एक अच्छे वार्ताकार के गुण
रियायत देने के कौशल के बिना पारस्परिक रूप से सहमत होने वाली बातचीत पर पहुंचना बहुत मुश्किल होगा। एक बातचीत में, शायद ही कभी एक पार्टी को वह सब कुछ मिलेगा जो वे चाहते हैं। प्रत्येक पक्ष को सर्वोत्तम संभव सौदा प्राप्त करने का लक्ष्य रखना चाहिए, जब तक कि वह दूसरे पक्ष को स्वीकार्य न हो।
Active listening तथा focused speakingअन्य दलों की आवश्यकताओं का अनुपालन करते हुए अपनी आवश्यकताओं और अपनी स्वीकृति के स्तर को स्थापित करने के लिए आवश्यक हैं। सफल वार्ता के लिए आवश्यक कुछ महत्वपूर्ण कौशल हैं -
- कुशल बोल
- एक सकारात्मक रवैया
- कुशल सुनना
- दूसरे दलों का सम्मान
- विनोदी स्वभाव
ए sense of humor और एक positive attitudeआवश्यक हैं, क्योंकि वे दोनों पक्षों को एक-दूसरे के साथ सहज महसूस कराते हैं। हालाँकि, कुछ मामलों में, चाहे आप एक दूसरे से कितने ही सौहार्दपूर्ण क्यों न हों, बातचीत में खटास आ सकती है। ऐसे मामलों में, सकारात्मक होने के साथ-साथ दूसरे पक्ष के कोण से सोचने में सक्षम होना आवश्यक है।
आप इस सौदे से जितना चाहें बाहर निकाल सकते हैं, लेकिन दूसरी पार्टियों को भी वह हासिल करना होगा जो वे कर सकते हैं। दोनों पक्षों के बीच आपसी सम्मान की भावना प्रबल होनी चाहिए। रियायतें नहीं दे रहे हैं, जबकि दूसरों से उसी की मांग करने से असंतुष्ट बातचीत होती है।
आपकी संतुष्टि को सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है, भले ही आपके पास अन्य पक्षों के लिए संबंध न हों। अच्छे वार्ताकार हमेशाemphasize on balance। आप जो प्राप्त कर सकते हैं उसे सुरक्षित करने के लिए रियायतें दी जानी चाहिए। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपको अंत में न्यूनतम तक नहीं पीटा जाए।
कुछ अतिरिक्त विशेषताओं पर विचार करने के लिए जो बातचीत को प्रभावित कर सकती हैं उनमें शामिल हैं -
- भावनात्मक बुद्धि
- Creativity
- Persistence
- Patience
- Self-confidence