Telecom Billing - Antarmuka Sistem
Diagram berikut menunjukkan arsitektur khas dari Sistem Penagihan. Bab ini akan memberikan pengenalan singkat tentang semua sistem antarmuka mulai dari atas hingga bawah.
Sistem CRM / OMOF
Ini adalah sistem pertama dari mana pesanan pelanggan ditangkap dan pelanggan dibuat ke dalam sistem. Singkatan dari CRMCustomer Relationship Management dan OMOF adalah singkatan dari Order Management and Order Fulfilment.
Ada sistem seperti Siebel, yang menyediakan modul untuk CRM serta OMOF. Sistem CRM menyimpan informasi terkait pelanggan bersama dengan produk dan layanan. Modul OMOF bertanggung jawab untuk melacak pesanan mulai dari pembuatannya hingga penyelesaiannya.
Di sini, kami memiliki dua kemungkinan -
Kontak sistem CRM (Customer Relationship Management) / OMOF (Order Management and Order Fulfillment) dengan sistem penagihan dan kontak sistem penagihan dengan sistem penyediaan untuk menyediakan layanan dan sistem inventaris jaringan serta untuk menetapkan nomor telepon atau alamat IP, dll.
Kemungkinan kedua bisa jadi sistem CRM / OMOF itu sendiri berhubungan dengan sistem penyediaan untuk menyediakan layanan dan sistem inventaris jaringan serta untuk menetapkan nomor telepon atau alamat IP, dll.
Sistem Penyediaan
Sistem ini mengambil perintah baik dari Sistem Penagihan atau Sistem CRM / OMOF untuk mengaktifkan, menonaktifkan, dan menangguhkan layanan. Kedua arsitektur tersebut valid dan bergantung pada bagaimana arsitek mendesain keseluruhan pengaturan.
Setelah mengambil perintah penyediaan, sistem ini menghubungi sistem jaringan inti untuk mengaktifkan, menonaktifkan, atau menangguhkan layanan. Setelah penyediaan berhasil, sistem ini mengirimkan respons kembali ke Sistem Penagihan atau sistem CRM, bergantung pada siapa yang mengirimkan perintah terakhir.
Sistem Inventaris Jaringan (NIS)
Sistem ini memelihara semua pengenal jaringan seperti nomor telepon, MSISDN, alamat IP, alamat email, dll., Dan secara teknis disebut Sistem Inventaris Jaringan.
Bergantung pada arsitektur sistem, baik CRM / OMOF atau Sistem Penagihan menghubungi NIS untuk mendapatkan pengenal jaringan yang diperlukan dan memberikannya kepada pelanggan pada saat pembuatan pesanan.
Sistem ini bertanggung jawab untuk menjaga siklus hidup pengenal jaringan, yang dimulai dengan tersedia dan kemudian mengalir melalui tahapan yang berbeda seperti aktivasi, penangguhan, penghentian, karantina, dan tersedia lagi.
Sakelar Jaringan
Umumnya, Sistem Penagihan tidak berinteraksi dengan sakelar jaringan. Switch jaringan bertanggung jawab untuk menyediakan semua layanan kepada pelanggan akhir berdasarkan layanan apa yang telah disediakan untuk pelanggan tersebut. Sistem ini bertanggung jawab untuk mengontrol panggilan, pengunduhan data, transfer SMS, dll., Dan akhirnya menghasilkan Catatan Detail Panggilan.
Switch Jaringan termasuk MSC, SMSC, GGSN dan MMSC. Untuk informasi lebih lanjut tentang GSM, MSC, SMS, SMSC, GGSN, MMS, MMSC, silakan lihat tutorial GSM kami .
Sistem Mediasi
Sistem Mediasi mengumpulkan CDR dari elemen jaringan yang berbeda dalam format yang berbeda. Berbagai elemen jaringan menghasilkan CDR dalam format ASN.1 dan beberapa elemen jaringan memiliki format CDR miliknya sendiri.
Sistem Mediasi memproses semua CDR dan mengubahnya menjadi format yang kompatibel dengan sistem hilir, yang biasanya merupakan Sistem Penagihan. Sistem Mediasi menerapkan berbagai aturan pada CDR untuk memprosesnya; Sebagai contoh, sistem mediasi menandai panggilan internasional berdasarkan nomor yang dihubungi (B-Number), sama seperti sistem mediasi menandai panggilan on-net berdasarkan A-Number dan B-Number.
Mungkin ada persyaratan untuk memfilter semua panggilan, yang memiliki durasi panggilan kurang dari 5 detik, tempat terbaik untuk memfilter jenis panggilan tersebut adalah di tingkat Sistem Mediasi. Dengan cara yang sama, jika beberapa informasi tambahan diperlukan dalam CDR, yang penting untuk penagihan, maka Sistem Mediasi akan membantu menyediakan informasi tersebut berdasarkan beberapa atribut lain yang tersedia di dalam CDR.
Setelah CDR yang dikumpulkan diproses, Sistem Mediasi mendorong semua CDR ke Sistem Penagihan menggunakan FTP karena biasanya sistem Mediasi dan Penagihan berjalan di mesin yang berbeda.
Sistem Data Ware House (DWH)
Ini adalah sistem hilir untuk Sistem Penagihan dan biasanya menyimpan banyak sekali data historis yang terkait dengan pelanggan. Sistem Penagihan membuang berbagai informasi pelanggan ke dalam sistem DWH. Informasi ini termasuk penggunaan layanan, faktur, pembayaran, diskon dan penyesuaian, dll.
Semua informasi ini digunakan untuk menghasilkan berbagai jenis laporan manajemen dan untuk intelijen dan ramalan bisnis.
Sistem DWH selalu dimaksudkan untuk bekerja pada data massal dan besar, dan jika ada kebutuhan untuk laporan kecil, maka selalu layak untuk membuatnya dari sistem penagihan secara langsung daripada menyalahgunakan DWH untuk tugas kecil.
Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP)
Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP) menyediakan modul untuk menangani Keuangan, Sumber Daya Manusia, dan Manajemen Rantai Pasokan, dll.
Antarmuka Sistem Penagihan dengan sistem ini digunakan untuk memposting semua transaksi keuangan seperti faktur, pembayaran, dan penyesuaian.
Sistem ini bekerja seperti buku besar untuk departemen keuangan dan memberikan informasi pendapatan lengkap kapan pun diperlukan.
Gerbang pembayaran
Dengan demikian, ini belum tentu merupakan sistem yang lengkap, tetapi bisa jadi semacam komponen khusus, yang berada di antara Sistem Penagihan dan saluran pembayaran yang berbeda seperti bank, gateway kartu kredit, toko, dan pengecer, dll.
Semua saluran pembayaran menggunakan gateway pembayaran untuk mengirim pembayaran ke sistem penagihan untuk menyelesaikan faktur pelanggan.
Biasanya, Payment gateway memaparkan sejenis API (Application Programming Interface) ke dunia luar untuk mengirim pembayaran ke Sistem Penagihan. API dapat digunakan oleh sumber daya eksternal apa pun untuk memposting pembayaran.