ナレッジマネジメント-チーム
ナレッジマネジメントチームのメンバーに必要なスキルは、ビジネス意識から管理スキル、学習能力、コミュニケーションと対人スキル、そして情報管理と情報技術の専門知識にまで及びます。
KMの専門家は、情報の取得、情報の評価または評価、コンテンツの整理と分析、コンテンツの提示、コンテンツのセキュリティの確保、および貴重なコンテンツの共同作業に習熟している必要があります。
効果的なナレッジマネジメントチームを形成するための最良のアプローチの1つは、さまざまなタイプのナレッジマネジメントの専門家と、彼らが理想的に持つべきスキル、属性、および背景のタイプを定義することです。
KMドリームチームは、コミュニケーション、リーダーシップ、KM方法論、プロセス、ツール、交渉、それに続く戦略的計画のスキルを集合的に持っており、次の属性と組み合わされています。つまり、組織を知り、トップとのつながりを保ち、システムビューを採用します。直感的なリスクテイカーになりましょう。
ナレッジマネジメントの役割
ナレッジマネジメントに関係する役割はまったく異なります。これらには以下のカテゴリーが含まれます-
Knowledge leaders、としても紹介 knowledge management champions、企業内でKMを促進する責任があります。
Knowledge managers 内部および外部の知識の獲得と管理に責任があります。
Knowledge navigators ナレッジブローカーとも呼ばれる、ナレッジの場所を知る責任があります。
Knowledge synthesizers 重要な知識の記録を組織の記憶に提供する責任があり、知識スチュワードとも呼ばれます。
Content editors 知識研究者、ライター、編集者のキャプチャと文書化を扱うコンテンツマネージャーとしても知られる、コンテンツの体系化と構造化に責任があります。
ナレッジマネジメント–役割と責任
主な役割と責任は次のように要約できます-
Designing Information Systems −情報コンテンツ、データベース構造、索引付けと知識表現、インターフェース、ネットワーキング、およびテクノロジーの設計、評価、または選択が含まれます。
Managing Information Systems −データの整合性、品質、最新性の維持、システムの更新、変更、改善、およびシステムの運用が含まれます。
Managing Information Resources −組織の使命をサポートし、競争上の優位性を確保するための組織情報リソースの管理が含まれます。
Training −コーチング、メンタリング、実践共同体の立ち上げとライフサイクルトレーニングのサポート、および学習したフィードバックレッスン、トレーニングコンテンツへのベストプラクティスが含まれます。
Serving as Information Agency −クライアントの情報コンサルタントまたはガイドとしての役割を果たす：アドバイス、トレーニング、情報のガイド、情報ソース、情報の使用、クライアントに代わってエージェントとして行動する：クライアントの情報の収集、評価、分析、合成、および要約。
Maintaining Healthy Relations −情報システム/テクノロジー用。
Designing and generating information services −および製品の出版物、データベース、情報システム、マルチメディア製品、およびストーリーテリングからのストーリー
Workshops −社内の組織ワークショップのコンテンツを開発するために活用できます。
Offering Knowledge Journalists −従業員は、自分の役割と責任に基づいて洞察に満ちたコンテンツを提供することにより、サービスを提供できます。
ナレッジマネジメントにおける倫理
倫理理論は3つの一般的な主題分野に分けられます-
Meta Ethics−私たちの倫理原則、基準がどこから来ているのか、そしてそれらが何を意味するのかを調査します。普遍的な真理、神の意志、倫理的判断における理性の役割、および倫理的用語自体の意味に関連する問題に関する質問に対するメタ倫理的回答。
Normative Ethics−それは、善悪の行動を規制する道徳的基準に到達することである、より実際的な仕事を引き受けます。これには、私たちが習得すべき良い習慣、従うべき義務、または他者に対する私たちの行動の結果を明確にすることが含まれます。
Applied Ethics −環境問題や内部告発者の扱い方など、物議を醸している正確な問題を調査する必要があります。
ナレッジマネジメントの倫理は、人間を評価することで構成されています。倫理も単純な問題と考えられていますが、それは誤解です。倫理の多くは、組織の従業員が組織のポリシーの正しい側にとどまり、倫理的な問題を明確にするのに役立つ境界まで蒸留することができます。
倫理的責任の管理には、4つの主要なプロセスが含まれます-
Prevention、行動規範と標準的な運用慣行、原則を使用し、ランドマーク、フェンスを提供します。
Detection、自動化されたシステムを使用して、倫理的コンプライアンスを達成および監視し、会社の資産の適切な使用を検証します。
Reporting、従業員が報復を受けることなく非倫理的な行動に対処できる場合。
Investigation、徹底的、公正、中立であるためには、外部からの支援が必要になることがよくあります。
知識の再利用
Markus（2001）は、知識の再利用における3つの主要な役割を特定しています。
Knowledge Producer −知識の元の設計者
Knowledge Intermediary−知識をパッケージ化して準備し、保存、取得、共有できるようにする人。これには、インデックス作成、分類、標準化、公開、マッピングなどの機能がいくつでも含まれます。
Knowledge Consumer −問題の知識の受信者およびエンドユーザーである人。
知識の再利用の2つの非常に一般的なタイプは次のとおりです。
Internal −ここで、知識プロデューサーは将来のある時点で自分の知識を使用します。
External −ナレッジワーカーは他の人の知識を使用します。
ナレッジリポジトリ
ナレッジリポジトリは、ナレッジベースの情報を体系的に吸収、整理、分類するオンラインデータベースです。
これらは基本的に企業情報と専有情報を管理するプライベートデータベースですが、パブリックドメインインテリジェンスを管理するためのパブリックリポジトリも存在します。
これらは、デジタル学習リポジトリ、デジタルオブジェクトリポジトリ、および電子パフォーマンスサポートシステムとしても知られています。
これは、組織がオンライン検索可能なライブラリ、ディスカッションフォーラム、およびその他の要素を通じて、世界中の人々を情報や専門知識と結び付けるのに役立ちます。
効果的なデジタル知識リポジトリの主な機能は次のとおりです。
Centralization −多種多様なデジタルコースウェア、および複数のソースからキュレーションされたコンテンツを中央の場所に保存して、1つの一貫したインターフェイス内でグローバルにタグ付け、共有、コメントすることができます。
Content Management−幅広い学習コンテンツには、オーディオビジュアルファイル、シミュレーション、データ、学習モジュール、記事、ブログ、YouTubeビデオ、ベストプラクティスのガイダンス、監視機能、連絡先情報が含まれます。コンテンツは、キーワード、学習成果、およびその他の手段で検索できます。
Cost Savings −リポジトリは、手頃な価格のコース資料にアクセスできるようにし、教室でのトレーニングの必要性を減らし、生産的な非公式の学習を刺激することにより、トレーニングと教育のコストを削減できる可能性があります。
Access Control−パスワード認証やその他のセキュリティ機能を介して個々のコンテンツを制限することにより、キュレーターはさまざまな目標を達成できます。アクセス制御には、多くの場合、専有情報の保護と知的財産の保護が含まれます。すべてではありませんが、一部のリポジトリは、市場の知的財産を保護および収益化するためにデジタル著作権管理（DRM）を採用しています。
Record Management −リポジトリは、学習管理システムと統合して、学習およびタレントマネジメントプログラムにシームレスに統合できます。