Zarządzanie ofertami i zamówieniami
W SAP CRM można tworzyć i przetwarzać zapytania dotyczące sprzedaży, tworzyć oferty i zlecenia sprzedaży. Oferty sprzedaży służą do mapowania transakcji biznesowych w obszarze sprzedaży firmy.
Oferta sprzedaży jest generowana w celu zapewnienia, że określona ilość produktu zostanie dostarczona w określonym czasie i po określonej cenie. Zamówienie sprzedaży jest również uważane za to samo, które pozwala klientowi zażądać określonej ilości produktu lub usługi w określonym czasie.
Przetwarzanie ofert i zarządzanie zamówieniami obejmuje następujące kroki w systemie SAP CRM i ECC -
Create Quotation- W systemie tworzona jest oferta dla klienta. Pozycje są dodawane do tej oferty (wykonywane w SAP CRM).
Enter Product and Configure- Kolejnym krokiem jest wprowadzenie żądanych przez klienta produktów. Produkty można skonfigurować dla każdej pozycji oferty (wykonanej w SAP CRM).
Checking Availability - Następnie należy sprawdzić dostępność produktów dla każdej pozycji wyceny (wykonanej w SAP CRM i ECC).
Pricing and Value - Kolejnym krokiem jest dodanie ceny każdego produktu i wartości każdego towaru (wykonano w SAP CRM).
Send a Quotation - Następnie należy wysłać ofertę do klienta (wykonano w SAP CRM).
Zarządzanie działaniami w celu wyceny
Możesz monitorować stan oferty, tworząc działanie. Możesz wprowadzić czynność na określony czas (Wykonywane w SAP CRM).
Następujące akcje można powiązać z ofertą w systemie -
Utwórz spotkanie
Przed upływem ważności oferty można skonfigurować system w celu wywołania akcji tworzenia spotkania.
Inną czynnością jest to, że po wysłaniu oferty do klienta tworzona jest akcja w celu pobrania pierwszej informacji zwrotnej od klienta.
Po upływie tego okresu ważności oferty można ustawić akcję zmiany statusu na automatyczne zakończenie.
Monitorowanie
Możesz także monitorować oferty, które są dla Ciebie istotne pod kątem ich ważności.
Możesz uznać zlecenie sprzedaży za typ transakcji i można je skonfigurować w systemie CRM, przechodząc przez następującą ścieżkę.
Iść do SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings Define Transaction types
