirkungen haben und das Leben der Verbraucher auf eine Weise beeinflussen, die noch nicht vollständig verstanden wurde. Darüber hinaus können Unternehmen mit einer öffentlichen Gegenreaktion konfrontiert werden, wenn ihre Marktforschungspraktiken als unethisch angesehen werden.
Gruppierung der Marktgruppe
Unethische Praktiken im Marketing können dazu führen, dass das Publikum in verschiedene Segmente eingeteilt wird. Selective marketing kann verwendet werden, um die Nachfrage aus diesen sogenannten unerwünschten Marktsegmenten oder zu entmutigen disenfranchise sie total.
Beispiele für unethischen Marktausschluss können die Einstellungen der Branche gegenüber schwulen, ethnischen Minderheiten und Übergrößengruppen sein.
Ethik in Werbung und Verkaufsförderung
In den frühen Tagen des Bestehens von Unternehmen, insbesondere in den 1940er und 1950er Jahren, wurde Tabak als gesundheitsfördernde Substanz beworben. In letzter Zeit wird ein Werbetreibender, der die ethischen Standards nicht erfüllt, gesetzlich als Verstoß gegen die Moral angesehen.
Sexualität ist ein wichtiger Diskussionspunkt, wenn ethische Fragen in Bezug auf Werbeinhalte berücksichtigt werden. Gewalt ist auch ein wichtiges ethisches Thema in der Werbung, insbesondere wenn Kinder von den Inhalten nicht betroffen sein sollten.
Einige ausgewählte Arten von Werbung können einige Personengruppen stark beleidigen, selbst wenn sie für andere von großem Interesse sind. Frauenhygieneprodukte sowie Medikamente gegen Hämorrhoiden und Verstopfung sind gute Beispiele. Die Werbung für Kondome ist wichtig im Interesse der AIDS-Prävention, wird jedoch manchmal von einigen als eine Methode zur Förderung der Promiskuität angesehen, die in verschiedenen Gesellschaften unerwünscht und stark verurteilt ist.
Durch eine negative Werbepolitik kann der Werbetreibende verschiedene Nachteile der Produkte der Wettbewerber hervorheben, anstatt die inhärenten Vorteile seiner eigenen Produkte oder Dienstleistungen aufzuzeigen. Solche Richtlinien sind weit verbreitetpolitical advertising.
Lieferkanäle
Direktmarketing ist eine der umstrittensten Methoden für Werbekanäle, insbesondere wenn die enthaltenen Ansätze nicht angefordert werden.
Einige gängige Beispiele sind Fernseh- und Telefonwerbung sowie Direktwerbung. Elektronischer Spam und Telemarketing stoßen auch stark an die Grenzen ethischer Standards und Legalität.
Example- Shills und Astroturfer sind die besten Beispiele für die Übermittlung einer Marketingbotschaft unter dem Deckmantel unabhängiger Produktbewertungen und -vermerke oder die Schaffung angeblich unabhängiger Watchdog- oder Überprüfungsorganisationen. Gefälschte Bewertungen können auf Amazon veröffentlicht werden. Shills dienen in erster Linie der Nachrichtenübermittlung, können aber auch dazu verwendet werden, die Preise in Auktionen wie eBay-Auktionen zu erhöhen.
Täuschende Marketingrichtlinien und -ethik
Täuschende Marketingrichtlinien sind nicht in einem bestimmten Limit oder auf einen Zielmarkt enthalten und können von der Öffentlichkeit manchmal nicht gesehen werden. Es gibt zahlreiche Methoden vondeceptive marketing. Es kann den Verbrauchern in verschiedenen Formen präsentiert werden; Eine der Methoden ist eine, die durch den Einsatz von Humor erreicht wird. Humor bietet eine Flucht oder Erleichterung von verschiedenen Arten menschlicher Einschränkungen, und einige Werbetreibende können dies ausnutzen, indem sie irreführende Werbemethoden für ein Produkt anwenden, das die Einschränkungen durch Humor möglicherweise schädigen oder lindern kann.
Wettbewerbswidrige Praktiken
Es gibt verschiedene Methoden anti-competitive. Zum Beispiel,bait and switchist eine Art von Betrug, bei dem Kunden durch die Werbung für einige Produkte oder Dienstleistungen, die einen niedrigen Preis haben, "angezogen" werden; In der Realität stellen die Kunden jedoch fest, dass die beworbene Ware nicht verfügbar ist, und sie werden auf ein Produkt "umgestellt", das teurer ist und nicht in der Werbung vorgesehen war.
Eine andere Art von wettbewerbswidriger Politik ist planned obsolescence. Es ist eine Methode zum Entwerfen eines bestimmten Produkts mit einer begrenzten Nutzungsdauer. Es wird nach einer bestimmten Zeit nicht mehr funktionsfähig oder aus der Mode kommen und ermöglicht es dem Verbraucher, ein anderes Produkt erneut zu kaufen.
EIN pyramid schemeist auch ein wettbewerbswidriger Prozess. Es handelt sich um ein nicht nachhaltiges Geschäftsmodell, das den Teilnehmern Zahlungen oder Dienstleistungen verspricht, hauptsächlich für die Registrierung anderer Personen für das Programm. Es liefert keine echten Investitionen und verkauft keine Produkte oder Dienstleistungen an die Öffentlichkeit.
Diese Geschäftspraxis verlangt vom Erstinvestor oder dem "Kapitän", dass er andere Personen gegen eine Gebühr anmeldet, die wiederum weitere Personen anmeldet, um vom Unternehmen bezahlt zu werden.
Preisethik
Es gibt verschiedene Formen unethischer Geschäftspraktiken im Zusammenhang mit der Preisgestaltung der Produkte und Dienstleistungen.
Bid rigging ist eine Art von Betrug, bei dem einer Partei ein Handelsvertrag versprochen wird. Aus Gründen des Aussehens geben jedoch auch mehrere andere Parteien ein Angebot ab.
Predatory pricing ist die Praxis des Verkaufs eines Produkts oder einer Dienstleistung zu einem vernachlässigbaren Preis, um Wettbewerber vom Markt zu werfen oder Markteintrittsbarrieren zu schaffen.