組織の成熟度モデル
組織文化には、その組織で物事がどのように行われるかについての一連の規範、ルーチン、および暗黙のルールが含まれます。組織の文化はさまざまな成熟状態にある可能性があり、これらはさまざまな組織およびKM成熟度モデルを使用して評価できます。
成熟度モデルは、組織がプロセスを定義、実装、進化、および改善する際に進行する段階の記述モデルとして定義されます。
このモデルは、現在のプロセス機能の決定と、ソフトウェアエンジニアリングやシステムエンジニアリングなどの特定のドメイン内の品質とプロセス改善に最も重要な問題の特定を支援することにより、プロセス、改善戦略を選択するためのガイドとして機能します。
KM成熟度モデル
組織およびKMの成熟度モデルは多数あり、そのほとんどは機能成熟度モデル（CMM）から派生しています。
CMMは、ソフトウェア開発プロセスのフェーズを説明するために開発され、その後、モデルは2000年に能力成熟度モデル統合（CMMIプロジェクトチーム、2002年）に更新されました。
機能成熟度モデルは、組織がプロセスを管理する5つの進化レベルを記述します。CMMの5つの段階は次のとおりです-
Initial −プロセスは即興で、混沌とし、ほとんど定義されていません。
Repeatable −基本的なプロセスが確立され、これらのプロセスに固執するための規律のレベルが維持されます。
Defined −すべてのプロセスは正確に定義され、文書化され、標準化され、相互に統合されています。
Managed −プロセスは、プロセスとその品質要件に関する詳細なデータを収集することによって管理されます。
Optimizing −継続的なプロセス改善は、定量的なフィードバックと新しいアイデアやテクノロジーの試験運用によって提携し、実施されています。
InfosysKM成熟度モデル
ここでも、5つの成熟度レベルが指定されており、各レベルは、次の要素で構成される知識ライフサイクルの効率によって特徴付けられます。
- 知識の獲得
- 知識の普及
- 知識の再利用
デフォルト
- 組織の知識を生み出す唯一の方法は、正式なトレーニングを行うことです。
- 知識の管理が不足しています。
反応性
- 知識は、それが必要な場合にのみ共有されます。
気がついて
- 基本的なKMシステムが開発され、ビジネス要件を満たしています。
- 知識共有活動はスポーツ的に奨励されています。
- KMの利点が実現し始めています。
納得
- 企業全体のKMシステムが根付いています。
- コンテンツの品質と使用法が保証されます。
- プロジェクトレベルでの知識の再利用。
共有
- 知識の共有は組織文化の一部になります。
- 組織の境界は破棄されます。
- 知識プロセスは継続的に進歩しています。
CoP成熟度モデル
ウェンガーCoPライフサイクルモデルは、非公式のネットワークが組織内に存在するかどうか、およびそれらが組織によって認識およびサポートされているかどうかを評価するための優れた特性を提供します。
ライフサイクルモデルは、コミュニティがそのメンバーと組織全体の価値を創造し始めるために、知識レベルの成熟と管理を達成する必要があることを示しています。
成熟度モデルの主な特徴は次のとおりです。
Paulk organizational Maturity −企業内の新しいテクノロジーまたはプロセスの承認を表します。これは、新しいKM機能の導入に非常に適しています。
Fujitsu organizational Maturity −特定の企業内で文化がどのように統一または普及しているかを評価するための迅速で簡単な方法を提供します。これにより、企業が初期段階にある場合はパイロットKMサイトを選択するか、KMとの緊密な連携に焦点を当てる際に貴重なガイダンスを提供できます。全体的なビジネス戦略。
Paulzen and Perc Maturity −これはInfosys KMモデルと非常によく似ており、KMの成熟段階に基づいて組織にKMイニシアチブを段階的に導入するための助成金です。
Forrester Group KM maturity −従業員がモデル関連のコンテンツを取得する方法を示すモデル。これは、組織内での知識サポートサービスの段階的な導入に特に適しています。