통신 청구-관세 계획

통신 사업자 회사의 마케팅 부서는 다양한 제품 및 서비스에 대한 임대 및 사용 요금을 정의하기 위해 열심히 노력합니다. 이러한 요금은 다른 경쟁사 및 규정을 염두에두고 정의됩니다. 대체로 말하면, 다른 청구 시스템에서 사용되는 용어에 따라 요금제 또는 요금제라고도하는 두 가지 유형의 관세가 있습니다.

제품 및 관련 서비스에 대해 다양한 유형의 요금이 적용될 수 있습니다. 특정 제품에 대해 운영자는 다음 요금 중 하나 이상을 정의 할 수 있지만 이러한 요금에만 국한되지 않고 국가, 위치 및 비즈니스 상황에 따라 다른 유형의 요금이있을 수 있습니다.

Product Initiation Charges − 이는 일회성 요금이며 설치, 활성화, 서비스 또는 연결 시작의 일부로 고객이 지불 할 수 있습니다.
Product Periodic Charges − 제공되는 제품 및 서비스의 대여로 월별, 격월 또는 연 단위로 적용 할 수있는 요금입니다.
Product Termination Charges − 이는 제품 및 서비스 종료시 적용될 수있는 요금입니다.
Product Suspension Charges− 이는 어떤 이유로 인해 제품이 일시 중단 된 경우 적용될 수있는 요금입니다. 예 : 미납.
Product Suspension Periodic Charges − 어떤 이유로 고객이 일시 중지 된 경우에도 정기적으로 고객에게 요금을 청구해야 할 수 있습니다.
Product Re-activation Charges − 어떤 이유로 인해 제품이 일시 중지되어 이제 활성화가 필요하다고 가정하면 운영자는이 서비스에 대해 재 활성화 요금을 적용 할 수 있습니다.
Product Usage Charges− 서비스 이용에 따라 적용되는 가장 중요한 요금 유형입니다. 예를 들어 분당 또는 초당 호출, MB 당 데이터 다운로드 등이 있습니다.

위의 모든 요금은 규정에 따라 적용 가능한 세금을 포함하거나 제외하는 다른 요금 카탈로그에 정의 (구성)됩니다. 이러한 카탈로그는 청구 시스템마다 다릅니다. 일부 청구 시스템은 모든 가격을 단일 카탈로그에 보관하고 일부 청구 시스템은 사용 요금을 다른 요금과 별도로 유지합니다.

이러한 카탈로그는 청구 시스템에서 유지 관리되지만 프런트 엔드 시스템에서도 사용할 수 있으므로 고객 계정을 만드는 동안 고객에게 다른 관세를 적용 할 수 있습니다.

모든 가격은 제품과 패키지에 따라 정의됩니다. 다른 패키지에 다른 가격을 제공하는 제품의 다른 조합이있을 수 있습니다.

다음 섹션은 관세 정의와 밀접하게 관련된 다양한 개념에 대한 아이디어를 제공합니다.

선불 및 연체 요금

운영자가 일부 서비스에 대해서는 사전에 고객에게 요금을 부과하고 다른 서비스에 대해서는 매월 말에 요금을 청구하려는 상황이있을 수 있습니다.

서비스를 제공하기 전에 미리 부과 된 요금이 호출됩니다. in-advance charging 서비스 제공 후 부과 된 요금을 in-arrear charges.

체납 청구의 경우 제품 요금은 현재 명목 청구일 (또는 비정기 청구에 대한 청구 요청 일) 전날까지의 기간 동안 적용됩니다.

따라서 다른 요금을 구성하는 동안 청구 시스템은 요금을 미리 구성 할 수있는 조항을 제공해야하며 특정 가격을 선불 또는 선불로 구성하려는 경우 운영자에게는 항상 선택 사항입니다.

NOTE− 고객이 다음 달에 얼마나 많은 사용량을 생성할지 모르기 때문에 일시불이 될 때까지 사용 요금을 미리받을 수 없습니다. 일시불 인 경우에는 그 금액을 미리 받아 고객의 요구에 따라 무제한 서비스를 이용할 수 있습니다.

비례 배분 및 비례 배분 불가능한 청구

고객이 월 중순에 전화 연결을하고 매월 1 일에 송장을 생성해야하는 상황을 고려하십시오. 가격을 비례 배분할 수없는 경우 청구 시스템은 고객에게 공정하지 않은 월 전체에 대해 고객에게 청구합니다. 해지시에도 동일하게 적용되며, 고객이 월 중순에 서비스를 해지하는 경우 운영자는 해당 월의 나머지에 대해 고객에게 비용을 청구하지 않을 수 있습니다.

비례 배분 가격은 고객이 서비스를 사용할 일 수에만 적용된다는 것을 의미합니다. 예를 들어 월간 제품 임대료가 $ 30이고 고객이이 제품을 10 일 동안 만 사용한 경우 청구 시스템은 해당 10 일 동안 고객에게 $ 10 만 청구해야합니다.

따라서 청구 시스템은 비례 할 수있는 것과 비례 할 수없는 특정 가격을 구성하는 옵션을 제공하고 운영자가 가장 적합한 제품군을 선택할 수 있도록해야합니다.

환불 및 환불 불가 요금

이제 운영자가 한 달 동안 고객에게 미리 요금을 청구했지만 고객이 10 일 동안 서비스를 사용한 후 월 중순에 떠나는 상황을 생각해 보겠습니다.

가격이 환불 불가로 구성된 경우 고객에게 환불되지 않지만 환불 가능으로 구성된 경우 고객에게 환불됩니다. 두 번째 규칙은 가격이 비례 배분 가능하도록 구성된 경우 비례 배분에 따라 환불되고 그렇지 않으면 전체적으로 환불됩니다.

비용 대체 옵션

좋은 청구 시스템은 고객에게 제공되는 기본 가격을 대체 할 수있는 옵션을 제공합니다.

예를 들어, 카탈로그의 특정 제품 기본 가격은 월 $ 30로 정의되어 있지만 고객은 월 $ 30을 지불 할 준비가되어 있지 않으며 일부 협상을 기준으로 한 달에 $ 25를 지불 할 준비가되어 있습니다. 이러한 상황에서 고객 서비스 담당자 (CSR)는 정의 된 기본 가격 $ 30을 무시하고 시스템에서 고객 생성시 $ 25로 추가 할 수 있어야합니다.

청구 시스템은 특정 가격이 재정의 될 수 있는지 여부를 운영자에게 선택적으로 제공해야하며 운영자가 판매시 일부 요금을 재정의할지 또는 모든 상황에서 고정 할지를 결정하도록해야합니다.

수익 코드에 따른 수익 분리

모든 운영자는 특정 제품, 임대, 일시 중지 또는 사용 등을 사용하여 얼마나 벌 었는지 알고 싶어합니다.

카탈로그에서 서로 다른 가격을 정의하는 동안 청구 시스템은 특정 유형의 수익 코드 또는 키워드를 서로 다른 유형의 요금과 연관시키는 조항을 제공해야합니다. 이는 수익과 관련된 코드를 기반으로 다양한 보고서를 생성하는 데 도움이됩니다.

관세 분류

운영자는 다른 신용 등급을 가진 다른 사람들에게 제공 될 수있는 다른 관세를 정의 할 수 있습니다. 예를 들어 매월 $ 100의 비용으로 5mbps 데이터 라인은 월 소득이 $ 1000 / 월 이상인 고객에게 제공 될 수 있고 1mbps 데이터 라인은 월 최소 수입 $ 500 / 월을 가진 고객에게 제공 될 수 있습니다.

모든 청구 시스템은 다양한 신용 등급을 정의 할 수있는 옵션을 제공하며, 이는 고객의 신용 기록 및 수입을 기반으로 고객에게 할당 될 수 있으며 운영자가 정의한 일부 다른 매개 변수를 기반으로 할 수 있습니다.

모든 제품과 서비스는 일반 클래스에서 VIP 클래스에 이르기까지 다양한 계층의 사람들에게 제공 될 수있는 다른 요금제를 가질 수 있습니다.