Zarządzanie marką - wycena

Wycena marki to ciekawy temat w zarządzaniu marką. Wycena marki nie ogranicza się tylko do przejęć i fuzji, ale ważne jest również, aby kierownictwo firmy opracowało polityki na przyszłość, przeszkoliło zespół marketingowy, wykorzystywało je jako system informacyjny i służyło jako punkt odniesienia dla menedżerów produktu lub marki do zaplanować swoje strategie.

W całym procesie rozwoju marki i zarządzania marką niezbędna jest ocena postępów w rozwoju marki. Firmy są zainteresowane audytem marki jako właściciel organizacji.

Co to jest audyt marki?

Audyt marki to ocena pozycji marki na rynku w jej obecnym stanie. Przeprowadza ją sama firma, aby ocenić skłonność marki. Ujawnia luki w rozwoju marki lub procesie zarządzania.

Kiedy przeprowadza się audyt marki?

Przeprowadzamy audyt marki -

Kiedy firmy dokonują rebrandingu, przejmują firmy lub łączą się.
Gdy komunikacja w zarządzie i pracownikach lub relacje międzyludzkie między pracownikami są niezdrowe.
Kiedy marka, silny fundament organizacji, która inspiruje i wzmacnia pracowników, okazuje się słaby.

Kto przeprowadza audyt marki?

Dyrektor generalny firmy wraz ze swoimi szefami marketingu i zarządzania marką zazwyczaj przeprowadza audyt marki. Może to być zespół wewnętrzny, jak wspomniano, lub wynajęta agencja zewnętrzna.

Istnieją dwie kategorie, w których przeprowadza się audyt marki -

Audyt wewnętrzny

Pozycjonowanie marki
Wartość marki
Obietnica marki lub istota marki
Kultura organizacji
Pozycjonowanie produktu / usługi
Polityka kadrowa

Audyt zewnętrzny

Identyfikacja wizualna, taka jak logo i elementy marki
Materiały dodatkowe, takie jak broszury, materiały drukowane, ekspozycje targowe
Advertisement
Website
Optymalizacja witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO)
Media społecznościowe
News
Public Relations
Literatura firmowa, taka jak białe księgi, blogi, studia przypadków, książki
Recenzje i referencje
Videos
System obsługi klienta
Procedury sprzedaży, punkty styku

Pomiar wartości marki

Na rynku jest mało standaryzacji i więcej opinii na temat pomiaru wartości marki. Wartość marki jest mierzona w obu przypadkachquantitative i qualitative badania marki.

Wyniki marki można mierzyć, zbierając dane dotyczące wyników marki. Obejmuje -

Przeprowadzanie wywiadów twarzą w twarz z grupami fokusowymi.
Biorąc pod uwagę dużą próbną grupę odbiorców do zbierania danych.
Analizując obecnych i potencjalnych klientów.
Przeprowadzając okresowe ankiety.
Przeprowadzanie eksperymentów badających nastawienie i zachowanie konsumentów.

Istnieją trzy główne sterowniki lub metrics of brand equity -

Wskaźniki finansowe

Kierownictwo firmy jest zainteresowane finansowym aspektem wartości marki, aby wiedzieć, jak zyskowna jest marka na rynku.

Pod financial metrics, menedżerowie marki z zespołem marketingowym powinni śledzić następujące -

Koszt pozyskania nowych klientów
Koszt utrzymania obecnych klientów
Tempo wzrostu
Udział marki w rynku
Inwestycje marketingowe
Wrażliwość cenowa
Profitability
Revenue

Oto niektóre z wielu podanych wskaźników finansowych. Śledząc trendy, menedżer marki może zapewnić, że marka buduje dodatni kapitał. Mogą również wykorzystać te dane, aby wyjaśnić, jak ważny jest zasób marki dla firmy, aby nosić rozszerzenia marki lub określić budżety marketingowe.

Wskaźniki siły

Plik strength metrics obejmują pomiary następujących aspektów -

Świadomość marki
Znajomość marki
Lojalność wobec marki
Wspomagane i niewspomagane przypomnienie marki
Szum na rynku

Wskaźniki konsumenckie

Bardzo ważne jest, aby menedżerowie marki rozumieli, co konsumenci wiedzą, myślą i czują na temat różnych marek. Podconsumer metricsmenedżerowie marki muszą mierzyć następujące -

Nastroje konsumentów
Postrzeganie konsumentów
Emocjonalne połączenie z marką
Przekonania o marce
Trafność marki dla segmentu rynku
Decyzja zakupowa konsumenta i inne czynniki kierujące marką
Opinie i odczucia konsumentów dotyczące marki
Skojarzenia marki w umyśle konsumenta

Branding pracodawcy i pracownika

Znalezienie odpowiedniego talentu na rynku jest bardzo trudne. Organizacje są zawsze zainteresowane przyciąganiem utalentowanych pracowników, zmniejszając w ten sposób koszty pielęgnacji i szkolenia nowych pracowników.

Employer Branding

To praktyka tworzenia i budowania reputacji organizacji jako miejsca pracy poprzez kojarzenie rekrutacji i zewnętrznych praktyk HR z organizacją jako marką. Jest to sposób na przyciągnięcie i utrzymanie pracowników poprzez -

Dobry pakiet płacowy
Etyczna kultura organizacyjna
Wygodne i przyjemne miejsce pracy
Nagrody, przywileje, oceny i korzyści
Doskonała wydajność zarządzania

Tworzy w umyśle pracownika wyobrażenie, jak by to było pracować w organizacji. Przyciąga nie tylko potencjalnych pracowników, ale także tych konkretnych, którzy dobrze pasują do organizacji.

Na przykład gigant oprogramowania Microsoft udostępnił swoją witrynę internetową Microsoft Careers. Oprócz ofert pracy na blogu znajduje się blog, na którym prezentowane są artykuły o pracy w firmie, profilujące doświadczenie obecnych pracowników.

Ponadto udostępnia osobną stronę na Facebooku jako „Kobiety w firmie Microsoft”, aby zapewnić wyjątkowy wgląd w kobiety pracujące w firmie. Film YouTube dotyczący kariery Microsoft zawiera ponad 100 filmów, w których potencjalni pracownicy mogą poznać aspekty pracy z firmą Microsoft.

Branding pracowników

Jest to praktyka kojarzenia zachowania i opinii pracownika z wizerunkiem, cechami i atrybutami, które organizacja chce przedstawić swoim zewnętrznym interesariuszom. Tutaj pracownik jest małą wersją ambasadora marki

Stara się wpływać na interakcje między pracownikami wewnątrz organizacji, a także między pracownikami i zewnętrznymi interesariuszami. W ten sposób organizacja demonstruje swoje cechy, które chce pokazać swoim pracownikom.

Branding pracowników obejmuje -

Na szkolenia w miejscu pracy
Szkolenie z obsługi klienta lub interakcji z klientem
Orientacja na firmę
Programy edukacyjne związane z markami korporacyjnymi
Programy oceny i nagrody

Na przykład Cisco Networking Academy, program w ramach Cisco Corporate Social Responsibility, to program rozwijania umiejętności informatycznych i rozwoju kariery dostępny dla instytucji edukacyjnych i osób na całym świecie.

CEO jako lider marki

Topolowy prezes firmy może zwiększyć przepływ transakcji i generować większe przychody. Brand CEO to lider, który tworzy wizję marki i kieruje swoimi zespołami, mówiąc bardziej działaniami niż słowami.

Posiadając wysoką rangę w hierarchii kierowniczej i autorytecie, dyrektor generalny może odgrywać kluczową rolę w budowaniu marki.

Obecność prezesa w mediach społecznościowych

Oczekuje się, że dyrektorzy generalni będą mieć profile na LinkedIn, ale jeśli są obecni na każdej znaczącej platformie mediów społecznościowych, ich koncentracja na bezpośrednim dotarciu do konsumentów słabnie. Inteligentny dyrektor generalny dowiaduje się, na jakich mediach społecznościowych docelowa publiczność spędza czas i skupia się na nich.

Rozmowy z publicznością

To buduje wiarygodność marki i pomaga budować reputację CEO jako eksperta branżowego. Jest to okazja do osobistego połączenia się z publicznością, gdy dyrektor generalny jest fizycznie przed grupą docelową.

Autor, Uznanie za eksperta

Bycie autorem książki pozwala na opanowanie tematu. Napisanie książki i zaprezentowanie jej szerokiemu gronu odbiorców, podpisywanie wydarzeń to doskonała okazja dla CEO do prowadzenia kampanii marki.

Nagrody

Kiedy dyrektor generalny otrzymuje nagrodę jako ekspert branżowy, zwiększa się wiarygodność i niezawodność.

Oto kilka przykładów popularnych marek CEO -