SAP CRM-웹 채널
CRM 웹 채널의 주요 목표 (E-Commerce)는 인터넷을 수익성있는 판매로 전환하고 비즈니스 파트너에게 고객 만족과 편의를 제공하는 것입니다.
웹 채널 관리자는 단일 관리 도구를 활용하여 쉽고 유연하게 온라인 채널을 설정, 관리 및 확장하여 최적의 온라인 존재를 달성합니다. 이를 통해 IT의 개입없이 웹 사이트 업데이트를 프로덕션에 지속적으로 롤아웃 할 수 있습니다.
B2B 시나리오
B2B 시나리오에서 데이터는 서로 다른 두 조직 또는 비즈니스 파트너간에 교환됩니다. 이 두 회사 간의 통신은 미들웨어가 다음과 같이 사용될 때 이루어집니다.SAP Process Integrator PI/XI.
소스 시스템의 B2B 구성
소스 시스템에서 B2B를 구성하려면 다음 단계를 거쳐야합니다.
- 첫 번째 단계는 회사를 보여주는 파티를 정의하는 것입니다.
- 그런 다음 통신 구성 요소를 정의해야합니다.
- PI에서 통합 흐름을 설계합니다.
- 통신을 위해 송신자 및 수신자 구성 요소와 인터페이스를 지정하십시오.
- 발신자 및 수신자 채널 용 어댑터를 구성합니다.
- 수신자에서 헤더 매핑을 정의합니다.
- 통합 흐름을 활성화하고 배포합니다.
- 채널 및 메시지 처리를 모니터링합니다.
B2C 시나리오
이 시나리오는 회사에서 한 번에 여러 고객에게 연결하려는 경우에 사용됩니다. B2C 시나리오는 캠페인 및 대상 그룹을 사용하여 실행됩니다.
B2C 시나리오 실행 단계
Step 1 − External List Management
가장 먼저 할 일은 잠재 고객을 찾는 것입니다. 이를 위해 외부 공급자를 사용하여 특정 데이터를 얻고 신규 고객을 확보 할 수 있습니다.
Step 2 − Define Segmentation
다음 단계는 수요에 따라 잠재 고객 세그먼트를 정의하고이 대상 세그먼트의 기대 또는 요구 사항을 충족하는 마케팅 캠페인을 만드는 것입니다.
Step 3 − Executing Marketing Campaign
여기에는 캠페인 실행 채널이 포함 된 다음 캠페인을 실행합니다.
For example − 이메일, 팩스 또는 전화 통화 등