Telecom Billing - Proses Penilaian

Tarif adalah biaya / harga untuk terjadinya suatu peristiwa. Contoh tarif termasuk biaya selama panggilan telepon: Misalnya: "0,40 INR per 1 menit" atau jumlah tertentu. Misalnya: 10.00 INR untuk unduhan 1MB atau dapat dikenakan biaya untuk kualitas layanan.

Kami telah menjelaskan bahwa Peristiwa adalah kejadian tunggal dari penggunaan produk / layanan. Peristiwa ditangkap oleh elemen jaringan dalam bentuk CDRS / UDR dan diteruskan ke sistem Penagihan untuk penilaian & penagihan.

Peringkat adalah proses menentukan biaya / harga acara individu. Misalnya harga untuk panggilan 2 menit adalah 0,80 INR dengan tarif 0,40 INR per menit.

Mesin Pemeringkat, yang merupakan bagian dari sistem Penagihan, menjalankan fungsi pemeringkatan ini.

Proses Peringkat

Rating Engine menerima peristiwa dalam bentuk catatan data yang disebut Call Detail Records (CDRs) atau Usage Detail Records (UDRs), yang menjelaskan penggunaan suatu produk / layanan. CDR adalah rangkaian data yang berisi informasi panggilan seperti tanggal dan waktu panggilan, lama panggilan, pihak yang dipanggil, pihak yang dipanggil, dll., Yang digunakan untuk menilai peristiwa.

Ada daftar fungsi dasar Rating / Rating Engine -

Menerima CDR dari Sistem Mediasi atau penyedia layanan lain atau mitra roaming dalam kasus penggunaan roaming.
Memvalidasi CDR dan menghilangkan catatan duplikat. Peristiwa duplikat ini disimpan dalam tabel database untuk verifikasi nanti.
Untuk menentukan akun pelanggan yang harus ditagih untuk acara tersebut. Di sini, proses Tarif mengambil sumber peristiwa (Nomor Ponsel atau Alamat IP, dll.) Dan memeriksa database untuk memverifikasi apakah sumber peristiwa ini dikaitkan dengan akun apa pun. Langkah ini disebut Pemandu Acara.
Jika acara tidak bisa dipandu, maka acara ini akan ditolak dan dapat dimasukkan ke dalam kategori ketegangan. Peristiwa yang ditolak ini disimpan dalam tabel database untuk verifikasi nanti.
Untuk menghitung biaya / harga acara sesuai dengan tarif peringkat (juga disebut sebagai skema tarif).
Untuk menerapkan diskon waktu pemeringkatan yang berlaku. Ini bisa jadi lima menit pertama gratis dan setelah itu panggilan akan dikenakan tarif normal. Jenis diskon seperti itu disebut diskon waktu pemeringkatan.
Untuk menyimpan acara yang diperingkat dalam database untuk tujuan penagihan atau mengirimkannya ke sistem eksternal untuk penagihan.

Gambar berikut menunjukkan gambaran umum Rating Engine dan fungsi terkaitnya -

Informasi pelanggan menentukan skema harga (tarif peringkat) yang akan digunakan dalam penghitungan biaya / harga. Mesin peringkat menggunakan tabel peringkat, dan informasi acara dari CDR (misalnya jarak, waktu hari, lokasi panggilan, durasi atau volume acara, dll.) Untuk menghitung biaya sebenarnya untuk setiap panggilan.

Acara Ganda

Peristiwa duplikat didefinisikan sebagai peristiwa tak tertagih yang terkait dengan peristiwa tak tertagih lainnya dengan semua cara berikut -

Nomor rekeningnya identik.
Sumber acara identik.
ID jenis acara identik.
Tanggal dan waktu acara identik.

Kriteria lainnya dapat ditentukan dalam sistem penagihan untuk mengidentifikasi peristiwa duplikat. Ada sejumlah situasi yang dapat menyebabkan peristiwa duplikat dikirim ke sistem Penagihan -

Kegagalan mekanisme pemfilteran sistem mediasi.
Kesalahan pengkodean dalam perangkat lunak sistem mediasi.
Pengulangan semua atau sebagian file acara yang diteruskan ke Mesin Pemeringkat.

Acara yang Ditolak

Saat Sistem Penagihan mengalami masalah dengan peristiwa tertentu, peristiwa yang melanggar ditolak. Penolakan mungkin karena masalah dengan salah satu dari berikut ini -

Acara itu sendiri.
Skema harga.
Data pelanggan dan akun.
Data konfigurasi.

Ada tiga alasan utama untuk menolak acara -

Kesalahan penguraian mencegah Sistem Penagihan membaca informasi dalam catatan detail acara. Kesalahan penguraian dapat terjadi karena data dalam rekaman acara rusak atau dalam format yang salah.
Kesalahan tak terarah mencegah Jenewa mengidentifikasi sumber acara atau akun yang terkait dengan acara tersebut. Kesalahan tidak dapat diarahkan dapat terjadi karena sumber kejadian belum ada di database Sistem Penagihan.
Kesalahan yang tidak dapat diratakan mencegah Sistem Penagihan menghitung biaya untuk acara tersebut. Kesalahan yang tidak dapat dirata dapat terjadi karena masalah dengan skema harga.

Semua peristiwa yang ditolak diposting ke akun khusus, yang disebut internal account atau suspense account dan peristiwa yang ditolak ini disebut suspense events. Departemen keuangan melacak semua peristiwa yang ditolak dan menghitungnya sebagai bagian dari kerugian pendapatan. Departemen TI selalu memberikan banyak perhatian untuk menyelesaikan peristiwa yang ditolak dan menilai mereka dengan benar untuk menghemat pendapatan.

Jika acara yang ditolak tidak dapat diperbaiki dan Operator tidak ingin mempostingnya ke akun internal, acara tersebut dapat dibuang. Jika suatu peristiwa dibuang, peristiwa tersebut tidak akan dikirimkan ke Mesin Pemeringkat dan tidak akan ada upaya lebih lanjut untuk memberikan nilai.

Peringkat Waktu Nyata

Peringkat waktu nyata adalah proses mengambil peristiwa saat terjadi dan memberi peringkat segera, dengan penundaan sesedikit mungkin antara pembuatan acara dan biaya. Peringkat waktu nyata dapat dibandingkan dengan peringkat berbasis file, di mana detail peristiwa disimpan dalam buffer file selama berjam-jam, berhari-hari, atau berminggu-minggu sebelum seluruh file akhirnya dinilai.

Proses sistem waktu nyata mencakup transaksi e-niaga dan pengunduhan data. Aplikasi apa pun yang peristiwa harus dinilai dan diterapkan dengan cepat ke akun pelanggan adalah kandidat yang sesuai untuk peringkat waktu nyata.

Peristiwa Ulang

Ada beberapa situasi di mana acara mungkin perlu diubah. Misalnya, ketika -

Kesalahan dalam skema harga yang digunakan mengakibatkan peristiwa harga yang salah.
Acara dimuat ke akun yang salah (karena pendaftaran sumber acara yang salah).
Skema harga yang ada diganti di beberapa titik antara tanggal penagihan terakhir dan berikutnya.
Skema tarif, skema harga, atau sumber peristiwa untuk suatu produk telah diubah secara retrospektif.

Proses untuk mengubah acara sangat sederhana dan sebagai berikut -

Bongkar / Lepaskan semua peristiwa dari database menggunakan utilitas yang disediakan. Sebagian besar sistem penagihan menyediakan utilitas untuk membongkar atau melepaskan semua peristiwa yang dinilai.
Perbaiki masalah di mana pun ia berada.
Kirim ulang acara untuk diberi peringkat oleh Mesin Pemeringkat.

Acara Parsial

Acara parsial memungkinkan saldo pelanggan dipertahankan saat acara sedang berlangsung.

Misalnya, dalam kasus unduhan data yang lama, sistem mediasi akan terus mengirimkan sebagian peristiwa ke sistem penagihan sehingga sistem penagihan tetap memeringkatnya alih-alih menunggu penyelesaian acara, dan segera setelah batas kredit pelanggan dilanggar, akun akan diblokir dan Elemen jaringan akan diinformasikan untuk menghentikan panggilan.

Ambang dan Tindakan

Mesin Pemeringkat dapat secara otomatis memeriksa untuk melihat apakah ambang waktu pemeringkatan, termasuk ambang batas waktu pemeringkatan, telah tercapai.

Batas waktu penilaian membantu melindungi operator dari banyak kehilangan pendapatan. Misalnya, pelanggan mungkin tidak bersedia membayar lebih dari batas kreditnya, dalam kasus seperti itu, panggilan pelanggan harus dihentikan segera setelah mencapai ambang batas kredit.

Jika diperlukan tindakan pemeringkatan waktu, maka penting untuk memiliki peringkat waktu nyata sebanyak mungkin.

Apa selanjutnya?

Sejauh ini, kita telah melihat bagaimana pelanggan menghasilkan penggunaan dan bagaimana sistem mediasi mendorong penggunaan itu (CDR) ke Sistem Penagihan dan bagaimana Sistem Penagihan menilai CDR tersebut.

Pada bab berikutnya, kita akan membahas cara mengumpulkan semua CDR yang diperingkat untuk satu bulan penuh dan menghasilkan faktur / tagihan akhir, yang dikirim ke pelanggan akhir untuk mengumpulkan pendapatan dari layanan yang disediakan.