SAP Hybris - Personalizacja

Dzięki zaawansowanemu modułowi personalizacji SAP Hybris firmy mogą zaoferować odpowiedni produkt właściwym klientom we właściwym czasie. Pomaga to firmom podnieść ich współczynnik konwersji. Według badania ponad 50% klientów podczas zakupów online otrzymuje niewłaściwe produkty.

Korzystając z modułu Hybris Advance Personalizacja, firmy mogą zbierać informacje o klientach z różnych źródeł i zapewniać klientom niesamowite, spersonalizowane / spersonalizowane doświadczenia zakupowe, co skutkuje zwiększeniem sprzedaży i zysków.

Plik SAP Hybris Advance Personalizationjest częścią WCMS (Web Content Management System). Zaawansowana personalizacja jest realizowana zgodnie z zasadami BTG. Poniżej przedstawiono cztery rodzaje reguł BTG -

Zasady zamówień
Zasady koszyka
Zasady klienta
Zasady serwisu

Za pomocą SAP Hybris Advance Personalizacja można rozważyć następujące możliwości personalizacji -

Example 1- Załóżmy, że konsument przegląda produkt w wielokanałowej witrynie e-commerce i dodaje do Koszyka produkty o wartości 2000 USD. Rozważmy teraz scenariusz personalizacji, w którym klient otrzymuje wiadomość, jeśli wartość koszyka jest większa niż 1800 $, to może wydać dodatkowe 300 $ bez żadnych kosztów. To jeden z przykładów zaawansowanej personalizacji w handlu elektronicznym.

Exampl 2 - Inny scenariusz personalizacji polega na tym, że klient wybrał produkt w witrynie e-commerce i pojawia się wyskakujące okienko pokazujące akcesoria do produktu, które można dodać do koszyka wraz z wybranym produktem.

Exampl 3 - Przykład personalizacji polega na tym, że klient zalogował się na swoje konto i określona linia produktów została mu wyświetlona na stronie przyjazdu.

Exampl 4 - Innym przykładem personalizacji jest sytuacja, w której klient przeglądał witrynę ze swojego laptopa, a witryna handlu elektronicznego identyfikuje adres IP klienta i wyświetla klientowi określoną stronę witryny.

Poniższa ilustracja przedstawia dobry przykład modułu personalizacji SAP Hybris. Pokazuje historię zakupów klienta i najlepsze rekomendacje dotyczące tego konkretnego produktu.

Poniższa ilustracja przedstawia sposób tworzenia reguł kierowania i pozyskiwania informacji z różnych źródeł.

Kierowanie reguł w scenariuszu Zaawansowana personalizacja może obejmować następujące typy reguł -

Możesz używać różnych typów reguł zgodnie z różnymi scenariuszami w oparciu o szczegóły zamówienia, typ karty i inne spersonalizowane dane, które są dostępne dla klientów.
Zaawansowana personalizacja zapewnia elastyczne indywidualne zasady, aby sprostać różnym scenariuszom.
Moduł Hybris Advance Personalizacja zapewnia łatwy sposób integracji niestandardowych typów reguł z platformą Hybris e-Commerce.