SAP CRM-아키텍처

SAP CRM은 CRM 모듈을 다른 SAP 및 비 SAP 모듈, 인터넷, 스마트 폰, 태블릿 및 엔터프라이즈 포털과 같은 모바일 장치와 통합 할 수있는 다양한 구성 요소로 구성됩니다.

중앙에는 다음과 같은 하위 구성 요소가있는 SAP CRM 서버가 있습니다.

CRM 엔터프라이즈 기능
CRM 미들웨어

그런 다음 휴대용 장치 및 인터넷과 통신 할 수있는 어댑터가 있습니다. 백엔드에는 SAP ECC / R3 시스템, 분석보고에는 SAP BI 시스템, SAP CRM 모듈의 기능 강화에는 SAP SCM이 사용됩니다.

또한 다음 이미지에서 SAP CRM 아키텍처와 나열된 모든 주요 구성 요소를 볼 수 있습니다.

SAP ERM Server (CRM Enterprise, CRM 미들웨어, 어댑터)
백엔드 시스템으로서의 SAP ECC
분석보고 용 SAP BI
SAP SCM
모바일 및 핸드 헬드 장치
Internet
엔터프라이즈 포털

SAP CRM의 설치 가능한 구성 요소

SAP CRM과 함께 설치되고 고객 관계를 관리하기위한 다양한 기능을 제공하는 다양한 구성 요소가 있습니다.

CRM Core − 여기에는 CRM 시스템 환경에 필수적인 구성 요소가 포함됩니다.
- CRM 애플리케이션 서버 ABAP
- CRM 애플리케이션 서버 자바
- SAP GUI 및
- CRM 웹 클라이언트 UI.
CRM Mobile Components −이 구성 요소는 모바일 시스템 환경에 사용됩니다.
CRM Handheld Integration −이 구성 요소는 CRM 핸드 헬드 통합에 사용됩니다.

인력 개발

Standalone Components− 이러한 구성 요소는 추가 기능을 제공하는 데 사용됩니다. 설치시 표시되는 선택적 구성 요소입니다.

Application System − 여기에는 OLTP 백엔드 시스템, NetWeaver의 BI, SAP SCM 및 SAP SRM 서버가 포함됩니다.

SAP Solution Manager − 이것은 SAP CRM 구현을위한 핵심 구성 요소 중 하나입니다.

콘텐츠 유형

구성 요소마다 다른 콘텐츠 유형을 사용할 수 있습니다. 예를 들어-시스템 풍경 디렉토리에 대한 내용.

설치 프로그램 SAPinstCRM Application Server ABAP, CRM Application Server Java 및 기본 SAP NetWeaver Application Server를 단일 설치 실행으로 설치할 수 있습니다. CRM Application Server ABAP 및 CRM Application Server Java는 동일한 데이터베이스를 사용하여 하나의 시스템에서 실행할 수 있습니다.

CRM Application Server ABAP 및 CRM Application Server Java를 별도의 시스템에 설치할 수도 있습니다.