Kmサイクルのモデル

知識管理サイクルは、組織内で情報を知識に変換するプロセスです。知識が組織内でどのように取得、処理、および配布されるかについて説明します。この章では、ナレッジマネジメントサイクルの主要なモデルについて説明します。

現在まで、増大する需要に対応する能力に基づいて4つのモデルが選択されています。4つのモデルは、Meyer and Zack（1996）、Bukowitz and Williams（2000）、McElroy（2003）、およびWiig（1993）KMサイクルのZackです。

ザック	ブコウィッツ＆ウィリアムズ	WIIG	マッケルロイ
取得	取得する	創造	学習
精製	使用する	ソーシング	検証
お店	学ぶ	コンパイル	取得
分布	助ける	変換	統合
プレゼンテーション	評価する	応用	完了

ザックナレッジマネジメントモデル

Zackモデルは、情報製品の設計と開発に関する作業から抽出されています。Meyer and Zackのアプローチでは、各ステージ間のネットワークは論理的で標準化されるように設計されています。

このサイクルでは、知識リポジトリの主要な開発段階が分析され、KMサイクルの段階にマッピングされます。

ステージは、取得、改良、保管/取得、配布、および提示/使用です。このサイクルは「精製」とも呼ばれます。

データまたは情報の取得

買収は、範囲、幅、深さ、信頼性、正確性、適時性、関連性、コスト、管理、独占性など、原材料の起源に関する問題を扱います。

指針となる原則は、「ガベージイン、ガベージアウト」というよく知られたことわざです。つまり、最高品質のソースデータが必要です。そうしないと、下流で生産される知的製品が少なくなります。

精製

改良は、物理的（ある媒体から別の媒体への移行など）または論理的（再構築、再ラベル付け、索引付け、統合など）の場合があります。

リファイニングでは、クリーンアップ（ソースと関係する主要なプレーヤーの完全な匿名性を確保するためのコンテンツのサニタイズなど）または標準化（特定の組織内で使用されるベストプラクティスまたは教訓のテンプレートへの準拠など）も定義されます。

この段階では、より使いやすいナレッジオブジェクトを作成し、将来の使用に備えてコンテンツをより柔軟に保存することで、価値を高めます。

ストレージ/検索

ストレージまたは取得は、リポジトリにフィードするアップストリームの追加ステージとリファインメントステージ、および製品生成のダウンストリームステージ間のブリッジを形成します。ストレージは、物理的（ファイルフォルダー、印刷情報）とデジタル（データベース、知識管理ソフトウェア）のどちらでもかまいません。

分布

配布は、製品をエンドユーザーに配信する方法（ファックス、印刷物、電子メールなど）を定義し、配信の媒体だけでなく、タイミング、頻度、形式、言語なども含みます。

プレゼンテーション

コンテキストは、プレゼンテーションまたはアプリケーションの段階で重要な役割を果たします。ここでは、前述の付加価値のある各ステップのパフォーマンスを評価します。たとえば、ユーザーはこのコンテンツを利用するのに十分なコンテキストを持っていますか？そうでなければ、KMサイクルは個人に、そして最終的には会社に価値を提供することに失敗しました。

リポジトリと「製油所」を組み合わせることで、企業の貴重な知識を管理できます。このサイクルでは、削除を回避するためにリポジトリと製油所を継続的に更新する必要があるという印象もあります。

Meyer and Zackモデルは、ナレッジマネジメントモデルに関与する主要な要素の最も完全な図の1つです。具体的には、洗練の概念はKMサイクルの重要な段階であり、しばしば無視されます。

ブコウィッツ＆ウィリアムズモデル

BukowitzとWilliamsは、「組織が戦略的に正しい知識のストックを生成、維持、拡張して価値を生み出す方法」を概説する知識管理プロセスフレームワークを描写しています。

このフレームワークでは、知識には、知識リポジトリ、関係、情報技術、通信インフラストラクチャ、機能スキルセット、プロセスノウハウ、環境対応、組織インテリジェンス、および外部ソースが含まれます。

これらの段階は、知的資本を戦略的ニーズに適合させるためのより長期的なプロセスを目的としています。

Get Stage は最初の段階であり、意思決定、問題の解決、または革新に必要な情報を探すことで構成されます。
Use Stageは次の段階であり、組織の革新を促進するために、新しい興味深い方法で情報を組み合わせる方法を扱います。スポットライトは主に個人に、次にグループにあります。
The Learn Stage競争力のある利益を生み出す手段として、経験から学ぶ正式なプロセスを示しています。企業での学習は、アイデアの適用と新しいアイデアの生成の間の移行ステップに役立つため、重要です。
The Contribute Stageナレッジマネジメントサイクルの概要は、従業員が学んだことを共有ナレッジベース（リポジトリなど）に投稿するように促すことを扱っています。この方法でのみ、必要に応じて、組織全体で個々の知識を可視化し、利用できるようにすることができます。

マケルロイモデル

McElroyは、知識の生成と知識の統合のプロセスで構成される知識のライフサイクルの概要を示し、組織の記憶、信念、主張、およびビジネス処理環境への一連のフィードバックループを備えています。

問題クレームの定式化は、検出された知識のギャップの特定の性質を学習して述べる試みです。
知識クレームの定式化は、情報の取得と個人およびグループの学習を通じて、承認された問題クレームへの応答として機能します。
新しい知識クレームは、知識クレーム評価プロセスを通じてテストおよび調査されます。
知識クレームの評価は、新しい組織知識または偽造/未決定の知識クレームとして統合される存続する知識クレームをもたらします。

組織の知識ベースで知識を適用することで得られた経験は、新しい主張とその結果としての信念につながり、サイクルを最初からやり直すきっかけになります。

知識生産では、主要なプロセスは個人およびグループの学習です。知識主張の定式化、情報取得; 形式知の主張と知識の主張の評価。

これらの知識生産プロセスは、次のように簡単に説明できます。

個人およびグループの学習は、組織学習の最初のステップです。
知識主張の検証には、組織レベルでの成文化が含まれます。
正式な手順は、個人およびグループのイノベーションの受領と体系化に不可欠です。
情報の追加とは、組織が意図的または偶然に、通常は会社の外部にある他者によって作成された知識の主張または情報を取得するプロセスです。この段階は、組織レベルで新しい知識の主張を策定する上で基本的な役割を果たします。

知識の統合とは、組織が新しい知識の主張を運用環境に発表し、古い知識の主張を廃止するプロセスです。これには、教育、知識共有、および以前に作成された組織知識の理解をナレッジワーカーに結び付ける、または新たに作成された知識に対応するその他の社会活動など、すべての知識伝達が含まれます。

マッケルロイサイクルの利点の1つは、知識がどのように検査され、それが組織の記憶に含まれるかどうかについて意識的な決定が下される方法の明確な説明です。知識の承認は、知識管理とドキュメント管理を明確に区別するステップです。KMサイクルは、組織とその従業員にとって価値のある知識コンテンツを特定するプロセスを目的としています。