Telecom Billing - Pembuatan Laporan
Berbagai laporan dibuat untuk memberikan informasi berharga kepada manajemen tentang keuangan, penjualan, dan kinerja sistem. Berbagai jenis laporan seperti laporan keuangan, laporan manajemen, laporan rekonsiliasi, laporan aktivitas jaringan, dll., Dapat dibuat.
Laporan berisi informasi yang mendorong kesuksesan bisnis dan membantu memantau kesehatan bisnis, mengidentifikasi area masalah apa pun sehingga tindakan korektif yang tepat dapat diambil.
Pelaporan adalah salah satu area di mana tidak ada Sistem Penagihan yang dapat memenuhi 100% persyaratan secara langsung. Jelas departemen pemasaran atau keuangan akan menghasilkan persyaratan pelaporan seperti itu, yang akan membutuhkan banyak pengembangan khusus.
Jika Sistem Penagihan Anda mendorong data pada Data Warehouse (DWH), maka Anda dapat mentransfer kegiatan pelaporan ke sistem DWH, tetapi masih banyak departemen yang ingin memiliki laporan penting dari sistem sumber, yaitu Sistem Penagihan.
Kami dapat mengkategorikan laporan menjadi dua kategori -
Core/Canned Reports- Laporan ini disediakan oleh Sistem Penagihan sebagai fungsi inti dari sistem. Terkadang, laporan ini disebut laporan terekam atau standar.
Custom Reports - Laporan ini tidak akan tersedia langsung dari sistem dan perlu beberapa pengembangan menggunakan skrip PL / SQL, PERL, atau Shell, dll.
Sistem penagihan yang berbeda memberikan jenis laporan yang berbeda di area yang berbeda. Sistem Penagihan Interkoneksi diharuskan menyediakan lebih banyak fungsi terkait pelaporan karena menangani penagihan grosir.
Persyaratan pelaporan
Berikut adalah daftar laporan yang dibutuhkan oleh departemen yang berbeda -
Laporan keuangan
Laporan pembayaran memberikan informasi tentang pembayaran akun pelanggan selama periode waktu tertentu. Laporan umur Piutang Usaha memberikan informasi tentang piutang, tunggakan, dll.
Laporan perselisihan & penyesuaian membantu dalam mengidentifikasi pola alasan perselisihan & penyesuaian dan membantu untuk memahami alasan perselisihan & penyesuaian tersebut dan mengambil tindakan korektif yang sesuai.
Laporan Manajemen
Laporan manajemen memberikan informasi tentang pelanggan, penggunaan produk & layanan mereka, pola panggilan, umpan balik pelanggan, dll. Laporan ini membantu mengambil langkah yang tepat untuk mengurangi churn pelanggan untuk memperkenalkan layanan baru.
Churn adalah proses pelanggan memutuskan hubungan dari satu penyedia layanan dan pindah ke penyedia layanan lain dan ini bisa disebabkan oleh banyak alasan seperti layanan pelanggan yang tidak memadai atau kurangnya produk yang bersaing atau kurangnya biaya kompetitif atau bisa juga karena alasan geografis yang wajar. relokasi pelanggan.
Laporan rekonsiliasi
Laporan ini memberikan informasi Revenue Assurance (RA) yang memastikan bahwa semua sumber pendapatan dan pengeluaran sedang diamati dan tidak ada kebocoran pendapatan dalam bentuk apa pun. Misalnya, pendapatan bisa hilang karena berbagai alasan seperti kebocoran dalam sistem jaringan atau mediasi atau kesalahan penagihan, permintaan untuk memperkenalkan layanan baru dengan cepat, dll.
Laporan jaminan pendapatan membantu mengidentifikasi di mana kebocoran itu sehingga tindakan yang tepat dapat diambil.
Laporan Aktivitas Jaringan
Laporan ini memberikan informasi untuk mengidentifikasi area kemacetan jaringan sehingga tindakan korektif (mengubah rute atau menambahkan lebih banyak sumber daya) dapat dilakukan untuk mengatasi masalah ini.
Laporan Lainnya
Berikut ini adalah daftar imajiner dari beberapa laporan lain, yang dapat diperlukan dari Sistem Penagihan -
| Sr.No. | Deskripsi laporan |
|---|---|
| 1 | Laporan Klasifikasi Pendapatan yang merangkum informasi pendapatan untuk rentang tanggal tertentu menurut kelas kredit, detail pelanggan, paket harga, jenis tagihan, dll. |
| 2 | Rincian Pelanggan, Piutang Berusia, dan Laporan Item Terbuka yang disediakan terutama untuk membantu pengejaran koleksi. |
| 3 | Laporan buku harian yang meringkas kegiatan hari itu dan menyajikan informasi buku besar. |
| 4 | Laporan Produk dan Paket memberikan rincian produk dalam database dan paket yang tersedia dalam katalog billing / rating tertentu. |
| 5 | Laporan Interconnect Agreement Accounting (IAA) yang memfasilitasi rekonsiliasi CDR interkoneksi keluar. |
| 6 | Jumlah total aktivasi, terminasi, port-in, atau port-out setiap hari. |
| 7 | Jumlah total akun yang melanggar batas kredit mereka setiap hari dan berapa banyak pendapatan yang masuk dalam pelanggaran kredit. |
| 8 | Laporkan tentang jumlah acara, yang berhasil dinilai, diposting secara internal dan diposting tidak diposting untuk jangka waktu tertentu. |
| 9 | Laporan acara duplikat untuk layanan tertentu atau untuk semua layanan (yaitu, suara, SMS, MMS, dll.) |
| 10 | Laporan peristiwa yang ditolak untuk layanan tertentu atau untuk semua layanan (yaitu, suara, SMS, MMS, dll.) |
Otomatis vs Manual
Mungkin ada daftar laporan, yang diperlukan setiap bulan, mingguan, atau harian. Jadi, jenis laporan seperti itu dikembangkan jika tidak tersedia dan dijadwalkan dalam sistem, sehingga dapat dikirim di kotak email pengguna akhir tanpa intervensi manual.
Akan ada permintaan laporan yang berbeda dari waktu ke waktu berdasarkan beberapa persyaratan, jenis laporan seperti itu tidak dapat dibayangkan dan dikembangkan sebelumnya. Jadi laporan ini dikembangkan dan dikirim berdasarkan permintaan dari pengguna yang berbeda.
Apa selanjutnya?
Mulai dari bab berikutnya, kami akan membahas berbagai jenis penagihan; misalnya, retail, grosir, MVNO, roaming, dll.