Manajemen Pemasaran - Konsep

Konsep pemasaran adalah filosofi bahwa perusahaan harus memeriksa persyaratan pelanggan mereka dan kemudian membuat keputusan untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan cara yang lebih baik daripada pesaing.

Saat ini, sebagian besar perusahaan telah mengadopsi berbagai konsep pemasaran, tetapi tidak selalu demikian. Mari kita sekarang memahami konsep pemasaran utama.

The major marketing concepts are -

• Konsep produksi

• Konsep penjualan

• Konsep pemasaran

Konsep produksi

Menurut konsep produksi, perusahaan harus fokus pada barang-barang yang dapat diproduksi paling efisien dan juga fokus pada penyediaan barang-barang berbiaya rendah yang menciptakan permintaan akan produk.

Pertanyaan kunci yang perlu ditanyakan perusahaan sendiri sebelum memproduksi suatu barang adalah -

• Bisakah kami memproduksi barang tersebut?

• Apakah cukup untuk diproduksi?

Konsep ini bekerja secara adil selama tahun 1920-an karena barang-barang yang diproduksi sebagian besar adalah barang kebutuhan dasar dan ada tingkat permintaan yang relatif tinggi yang tidak terpenuhi. Hampir semua yang bisa diproduksi dijual dengan mudah oleh tim penjualan yang tugasnya adalah menyelesaikan transaksi dengan harga yang ditetapkan oleh biaya produksi. Secara keseluruhan, konsep ini berlaku sampai akhir 1920-an.

Konsep Penjualan

Menurut konsep ini, perusahaan tidak hanya akan memproduksi barang tetapi juga mencoba meyakinkan pelanggan untuk membelinya melalui iklan dan penjualan pribadi. Sebelum memproduksi produk, pertanyaan kuncinya adalah -

• Bisakah kita menjual barangnya?

• Bisakah kita cukup menjelaskannya?

Konsep ini kurang memperhatikan apakah barang tersebut benar-benar dibutuhkan. Tujuannya sederhana untuk memenangkan persaingan dengan sedikit fokus pada kepuasan pelanggan. Pemasaran adalah operasi yang dilakukan setelah produk dikembangkan dan diproduksi, dan banyak orang menghubungkan pemasaran dengan penjualan keras. Bahkan saat ini, orang menggunakan kata "pemasaran" padahal yang mereka maksud adalah "penjualan".

Konsep pemasaran

Konsep pemasaran bergantung pada studi pemasaran untuk menentukan segmen pasar, ukurannya, dan persyaratannya. Untuk memenuhi persyaratan tersebut, tim pemasaran membuat keputusan tentang parameter bauran pemasaran yang dapat dikontrol.

Konsep ini diperkenalkan setelah Perang Dunia II karena pelanggan dapat menjadi selektif dan hanya membeli barang-barang yang benar-benar memenuhi kebutuhan mereka yang berubah dan kebutuhan ini tidak segera terlihat. Pertanyaan kunci diubah menjadi -

• Apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan?

• Bisakah kita memperbaikinya saat mereka masih menginginkannya?

• Bagaimana kita bisa menjaga kepuasan pelanggan?

Sebagai jawaban atas pelanggan yang cerdas ini, perusahaan mulai mengadopsi konsep pemasaran, yang meliputi -

• Berfokus pada kebutuhan pelanggan sebelum mengembangkan produk

• Menyelaraskan semua operasi perusahaan untuk fokus pada kebutuhan tersebut

• Mewujudkan keuntungan dengan berhasil memuaskan kebutuhan pelanggan dalam jangka panjang

Ketika perusahaan mulai mengadopsi konsep ini, mereka sebenarnya mendirikan departemen pemasaran terpisah yang tujuannya adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Sebagian besar, departemen ini adalah departemen penjualan dengan tanggung jawab yang diperluas. Meskipun struktur departemen penjualan yang diperluas ini dapat ditemukan di beberapa perusahaan saat ini, banyak dari mereka telah menyusun diri menjadi organisasi pemasaran yang memiliki fokus pelanggan di seluruh dunia.