SAP CRM-캠페인 관리

판매 개선, 제품 이미지 개선, 추가 판매 기회 창출 등을 위해 조직에서 캠페인이 생성됩니다. SAP CRM에서는 다중 채널 인 다양한 인바운드 및 아웃 바운드 캠페인을 구현할 수 있으며이를 정의하는 데 사용할 수 있습니다. 제약 기반 최적화 기술을 사용하여 최상의 마케팅 믹스를 결정함으로써 최상의 마케팅 전략을 구현합니다.

CRM에서 캠페인은 여러 가지 방법을 사용하여 만들 수 있습니다.

• Using Campaign Wizard− 단일 그룹을 대상으로하고 캠페인 관리의 전체 기능이 필요하지 않은 캠페인 마법사를 사용하여 간단한 캠페인을 만들 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 비즈니스 기능 캠페인 마법사 (CRM_MKT_CPG_WIZARD)가 활성화되어 있어야합니다.

• Using Campaign Templates

• Using Existing Campaigns

캠페인 실행

캠페인 실행을 수행하려면 CRM에서 생성 된 캠페인이 하나 이상 있어야합니다. 에서 캠페인을 만들었습니다.Marketing → Campaigns 통신 매체, 대상 그룹 등 필요한 정보를 담고 있습니다.

마케팅 → 캠페인으로 이동하여 실행하려는 캠페인 또는 캠페인 요소를 선택해야합니다.

다음 단계는 상태를 일반 데이터에서 릴리스로 변경하여 캠페인을 릴리스하는 것입니다. 그런 다음 캠페인 세부 사항 페이지에서 시작을 클릭하여 캠페인 처리를 시작하십시오.