SAP CRM - Integracja z SAP SD
SAP ECC i CRM są ze sobą ściśle zintegrowane i muszą być zsynchronizowane w niektórych obszarach konfiguracyjnych, takich jak sprzedaż, główne rekordy klientów, model organizacyjny itp.
Example- Model organizacji definiuje obszar sprzedaży, który należy wykorzystać w CRM i sprawdzić w systemie SAP ECC. Obszar sprzedaży zawiera następujące komponenty -
- Organizacja sprzedaży
- Kanał dystrybucji
- Divisions
Ściągasz dane z obszaru sprzedażowego do systemu ECC i odbywa się to podczas konfiguracji modułu CRM. Musisz zweryfikować dane konfiguracyjne w ECC przed skonfigurowaniem w CRM.
Utrzymanie działów w CRM
Możesz wybrać, czy chcesz pracować z oddziałami w SAP CRM. Kiedy używasz CRM z ECC, istnieje potrzeba utrzymania podziału fikcyjnego lub możesz również użyć podziału nagłówka w CRM, aby nie był wymagany podział fikcyjny do przesyłania danych.
Go to CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Use of Division and Dummy Division.
Jeśli nie chcesz definiować działu w CRM, możesz zaznaczyć pole wyboru - „Oddział nie działa”. W takim przypadku musisz wejść do dywizji zastępczej. Podział, który wpisujesz w tym oknie, powinien być dostępny w systemie ECC.
Aby użyć tego podziału na poziomie nagłówka w transakcjach biznesowych w CRM, możesz wybrać wskaźnik - „Header Div Act”.
Zdefiniuj działy i kanały dystrybucji dla CRM
Oprócz dywizji skopiowanych z systemu ECC można również zdefiniować działy dla CRM. Jeśli Twój system CRM jest samodzielny, podziały są obsługiwane ręcznie.
Aby zdefiniować podział w CRM, przejdź do CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Divisions.
W podobny sposób możesz również zdefiniować kanały dystrybucji w Zarządzaniu organizacją.
Iść do CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios →Define Distribution Channels.
Zdefiniuj kombinację kanałów dystrybucji i działów
Można również zdefiniować kombinacje kanałów dystrybucji i działów, które można przypisać jako atrybuty organizacji sprzedaży w celu zdefiniowania obszaru sprzedaży.
Aby zdefiniować kombinację podziału i kanału dystrybucji, przejdź do CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios → Define Combination of Distribution Channel and Division.
