SAP CRM-기회 관리

기회는 판매 전망, 요청 된 서비스 또는 제품, 판매량 및 판매 확률로 정의됩니다. 기회는 서비스 또는 제품 판매의 가능성이 될 수 있으며 입찰 초대, 판매 거래 또는 무역 박람회에서 발생할 수 있습니다. 기회 관리는 CRM 모듈의 필수 부분 중 하나이며이를 통해 판매 프로세스를 제어 할 수 있습니다.

영업 기회 관리는 다음 시나리오에서 사용해야합니다.

조직의 판매주기가 더 긴 기간 동안 지속되는 경우.
조직에서 일하는 영업 담당자가 많은 경우.
큰 판매 오더 값이 있고 분배 된 경우.

기회 관리의 분류

다음 범주에서 기회 및 관련 엔티티를 분류 할 수 있습니다-

Sources of Opportunity−이를 통해 판매주기에서 기회의 출처를 정의 할 수 있습니다. 박람회, 입찰 초대 등과 같은 다양한 출처에서 예상 판매량을 언급 할 수 있습니다.

Opportunity Group−이를 통해 기회 그룹화를 수행 할 수 있습니다. 신규 고객 또는 기존 고객에 대한 그룹을 정의 할 수 있습니다.

Priority − 잠재 고객으로 전환 할 가능성이있는 경우 기회의 우선 순위를 정의 할 수도 있습니다.

CRM에서 기회 그룹, 분류 및 우선 순위를 설정할 수 있습니다. SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Setting for Opportunities → Define Opportunity Group, Priority and Origin.

기회 계층

판매 프로젝트가 여러 하위 프로젝트로 분할되고 모든 하위 프로젝트를 추적하고이를 판매 프로젝트에 연결하려는 경우 복잡한 계층을 사용할 수 있습니다. 서로 다른 기회를 서로 연결할 수 있으며이를 통해 판매 프로젝트와 하위 프로젝트를 서로 연결할 수 있습니다.

기회 계층 구조는 다음 시나리오에서 사용할 수 있습니다.

영업 프로젝트에 기회를 연결합니다.
하위 기회를 제품에 연결합니다.
서로 연결된 여러 판매 프로젝트를 결합합니다.
여러 하위 프로젝트로 구성된 판매 프로젝트를 구성합니다.

SAP CRM의 리드는 무엇입니까?

리드는 판매 프로세스의 첫 번째 단계로 정의 할 수 있습니다. 서비스 나 제품 구매에 관심을 보인 사람을 나타냅니다.

판매주기에서 다음 순서를 따릅니다. Lead → Opportunity → Quote → Order.

리드는 무역 박람회, 광고, 직접 마케팅과 같은 다양한 마케팅 리드 생성 프로세스에서 생성되거나 전화 또는 이메일과 같은 기타 개인 판매 활동에서 생성 될 수 있습니다.

리드는 카테고리로 분류 할 수 있습니다- Cold, Warm and Hot마케팅 부서에서. 잠재 고객이 유망 해 보이는 경우 영업 부서에서이 잠재 고객으로부터 기회를 생성 할 수 있습니다.

리드는 기회의 선행 자라는 점에서 기회와 다릅니다. 기회는 더 복잡하고 더 긴 영업 프로젝트주기에 사용됩니다. 영업 담당자는 기회를 사용하여 영업 프로젝트를 제어하고 고객 유치 기회를 극대화하고 영업 시간을 최소화합니다.