Omówienie zarządzania handlem

Korzystając z SAP Hybris, firmy mogą zapewnić klientom wyjątkowe wrażenia przy zakupach od nich. ZSAP Hybris Commerce Cloudorganizacje mogą sprostać oczekiwaniom i zapewnić wspaniałe doświadczenia, które zyskują lojalność klientów.

Moduł zarządzania handlem SAP Hybris Commerce zawiera wbudowaną wszechstronność wielokanałową i platformę chmurową Hybris, która umożliwia dokonywanie transakcji z klientami w dowolnym momencie przy użyciu dowolnego urządzenia. SAP Hybris Commerce Cloud może pomóc firmom zrozumieć klienta w całym procesie e-Commerce i pomóc im w prowadzeniu znaczących interakcji z klientami.

Podejście do zarządzania SAP Hybris Commerce ogranicza złożoność i pozwala firmom spędzać mniej czasu na zarządzaniu systemami i skupić się na reagowaniu na szybko zmieniające się warunki rynkowe. W ramach modułu SAP Hybris Commerce Management dostępne są następujące możliwości.

Omówmy szczegółowo te możliwości.

Handel B2C

Wzmocnij lojalność klientów i zwiększ sprzedaż dzięki spójnym, osobistym doświadczeniom dla swoich klientów. SAP Hybris Commerce Cloud dla B2C zapewnia Twoim klientom to, czego chcą i kiedy chcą, za każdym razem, gdy wchodzą w interakcję z Twoją firmą - online lub w świecie rzeczywistym. Z każdą interakcją możesz uzyskać dalsze informacje o klientach, więc gdy wrócą, będziesz gotowy, aby zapewnić kolejne wspaniałe wrażenia.

Handel B2B

Stwórz wielokanałowe doświadczenie B2B, aby konkurować z najlepszymi witrynami konsumenckimi. Elastyczność i funkcjonalność SAP Hybris Commerce Cloud dla B2B może dać Twoim klientom swobodę zapisywania powtarzających się zakupów; kupuj hurtowo, zapewniając jednocześnie samoobsługę i zarządzanie kontem dla kupujących.

Zarządzanie zawartością produktów i katalogami

Konsoliduj zawartość produktów i kontroluj informacje o produktach za pomocą wbudowanego, łatwego w użyciu systemu, który działa we wszystkich kanałach. Gdziekolwiek się znajdują, dostarczaj swoim klientom bogatą, angażującą zawartość, w tym wideo, obrazy i treści redakcyjne, które naprawdę prezentują Twoje produkty - w tym te dystrybuowane od wielu dostawców.

Realizacja wielokanałowa

Jeden system obsługuje zamówienia Twoich klientów we wszystkich kanałach. Otrzymują szybkie, bezpieczne doświadczenie, które pozwala im wybierać między odbiorem a dostawą i korzystać z bezproblemowych zwrotów. Możesz zobaczyć wszystkie informacje o zamówieniu w jednym miejscu i mieć dokładny wgląd w swoje zapasy.

Tworzenie doświadczeń kontekstowych

Zainteresuj klientów swoimi produktami, tworząc indywidualną obsługę, która jest odpowiednia za każdym razem. Dzięki SAP Hybris Customer Experience możesz zarządzać układem i zawartością witryny we wszystkich kanałach oraz tworzyć wysoce spersonalizowane doświadczenia dla swoich klientów. Skorzystaj z naszego nowoczesnego narzędzia merchandisingowego, a także danych historycznych i bieżących zachowań, aby zapewnić osobistą witrynę sklepową, która napędza zaangażowanie i transakcje.