ナレッジマネジメント-ツール

知識の獲得と応用

知識獲得は、知識ベースのシステムに必要なルールとイデオロギーを説明するために使用されるプロセスです。これは、専門家から知識を抽出し、この知識を読みやすい形式に構造化するプロセスです。

情報を抽出するプロセスで使用されるいくつかの手法は、インタビュー、観察、プロトコル分析、およびブレーンストーミングです。

それは理想的には戦略によって推進されます。たとえば、組織は必要な知識とその知識を決定し、新しい知識を開発したり取得したりすることでギャップを埋めます。知識獲得には、この章で説明するいくつかのアプリケーションがあります。

形式知の体系化

成文化することにより、暗黙知をカテゴリー形式に変換し、この暗黙知を明示的なメタ知識（知識に関する知識）として取得します。

これは基本的に、何にどのように連絡するかを知っているディレクトリです。コード化の目的は、知識の整理、検索、共有、保存、および使用を容易にすることです。

形式知を含む一般的な資料は、マニュアル、スプレッドシート、意思決定支援システムおよび手順です。

とにかく、成文化プロセスは一般的に費用がかかり、普遍的な理解のためにコーディングすることも困難です。

ツールの作成

知識の創造とは、ユーザーが練習し、対話し、学習するときに、さまざまな種類の知識を継続的に転送、組み合わせ、変換することです。

コンテンツの作成および管理ツールは、取得および保守ごとにナレッジコンテンツを構造化および整理するために不可欠です。以下のツールで構成されています-

オーサリングツール
注釈ツール
データマイニングと知識発見
Templates
Blogs

オーサリングツール

オーサリングツールには、ユーザーがWebページまたはマルチメディアアプリケーションを作成できるようにするソフトウェアが含まれています。これらは、さまざまなメディア要素をまとめて構造化およびフローするためのツールです。

オーサリングツールは、作成者の暗黙知を取得し、その知識を明示的な形式に構造化するのに役立つという目的に沿っています。

注釈ツール

注釈ツールは、ドキュメントの作成後にドキュメントに説明コメントを追加するのに役立ちます。コメントは公開することも非公開にすることもできます。MS Wordの変更を追跡するなどのツールは、注釈ツールの例です。このツールは、作成者が専門知識を特定のドキュメントに接続できるようにすることで、暗黙知を取得するという目標にも役立ちます。