Zachęty i produktywność osobista
W tym rozdziale przedstawimy małe studium przypadku, aby przeanalizować, jak zachęty wpływają na produktywność osobistą.
Firma Turnbuckle Fisheries została założona z 22 pracownikami w 1982 roku. Po pierwszym roku okazało się, że firma nie jest w stanie wyjść poza obecną listę klientów. Myśląc, że będzie to kwestia zasobów, zatrudnił 10 kolejnych. Jednak po ponurym pokazie w drugim roku właściciel firmy Jonas Allroy zdecydował się na ocenę pracy pracowników. Stwierdzono, że wszyscy pracownicy byli zadowoleni ze swojej pracy, jednak nikt nie zmuszał się do lepszej pracy dla siebie.
Allroy rozumiał, że nawet jeśli jego pracownicy byli zadowoleni ze swojej pracy, nie mieli motywacji do przekraczania swoich oczekiwań z powodu braku jakiegokolwiek systemu motywacyjnego. Zadeklarował, że każdy pracownik, który zdobędzie nowych klientów, zostanie nagrodzony 10% prowizją za wyszukiwarkę i 5% całego biznesu, który pochodzi od klienta.
W trzecim roku Jonas Allroy był podekscytowany, wiedząc, że wyniki pracowników nie tylko zniwelowały deficyt biznesowy z ostatnich dwóch lat, ale w rzeczywistości przyniosły mu 10% premię do dalszej inwestycji w biznes.