SAP Hybris - rodzina produktów

Hybris to platforma produktów e-commerce, która jest używana do adresowania rodziny produktów obejmujących Customer Experience i Management. Hybris nie jest pojedynczym produktem, takim jak system SAP ERP lub SAP BW, a raczej grupą produktów zapewniających kompleksowe zaangażowanie klientów.

SAP Hybris różni się także od SAP Hybris Cloud for Customer, czyli aplikacji CRM opartej na chmurze, której nazwa została niedawno zmieniona przez SAP na SAP Hybris C4C solution. Hybris oferuje produkty dla handlu, rozliczeń lub przychodów, sprzedaży, usług i marketingu, a SAP Hybris Marketing jest zupełnie inny niż Hybris Commerce.

Rodzina produktów SAP Hybris zawiera następujące odrębne produkty o nazwach -

Hybris Commerce
Hybris Revenue or Billing
Hybris Cloud for Customer for Sales
Hybris Cloud for Customer for Service
Marketing Hybris

Rodzina produktów Hybris może być zintegrowana z innymi rozwiązaniami zaplecza firmy SAP, takimi jak SAP ERP i SAP CRM, w celu uzyskania pełnego zaangażowania klientów. Tutaj wspomnieliśmy o pięciu produktach. Jednak w rzeczywistości istnieją tylko cztery produkty, ponieważ produkt do sprzedaży i produkt do usług są częścią rozwiązania SAP Hybris Cloud for Customer.

Poniższy obraz przedstawia rodzinę produktów SAP Hybris -

Produkty SAP Hybris dla handlu

Dzięki SAP Hybris Commerce Cloud firmy mogą spełnić te oczekiwania i zapewnić wspaniałe doświadczenia, które zyskują ich lojalność. SAP Hybris Commerce Cloud może pomóc firmom zrozumieć swoich klientów na każdym etapie handlu, dzięki czemu mogą prowadzić istotne, znaczące interakcje, od tworzenia treści, przez sprzedaż, po realizację.

Produkty Hybris dla E-Commerce obejmują aplikacje handlowe B2B i B2C, takie jak Product Content Management (PCM), Search and Merchandising i Order Management. Hybris commerce zapewnia wszystkie funkcje, których organizacja może oczekiwać od aplikacji E-Commerce.

Witryna produktu Hybris obejmuje następujące możliwości produktu SAP Hybris dla e-Commerce -

www.hybris.com/en/products/commerce

Handel B2C
Handel B2B
Zarządzanie zawartością produktów i katalogami
Realizacja wielokanałowa
Tworzenie doświadczeń kontekstowych

Przychody / rozliczenia SAP Hybris

To rozwiązanie zapewnia zarządzanie przychodami, wysoce zautomatyzowane rozwiązanie do fakturowania i rozliczania. Korzystając z SAP Hybris Revenue Cloud, możesz dostarczać funkcje cen i ofert, zarządzania zamówieniami i rozliczeń subskrypcyjnych bezpośrednio z chmury.

Zapewnia większą elastyczność w pracy w złożonym ekosystemie partnerskim. Poniżej znajduje się łącze do produktu ze strony Hybris - www.hybris.com/en/products/billing.

Następujące możliwości są objęte SAP Hybris Cloud for Revenue -

Przychody w chmurze
Zarządzanie zamówieniami subskrypcji
Elastyczna kontrola jakości
Zwinne ładowanie
Invoicing
Wszechstronne zarządzanie dokumentami
Zarządzanie finansami klientów
Skonsolidowane płatności

SAP Hybris Cloud for Customer for Sales

To rozwiązanie służy do pobierania danych z lokalnego systemu zaplecza i dostarczania ich do front-endowego zespołu sprzedaży. Zespół sprzedaży może uzyskać dostęp do danych na urządzeniu mobilnym, a to zapewnia informacje, które muszą wiedzieć, kim są klienci docelowi, wszelkie problemy w procesie sprzedaży i jak ukryć każdą szansę sprzedaży.

Rozwiązanie SAP C4C Sales obejmuje następujące możliwości -

Sales Force Automation
Zarządzanie wydajnością sprzedaży
Realizacja detaliczna

www.hybris.com/en/products/sales

SAP Hybris Cloud for Customer for Service

To rozwiązanie pomaga organizacji zapewnić doskonałą obsługę klienta dla swoich klientów. W rozwiązaniu SAP C4C for Service dostępne są następujące możliwości -

Kompleksowa samoobsługa
Omni-Channel Call Center
Proaktywna obsługa w terenie

Link do strony produktów Hybris jest następujący -

www.hybris.com/en/products/service

Marketing SAP Hybris

Rozwiązania SAP Hybris Marketing pomagają organizacji zrozumieć wybory klientów w czasie rzeczywistym i pomagają w utrzymaniu profili klientów na podstawie danych zebranych z różnych źródeł. Dawniej CRM Marketing nie dostarczał danych w czasie rzeczywistym, jednak SAP Hybris Marketing dostarcza marketerom najnowocześniejsze rozwiązania w celu zapewnienia spersonalizowanych doświadczeń marketingowych zgodnie z ich zmieniającymi się potrzebami.

W rozwiązaniu SAP C4C Marketing dostępne są następujące możliwości -

Dynamiczne profilowanie klientów
Segmentacja i zarządzanie kampanią
Marketing handlowy
Zarządzanie lojalnością
Zarządzanie zasobami marketingowymi
Analiza marketingowa
Marketing Lead Management
Atrybucja klienta
Architektura i technologia

Link do strony produktu Hybris jest następujący -

www.hybris.com/en/products/marketing