Samouczek SAP CRM

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) jest kluczowym elementem pakietu SAP Business Suite i służy nie tylko do realizacji krótkoterminowych celów organizacji, ale także pomaga w obniżaniu kosztów i zwiększaniu zdolności podejmowania decyzji poprzez definiowanie przyszłej strategii. SAP CRM pomaga również w osiągnięciu zróżnicowanych możliwości skutecznego konkurowania i osiągania długoterminowych celów.

Jest to podstawowy samouczek, który obejmuje podstawy SAP CRM oraz sposoby radzenia sobie z jego różnymi komponentami i podkomponentami.

Ten poradnik został przygotowany z myślą o tych profesjonalistach, którzy chcą poznać podstawy i udoskonalenia SAP CRM oraz zastosować go w praktyce.

System SAP CRM jest używany do obsługi wszystkich obszarów biznesowych ukierunkowanych na klienta, takich jak usługi, marketing, sprzedaż itp. Jest również wdrażany dla różnych kanałów interakcji z klientami, takich jak centra interakcji, Internet i telefon komórkowy dla handlu elektronicznego.

Ten samouczek ma ułatwić czytelnikowi rozpoczęcie pracy z SAP Customer Relationship Management i kilkoma innymi narzędziami.

Jest to nieskomplikowany i prosty samouczek, który czytelnicy łatwo zrozumieją. Koncepcje są tutaj wyjaśnione z podstawową wiedzą o tym, jak firma lub organizacja radzi sobie ze swoim systemem CRM. Pomoże to jednak, jeśli wcześniej miałeś kontakt z obsługą klienta, pomocą związaną ze sprzedażą, obsługą reklamacji i innymi powiązanymi działaniami.