SAP CRM 튜토리얼

SAP 고객 관계 관리 (SAP CRM)는 SAP Business Suite의 핵심 구성 요소이며 조직의 단기 목표를 해결하는 데 사용할뿐만 아니라 향후 전략을 정의하여 비용을 절감하고 의사 결정 능력을 높이는 데 도움이됩니다. 또한 SAP CRM은 효과적으로 경쟁하고 장기적인 목표를 달성하기위한 차별화 된 기능을 달성하는 데 도움이됩니다.

이것은 SAP CRM의 기본 사항과 다양한 구성 요소 및 하위 구성 요소를 처리하는 방법을 다루는 기본 자습서입니다.

이 자습서는 SAP CRM의 기본 사항과 개선 사항을 배우고 실제로 실행하려는 전문가를 위해 준비되었습니다.

SAP CRM 시스템은 서비스, 마케팅, 영업 등과 같은 고객 중심의 모든 비즈니스 영역을 지원하는 데 사용됩니다. 또한 인터랙션 센터, 인터넷 및 전자 상거래 용 모바일과 같은 다양한 고객 상호 작용 채널을 위해 구현됩니다.

이 튜토리얼은 독자가 SAP Customer Relationship Management 및 기타 여러 유틸리티를 쉽게 시작할 수 있도록 계획되었습니다.

독자가 쉽게 이해할 수있는 복잡하지 않고 간단한 튜토리얼입니다. 여기서는 회사 또는 조직이 CRM 시스템을 다루는 방법에 대한 기본 지식과 함께 개념을 설명합니다. 그러나 고객 서비스, 판매 관련 지원, 불만 처리 및 기타 관련 활동에 대한 사전 노출이있는 경우 도움이 될 것입니다.