ITIL Tutorial

ITIL ist ein Framework, das Best-Practice-Richtlinien zu allen Aspekten des End-to-End-Service-Managements bietet. Es deckt das gesamte Spektrum von Menschen, Prozessen, Produkten und dem Einsatz von Partnern ab. Heute wird ITIL eines Tages von fast jedem Unternehmen praktiziert, das seinen Kunden IT-Dienstleistungen anbietet.

Dieses Tutorial wurde sowohl für Studenten als auch für Profis vorbereitet, damit sie schnell hochfahren können. Dieses Tutorial ist ein Sprungbrett zur ITIL-Zertifizierung.

Bevor Sie mit diesem Lernprogramm fortfahren, sollten Sie die grundlegenden Begriffe wie Informationstechnologie, Infrastruktur, Dienste und Service Level Agreements usw. kennen. Daher wird dringend empfohlen, diese durchzugehen ITIL Terminologies Kapitel, bevor Sie fortfahren.