組織におけるナレッジマネジメント

組織文化

組織文化は、人が見て吸収することを選択するものの不可欠な部分である価値観と信念を理解します。それは、物事がどのようであり、物事がどうあるべきかに関して、現実の共有された認識で構成されています。さらに、コミュニティとグループの文化は、企業の他のメンバーと知識を共有する意欲と条件を決定します。

したがって、知識と知識の共有は、組織文化から切り離せません。文化のインターフェースは、コミュニティを構成するコミュニケーションのウェブである社会的相互作用です。

組織文化は、その原因と結果の両方の観点から説明することもできます。結果の観点を使用すると、文化は、明示された行動パターン、個人のグループ全体で観察された一貫した行動パターン、または「この辺りで物事を行う方法」として定義できます。したがって、文化は、人々がタスクを実行し、問題を解決し、対立を解決し、顧客と従業員を扱うなどの一貫した方法を定義します。

プロセスの観点を使用して、文化は、組織内の個人とグループが互いに、および組織外の人々と通信する方法を制御する、非公式の価値観、規範、信念などの一連のメカニズムとして定義されます。

さまざまな種類の文化

この分類スキームは、4つのタイプの組織文化を切り取ります-

Communal−タスク主導型ですが、メンバーに帰属意識を与えます。この文化のリーダーは基本的に非常に刺激的でカリスマ的です。欠点は、彼らがしばしばあまりにも多くの影響を及ぼし、他のメンバーがめったに声を出さないことです。
Networked−ここでは、メンバーは友人や家族として扱われます。人々は互いに密接につながり、お互いを愛しています。彼らは互いに助け合い、情報を共有する用意があります。この文化の欠点は、人々がお互いにとても親切で、パフォーマンスの悪さを指摘したり批判したりすることを躊躇することです。
Mercenary−それは厳格な目標に焦点を合わせています。ここでは、メンバーは目標を達成し、仕事を迅速に遂行することが期待されています。誰もが目標と客観性を目指しているので、政治的派閥の余地はほとんどありません。欠点は、パフォーマンスの低い人が非人道的に扱われる可能性があることです。
Fragmented−ここでは、組織との帰属意識と同一性は通常非常に弱いです。個人主義者は組織を構成し、彼らのコミットメントは最初に個々のメンバーとタスクワークに向けられます。欠点は、協力が不足していることです。

組織文化分析

基本的に、組織文化は3つのレベルに分けることができます。

Artifacts −これらは、プロセス、構造、目標、気候、ドレスコード、家具などの目に見える要素になりすます。外国人はそれらを見ることができますが、物事が現状のままである理由を理解できない場合があります。
Espoused Values−価値観はリーダーによって提唱されています。それらは主に、会社がどのように運営されるべきかという共通の仮定に基づいています。リーダーシップが支持する価値観とこの認識の間に説得力のあるミスマッチがある場合、会社は問題を抱えている可能性があります。
Assumptions−これらは文化の真の価値観です。それらは基本的に（人間の本性のような）世界自体の暗黙の見方を指します。繰り返しますが、これらの推論は、組織が円滑に機能するために、少なくともある程度、支持されているリーダーシップの価値観と相関させる必要があります。

個人に対する文化の影響

文化が個人に影響を与える3つの基本的な方法があります。

Social Norms −人々が特定の状況で特定の方法で行動することは、単に行動上の期待です。
Shared Values−共通の価値観とは、行動を導く人々の意識的で感情的な欲求または欲求です。たとえば、正直さの価値を内面化する個人は、不正行為や偽造をしているときに罪悪感を感じます。
Shared Mental Model−2つの耐久消費財間の因果関係を定義します。人々がメンタルモデルに依存しているという考えは、イベントを予測するために使用する現実にまでさかのぼることができます。メンタルモデルは、知覚、想像力、または談話の理解から構築されます。