Segmentasi & Strategi Pasar Ritel

Segmentasi pasar adalah hasil alami dari perbedaan besar di antara orang-orang.

− Donald Norman (Director, The Design Lab)

Segmentasi pasar memberikan pemahaman yang jelas tentang kebutuhan pelanggan ritel. Dengan pemahaman yang jelas tentang segmentasi pasar, manajer ritel dan tenaga pemasaran dapat mengembangkan strategi untuk menjangkau pelanggan dengan kebutuhan dan preferensi tertentu.

Apa itu Segmentasi Pasar?

Ini adalah proses di mana pelanggan dibagi menjadi kelompok yang dapat diidentifikasi berdasarkan persyaratan produk atau layanan mereka. Segmentasi pasar sangat berguna bagi tenaga pemasaran organisasi ritel untuk membuat bauran pemasaran khusus untuk kelompok tertentu.

Misalnya, Venus bergerak dalam bisnis eceran sayuran organik. Dia lebih suka menginvestasikan uangnya untuk iklan guna menjangkau orang-orang yang bekerja dan sadar kesehatan yang memiliki pendapatan bulanan lebih dari katakanlah, $ 10.000.

Segmentasi pasar juga dapat dilakukan berdasarkan jenis kelamin, usia, agama, kebangsaan, budaya, profesi, dan preferensi pelanggan.

Jenis Pasar Ritel

Ada dua jenis ritel - Ritel Terorganisir dan Ritel Tidak Terorganisir.

Ritel Terorganisir

Ritel Terorganisir adalah rantai toko ritel besar yang dijalankan dengan teknologi terkini, transparansi akuntansi, manajemen rantai pasokan, dan sistem distribusi.

Ritel Tidak Terorganisir

Ritel Tidak Terorganisir tidak lain adalah bisnis ritel kecil yang dilakukan oleh pemilik atau pengurus toko tanpa bantuan teknologi dan akuntansi.

Tabel berikut menyoroti poin-poin yang membedakan ritel terorganisir dari ritel tidak terorganisir -

Parameter Ritel Terorganisir Ritel Tidak Terorganisir
Skala Operasi Besar Kecil
Lingkup Operasi Secara Nasional, Seluruh Dunia Lokal
Para karyawan Profesional, terampil, dan terlatih Tidak profesional
Jumlah Toko Jaringan banyak toko Maksimal 2-3 gerai dari pemilik yang sama di dalam kota atau di kota terdekat
Suasana Toko Menyenangkan, menarik Kurangnya suasana yang bagus
Berbagai produk Berbagai macam produk di seluruh negara Hanya rangkaian produk lokal
Pengalaman berbelanja Luar biasa, mudah diingat, menarik Rata-rata
Tawar-menawar Tidak memungkinkan. Penetapan harga tidak bergantung pada hubungan Bisa jadi. Harga bervariasi sesuai dengan hubungan pribadi
Sumber barang dagangan Langsung dari pabrikan / produsen Kebanyakan dari grosir
Kemudahan memilih produk Sangat tinggi. Pelanggan bisa berkeliling dan memilih produk Sangat kurang
Contoh Walmart, HyperCity, Big Bazar Toko mandiri

Apa itu Strategi Ritel?

Ini adalah rencana yang dirancang oleh organisasi ritel tentang bagaimana bisnis bermaksud menawarkan produk dan layanannya kepada pelanggan. Ada berbagai macam strategi seperti strategi merchandise, strategi merek sendiri, strategi promosi, dan lain-lain.

Strategi ritel mencakup identifikasi berikut ini -

  • Pasar sasaran pengecer.
  • Format ritel yang dilakukan pengecer untuk memenuhi kebutuhan pasar sasaran.
  • Keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Strategi Segmentasi Pasar yang Efektif

Untuk segmentasi pasar yang efektif, dua strategi berikut digunakan oleh tenaga pemasaran organisasi -

Strategi Konsentrasi (Niche)

Di bawah strategi ini, sebuah organisasi berfokus mengejar bagian besar hanya dari satu atau sangat sedikit segmen. Strategi ini memberikan keunggulan yang berbeda dibandingkan organisasi pesaing yang tidak hanya berkonsentrasi pada satu segmen.

Misalnya, Toyota menggunakan strategi ini dengan menawarkan berbagai model di bawah pasar kendaraan hybrid.

Strategi Multi-segmen

Di bawah strategi ini, organisasi memfokuskan upaya pemasarannya pada dua atau lebih segmen pasar yang berbeda.

Misalnya, Johnson dan Johnson menawarkan produk perawatan kesehatan dalam rangkaian produk perawatan bayi, perawatan kulit, nutrisi, dan perawatan penglihatan yang tersegmentasi untuk pelanggan dari segala usia.

Strategi Penetrasi Pasar

Strategi penetrasi pasar meliputi:

Penetrasi Harga

Ini menetapkan harga produk atau layanan lebih rendah daripada produk atau layanan pesaing. Karena penurunan biaya, volume dapat meningkat yang dapat membantu mempertahankan tingkat keuntungan yang layak.

Promosi Agresif

Meningkatkan promosi produk atau layanan di TV, media cetak, saluran radio, email, menarik pelanggan dan mendorong mereka untuk melihat dan memanfaatkan produk atau layanan. Dengan menawarkan potongan harga, berbagai skema pembelian beserta keuntungan tambahannya dapat berguna dalam penetrasi pasar yang tinggi.

Distribusi Produk Tinggi

Dengan mendistribusikan produk atau layanan hingga tingkat kejenuhan membantu penetrasi pasar dengan cara yang lebih baik. Misalnya, Coca Cola memiliki distribusi yang sangat tinggi dan tersedia di mana-mana mulai dari toko kecil hingga hipermarket.

Strategi Pertumbuhan

Jika organisasi ritel melakukan SWOT Analysis (Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman) sebelum mempertimbangkan strategi pertumbuhan, akan sangat membantu untuk menganalisis strategi organisasi saat ini dan merencanakan strategi pertumbuhan.

Matriks Ansoff

Seorang ahli perencanaan Amerika bernama Igor Ansoff mengembangkan alat perencanaan strategis yang menyajikan empat strategi pertumbuhan alternatif. Di satu dimensi ada produk dan di sisi lain ada pasar.

Matriks ini memberikan strategi untuk pertumbuhan pasar. Berikut urutan dari strategi ini -

  • Market Penetration - Perusahaan berfokus pada penjualan produk atau layanan yang ada di pasar yang ada untuk pangsa pasar yang lebih tinggi.

  • Market Development - Perusahaan berfokus pada penjualan produk atau layanan yang ada ke pasar atau segmen pasar baru.

  • Product Development - Perusahaan mengerjakan inovasi pada produk yang sudah ada atau mengembangkan produk baru untuk pasar yang sudah ada.

  • Diversification - Perusahaan berupaya mengembangkan produk atau layanan baru untuk pasar baru.