SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C (Cloud for Customer) to oparte na chmurze SAP rozwiązanie do zarządzania CRM, różniące się od tradycyjnej konfiguracji SAP CRM na miejscu. SAP C4C zapewnia najlepsze praktyki sprzedaży, usług i marketingu oparte na CRM, w tym opcje dostępu do urządzeń mobilnych. W kwietniu 2016 r. Firma SAP zmieniła nazwę swojego rozwiązania Cloud for Customer na SAP Hybris Cloud for Customer.

SAP Hybris różni się od SAP Hybris Cloud for Customer w tym sensie, że oferuje produkt dla handlu, rozliczeń lub przychodów, sprzedaży, usług i marketingu, a SAP Hybris Marketing jest zupełnie inny niż Hybris Commerce.

Rodzina produktów SAP Hybris zawiera następujące odrębne produkty, które są -

Hybris Commerce
Hybris Revenue or Billing
Hybris Cloud for Customer for Sales
Hybris Cloud for Customer for Service
Marketing Hybris

W powyższej rodzinie produktów pod parasolem Hybris, SAP Hybris Cloud for Customer for Sales and for Services jest dostarczany przy użyciu produktu SAP Cloud for Customer. Zapewnia to ścisłą integrację z tradycyjnymi systemami zaplecza, takimi jak SAP CRM i SAP ERP.

Portfolio SAP Hybris obejmuje również część handlową, rozliczeniową i marketingową, oprócz chmury dla sprzedaży i usług.

Note- Możesz zintegrować rozwiązanie Cloud for Customer C4C z platformą handlową Hybris, a obie oferują spójne, kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta. Firma SAP utrzymywała platformę Hybris Commerce i Cloud for Customer jako dwa różne produkty, zbudowane osobno, aby służyć dwóm różnym odbiorcom.

Kiedy organizacja kupuje Hybris Commerce, nie dostarcza licencji na rozwiązanie C4C lub zakup C4C nie zapewnia organizacji licencji Hybris Commerce. Licencję należy zakupić osobno na oba produkty z rodziny Hybris.

SAP C4C jest oparty na następujących produktach indywidualnych -