SAP Hybris - Wprowadzenie

SAP Hybris to rodzina produktów niemieckiej firmy Hybris, która sprzedaje oprogramowanie do handlu elektronicznego, marketingu, sprzedaży, usług i zarządzania treścią produktów. SAP Hybris zapewnia rozwiązania, które pomagają każdej organizacji obniżyć koszty, zaoszczędzić czas, zmniejszyć złożoność i wymagać mniejszego skupienia się na osiągnięciu doskonałej obsługi klienta.

Hybris został wprowadzony w 1997 r. W Zug w Szwajcarii, a później firma ta została przejęta przez SAP SE 1 sierpnia 2013 r. SAP zintegrował własny system zaplecza - SAP CRM i SAP ERPdzięki rozwiązaniu Hybris, dzięki czemu każda firma, która ma wdrożony SAP ERP lub SAP CRM, może łatwo przejść na rozwiązanie SAP Hybris. SAP HybrisCommerce Acceleratorto wielokanałowe rozwiązanie e-commerce z szablonami witryn sklepowych i narzędziami zapewniającymi niesamowite wrażenia z zaangażowania klientów. Produkt Hybris koncentruje się na następujących głównych obszarach -

  • Commerce
  • Marketing
  • Przychody (rozliczenia)
  • Sales
  • Service
  • Hybris jako usługa (YaaS)

Omówmy teraz szczegółowo każdą z nich.

Handel

Służy to zapewnieniu znaczących i spójnych treści na każdym kanale. Obejmuje produkty dla handlu B2C, handlu B2B, zarządzania zawartością produktów i katalogami, realizacji wielokanałowej i merchandisingu, aby zrozumieć, czego chce klient i zmienić odwiedzających w kupujących.

Marketing

Ma to na celu zrozumienie zachowań klientów w czasie rzeczywistym i zapewnienie im tego, czego chcą i kiedy chcą.

Przychody (rozliczenia)

To rozwiązanie zapewnia firmie możliwość pracy w złożonych ekosystemach partnerskich, odsprzedaży produktów i dzielenia się przychodami. Obejmuje produkty do zarządzania zamówieniami subskrypcji, przychodów w chmurze, elastycznej kontroli jakości, zarządzania finansami klientów, rozliczeń skonsolidowanych, fakturowania i wielu innych.

Sprzedaż

SAP Hybris Cloud for Sales pobiera informacje o klientach z systemu zaplecza, dostarcza je do front-endowego zespołu sprzedaży i umożliwia im zrozumienie klientów docelowych oraz wykorzystanie każdej okazji nowej sprzedaży. Zapewnia to informacje dyrektorowi ds. Sprzedaży w terenie i na urządzeniu mobilnym znajdującym się w jego rękach. Obejmuje produkt do realizacji sprzedaży detalicznej, zarządzania wydajnością sprzedaży i automatyzacji sprzedaży.

Usługa

SAP Hybris for Service umożliwia firmie zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta, a tym samym wspaniałego zaangażowania klienta. Korzystając z Hybris Service, organizacje mogą zapewnić swoim klientom odpowiednią usługę we właściwym kanale. Obejmuje produkt dla Omni Channel Call Center, Proactive Field Service i Comprehensive Self Service.

Hybris jako usługa (YaaS)

Jest to jeden z najbardziej zaawansowanych ekosystemów mikrousług, który umożliwia firmie tworzenie niestandardowych aplikacji na istniejącej platformie. YaaS umożliwia firmom ponowne złożenie i dostosowanie istniejących usług w celu zbudowania niestandardowego środowiska bez potrzeby tworzenia ich od podstaw.

Adres URL rozwiązania Hybris i jego kluczowe cechy podano poniżej.

www.hybris.com/en/

Możesz przejść do sekcji Produkty, aby zobaczyć, jakie wszystkie kluczowe produkty są oferowane przez SAP Hybris. Możesz także przewinąć w dół do różnych podkategorii w każdej kategorii.

Poniżej przedstawiono branże, w których wdrożono SAP Hybris. Jest wdrażany w motoryzacji, bankowości i finansach, produktach konsumenckich, opiece zdrowotnej, ubezpieczeniach i produkcji, handlu detalicznym, sektorze publicznym i wielu innych branżach.

Możesz przejść do sekcji „Klienci”, aby wyświetlić listę klientów SAP Hybris.