Manajemen Pemasaran - Panduan Cepat

Apa itu Pasar?

Pasar dapat didefinisikan sebagai penjumlahan dari semua pembeli dan penjual di suatu area atau wilayah yang dipertimbangkan. Area tersebut dapat berupa negara, wilayah, negara bagian, desa atau kota.

Pasar adalah tempat barang, komoditas atau jasa yang disediakan oleh penjual dipertukarkan dengan pembeli atau pembeli untuk beberapa nilai yang dikombinasikan dengan kebutuhan, permintaan, penawaran, dll.

Kita dapat mengatakan bahwa ini adalah tempat yang memenuhi kebutuhan potensial pembeli dan juga penjual. Pasar mungkin memiliki keberadaan fisik atau virtual. Mungkin lokal atau global.

Karakteristik Pasar

Sebuah pasar memiliki ciri khasnya sendiri. Ini hanya melibatkan pertukaran dan perdagangan komoditas tetapi aktivitas itu juga memiliki fitur-fiturnya sendiri.

Mari kita lihat karakteristik pasar.

• Tempat untuk menukar barang dan jasa dengan nilai tertentu. Barang bisa ditukar dengan uang, tanah atau komoditas lainnya.

• Ini adalah tempat di mana Anda bisa menegosiasikan komoditas

• Cakupan semua persyaratan pelanggan dimungkinkan di sini

• Ini adalah tempat untuk inovasi dan kreasi

• Ada potensi atau kapasitas untuk jual beli.

• Ada bagian konsumsi serta bagian total dari permintaan.

Sekarang mari kita lihat elemen kunci pasar.

Elemen Pasar

Elemen kunci yang membuat pasar, yang tanpanya pasar tidak lengkap, atau elemen yang menjadi sandaran pasar adalah sebagai berikut -

• Place- Area tempat terjadinya pertukaran barang, komoditas atau jasa antara penjual dan pembeli. Tempat itu harus nyaman bagi kedua belah pihak.

• Demand- Pasar berjalan berdasarkan penawaran dan permintaan. Penjual menyediakan produk atau layanan dan pembeli ingin memenuhi persyaratannya. Produk dengan permintaan tinggi dipasok lebih banyak.

• Seller - Penjual adalah orang atau pihak yang menawarkan berbagai atau bahkan satu produk atau layanan kepada orang lain sebagai imbalan dari beberapa barang berharga.

• Buyer - Pembeli adalah orang atau pihak yang membutuhkan produk atau jasa dan sebagai imbalannya siap membayar beberapa barang berharga seperti yang diminta oleh penjual untuk produk tersebut.

• Price- Ini adalah biaya atau jumlah yang harus dibayar untuk suatu produk atau layanan. Itu harus diperbaiki; jika tidak, hal itu dapat menimbulkan konflik serta ketidakseimbangan dalam hubungan penjual-pembeli.

• Government Regulation- Pemerintah membuat beberapa peraturan yang harus dipatuhi oleh pembeli dan penjual. Setiap orang diperlakukan sama di depan hukum. Misalnya, pembeli dilarang menjual produk ilegal sedangkan penjual dilarang membelinya.

• Product Specification- Sangat penting untuk menentukan jumlah yang dibutuhkan, bahan yang digunakan, dan semua detail produk lainnya karena setiap orang memiliki selera dan persyaratan yang berbeda. Juga tidak perlu apa yang cocok untuk satu orang harus sesuai dengan yang lain.

Ini adalah elemen kunci yang dapat membuat atau merusak pasar. Pasar berjalan dengan semua elemen ini bersama-sama; jika salah satunya dihapus, tidak ada pasar. Misalnya, jika kita mengeluarkan pembeli dari pasar, muncul pertanyaan tentang siapa yang akan membeli komoditas tersebut. Dengan cara yang sama, setiap elemen memiliki perannya sendiri di pasar.

Faktor yang Mempengaruhi Pasar

Ada banyak alasan mengapa pasar tumbuh atau mengurangi profitabilitasnya. Ada berbagai faktor yang mempengaruhi pertumbuhan pasar dalam banyak hal.

Mari kita pahami pentingnya dan efek dari setiap faktor yang diberikan di bawah ini pada pasar dengan bantuan contoh yang relevan.

Jumlah Pembeli dan Penjual

Flipkart menawarkan penawaran penjualan khusus, di mana kandidat harus mendaftar untuk suatu barang untuk membelinya. Dengan cara ini, situs mendapatkan gambaran tentang permintaan produk dan dengan demikian mencoba untuk menjaga kuantitas barang sesuai permintaan. Jika jumlah pembelinya lebih banyak, produk perlu dibeli lagi. Namun, jika pembelinya lebih sedikit, maka produk tersebut perlu dinaikkan untuk meningkatkan penjualan.

Jenis barang

Jika seseorang ingin membeli mobil, hal-hal berikut yang perlu diperhatikan: jenis mobil apa yang dia butuhkan, merk apa, merk apa saja yang tersedia, berapa bujetnya, dll. Yang terpenting, dengan faktor ini, seseorang mendapat berbagai pilihan dengan anggaran terbatas.

Kehadiran Kompetisi

Lakme meluncurkan produk baru, yang memberi pelanggan layanan tiga-dalam-satu. Ini berfungsi sebagai pencuci wajah, scrub wajah serta paket wajah. Tapi pertanyaannya adalah apa yang dibutuhkan.

Jawaban sederhananya adalah persaingan; produk ini adalah teknik untuk menarik lebih banyak pelanggan dan mengatasi persaingan yang terus meningkat.

Harapan pembeli

Kami membeli produk hanya jika sesuai dengan harapan kami. Yardley mengklaim bahwa itu melembabkan dan menutrisi kulit selama enam jam, jadi orang dengan kulit kering akan membelinya dengan harapan bahwa klaim itu benar.

Faktor Budaya

Faktor budaya seperti budaya dan tradisi yang kita ikuti juga mempengaruhi pasar. Misalnya, seorang wanita Oriya lebih memilih saree Sambalpuri untuk acara khusus daripada sutra atau jenis lainnya.

Faktor-faktor ekonomi

Seseorang akan lebih suka membeli emas hanya ketika harga sedang turun. Ketika tarifnya Rs 20.000 untuk 10g, pelanggan meningkat sementara, ketika tarif Rs 26.300 untuk 10g, pelanggan turun.

Faktor sosial

Apa yang disediakan pasar sangat bergantung pada faktor sosial. Analisis menunjukkan bahwa faktor sosial mempengaruhi bisnis perusahaan minuman. Misalnya, Pepsi memproyeksikan dirinya sebagai minuman non-alkohol karena harus mempertahankan perbedaan budaya yang ketat di seluruh dunia.

Faktor Politik

Faktor politik juga penting. Sesuatu yang dilarang oleh pemerintah tidak bisa dijual di pasar, misalnya larangan daging baru-baru ini.

Tujuan Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan & penerapan konsepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi produk atau jasa. Ini adalah proses yang berorientasi pada target dan area operasional manajemen.

Manajemen pemasaran pada dasarnya adalah disiplin organisasi, yang berfokus pada penggunaan praktis dari orientasi pemasaran, teknik dan metodologi di perusahaan dan organisasi dan pada manajemen sumber daya dan aktivitas pemasaran perusahaan.

Berikut ini adalah tujuan utama dari manajemen pemasaran -

• Untuk memenuhi kebutuhan klien dan tujuan mereka.

• Untuk memanfaatkan keuntungan untuk pertumbuhan bisnis.

• Untuk mengembangkan basis pelanggan untuk bisnis.

• Untuk membuat bauran pemasaran yang tepat.

• Untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat.

• Untuk membangun citra organisasi yang baik.

• Untuk mempertahankan konsep jangka panjang.

Sekarang, kami memahami dengan jelas tentang kebutuhan dan tujuan manajemen pemasaran. Ke depan, mari kita bahas konsep pemasaran yang luas secara mendetail.

Konsep pemasaran adalah filosofi bahwa perusahaan harus memeriksa persyaratan pelanggan mereka dan kemudian membuat keputusan untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan cara yang lebih baik daripada pesaing.

Saat ini, sebagian besar perusahaan telah mengadopsi berbagai konsep pemasaran, tetapi tidak selalu demikian. Mari kita sekarang memahami konsep pemasaran utama.

The major marketing concepts are -

• Konsep produksi

• Konsep penjualan

• Konsep pemasaran

Konsep produksi

Menurut konsep produksi, perusahaan harus fokus pada barang-barang yang dapat diproduksi paling efisien dan juga fokus pada penyediaan barang-barang berbiaya rendah yang menciptakan permintaan akan produk.

Pertanyaan kunci yang perlu ditanyakan perusahaan sendiri sebelum memproduksi suatu barang adalah -

• Bisakah kami memproduksi barang tersebut?

• Apakah cukup untuk diproduksi?

Konsep ini bekerja secara adil selama tahun 1920-an karena barang-barang yang diproduksi sebagian besar adalah barang kebutuhan dasar dan ada tingkat permintaan yang relatif tinggi yang tidak terpenuhi. Hampir semua yang bisa diproduksi dijual dengan mudah oleh tim penjualan yang tugasnya adalah menyelesaikan transaksi dengan harga yang ditetapkan oleh biaya produksi. Secara keseluruhan, konsep ini berlaku sampai akhir 1920-an.

Konsep Penjualan

Menurut konsep ini, perusahaan tidak hanya akan memproduksi barang tetapi juga mencoba meyakinkan pelanggan untuk membelinya melalui iklan dan penjualan pribadi. Sebelum memproduksi produk, pertanyaan kuncinya adalah -

• Bisakah kita menjual barangnya?

• Bisakah kita cukup menjelaskannya?

Konsep ini kurang memperhatikan apakah barang itu benar-benar dibutuhkan. Tujuannya sederhana untuk memenangkan persaingan dengan sedikit fokus pada kepuasan pelanggan. Pemasaran adalah operasi yang dilakukan setelah produk dikembangkan dan diproduksi, dan banyak orang menghubungkan pemasaran dengan penjualan keras. Bahkan saat ini, orang menggunakan kata "pemasaran" padahal yang mereka maksud adalah "penjualan".

Konsep pemasaran

Konsep pemasaran bergantung pada studi pemasaran untuk menentukan segmen pasar, ukurannya, dan persyaratannya. Untuk memenuhi persyaratan tersebut, tim pemasaran membuat keputusan tentang parameter bauran pemasaran yang dapat dikontrol.

Konsep ini diperkenalkan setelah Perang Dunia II karena pelanggan dapat menjadi selektif dan hanya membeli barang-barang yang benar-benar memenuhi kebutuhan mereka yang berubah dan kebutuhan ini tidak segera terlihat. Pertanyaan kunci diubah menjadi -

• Apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan?

• Bisakah kita memperbaikinya saat mereka masih menginginkannya?

• Bagaimana kita bisa menjaga kepuasan pelanggan?

Sebagai jawaban atas pelanggan yang cerdas ini, perusahaan mulai mengadopsi konsep pemasaran, yang meliputi -

• Berfokus pada kebutuhan pelanggan sebelum mengembangkan produk

• Menyelaraskan semua operasi perusahaan untuk fokus pada kebutuhan tersebut

• Mewujudkan keuntungan dengan berhasil memuaskan kebutuhan pelanggan dalam jangka panjang

Ketika perusahaan mulai mengadopsi konsep ini, mereka sebenarnya mendirikan departemen pemasaran terpisah yang tujuannya adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Sebagian besar, departemen ini adalah departemen penjualan dengan tanggung jawab yang diperluas. Meskipun struktur departemen penjualan yang diperluas ini dapat ditemukan di beberapa perusahaan saat ini, banyak dari mereka telah menyusun diri menjadi organisasi pemasaran yang memiliki fokus pelanggan di seluruh dunia.

Proses pemasaran mencakup cara-cara di mana nilai dapat diciptakan bagi pelanggan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Ini adalah serangkaian tindakan dan reaksi tanpa akhir antara pelanggan dan perusahaan yang berusaha menciptakan nilai untuk dan memuaskan kebutuhan pelanggan.

Dalam proses pemasaran, situasi diperiksa untuk mengidentifikasi peluang, strategi dirumuskan untuk proposisi nilai, keputusan taktis diambil, rencana dijalankan, dan hasil dipantau.

Empat langkah berikut terlibat dalam proses pemasaran -

Analisis Situasi

Analisis situasi di mana perusahaan menemukan dirinya berfungsi sebagai dasar untuk mengidentifikasi peluang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang tidak terpenuhi.

Analisis situasional dan lingkungan dilakukan untuk mengidentifikasi pilihan pemasaran, untuk memahami kemampuan perusahaan sendiri dan untuk memahami lingkungan sekitar tempat perusahaan beroperasi.

Strategi pemasaran

Setelah mengidentifikasi opsi pemasaran yang tersedia, rencana strategis dikembangkan untuk mengejar opsi yang diidentifikasi. Analisis dilakukan dan opsi terbaik yang tersedia dipilih; rencana atau strategi dibuat untuk opsi itu.

Keputusan Bauran Pemasaran

Pada langkah ini, keputusan taktis yang diuraikan dibuat untuk parameter bauran pemasaran yang dapat dikontrol. Ini mencakup keputusan yang terkait dengan pengembangan produk, harga produk, distribusi produk, dan promosi produk.

Implementasi dan Kontrol

Terakhir, rencana pemasaran dijalankan dan hasil dari upaya pemasaran dimonitor untuk menyesuaikan bauran pemasaran sesuai dengan perubahan pasar.

Ini menjadi langkah terakhir, ini mengubah strategi tertulis atau yang direncanakan menjadi tindakan dan produk disajikan sesuai dengan proses ini.

Fungsi istilah manajemen pemasaran berarti peran utama jenis manajemen ini dalam organisasi mana pun.

Fungsi Utama Manajemen Pemasaran

Kita perlu memahami fungsi utama manajemen pemasaran untuk memahami dan membina organisasi kita. Berikut ini adalah beberapa fungsi utama dari manajemen pemasaran -

• Selling
• Membeli dan Merakit
• Transportation
• Storage
• Standardisasi dan Grading
• Financing
• Mengambil resiko
• Informasi Pasar

Proses pemasaran melakukan aktivitas tertentu saat produk dan layanan berpindah dari produsen ke konsumen. Semua aktivitas atau pekerjaan ini tidak dilakukan oleh setiap perusahaan.

Meskipun demikian, disarankan agar dilakukan oleh perusahaan mana pun yang menginginkan sistem pemasarannya berfungsi dengan baik.

Penjualan

Menjual adalah inti dari pemasaran. Ini melibatkan meyakinkan calon pembeli untuk benar-benar menyelesaikan pembelian sebuah artikel. Ini termasuk pengalihan kepemilikan produk kepada pembeli.

Menjual memainkan peran yang sangat penting dalam mewujudkan tujuan akhir menghasilkan keuntungan. Penjualan dipersiapkan melalui penjualan pribadi, periklanan, publisitas dan promosi penjualan. Efektivitas dan efisiensi dalam menjual menentukan volume keuntungan dan profitabilitas perusahaan.

Membeli dan Merakit

Ini berkaitan dengan apa yang harus dibeli, kualitas apa, berapa banyak dari siapa, kapan dan berapa harganya. Orang-orang dalam pembelian bisnis untuk meningkatkan penjualan atau menurunkan biaya. Agen pembelian sangat tergiur dengan kualitas, layanan, dan harga. Produk yang dibeli pengecer untuk dijual kembali dipilih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka.

Merakit berarti membeli suku cadang yang diperlukan dan memasangkannya untuk membuat produk. 'Jalur perakitan' menandai jalur produksi yang murni terdiri dari fungsi perakitan. Operasi perakitan mencakup kedatangan bagian komponen individu di tempat kerja dan mengeluarkan bagian-bagian ini untuk perakitan.

Jalur perakitan adalah pengaturan karyawan dan mesin di mana setiap individu memiliki pekerjaan tertentu dan pekerjaan tersebut diteruskan langsung dari satu karyawan ke karyawan berikutnya hingga produk selesai.

Angkutan

Transportasi adalah sarana fisik di mana produk dipindahkan dari tempat produksinya ke tempat di mana produk tersebut dibutuhkan untuk konsumsi. Ini menciptakan utilitas lokasi.

Transportasi sangat penting dari pengadaan bahan baku hingga pengiriman produk jadi ke tempat pelanggan. Transportasi terutama bergantung pada rel kereta api, truk, saluran air, jaringan pipa dan saluran udara.

Penyimpanan

Ini termasuk menyimpan produk dalam kondisi yang tepat, yaitu, dapat digunakan atau dijual, dari saat diproduksi hingga dibutuhkan oleh pelanggan dalam hal produk jadi atau oleh departemen produksi dalam hal bahan baku dan penyimpanan.

Menyimpan melindungi produk dari kerusakan dan membantu membawa kelebihan untuk konsumsi atau penggunaan masa depan dalam produksi.

Standardisasi dan Grading

Standardisasi berarti menetapkan standar atau spesifikasi tertentu untuk produk berdasarkan kualitas fisik intrinsik barang apa pun. Ini mungkin termasuk kuantitas seperti berat dan ukuran atau kualitas seperti warna, bentuk, penampilan, bahan, rasa, rasa manis, dll. Sebuah standar meningkatkan keseragaman produk.

Grading berarti klasifikasi item standar ke dalam kelas atau kelompok tertentu yang ditentukan dengan baik. Ini mencakup pembagian produk ke dalam kelas yang terbuat dari unit yang memiliki fitur ukuran dan kualitas yang serupa.

Grading sangat penting untuk bahan mentah; produk pertanian seperti buah-buahan dan sereal; hasil pertambangan seperti batu bara, besi dan mangan serta hasil hutan seperti kayu.

Pembiayaan

Pembiayaan melibatkan penerapan modal untuk memenuhi kebutuhan keuangan lembaga yang menangani berbagai kegiatan pemasaran. Layanan untuk memastikan kredit dan uang yang dibutuhkan dan biaya untuk mendapatkan barang dagangan ke tangan pengguna akhir sebagian besar disebut sebagai fungsi keuangan dalam pemasaran.

Pembiayaan diperlukan untuk modal kerja dan modal tetap, yang dapat diperoleh dari tiga sumber - modal yang dimiliki, pinjaman bank dan kredit dimuka & perdagangan. Dengan kata lain, jenis keuangan yang berbeda adalah keuangan jangka pendek, jangka menengah, dan jangka panjang.

Mengambil resiko

Resiko berarti kerugian karena beberapa situasi yang tidak terduga. Risiko dalam pemasaran berarti risiko keuangan yang diinvestasikan dalam kepemilikan barang yang dimiliki untuk permintaan yang diantisipasi, termasuk kemungkinan kerugian karena jatuhnya harga dan kerugian dari pembusukan, depresiasi, keusangan, kebakaran dan banjir atau kerugian lain yang mungkin terjadi dengan berlalunya waktu.

Hal ini mungkin juga disebabkan oleh pembusukan, kerusakan dan kecelakaan atau karena fluktuasi harga yang disebabkan oleh perubahan penawaran dan permintaan. Risiko yang berbeda biasanya disebut risiko tempat, risiko waktu, risiko fisik, dll.

Informasi Pasar

Pentingnya fungsi fasilitasi pemasaran baru-baru ini telah ditandai. Satu-satunya fondasi yang kuat di mana keputusan pemasaran bergantung adalah informasi pasar yang tepat waktu dan benar.

Pentingnya fungsi fasilitasi pemasaran baru-baru ini telah ditandai. Satu-satunya fondasi yang kuat di mana keputusan pemasaran bergantung adalah informasi pasar yang tepat waktu dan benar.

Lingkungan pemasaran dapat didefinisikan sebagai komposisi dari semua faktor yang mempengaruhi pasar, sistem pemasaran dan fungsi yang terkait dengan pemasaran.

Jenis Lapisan

Ada berbagai lapisan lingkungan pemasaran. Setiap lapisan memiliki karakteristik khusus. Lingkungan pemasaran memiliki empat lapisan berikut -

• Lingkungan organisasi
• Lingkungan pemasaran
• Lingkungan makro
• Lingkungan mikro

Lingkungan Organisasi

Lingkungan organisasi terdiri dari kekuatan atau institusi di sekitar organisasi yang mempengaruhi kinerja, operasi dan sumber daya. Ini mencakup semua elemen kunci yang ada di luar batas perusahaan dan berpotensi mempengaruhi sebagian atau seluruh organisasi.

Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pasar adalah istilah pemasaran yang mengacu pada faktor dan kekuatan yang mempengaruhi perilaku perusahaan.

Yang kami maksud dengan istilah perilaku perusahaan adalah kemampuan perusahaan untuk membangun dan memelihara hubungan yang sukses dengan pelanggan, klien, dan semua orang yang terkait dengannya.

Lingkungan makro

Syarat macro cara large. Makro mengacu pada faktor besar atau faktor vital seperti faktor sosial, misalnya rasio pria-wanita, perubahan sosial, gaya hidup baru, atau munculnya pemikiran baru. Contoh faktor ekonomi adalah pendapatan per modal, neraca pembayaran, neraca perdagangan, tingkat inflasi, dan produk domestik bruto.

Faktor lain seperti faktor geografis, budaya, politik, demografi dan hukum seperti persaingan dan teknologi juga termasuk dalam lingkungan ini.

Examples - Distribusi geografis, jarak dari pasar, usia, jenis kelamin, melek huruf dll., Perbedaan budaya, perubahan budaya, datangnya tradisi baru, pengambilan keputusan pemerintah, rencana baru, program & kebijakan, dukungan pemerintah, gangguan politik dan sebagainya.

Lingkungan Mikro

Di sini kata itu sendiri menggambarkan artinya - mikro berarti kecil. Jadi, lingkungan mikro merupakan komposisi dari faktor-faktor kecil, faktor dalam / faktor yang lebih dekat seperti pelanggan, mediator seperti grosir, pengecer, pemasok, pemangku kepentingan lain yang menuntut sesuatu dari organisasi, yaitu pemegang saham, pemegang surat utang, kreditor, debitur, pemberi pinjaman, dll. .

Lingkungan mikro juga melibatkan faktor-faktor seperti kondisi kerja, karyawan, kelompok pembelian, komunitas lokal dan kelompok penekan.

Michel Porter dikenal karena pemikiran dan keterampilan pemasaran dan manajemennya. Dia menyumbangkan banyak teori berharga untuk manajemen pemasaran modern. Di sini kita akan melihat teori model lima gaya Porter.

Model tersebut mencakup lima gaya berikut -

• Calon pendatang
• Kekuatan tawar-menawar pemasok
• Daya tawar pembeli
• Pesaing industri
• Ancaman pengganti

Mari kita bahas lima gaya satu per satu.

Calon Peserta

Ini mengacu pada penambahan pesaing baru di pasar yang ada. Seperti yang kita ketahui, untuk setiap produk kita memiliki pilihan yang berbeda atau kita memiliki perusahaan berbeda yang menawarkan produk yang sama dengan sedikit variasi harga, barang dll.

Jadi, calon pendatang mengacu pada masuknya perusahaan baru ke pasar dan cara menghadapinya.

Kekuatan Tawar Pemasok

Pemasok atau produsen adalah orang yang menghasilkan produk yang diinginkan atau dibutuhkan oleh pasar. Pemasok belum tentu satu orang; bisa berupa grup, perusahaan, atau apa pun.

Fungsi pemasok adalah merancang produk sesuai kebutuhan klien, perusahaan, pasar, dan masyarakat.

Daya tawar pembeli

Pembeli atau konsumen adalah orang yang menukar produk yang dirancang oleh pemasok sesuai permintaan pembeli dengan beberapa komoditas berharga.

Fungsi seorang pembeli adalah untuk mengetahui apa yang sebenarnya dibutuhkan dan membelinya dari pemasok, misalnya membeli mobil atau produk lainnya.

Pesaing Industri

Perusahaan yang bersaing dengan perusahaan lain dalam pasar yang sama dikenal sebagai pesaing industri.

Misalnya, Lakme dan Maybelline adalah pesaing industri karena mereka berada di pasar yang sama, yaitu produk kosmetik.

Ancaman Pengganti

Ancaman pengganti membuka jalan bagi persaingan dalam suatu industri. Ancaman substitusi dalam suatu industri mempengaruhi lingkungan persaingan bagi perusahaan dalam industri tersebut dan mempengaruhi kemampuan perusahaan tersebut untuk mencapai profitabilitas. Adanya ancaman substitusi mempengaruhi profitabilitas suatu industri karena konsumen dapat memilih untuk membeli substitusi daripada produk industri tersebut.

Perencanaan pemasaran adalah proses improvisasi rencana pemasaran yang menggabungkan tujuan dan sasaran pemasaran secara keseluruhan dan merancang strategi dan program tindakan untuk mencapai tujuan tersebut.

Perencanaan pemasaran termasuk menetapkan tujuan dan target dan mengalokasikan target tersebut kepada orang-orang yang bertanggung jawab untuk mencapainya. Ini juga mencakup pemeriksaan cermat terhadap semua masalah strategis, termasuk lingkungan bisnis, pasar itu sendiri, pernyataan misi perusahaan, pesaing, dan kemampuan organisasi.

Perencanaan pemasaran adalah urutan tahapan yang biasanya diikuti dalam suatu format. Perusahaan dapat mengadopsi rencana pemasaran untuk disesuaikan dengan situasi dan kebutuhan mereka. Proses perencanaan pemasaran mencakup pengembangan tujuan dan spesifikasi bagaimana mencapai tujuan tersebut.

Sekarang mari kita bahas komponen rencana pemasaran.

Misi

Itu adalah alasan perusahaan ada. Pernyataan misi adalah pernyataan langsung yang menunjukkan mengapa sebuah perusahaan berbisnis, memberikan pedoman dasar untuk perencanaan lebih lanjut, dan mengatur parameter luas untuk masa depan.

Sebagian besar pernyataan misi yang berguna mendorong staf dan pelanggan.

Tujuan Perusahaan

Tujuan adalah sekumpulan tujuan yang ingin dicapai dalam jangka waktu tertentu. Tujuan perusahaan adalah tujuan penting yang ingin dicapai perusahaan secara keseluruhan dalam jangka waktu tertentu seperti satu atau lima tahun.

Audit Pemasaran

Audit pemasaran membantu dalam memeriksa dan mengevaluasi strategi pemasaran, aktivitas, masalah, sasaran, dan hasil.

Ini dilakukan untuk memeriksa semua aspek bisnis yang terkait langsung dengan departemen pemasaran. Ini dilakukan tidak hanya pada tahap awal proses perencanaan pemasaran tetapi juga pada serangkaian titik selama pelaksanaan rencana.

Analisis SWOT

Informasi yang dikumpulkan melalui proses audit pemasaran digunakan untuk pengembangan Analisis SWOT. Ini adalah analisis upaya pemasaran perusahaan dan kekuatan, kelemahan, opsi, dan peringatannya yang terkait dengan fungsi pemasaran.

Asumsi Pemasaran

Rencana pemasaran yang baik bergantung pada pemahaman dan pengetahuan pelanggan yang mendalam. Namun, tidak mungkin untuk mengetahui segalanya tentang pelanggan, dan banyak hal berbeda yang diasumsikan tentang pelanggan. Contoh: Asumsi tentang siapa yang mungkin menjadi pembeli target.

Tujuan dan Strategi Pemasaran

Setelah mengidentifikasi opsi dan tantangan, langkah selanjutnya adalah mengembangkan tujuan pemasaran yang menandai akhir yang harus dicapai.

Strategi pemasaran dibentuk untuk mencapai tujuan dan sasaran pemasaran. Mereka dibentuk untuk menentukan bagaimana mencapai titik-titik sasaran tersebut.

Perkirakan Hasil yang Diharapkan

Manajer pemasaran harus memprediksi hasil yang diharapkan. Mereka harus memproyeksikan angka, fitur, dan tren masa depan di pasar sasaran.

Tanpa peramalan yang tepat, rencana pemasaran dapat memiliki tujuan yang tidak praktis atau gagal memenuhi apa yang dijanjikan untuk dicapai.

Buat Rencana Alternatif

Rencana pemasaran alternatif atau pengganti dibuat dan disimpan siap untuk dilaksanakan menggantikan rencana pemasaran utama jika keseluruhan atau sebagian rencana pemasaran utama dibatalkan.

Anggaran pemasaran

Anggaran pemasaran adalah proses mendokumentasikan biaya yang diinginkan dari rencana pemasaran yang diusulkan.

Salah satu metode umum adalah mengalokasikan anggaran pemasaran tergantung pada persentase pendapatan. Metode lain adalah metode komparatif, semua yang Anda mampu, dan metode tugas.

Implementasi dan Evaluasi

Pada tahap ini, tim pemasaran siap untuk mewujudkan rencana mereka. Ini mungkin termasuk mengeluarkan uang untuk iklan, meluncurkan produk baru, berinteraksi dengan calon pelanggan baru, membuka gerai ritel baru, dll.

Proses perencanaan pemasaran harus diverifikasi dan diperbarui secara teratur.

Riset pemasaran dapat didefinisikan sebagai pengembangan, interpretasi, dan interaksi informasi yang berorientasi pada keputusan untuk digunakan dalam semua tahapan proses pemasaran.

Manajer membutuhkan informasi untuk memperkenalkan produk dan layanan yang menciptakan nilai di benak pelanggan. Tetapi persepsi nilai adalah hal yang rasional, dan apa yang diprioritaskan pelanggan tahun ini mungkin sangat berbeda dari apa yang mereka prioritaskan tahun depan.

Dengan demikian, unsur-unsur yang menciptakan prioritas tidak bisa begitu saja disimpulkan dari pengetahuan umum. Sebaliknya, data harus dikumpulkan dan diperiksa. Tujuan dari riset pemasaran adalah untuk memastikan fakta dan arahan yang dibutuhkan manajer untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih penting. Namun demikian, untuk meningkatkan manfaat riset pemasaran, pihak yang menggunakannya perlu memahami proses riset dan keterbatasannya.

Riset Pasar Global

Pemasaran global adalah proses menyesuaikan strategi pemasaran perusahaan untuk beradaptasi dengan situasi di negara lain.

Misalkan kita memiliki widget yang ingin kita jual di Eropa dan kita sedang mengembangkan rencana pemasaran kita. Kita perlu membuat beberapa keputusan strategis seperti segmentasi pasar, lokalisasi, perencanaan strategis, dan sebagainya.

Riset pasar global memberikan kejelasan pada poin-poin berikut -

• Putuskan apakah akan pergi ke luar negeri

• Dapatkan gambaran tentang kekuatan kompetitif pasar global

• Tentukan pasar mana yang akan dimasuki dengan informasi yang lebih baik

• Memberikan pengetahuan tentang bagaimana memasuki pasar global.

• Membantu dalam merumuskan jadwal pemasaran, keputusan produk, promosi, harga produk & pemilihan saluran distribusi.

• Membantu perusahaan pemasaran.

Singkatnya, kita dapat menyimpulkan bahwa riset pasar global diperlukan ketika seseorang ingin mengembangkan bisnis secara global, seperti ke negara lain.

Riset Pemasaran Vs. Riset Pasar

Market research secara tepat berkaitan dengan pengumpulan informasi tentang ukuran dan tren pasar sedangkan riset pemasaran mencakup berbagai kegiatan dan mungkin termasuk riset pasar.

Marketing researchadalah proses tersinkronisasi yang lebih umum yang dapat digunakan untuk berbagai masalah pemasaran. Riset pemasaran itu sendiri tidak berurusan dengan keputusan pemasaran, juga tidak menjamin bahwa perusahaan akan berhasil memasarkan produknya. Namun, jika dilakukan secara sinkron, sistematis, analitis, dan obyektif, riset pemasaran dapat meminimalkan ketidakpastian dalam proses pengambilan keputusan dan meningkatkan probabilitas serta besaran keberhasilan.

Setelah menetapkan persyaratan pemasaran, kami perlu menetapkan proses penelitian. Sebagian besar proyek riset pemasaran mencakup langkah-langkah berikut -

• Tentukan masalahnya
• Tentukan desain penelitian
• Identifikasi jenis dan sumber data
• Merancang formulir pengumpulan data dan kuesioner
• Tentukan rencana dan ukuran sampel
• Kumpulkan datanya
• Menganalisis dan menafsirkan data
• Siapkan laporan penelitian

Mari kita lihat semua langkah ini satu per satu.

Definisi masalah

Masalah pengambilan keputusan yang dihadapi manajemen harus diubah menjadi masalah riset pasar dalam bentuk pertanyaan yang menyatakan informasi yang dibutuhkan untuk mengambil keputusan dan menunjukkan bagaimana informasi tersebut dapat diperoleh. Misalnya, mungkin ada masalah keputusan tentang apakah akan melakukan cast produk baru. Masalah penelitian terkait mungkin untuk menilai apakah pasar akan menerima produk baru.

Tujuan penelitian harus dinyatakan dengan jelas. Untuk memastikan bahwa masalah keputusan yang sebenarnya ditangani, peneliti perlu menguraikan kemungkinan hasil dari hasil penelitian dan kemudian bagi pengambil keputusan untuk merumuskan rencana tindakan di bawah setiap skenario. Penggunaan hasil seperti itu dapat memastikan bahwa tujuan penelitian telah disepakati sebelum dimulai.

Desain penelitian

Setelah mendefinisikan masalah dalam riset pemasaran, kita perlu menentukan desain penelitian. Riset pemasaran selanjutnya dapat dikategorikan menjadi tiga kategori berikut -

Penelitian eksplorasi

Hal ini bertujuan untuk merumuskan masalah secara lebih spesifik, mengklarifikasi konsep, dan mengumpulkan penjelasan, memperoleh wawasan, menghilangkan ide yang tidak praktis, dan membentuk hipotesis.

Penelitian deskriptif

Ini lebih kuat daripada penelitian eksplorasi dan berusaha untuk menentukan secara singkat penggunaan suatu produk, menentukan proporsi populasi yang menggunakan suatu produk, atau memprediksi permintaan produk di masa depan.

Penelitian kausal

Ini mengeksplorasi untuk mencari hubungan sebab dan akibat antara variabel. Ini menyelesaikan tujuan ini melalui percobaan laboratorium dan lapangan.

Salah satu jenis riset di atas dapat digunakan untuk menentukan desain riset terbaik untuk riset pemasaran.

Jenis dan Sumber Data

Tipe data dapat dideskripsikan sebagai atribut yang berbeda atas dasar suatu data diklasifikasikan ke dalam kategori atau tipe yang berbeda. Jenis dan sumber data yang akan digunakan dapat dibagi menjadi data sekunder atau data primer. Mari kita lihat tipe data ini.

Data sekunder

Data sekunder berarti data yang telah dikumpulkan sebelumnya untuk tujuan lain tetapi dapat digunakan dalam studi langsung. Data sekunder mungkin bersifat internal bagi perusahaan seperti faktur penjualan dan kartu garansi atau mungkin bersifat eksternal bagi perusahaan seperti data yang dipublikasikan atau data yang tersedia secara komersial. Sensus pemerintah merupakan data sekunder yang penting.

Data sekunder menawarkan manfaat menghemat waktu dan meminimalkan biaya pengumpulan data.

Kerugian utama dari tipe data ini adalah bahwa datanya mungkin tidak sesuai dengan masalah secara sempurna dan keakuratannya mungkin lebih sulit untuk memeriksa data sekunder daripada untuk data primer.

Data utama

Seringkali, data sekunder harus didukung oleh data primer yang berasal khusus untuk kajian yang sedang dilakukan. Beberapa jenis data primer yang umum adalah fitur demografis dan sosial ekonomi, fitur psikologis dan gaya hidup, dll.

Data primer dapat diperoleh dengan interaksi atau observasi. Komunikasi termasuk menanyai responden baik secara lisan maupun tertulis. Metode ini serbaguna, karena seseorang memerlukan pertanyaan untuk mendapatkan informasi. Namun, tanggapannya mungkin tidak akurat atau sesuai sasaran.

Wawancara pribadi memiliki keberpihakan pewawancara yang tidak dimiliki kuesioner mail-in. Misalnya, dalam wawancara pribadi imajinasi responden tentang pewawancara dapat mempengaruhi tanggapan.

Desain Kuisioner

Kuesioner merupakan alat penting untuk mengumpulkan data primer. Pertanyaan yang dibangun dengan buruk dapat mengakibatkan kesalahan besar dan membuat data penelitian menjadi tidak valid, sehingga desain kuesioner harus banyak upaya yang dilakukan.

Kuesioner harus diuji sepenuhnya sebelum melakukan survei yang sebenarnya.

Timbangan Pengukuran

Atribut pemasaran dapat diskalakan pada skala nominal, ordinal, interval, dan rasio -

• Nominalangka hanyalah pengidentifikasi, dengan satu-satunya penggunaan analitik yang diizinkan untuk menghitung. Misalnya - nomor jaminan sosial, kode pin.

• Ordinaltimbangan digunakan untuk penskalaan. Kesenjangan antara angka-angka itu tidak berarti apa-apa.Mediandan mode kalkulasi dapat dilakukan pada bilangan ordinal. Misalnya, peringkat negara bagian.

• Intervaltimbangan menyeimbangkan interval yang sama antar angka. Timbangan ini dapat digunakan untuk menentukan peringkat dan menimbang interval antara dua angka. Kita tahu bahwa titik nol berubah-ubah dan rasio tidak dapat diambil di antara angka-angka pada skala interval. Namun, mean, median, dan mode semuanya valid. Misalnya - skala suhu.

• Ratio skala diisyaratkan ke nilai nol mutlak, sehingga rasio antara angka pada skala memiliki beberapa arti. InSelain mean, median, dan mode, rata-rata geometri juga berlaku dalam skala pengukuran ini. Misalnya - berat, tinggi.

Pengumpulan data

Proses pengumpulan data menimbulkan kesalahan tambahan dalam dokumen. Kesalahan ini dikenal sebagai kesalahan non-pengambilan sampel. Beberapa kesalahan non-sampling mungkin disengaja dari pihak pewawancara, yang mungkin menyebabkan keberpihakan dengan mengarahkan responden untuk memberikan tanggapan tertentu.

Pewawancara juga dapat menyebabkan kesalahan yang tidak disengaja karena tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang proses wawancara atau karena kelelahan.

Terjadinya kesalahan non-sampling tersebut dapat dikurangi melalui teknik kendali mutu.

Analisis dan Interpretasi Data

Sebelum analisis dapat dilakukan, data mentah harus diatur ke dalam format yang tepat. Pertama, harus diedit agar kesalahan bisa diperbaiki atau dihilangkan.

Data tersebut kemudian harus diberi kode; prosedur ini mengubah data mentah yang diedit menjadi angka atau simbol. Buku kode dibuat untuk mendokumentasikan bagaimana data dikodekan. Terakhir, data ditabulasi untuk menghitung jumlah peristiwa yang termasuk dalam berbagai kategori.

Cross tabulationadalah metode analisis data yang paling umum digunakan dalam riset pemasaran. Teknik ini membagi sampel menjadi sub-kelompok untuk menunjukkan bagaimana variabel dependen bervariasi dari satu subkelompok ke subkelompok lainnya. Variabel ketiga dapat diluncurkan untuk mengungkap hubungan yang awalnya tidak terbukti.

Laporan Riset Pemasaran

Format laporan riset pemasaran berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan organisasi. Laporan tersebut seringkali memuat isi seperti surat pengaktifan penelitian, Daftar Isi, daftar penjelasan, hasil, batasan dan sebagainya.

Perilaku konsumen mengacu pada perilaku pembelian konsumen akhir atau individu atau rumah tangga yang membeli barang & jasa untuk penggunaan pribadi. Perilaku pelanggan sangat penting karena mendukung positioning produk, pengembangan strategi pemasaran yang efektif dan peningkatan hubungan pelanggan jangka panjang.

Perilaku Konsumen mendukung kepercayaan pelanggan atas kinerja, menentukan fitur produk, merumuskan kebijakan harga dan menghargai keputusan produk baru.

Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian seorang konsumen atau yang dapat kita sebut sebagai preferensi konsumen dalam membeli suatu produk.

Perilaku konsumen pada dasarnya bergantung pada empat faktor utama berikut -

• Cultural factor - Faktor-faktor seperti budaya, sub-budaya, dan kelas sosial.

• Social factor - Faktor-faktor seperti kelompok referensi, kelompok referensi sekunder, dan keluarga.

• Personal factor - Faktor-faktor seperti usia, jenis kelamin, gaya hidup, pekerjaan, dan status keuangan.

• Psychological factor - Faktor-faktor seperti motivasi, persepsi, keyakinan, dan sikap.

Ini adalah faktor utama yang memengaruhi konsumsi dan penggunaan produk apa pun di pasar. Pelanggan memilih beberapa produk terutama atas dasar faktor-faktor ini.

Motif Membeli

Motif membeli dapat diartikan sebagai faktor atau kondisi internal yang cenderung memulai dan menopang aktivitas pembelian. Singkatnya, motif membeli adalah alasan kebutuhan pelanggan untuk membeli suatu produk.

Motif membeli bisa dari dua jenis -

• Product motivemengacu pada efek dan alasan tersebut, yang mendorong pembeli untuk memilih produk tertentu dalam preferensi untuk produk lain. Ini termasuk daya tarik fisik produk, seperti desain, bentuk, dimensi, ukuran, warna, kemasan, kinerja, harga, dll.

• Patronage motivemengacu pada situasi atau alasan tersebut, yang mendorong pembeli untuk membeli produk yang diinginkan dari toko tertentu daripada toko lain. Motif patronase selanjutnya dapat dibagi lagi menjadi -

  • Emotional patronage - Termasuk faktor-faktor seperti penampilan toko, tampilan barang di toko, imitasi dan banyak lagi.

  • Rotational patronage - Ini mencakup faktor-faktor seperti kenyamanan, harga yang dikenakan, layanan yang ditawarkan, dan banyak lagi.

  Organizational buying behavior(OBB) dapat didefinisikan sebagai proses bagaimana perusahaan atau organisasi membeli barang dan jasa. Perilaku pembelian suatu organisasi adalah proses langkah demi langkah. Ini bukanlah perjalanan satu malam untuk meluncurkan produk dan mengubah perilaku pasar. Ini adalah prosedur yang memakan waktu dan dilakukan dengan cara yang tersinkronisasi.

  OBB memainkan peran yang sangat penting dalam konsep pemasaran modern. Ini adalah proses pemasaran yang terdefinisi dengan baik dan dipelihara dengan baik dengan kontak luas antara pembeli dan penjual.

  Fitur Karakteristik OBB

  Fitur utama yang menentukan perilaku pembelian suatu organisasi secara keseluruhan dapat dipelajari dari poin-poin berikut -

  • Ini adalah proses analitis.

  • Jumlah individu yang terlibat lebih banyak.

  • Ini menangani pemasaran dalam jumlah besar.

  • Kriteria pembelian tepat dan ditentukan dengan baik.

  • Ada kontak luas antara pembeli dan penjual

  • Ini termasuk pengguna, influencer, penentu, pembeli dan penjaga gerbang.

  Setelah melihat fitur-fitur ini, kami mendapat gambaran tentang konsep perilaku pembelian organisasi. Tidak selalu uang yang menentukan apa yang akan dibeli tetapi beberapa fitur lain selain uang juga sangat penting.

  Determinan OBB

  Determinan OBB dapat didefinisikan sebagai agen yang menghasilkan OBB. Ada dua faktor penentu perilaku pembelian suatu organisasi.

  • Organizational factors seperti tujuan, kapasitas teknologi, struktur perusahaan, kriteria sumber daya manusia, dan banyak lagi.

  • Psychological factors seperti persepsi, motivasi, sikap, keyakinan dan banyak lagi.

  Setelah melihat sekilas faktor penentu atau agen perilaku pembelian suatu perusahaan, mari kita lihat peserta OBB.

  Peserta OBB

  Peserta OBB adalah orang-orang yang terlibat, bertanggung jawab dan bertanggung jawab dalam perilaku pembelian suatu organisasi.

  Kami dapat melihat tujuh jenis peserta berikut di OBB -

  • Initiator - Orang yang memulai pembelian produk.

  • Influencer - Orang yang mempengaruhi orang lain atau, katakanlah, organisasi, untuk membeli produk.

  • User - Orang yang akan menggunakan produk.

  • Decider - Orang yang memutuskan apakah produk tersebut harus digunakan.

  • Approver - Orang yang mengizinkan atau menyetujui penggunaan produk.

  • Buyer - Orang yang akan membeli produk.

  • Gatekeeper - Orang yang mengawasi perilaku membeli.

  Peserta OBB bertanggung jawab atas bidangnya masing-masing.

  Langkah-langkah OBB

  Pembelian organisasi bukanlah aktivitas yang mudah seperti yang dipikirkan kebanyakan orang. Proses OBB terdiri dari langkah-langkah berikut dan masing-masing sangat penting dan memengaruhi langkah berikutnya -

  • Pengenalan masalah
  • Kebutuhan umum
  • Spesifikasi produk
  • Mencari pemasok potensial
  • Analisis nilai
  • Analisis vendor
  • Pesan spesifikasi rutin
  • Multiplisitas sekitarnya
  • Ulasan kinerja

  Tahapan dalam Proses Pembelian Organisasi

  Berikut adalah tahapan dalam proses pembelian organisasi -

  • Problem Recognition- Ini adalah tahap pertama dari proses pembelian bisnis. Pada tahap ini, seseorang dalam organisasi mengenali suatu masalah atau kebutuhan yang dapat dipenuhi dengan memperoleh barang atau jasa.

  • General Need Description - Pada tahap proses pembelian bisnis ini, organisasi menjelaskan fitur umum dan kuantitas produk yang dibutuhkan.

  • Product Specification - Pada tahap proses pembelian bisnis ini, perusahaan pembeli memutuskan item dan menentukan fitur produk teknis terbaik untuk item yang dibutuhkan.

  • Value Analysis - Tahap ini melibatkan akses ke pengurangan biaya, di mana elemen dipelajari dengan hati-hati untuk dipilih apakah mereka dapat didesain ulang, distandarisasi atau dibuat dengan metode produksi yang lebih murah.

  • Supplier Search - Pada tahap proses pembelian bisnis ini, konsumen mencoba mencari penjual terbaik.

  • Proposal Solicitation - Dalam tahap proses pembelian bisnis ini, pembeli mengundang pemasok atau produsen yang memenuhi syarat untuk mengajukan proposal atau opsi yang mereka miliki.

  • Supplier Selection - Dalam tahap proses pembelian bisnis ini, pembeli meninjau rencana dan memilih pemasok atau pemasok.

  • Order-routine Specification - Ini adalah tahap proses pembelian bisnis di mana pembeli menulis pesanan terakhir dengan pemasok yang dipilih, meminta spesifikasi teknis, jumlah yang dibutuhkan, perkiraan waktu pengiriman, kebijakan pengembalian, tanggal pembuatan, dan jaminan.

  • Performance Review - Dalam tahap proses pembelian bisnis ini, pembeli menilai kepuasannya dengan pemasok, memutuskan apakah akan melanjutkan, mengembangkan, atau membatalkan mereka.

Jenis Pasar Organisasi

Untuk memfasilitasi perilaku pembelian pasar, kami membagi pasar organisasi menjadi empat jenis ini.

Pasar produk

Produsen membeli barang dan jasa dan mengubahnya menjadi produk yang dapat dijual, yang mereka jual kepada pelanggan mereka dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan; ini dikenal sebagai pasar produk. Contoh dariproducers adalah petani, produsen, dan perusahaan konstruksi.

Pasar Pengecer

Pasar untuk penjualan produk atau jasa kepada konsumen dan bukan ke produsen atau perantara dikenal sebagai pasar pengecer. Misalnya, toko sepatu menjual kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan memakai sepatu tersebut. Ini tidak termasuk penjualan sepatu ke toko lain yang akan menjualnya kembali. Pasar eceran kontras dengan pasar grosir.

Pasar Pemerintah

Pasar yang konsumennya adalah pemerintah nasional, negara bagian, dan lokal dikenal sebagai pasar pemerintah. Pemerintah membeli produk dan layanan dari sektor swasta.

Pemerintah membeli jenis produk dan layanan yang sama dengan konsumen sektor swasta, selain beberapa produk yang lebih eksotis seperti kapal induk, jet tempur, tank, satelit mata-mata, dan senjata nuklir.

Pasar internasional

Pasar yang menerapkan prinsip-prinsip pemasaran di lebih dari satu negara disebut pasar internasional.

Pasar produk ditentukan oleh jenis produk. Sebuah produk dapat diperkenalkan ke lebih dari satu pasar atau produk tersebut dapat diperkenalkan secara khusus di semua jenis pasar.

Segmentasi pasar dapat didefinisikan sebagai pembagian pasar menjadi subbagian pelanggan yang kompatibel di mana setiap subbagian dapat dipilih sebagai target pasar yang akan dicapai dengan bauran pemasaran yang unik.

Misalnya, Hindustan Unilever (HUL) memproduksi berbagai produk untuk kelas yang berbeda seperti Surf Excel untuk kelas atas, Rin untuk kelas menengah dan Sunlight / Wheel untuk kelas bawah.

Tujuan Segmentasi Pemasaran

Tujuan utama dari segmentasi pemasaran atau tujuan yang ingin dicapai melalui segmentasi pemasaran dapat dipahami melalui poin-poin berikut -

• Untuk memberi label calon pelanggan

• Untuk memanfaatkan hak istimewa tambahan bagi pelanggan mereka

• Untuk mengetahui tempat yang nyaman untuk membeli

• Untuk membayar tunjangan tambahan dengan sukarela

• Untuk memperhatikan dengan tepat beberapa area yang tepat

• Untuk memastikan penggunaan database marketing yang tepat

• Untuk mengetahui persaingan nyata di pasar

• Untuk meningkatkan produktivitas

Ini adalah tujuan yang harus diingat oleh organisasi untuk merancang bauran pemasaran dan meningkatkan promosinya. Mari kita lanjutkan dengan topik dan melihat pentingnya segmentasi pasar.

Pentingnya Segmentasi

Untuk mencapai tujuan yang disebutkan di atas, pertama-tama kita harus mengetahui dengan jelas kebutuhan segmentasi pasar. Berikut adalah beberapa poin yang menguraikan pentingnya segmentasi pasar.

• Ini mempromosikan pemilihan target pasar yang tepat.

• Ini membantu latihan perencanaan dan pemasaran.

• Ini membantu penyadapan pasar.

• Upaya pemasaran menjadi lebih efektif.

• Ini membantu dalam mengakses kekuatan dan kelemahan perusahaan.

• Ini membantu dalam penggunaan sumber daya pemasaran secara efektif.

• Ini menyeimbangkan koordinasi yang tepat antara pelanggan dan perusahaan.

Berdasarkan poin-poin pentingnya segmentasi pasar tersebut, selanjutnya kita akan melihat pada level-level segmentasi pasar.

Tingkat Segmentasi Pasar

Tingkat segmentasi pemasaran tergantung pada rencana pemasaran pemasar dan atribut produk. Ada empat tingkat segmentasi pasar yang berbeda.

• Pemasaran segmen
• Pemasaran individu
• Pemasaran khusus
• Pemasaran lokal

Pemasaran Segmen

Dalam pemasaran segmen, kami membagi seluruh pemasaran menjadi sekelompok pelanggan sehubungan dengan beberapa karakteristik umum. Karakteristik umum itu mungkin rasa, preferensi, pilihan, dll. Segmentasi pasar ini adalah proses yang sangat kompleks karena tidak ada kriteria untuk atribut di atas.

Pemasaran Individu

Dalam hal ini, pelanggan ditargetkan secara individu melalui email, SMS, panggilan, dll. Namun, agar pemasaran ini berhasil, kami harus mengurangi tingkat heterogenitas.

Pemasaran Niche

Dalam segmentasi jenis ini, pasar kecil ditargetkan dengan mempertimbangkan selera, preferensi, pendapatan, dan daya beli pelanggan.

Dalam jenis pasar ini, kita harus memperhatikan daya tawar, diskon, hadiah gratis, poin bonus, pengiriman gratis, kupon keberuntungan dan voucher pasca pembelian.

Pemasaran Lokal

Pada segmentasi jenis ini, umumnya pasar lokal menjadi sasaran.

Organisasi mencoba untuk menciptakan patriotisme di benak pelanggan dengan mengikuti slogan “Lihat global, gunakan lokal”. Sekali lagi mereka menggunakan bantuan iklan berbiaya rendah, biaya transportasi rendah, pengiriman sering, layanan cepat, dll.

Segmen pemasaran ditentukan tergantung pada kelompok konsumen yang ditargetkan untuk produk tertentu.

Langkah-langkah dalam Segmentasi Pasar

Segmentasi adalah proses menciptakan porsi kecil dalam pasar yang luas untuk memilih pasar sasaran yang tepat untuk berbagai merek. Segmentasi pasar membantu pemasar untuk merancang dan melaksanakan strategi yang relevan untuk mensponsori produk mereka di antara pasar sasaran.

Segmen pasar terdiri dari orang-orang yang memiliki pilihan, minat, dan preferensi yang identik. Mereka umumnya berpikiran sama dan bias terhadap produk serupa. Setelah perusahaan memilih pasar sasaran mereka, mereka dapat dengan mudah menyusun strategi dan rencana untuk membuat merek mereka modis di antara konsumen.

Sekarang mari kita bahas langkah-langkah dalam segmentasi pasar -

Identifikasi Pasar Sasaran

Mengidentifikasi target pasar berarti memilih kelompok audiens yang bisa menjadi pelanggan potensial untuk produk tersebut. Dengan mengidentifikasi kelompok sasaran, strategi pemasaran dapat disiapkan dan produk dapat dibentuk.

Misalnya - Segmen mobil yang berbeda ditargetkan untuk kelompok konsumen yang berbeda seperti SUV untuk konsumen yang menyukai petualangan dan lebih menyukai perjalanan darat dan Sedan untuk konsumen pencari kemewahan.

Identifikasi Harapan Audiens Target

Harapan audiens yang berbeda bervariasi sesuai kebutuhan mereka dari produk. Permintaan dan persyaratan konsumen sasaran berubah dan perusahaan harus melacaknya dan mengubah strateginya sesuai kebutuhan. Misal, Mi Instan memang didesain untuk konsumen yang tidak punya banyak waktu untuk memasak.

Buat Subkelompok

Pembuatan subkelompok menentukan kelompok yang menjadi targetnya dan konsumen dari kelompok itu dapat dengan mudah berhubungan dengan produk. Ini memberi produk keunggulan di pasar dibandingkan produk lain. Misalnya, Pembersih wajah telah membuat subkelompok seperti pria dan wanita dan iklan dibuat sesuai dengan itu.

Tinjau Kebutuhan Audiens Sasaran

Penting untuk meninjau kebutuhan audiens target untuk meningkatkan produk atau membentuk produk sesuai kebutuhan audiens. Permintaan konsumen berubah dari waktu ke waktu dan produk harus beradaptasi sesuai perubahan permintaan.

Beri Nama Segmen Pasar Anda

Segmen harus diberi nama yang sesuai agar produk di segmen tersebut dapat dengan mudah diidentifikasi.

Misalnya - Toko memiliki segmen seperti Laki-laki, Perempuan, Laki-laki, Perempuan, dll, yang memberikan gambaran tentang produk di segmen tersebut.

Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran dimaksudkan untuk mempromosikan dan mengiklankan produk. Mereka berubah sesuai segmen. Iklan harus ditujukan kepada khalayak sasaran sehingga ada keterkaitan antara produk dan konsumen.

Tinjau Perilaku tersebut

Review konsumen sasaran memberikan wawasan tentang produk. Permintaan bervariasi secara berbeda pada waktu tertentu dalam setahun dan persepsi perubahan produk. Dengan meninjau perilaku ini, pemasaran dapat direncanakan dengan tepat.

Ukuran Pasar Sasaran

Penting untuk mendapatkan informasi tentang ukuran pasar dan memiliki data yang relevan untuk perencanaan dan perkiraan penjualan. Langkah-langkah ini harus dipertimbangkan untuk segmentasi pemasaran dan menargetkan produk pada pelanggan potensial.

Peramalan permintaan adalah asumsi permintaan di masa depan. Dengan menggunakan peramalan permintaan, perusahaan membuat rencana yang sesuai untuk tantangan atau permintaan yang akan datang dan mengambil tindakan yang sesuai untuk mengatasinya.

Perkiraan permintaan dapat dibagi menjadi dua jenis utama berikut -

• Short run forecasting - Dibuat untuk memenuhi target jangka pendek, seperti persiapan kebijakan penjualan yang sesuai untuk meningkatkan penjualan atau perencanaan yang tepat untuk persediaan sesuai permintaan yang dibutuhkan.

• Long run forecasting - adalah asumsi yang dibuat untuk target jangka panjang seperti perencanaan modal atau aset.

Peramalan permintaan jangka pendek dan jangka panjang digunakan sesuai kebutuhan perusahaan. Jenis perkiraan ini dijelaskan di bagian selanjutnya.

Langkah-langkah dalam Peramalan Permintaan

Faktor-faktor berikut harus dipertimbangkan untuk asumsi dan pemenuhan prakiraan permintaan jangka pendek dan panjang.

• Mengidentifikasi metode yang paling relevan untuk peramalan.

• Memprediksi faktor-faktor yang terlibat, yang mempengaruhi permintaan produk.

• Memperoleh data tentang faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan.

• Menemukan hubungan yang paling sesuai antara variabel bebas dan variabel terikat.

• Mempersiapkan ramalan permintaan dan menganalisis hasilnya.

• Perkiraan permintaan dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah di atas.

Alat atau metode yang digunakan untuk meramalkan permintaan terdiri dari dua jenis berikut -

• Teknik kuantitatif

• Teknik kualitatif

Teknik Kuantitatif

Teknik-teknik ini digunakan untuk peramalan jangka pendek dan jangka panjang; Namun, untuk peramalan jangka pendek dan panjang, metode ini selanjutnya dapat dibagi lagi sesuai jenis peramalan. Berikut ini adalah alat untuk perkiraan jangka pendek -

Metode Rata-Rata Bergerak

Metode ini digunakan untuk memetakan tren permintaan. Dalam hal ini, permintaan rata-rata dari kerangka waktu yang berbeda diambil (misalnya, 2 tahun, 3 tahun, dll.) Untuk mendapatkan asumsi permintaan di masa mendatang.

Example − Find the 3 yearly moving averages of the following −

Tahun	Produksi
1999	42
2000	46
2001	47
2002	39
2003	54
2004	65
2005	66
2006	60

Larutan

Tahun	Produksi	3 MT Tahunan	3 MA Tahunan
1999	42	-	-
2000	46	136	45.33
2001	48	133	44.33
2002	39	141	47
2003	54	158	52.67
2004	65	185	61.67
2005	60	-	-

Metode Pemulusan Eksponensial

Metode ini banyak digunakan untuk peramalan jangka pendek. Ini berasal dari rata-rata bergerak dan dimodifikasi. Ini didasarkan pada rata-rata tertimbang dari nilai yang diamati. Ini memperlancar tren di mana nilai tertimbang tetap antara 0 dan 1.

• St = W.Yt + (1-W). St-I [St = Nilai yang diperhalus saat ini (prediksi)]

• Yt = Nilai pengamatan saat ini.

• W = nilai tertimbang atau laju tren.

Analisis Deret Waktu

Analisis deret waktu biasanya digunakan untuk peramalan permintaan jangka panjang. Berikut ini adalah beberapa komponennya -

• Variasi musiman

• Variasi siklus

• Variasi acak

• Variasi tidak teratur

Untuk mengukur komponen deret waktu, tiga metode berikut digunakan -

• Metode Semi Rata-rata

• Metode Rata-Rata Bergerak

• Metode Kuadrat Terkecil

Metode ini dapat digunakan untuk analisis deret waktu sesuai kebutuhan peramalan permintaan suatu perusahaan.

Metode Ekonometrika

Metode peramalan permintaan ini adalah metode analitik. Dalam metode ini, metode ekonomi dan matematika yang berbeda digunakan untuk meramalkan permintaan.

Metode ini memberikan kebebasan untuk mengasumsikan banyak variabel sehingga lebih akurat dalam situasi bisnis nyata.

Metode ini didasarkan pada kriteria berikut -

• Permintaan suatu produk didasarkan pada beberapa faktor.

• Determinannya adalah variabel independen tetapi permintaan adalah variabel dependen.

• Ada interaksi konstan antara permintaan dan determinannya.

• Ada interaksi konstan antara variabel independen. Variabel independen dibagi menjadi dua jenis -Exogenous (non-ekonomi) dan Endogenous (ekonomi).

Jenis interaksi ini dapat diperkirakan dengan metode statistik. Perkiraan tersebut dibagi menjadi himpunan persamaan linier atau non-linier. Prinsip-prinsip ini harus dipertimbangkan saat menggunakan metode ekonometrik untuk peramalan permintaan.

Teknik Kualitatif

Sekarang mari kita bahas beberapa teknik kualitatif Peramalan Permintaan -

Metode Survei Niat Beli

Dalam metode survei minat beli, survei dilakukan terhadap produk; beberapa pertanyaan tentang produk dirumuskan. Para peserta diminta untuk mereview / menilai produk berdasarkan kriteria yang berbeda seperti rasa, preferensi, biaya, ekspektasi, dll. Review ini dirangkum dan sebuah laporan disiapkan untuk permintaan konsumen terhadap produk tersebut.

Metode Opini Tenaga Penjualan

Dalam metode opini tenaga penjualan, permintaan penjualan teritorial yang berbeda dikumpulkan untuk meramalkan permintaan suatu produk. Kemudian permintaan wilayah individu digabungkan untuk menghasilkan laporan akhir dari permintaan pasar. Metode ini sulit dilakukan karena keterampilan salesman yang tidak tepat. Namun, dengan keterampilan yang sesuai, prediksi yang akurat dapat diramalkan.

Siklus hidup produk adalah garis waktu permintaan produk dari tahap awal pengenalan.

Sekarang mari kita bahas berbagai tahapan suatu produk, mulai dari tahap inovasi hingga penurunannya.

Tahapan Siklus Produk

Siklus hidup produk dapat diartikan sebagai siklus hidup produk. Ini berarti berbagai tahap yang dilihat produk dalam rentang hidupnya yang lengkap.

Siklus hidup produk terdiri dari empat tahap berikut -

• Pengenalan atau inovasi

• Growth

• Maturity

• Decline

Mari kita mulai dengan menggambarkan tahap pertama yang kita miliki dalam siklus hidup produk, yaitu tahap pengenalan.

Tahap Pengenalan

Produk diperkenalkan di pasar pada tahap ini; ini adalah tahap awal produk.

• Penjualan produk rendah pada tahap ini karena mungkin tidak ada kebutuhan produk di pasar.

• Produk mungkin mengalami masalah merek.

• Dalam tahap ini, sangat sedikit atau tidak ada keuntungan.

• Permintaan produk dibuat dan dikembangkan pada tahap ini.

Setelah tahap awal ini, tahap selanjutnya dari produk adalah tahap pertumbuhan.

Tahap Pertumbuhan

Pada tahap ini, permintaan dan pangsa pasar meningkat serta persaingan muncul di pasar.

• Umumnya, harga tetap konstan pada tahap ini.

• Biaya pemasaran dan promosi meningkat.

• Ada peningkatan pesat dalam penjualan.

• Penurunan biaya produksi sehingga terjadi peningkatan margin keuntungan.

• Ini menembus segmen pasar lain.

Pada tahap pertumbuhan, terjadi ledakan permintaan produk dan keuntungan meningkat secara substansial.

Tahap Kedewasaan

Harga produk relatif rendah, tetapi biaya iklan dan promosi meningkat pada tahap ini.

• Tahap ini berlangsung untuk durasi yang relatif lebih lama.

• Pada tahap ini ada persaingan yang tinggi.

• Keuntungan menurun.

• Pertumbuhan penjualan dapat dibagi menjadi tiga kategori berikut dalam tahap jatuh tempo -

  • Growth

  • Stability

  • Decay

Dalam pertumbuhan, terjadi peningkatan permintaan produk. Dalam stabilitas, permintaan produk tetap konstan. Dalam pembusukan, ada sedikit penurunan permintaan.

Tahap Penurunan

Terjadi penurunan penjualan pada tahap ini. Permintaan produk juga menurun.

• Ada penurunan harga produk.

• Margin diturunkan.

• Ada pengenalan produk baru di pasar.

• Strategi baru diterapkan.

Ini adalah tahap akhir produk. Terjadi penurunan permintaan dan penjualan produk.

Pentingnya Siklus Hidup Produk

Siklus hidup produk adalah alat penting untuk peramalan pasar, perencanaan dan pengendalian. Siklus hidup produk penting dalam berbagai hal. Situasi produk dapat dianalisis dengan baik dan perubahan dapat dilakukan untuk meningkatkan keuntungan. Beberapa fitur penting lainnya adalah -

• Bermanfaat dalam merumuskan kebijakan produk, produksi dan harga yang tepat.

• Bermanfaat dalam mengubah kebijakan pemasaran.

• Bermanfaat bagi pemasar terkait persaingan.

• Perhatian manajemen tentang tahap penurunan produk.

Proses Pengembangan Produk Baru

Jika perusahaan perlu meluncurkan produk baru di pasar, ada proses pengembangan yang berbeda yang harus dipertimbangkan. Berikut ini adalah faktor-faktor yang berkontribusi pada pengembangan produk baru -

• Permintaan di pasar

• Penerimaan suatu produk di pasar

• Penerimaan strategi perusahaan di pasar

• Kelangsungan ekonomi produk

• Mengubah produk sesuai preferensi konsumen

• Beradaptasi sesuai perkembangan teknologi

• Pertimbangan Kebijakan Pemerintah

Proses pengembangan harus mempertimbangkan perspektif yang berbeda untuk pengembangan produk dan harus beradaptasi sesuai permintaan pasar.

Tahapan Pengembangan Produk Baru

Berikut ini adalah berbagai tahapan pengembangan produk baru -

• Stage 1 - Generasi ide produk baru

• Stage 2 - Penyaringan dan evaluasi ide

• Stage 3 - Pengembangan dan pengujian konsep

• Stage 4 - Pengembangan strategi periklanan dan promosi

• Stage 5 - Analisis bisnis

• Stage 6 - Pengembangan produk

• Stage 7 - Menguji produk di pasar

• Stage 8 - Komersialisasi produk

Pengembangan produk baru mengikuti proses yang panjang, mulai dari pembentukan ide hingga komersialisasi produk di pasar.

Branding bisa berupa nama, logo, konsep, dll., Yang membedakan produk atau layanan dari pesaing lain di pasar.

Alasan Branding

Branding ditujukan untuk mempromosikan produk Anda sendiri. Sekarang mari kita lihat mengapa branding suatu produk itu penting.

• Itu membuat proses promosi menjadi mudah.

• Ini meningkatkan tingkat keberhasilan dalam periklanan.

• Ini menciptakan citra produk di benak pelanggan, yang bisa dia kaitkan.

• Merek menandakan organisasi.

• Merek menciptakan loyalitas produk dan menstabilkan penjualan.

• Ini membedakan produk dari pesaing lain di pasar.

• Itu membuat pengenalan produk baru lebih mudah.

• Pencitraan merek menciptakan perbedaan dari produk lain, yang membantu mengatasi persaingan harga.

Branding suatu produk memiliki banyak keuntungan; dengan menciptakan merek, produk dapat distabilkan di pasar untuk jangka waktu yang lebih lama.

Strategi Branding

Strategi pencitraan merek dapat dibagi menjadi dua jenis berikut -

• Strategi produser

• Strategi perantara

Strategi Produser

Berikut ini perlu dipertimbangkan untuk strategi produsen -

• Pemasaran di bawah merek produsen

• Mengembangkan preferensi pasar untuk suku cadang atau bahan bermerek

• Memasarkan produk dengan merek perantara yang terkenal

Strategi ini digunakan oleh perusahaan atau produsen untuk membangun sebuah merek.

Strategi Perantara

Dalam strategi ini, pabrikan menggunakan merek distributor yang dikenal untuk mengiklankan produknya.

• Itu adalah kebijakan merek perantara atau distributor.

• Ini digunakan oleh perusahaan tanpa dana yang memadai untuk iklan dan promosi.

• Ini bisa menjadi keuntungan bagi produsen di pasar.

Memposisikan Merek

Memposisikan merek berarti menempati tempat yang unik di benak konsumen. Berikut ini adalah berbagai cara untuk memposisikan merek -

• Memanfaatkan situasi yang sedang tren

• Menghubungkan berbagai kegunaan

• Positioning sesuai gaya hidup konsumen

• Mengiklankan manfaatnya

• Mendapatkan posisi kompetitif

• Manfaat yang ditawarkan oleh produk

Memposisikan merek menciptakan citra di benak pelanggan, yang dapat dikaitkan dengan seseorang. Ini meningkatkan penjualan produk.

Ekuitas merek dapat digambarkan sebagai nilai dari nama merek yang mapan. Produk dari merek populer dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan dibandingkan dengan merek yang tidak dikenal. Konsumen memiliki pandangan bahwa suatu produk dari merek terkenal akan lebih baik dari segi kualitas dibandingkan dengan yang lain. Ini memberikan keuntungan bagi produk bermerek dibandingkan produk yang tidak dikenal.

Elemen Ekuitas Merek

Penilaian ekuitas merek sulit dan tidak memiliki kriteria dasar. Beberapa elemen yang terkait dengannya termasuk -

• Loyalitas konsumen

• Kesadaran merek

• Kualitas produk

• Asosiasi dengan merek

• Aset kepemilikan yang dimiliki oleh merek

Elemen ekuitas merek menambah nilai merek; merek yang sukses memiliki semua elemen ekuitas merek.

Manfaat Merek

Sebuah merek memiliki berbagai keunggulan dibandingkan dengan produk yang tidak dikenal. Beberapa manfaatnya adalah sebagai berikut -

• Ini meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam keputusan pembelian

• Ini meningkatkan efisiensi dan efektivitas iklan dan promosi

• Loyalitas merek meningkat

• Produk dapat dihargai lebih tinggi untuk margin yang lebih besar dan Return On Investment (ROI) yang lebih tinggi

• Perluasan merek

• Leverage dalam perdagangan

• Posisi merek yang unik

Pengemasan

Pengemasan adalah metode yang digunakan untuk melindungi produk dari faktor eksternal selama pengangkutan atau penyimpanan. Tergantung pada sifat produk, kemasannya bisa berbeda.

Pada saat yang sama, kemasan menciptakan kesan pertama bagi konsumen sehingga harus didesain dengan tepat.

Karakteristik Kemasan

Ciri-ciri atau fitur berbeda dari kemasan dapat didaftar sebagai berikut -

• Kemasan yang menarik

• Identitas produk

• Development

• Keberlanjutan produk

• Tampak asli

• Mengungkap citra merek

Pengemasan memberikan gambaran umum tentang produk sehingga karakteristik ini harus dipertimbangkan selama desain pengemasan.

Formula AIDAS

Teori AIDAS adalah teknik pemasaran yang sangat populer. Ini menyatakan bahwa konsumen melewati lima tahap berikut sebelum menunjukkan kepuasan untuk suatu produk.

• A - Perhatian

• I - Bunga

• D - Keinginan

• A - Aksi

• S - Kepuasan

Tahapan ini harus dievaluasi dan disimpan dalam perspektif selama desain kemasan produk.

Strategi Pengemasan

Desain kemasan dapat memberikan keunggulan di pasar dibandingkan produk kategori sejenis. Berikut ini adalah strategi berbeda untuk pengemasan yang efektif -

• Pengemasan lini produk

• Beberapa kemasan

• Mengubah paket

Pelaksanaan strategi pengemasan yang tepat dapat meningkatkan daya tarik dan daya tahan produk.

Pelabelan

Pelabelan adalah proses penandaan identitas pada produk. Informasi yang digunakan untuk pelabelan berisi detail berikut -

• Nama dan alamat pabrikan

• Nama dan alamat distributor

• Harga Eceran Maksimum (MRP) produk

• Tanggal pembuatan produk

• Metode yang digunakan untuk pembuatan

• Bahan yang digunakan

• Detail pencegahan

• Quantity

• Tanggal kadaluarsa

Informasi yang diberikan dalam pelabelan penting karena berbagai alasan seperti menelusuri asal produk, keaslian produk, dll.

Produk campuran

Campuran produk mengacu pada semua produk yang ditawarkan oleh perusahaan tertentu. Misalnya, Reliance Industries memiliki produk seperti layanan seluler, listrik, hiburan, dll. Oleh karena itu, perlu direncanakan strategi sedemikian rupa sehingga dapat dibangun keunikan produk.

Memposisikan Produk

Ini mencakup pemosisian dalam kaitannya dengan persaingan, pemosisian dengan atribut, dan pemosisian dalam kaitannya dengan harga dan kualitas produk lain di segmen tersebut. Produk harus diposisikan sesuai faktor-faktor ini di sektornya masing-masing.

Perluasan Bauran Produk

Ini mencakup kedalaman Produk dan lini produk. Ini adalah dimensi bauran produk. Itu tergantung pada jumlah produk yang diproduksi oleh sebuah perusahaan.

Usang Terencana

Keusangan terencana adalah strategi untuk menciptakan ruang bagi produk baru dengan bantuan iklan yang menunjukkan produk yang sudah ada ketinggalan zaman atau mode. Oleh karena itu, strategi ini dianggap kontroversial. Namun, hal itu menciptakan kekosongan, yang dapat diisi dengan produk baru yang memuaskan dahaga akan kebaruan.

Keusangan terencana terdiri dari dua jenis berikut -

• Keusangan teknologi

• Gaya usang

Strategi ini digunakan untuk menciptakan kekosongan untuk produk yang lebih baru.

Penetapan harga adalah proses untuk menentukan apa yang diterima manufaktur sebagai ganti produk. Penetapan harga tergantung pada berbagai faktor seperti biaya produksi, biaya bahan baku, margin keuntungan, dll.

Tujuan Penetapan Harga

Tujuan utama penetapan harga dapat dipelajari dari poin-poin berikut -

• Maksimalisasi keuntungan dalam jangka pendek

• Optimalisasi keuntungan dalam jangka panjang

• Pengembalian investasi maksimum

• Omset penjualan menurun

• Memenuhi nilai target penjualan

• Dapatkan pangsa pasar sasaran

• Penetrasi di pasar

• Pengenalan di pasar baru

• Dapatkan keuntungan di seluruh lini produk terlepas dari target keuntungan produk individu

• Atasi persaingan

• Pulihkan investasi lebih cepat

• Harga produk yang stabil

• Harga terjangkau untuk menargetkan kelompok konsumen yang lebih besar

• Penetapan harga produk atau layanan yang mensimulasikan perkembangan ekonomi

Tujuan penetapan harga adalah untuk memberi harga produk sedemikian rupa sehingga keuntungan maksimum dapat diambil darinya.

Faktor yang Mempengaruhi Harga

Penetapan harga suatu produk dipengaruhi oleh berbagai faktor karena harga melibatkan banyak variabel. Faktor dapat dikategorikan menjadi dua, tergantung pada variabel yang mempengaruhi harga.

Faktor internal

Berikut ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kenaikan dan penurunan harga suatu produk secara internal -

• Tujuan pemasaran perusahaan

• Ekspektasi konsumen terhadap perusahaan dengan harga yang lalu

• Fitur Produk

• Posisi produk dalam siklus produk

• Tarif produk menggunakan pola permintaan

• Biaya produksi dan iklan

• Keunikan produk

• Komposisi lini produksi perusahaan

• Elastisitas harga sesuai penjualan produk

Faktor internal yang mempengaruhi harga tergantung pada biaya pembuatan produk, yang meliputi biaya tetap seperti biaya tenaga kerja, harga sewa, dll., Dan biaya variabel seperti biaya overhead, biaya listrik, dll.

Faktor eksternal

Berikut ini adalah faktor eksternal yang berdampak pada naik turunnya harga suatu produk -

• Pasar terbuka atau tertutup

• Perilaku konsumen untuk produk tertentu

• Negosiasi pelanggan utama

• Variasi harga persediaan

• Penetapan harga produk lawan pasar

• Pertimbangan kondisi sosial

• Harga dibatasi sesuai otoritas yang mengatur

Faktor eksternal yang mempengaruhi harga bergantung pada elemen seperti persaingan di pasar, fleksibilitas konsumen untuk membeli, peraturan dan regulasi pemerintah, dll.

Metode Penetapan Harga

Sekarang mari kita bahas berbagai metode penetapan harga -

Biaya Ditambah Harga

Cost plus pricing dapat diartikan sebagai biaya produksi per unit produk ditambah margin keuntungan yang ditentukan oleh manajemen.

Step 1 - (Perhitungan biaya variabel rata-rata)

Step 2 - (Perhitungan biaya tetap rata-rata), yaitu,

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Units Of Output Products}$$

atau,

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Expected Unit Sales}$$

Step 3 - (Penentuan margin keuntungan yang diinginkan)

Harga Jual = Biaya total unit + Keuntungan unit yang diinginkan

yaitu, Harga Jual = AVC + AFC + Mark up

yaitu,

$$Selling Price=\frac{Unit Total Cos}{1-(Desired Profit Margin}$$

Ini adalah langkah-langkah yang perlu diikuti untuk menghitung biaya ditambah harga.

Analisis break-even

Ini adalah titik di mana investasi dan pendapatan perusahaan sama; setelah titik ini suatu perusahaan memperoleh keuntungan.

Harga Berdasarkan Analisis Marginal

Dalam metode ini, biaya tambahan dari aktivitas tersebut dibandingkan dengan keuntungan tambahan dan harga dihitung berdasarkan biaya margin. Jadi, biaya dan harga dievaluasi dan sebagai hasilnya, harga diputuskan untuk memaksimalkan keuntungan.

Strategi Penetapan Harga

Mari kita sekarang memahami berbagai strategi penetapan harga -

Harga Skimming

Dalam metode ini, produk baru diperkenalkan di pasar dengan harga tinggi, terkonsentrasi pada segmen pasar atas yang tidak sensitif terhadap harga, dan hasilnya skim.

Penetration Pricing

Dalam penetapan harga penetrasi, suatu produk diperkenalkan di pasar dengan harga awal yang rendah. Harganya tetap rendah untuk meningkatkan konsumen sasaran. Dengan menggunakan strategi ini, lebih banyak konsumen yang dapat ditembus atau dijangkau.

Diskon dan Tunjangan

Diskon diberikan untuk meningkatkan permintaan produk di pasar. Poin utama yang harus dipertimbangkan untuk menawarkan diskon adalah sebagai berikut -

• Diskon dalam jumlah banyak
• Diskon dalam perdagangan
• Diskon tunai
• Diskon lain seperti musiman, promosi, dll.

Strategi Penetapan Harga Geografis

Strategi penetapan harga geografis digunakan untuk memberi harga produk sesuai lokasi geografisnya. Seiring bertambahnya jarak dari titik produksi, biaya produk meningkat.

Poin utama yang harus diperhatikan di bawah ini adalah sebagai berikut -

• Poin strategi harga produksi
• Strategi penetapan harga pengiriman yang seragam
• Strategi penetapan harga pengiriman zona
• Strategi penetapan harga penyerapan barang

Strategi Penetapan Harga Khusus

Strategi penetapan harga khusus banyak digunakan untuk promosi produk. Dalam strategi ini, harga diubah untuk interval waktu yang singkat. Strategi ini dapat disusun sebagai berikut -

• Strategi satu harga
• Strategi harga yang fleksibel
• Strategi penetapan harga tarif tetap
• Strategi harga tunggal
• Penetapan harga yang aneh
• Penetapan harga pemimpin
• Harga tinggi yang rendah
• Pemeliharaan harga jual kembali
• Harga rendah setiap hari
• Lapisan harga

Keputusan promosi digunakan untuk mencari cara yang tepat dan efektif dalam mempromosikan suatu produk untuk meningkatkan penjualan.

Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

Komunikasi pemasaran terpadu (IMC) adalah upaya terus menerus untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi teknik untuk menjual atau mengiklankan produk dengan menggunakan metode promosi tradisional dan nontradisional.

Berikut ini adalah fitur utama dari keputusan promosi -

• Kesadaran konsumen sasaran dan preferensi media mereka

• Pengetahuan tentang keyakinan konsumen yang dapat dikaitkan dengan produk untuk mendapatkan respon yang diharapkan

• Menetapkan alat promosi yang berbeda, setiap alat untuk target tertentu tetapi semuanya terhubung untuk mendapatkan target yang sama

• Koordinasi periklanan, penjualan, promosi dan hubungan masyarakat sebagai strategi proporsional

• Penyiaran informasi secara terus menerus tentang produk

Keputusan promosi dibuat atas dasar karakteristik. Keputusan semacam itu membantu dalam target pemasaran produk; ini mengurangi biaya iklan.

Proses Komunikasi Pemasaran

Proses komunikasi pemasaran terdiri dari delapan tahap berikut -

• Stage I - Sumber

• Stage II - Pengkodean

• Stage III - Transmisi

• Stage IV - Decoding

• Stage V - Kwitansi

• Stage VI - Respon

• Stage VII - Umpan balik

Sumber adalah informasi yang diperkenalkan untuk promosi sedangkan umpan balik diberikan oleh konsumen, yang dievaluasi dan perubahan dilakukan untuk promosi.

Keputusan Promosi

Strategi penetapan harga khusus banyak digunakan untuk promosi produk. Dalam strategi ini, harga diubah untuk interval waktu yang singkat.

Keputusan promosi dapat dilakukan dengan menerapkan langkah-langkah berikut -

• Step 1 - Penetapan tujuan

• Step 2 - Menentukan anggaran promosi

• Step 3 - Target Pasar

• Step 4 - Banding

• Step 5 - Bauran Promosi

Bauran Promosi

Bauran promosi merupakan gabungan dari berbagai teknik pemasaran yang berorientasi pada pencapaian sasaran yang sama. Ini memberikan struktur alokasi anggaran untuk berbagai elemen bauran promosi.

Beberapa elemen bauran promosi adalah sebagai berikut -

• Advertising

• Promosi penjualan

• Hubungan masyarakat dan publisitas

• Penjualan pribadi

• Pemasaran langsung

• Jenis pasar produk

• Strategi pemasaran keseluruhan

• Tahap kesiapan pembeli

• Tahap siklus hidup produk

Pemasaran langsung

Pemasaran langsung adalah bentuk pemasaran di mana satu pelanggan didekati untuk mengiklankan produk.

Ini mencoba untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan dengan menghubungi mereka tanpa menggunakan perantara. Tujuan pemasaran langsung adalah untuk mendapatkan tanggapan langsung, yang dapat mengambil salah satu bentuk berikut -

• Pembelian melalui telepon atau pos

• Permintaan katalog atau literatur penjualan

• Kesepakatan untuk mengunjungi lokasi / acara (mis., Pameran)

• Partisipasi adalah beberapa bentuk tindakan (misalnya bergabung dengan partai politik)

• Permintaan untuk demonstrasi produk

• Permintaan kunjungan staf penjualan

Bentuk Pemasaran Langsung

Berikut ini adalah berbagai bentuk pemasaran langsung -

• Pemasaran katalog

• Pemasaran surat langsung

• Telemarketing

• Teleshopping / belanja rumah

• Pemasaran database

• Pemasaran kios

Dalam metode ini, produk diiklankan langsung ke pelanggan potensial dengan mendekati mereka.

Saluran distribusi adalah rute di mana barang atau jasa berpindah dari perusahaan ke pelanggan atau transfer pembayaran terjadi dari pelanggan ke perusahaan.

Saluran distribusi dapat berarti menjual produk secara langsung atau menjual melalui grosir, pengecer, dll. Hal yang sama berlaku untuk transfer pembayaran dari pelanggan ke perusahaan; dapat berpindah melalui jalur atau dapat dikirim langsung ke perusahaan.

Fungsi Saluran Distribusi

Saluran distribusi pada dasarnya berfungsi untuk mengirimkan barang dari pabrik ke pelanggan.

Berikut ini adalah fungsi saluran distribusi -

• Fasilitasi penjualan dengan dekat secara fisik dengan pelanggan

• Kumpulkan informasi tentang persaingan pelanggan potensial dan terkini, faktor-faktor lain dan kekuatan lingkungan

• Memberikan efisiensi distribusi dengan menjembatani kesenjangan antara pabrikan dan pengguna secara efisien dan ekonomis

• Kumpulkan produk menjadi bermacam-macam untuk memenuhi kebutuhan pembeli

• Cocokkan segmen penawaran dengan segmen permintaan

• Membantu dalam promosi penjualan

• Membantu memperkenalkan produk baru

• Membantu dalam menerapkan mekanisme harga

• Membantu dalam mengembangkan perkiraan penjualan

• Memberikan intelijen pasar dan umpan balik

• Simpan catatan

• Jaga persyaratan penghubung

• Standarisasi transaksi

Tujuan Saluran Distribusi

Tujuan saluran distribusi direncanakan sesuai dengan target perusahaan dan dilaksanakan masing-masing. Berikut adalah berbagai tujuan di balik perencanaan saluran distribusi -

• Untuk memastikan ketersediaan produk di tempat penjualan

• Untuk membangun loyalitas anggota saluran

• Untuk merangsang anggota saluran agar melakukan upaya penjualan yang lebih besar

• Untuk mengembangkan efisiensi manajemen dalam organisasi saluran

• Untuk mengidentifikasi organisasi di tingkat

• Memiliki sistem distribusi yang efisien dan efektif untuk membuat produk dan layanan tersedia dengan mudah, teratur, adil dan segar.

Saluran Distribusi Utama

Berikut adalah daftar dari beberapa saluran utama distribusi -

• Produsen → Konsumen

• Produsen → Pengecer → Pelanggan

• Produsen → Grosir → Pelanggan

• Produsen → Grosir → Pengecer → Pelanggan

• Produsen → Agen → Pengecer → Pelanggan

• Produsen → Agen → Grosir → Pelanggan

• Produsen → Agen → Grosir → Pengecer → Pelanggan

Distribusi keuntungan menurun dengan bertambahnya panjang saluran.

Merancang Saluran Distribusi

Kami telah melihat apa itu saluran distribusi. Sekarang mari kita lihat proses perancangan saluran distribusi.

Langkah-langkah berikut terlibat dalam perancangan sistem saluran -

• Merumuskan tujuan saluran

• Mengidentifikasi fungsi yang akan dilakukan oleh saluran

• Menganalisis produk dan menghubungkan desain saluran dengan karakteristik produk

• Mengevaluasi lingkungan distribusi, termasuk aspek hukum

• Mengevaluasi desain saluran pesaing

• Mengevaluasi sumber daya perusahaan dan mencocokkan desain saluran dengan sumber daya

• Menghasilkan desain alternatif, mengevaluasinya dan memilih salah satu yang paling sesuai dengan perusahaan

Klasifikasi Pedagang Besar

Pedagang grosir membeli dari produsen dan selanjutnya mendistribusikan produk ke pelanggan atau pengecer. Pedagang grosir dapat diklasifikasikan ke dalam kategori berikut sesuai area fungsi -

• Pedagang grosir

• Agen dan broker

• Cabang dan kantor penjualan produsen

Perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian aliran fisik material atau produk dari satu titik ke titik lainnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di pasar dikenal sebagai distribusi fisik.

Pentingnya Distribusi Fisik

Pentingnya distribusi fisik menjadi signifikan ketika produsen dan pasar secara geografis jauh dari satu sama lain. Poin-poin berikut menyoroti pentingnya distribusi fisik -

• Jalankan aliran fisik produk dari manufaktur ke pelanggan.

• Berikan waktu dan tempat untuk produk tersebut

• Bangun pelanggan untuk produk

• Pengurangan biaya

• Memenuhi permintaan produk di pasar sehingga bisnis berlangsung

Langkah-langkah Merancang Sistem Distribusi Fisik

Untuk merancang sistem distribusi fisik suatu produk, langkah-langkah berikut perlu diikuti -

• Step 1 - Mendefinisikan tujuan distribusi dan layanan yang dibutuhkan untuk distribusi produk

• Step 2 - Mengartikulasikan kebutuhan pelanggan

• Step 3 - Membandingkan strategi dengan pesaing pasar

• Step 4 - Mengelola biaya distribusi untuk menurunkan biaya tanpa mengorbankan kualitas layanan

• Step 5 - Membangun sistem distribusi fisik yang fleksibel untuk implementasi perubahan, jika diperlukan

Merancang sistem distribusi fisik melibatkan langkah-langkah ini. Semua langkah yang terlibat perlu dipertimbangkan untuk kelancaran distribusi barang dan jasa.

Komponen Sistem Distribusi Fisik

Distribusi fisik dapat dikontrol dan dipantau oleh berbagai komponennya. Setiap komponen harus dievaluasi dan dikelola untuk mencapai distribusi fisik tanpa masalah.

Berikut ini adalah berbagai komponen sistem distribusi fisik -

• Perencanaan sistem distribusi fisik

• Perencanaan penyimpanan di pabrik

• Logistics

• Pergudangan di lapangan

• Receiving

• Handling

• Sub distribusi produk

• Pengelolaan inventaris di berbagai tingkatan

• Eksekusi ketertiban

• Transaksi akuntansi

• Komunikasi di berbagai tingkatan

Manajemen Rantai Suplai (SCM)

Supply Chain Management (SCM) melibatkan pengelolaan barang dan jasa. Ini mencakup tahapan yang berbeda seperti penyimpanan barang, logistik, dan pasokan barang ke pelanggan setelah pembuatan.

Ini juga bisa disebut sebagai kombinasi manajemen material dan distribusi produk suatu perusahaan.

Keuntungan SCM

Manajemen rantai pasokan meningkatkan fleksibilitas dan efisiensi logistik suatu produk. Berikut ini adalah keuntungan dari manajemen rantai pasokan -

• Ini meningkatkan efisiensi untuk tepat waktu sekitar 20%.

• Ini mengurangi kebutuhan persediaan sekitar 50%.

• Ini meningkatkan penjualan produk dari 3 menjadi 6%.

• Ini menyediakan pengendalian terintegrasi untuk fungsi logistik di bagian depan dan belakang bisnis.

Kekurangan SCM

Berikut ini adalah kerugian dari manajemen rantai pasokan -

• Ini menganggap manajemen material penting dan kebutuhan pelanggan untuk logistik sebagai hal yang berlebihan untuk siklus pasokan.

• Akibatnya, kebutuhan pelanggan untuk logistik tidak dijalankan dengan kepentingan tinggi.

Dengan demikian, manajemen rantai pasokan memiliki kelebihan dan kekurangan dan keduanya harus dipertimbangkan untuk diterapkan dalam suatu organisasi.

E-Pemasaran

E-Marketing memerlukan pengiklanan produk menggunakan media digital. Dalam beberapa tahun terakhir, perangkat digital telah berkembang pesat dan sekarang umum digunakan, menciptakan media baru untuk periklanan. Pada saat yang sama, layanan internet menjadi terjangkau bagi konsumen massal.

E-Marketing memiliki banyak manfaat dibandingkan dengan pemasaran tradisional, misalnya banyak calon konsumen yang dapat dijangkau dalam waktu yang lebih singkat. Perbandingan antara pemasaran elektronik dan pemasaran tradisional dijelaskan di bagian selanjutnya.

E-Pemasaran Vs. Pemasaran Tradisional

Mari kita sekarang memahami perbedaan antara Pemasaran Elektronik dan Pemasaran Tradisional -

E-Pemasaran	Pemasaran Tradisional
Ini adalah cara yang ekonomis dan lebih cepat untuk mempromosikan suatu produk.	Ini relatif mahal dan memakan waktu.
Produk dapat diiklankan secara global karena lebih sedikit waktu yang dibutuhkan.	Cakupan promosi terbatas karena waktu yang dibutuhkan.
Jumlah karyawan yang dibutuhkan lebih sedikit.	Ini membutuhkan lebih banyak karyawan daripada pemasaran ulang, yang menghasilkan biaya pemasaran yang lebih tinggi.
E-marketing memberikan fleksibilitas waktu bagi pelanggan, sehingga dapat melakukan transaksi kapan saja.	Fleksibilitas tidak layak secara komersial.
Biaya yang dikeluarkan masuk akal.	Biaya yang dikeluarkan tidak masuk akal.

Pemasaran Hijau

Green marketing adalah pemasaran produk yang ramah lingkungan dan tidak merusak lingkungan. Untuk membuat produk ecofriendly, ada berbagai macam aktivitas yang harus dilakukan seperti modifikasi produk, perubahan teknik produksi, perubahan kemasan, dll.

Pemasaran hijau menarik bagi konsumen yang peduli lingkungan dan juga mencerminkan etika bisnis suatu organisasi.

Pemasaran Jasa

Pemasaran jasa adalah pemasaran bisnis yang berhubungan dengan jasa.

Ini adalah pemasaran dari beberapa aktivitas atau pengalaman yang disediakan oleh bisnis. Saat memasarkan layanan semacam itu, fokusnya harus pada nilai pengiriman dan reputasi organisasi.

Komponen Pemasaran Jasa

Pemasaran jasa telah berkembang pesat selama bertahun-tahun. Di segmen ini, kualitas layanan sangat penting untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Berikut ini adalah komponen pemasaran jasa -

• Mengetahui fitur layanan

• Membentuk layanan yang sesuai

• Menargetkan pelanggan saat ini dan calon pelanggan

• Target iklan

• Penentuan harga

• Persyaratan promosi

• Menciptakan sistem pengiriman yang efisien

• Mengevaluasi kualitas layanan

• Menentukan efektivitas bauran produk dan menggunakannya secara efisien

• Mengumpulkan ulasan pelanggan untuk peningkatan layanan

Pengelolaan hubungan pelanggan

Manajemen hubungan pelanggan adalah tentang membangun hubungan antara pelanggan dan perusahaan. Ini memberikan keuntungan kompetitif yang sangat besar dari pesaing lain di pasar; manajemen hubungan pelanggan meningkatkan loyalitas pelanggan. Ini memberi perusahaan keuntungan taktis dalam jangka panjang karena loyalitas pelanggan dapat menghasilkan keuntungan yang konsisten dan dapat dicapai dengan layanan yang berkualitas.

Hubungan pelanggan terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan, yang berarti keuntungan besar dalam jangka panjang. Ini selanjutnya dapat ditingkatkan melalui proses berikut -

• Penyimpanan dan pengelolaan data

• Pembuatan dan manajemen struktur organisasi

• Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan secara real time

• Tenaga kerja yang dapat menangani pelanggan dengan pelatihan tentang produk dan etika organisasi

Pemasaran Pedesaan

Pemasaran pedesaan adalah proses pemasaran produk untuk daerah pinggiran atau pedesaan. Segmen pasar ini sangat sensitif terhadap harga tetapi terdiri dari kelompok konsumen yang sangat besar.

Pentingnya Pemasaran Pedesaan

Kelompok konsumen segmen ini sangat besar dan memiliki banyak potensi dalam hal pertumbuhan. Segmen pasar ini telah berkembang pesat dan memiliki daya beli yang besar secara keseluruhan dan memberikan kesan yang baik dalam perekonomian.

Berikut ini adalah alasan penting munculnya pemasaran pedesaan -

• Pasar pedesaan menawarkan peluang baru untuk produk karena persaingan yang lebih sedikit di daerah ini.

• Mengubah gaya hidup di daerah pedesaan menciptakan permintaan akan berbagai produk.

• Pembangunan transportasi dan komunikasi menyediakan kerangka kerja untuk pemasaran yang layak.

• Ukuran pasar pedesaan sangat besar dan tumbuh pesat dengan 25% per tahun.

• Pertumbuhan ekonomi telah menciptakan permintaan akan berbagai jenis produk di daerah pedesaan.

Pemasaran pedesaan berkembang pesat dan pertumbuhan ini menciptakan peluang yang luas bagi suatu organisasi.