Six Sigma - zdefiniuj fazę
Istnieje pięć wysokopoziomowych kroków w stosowaniu Six Sigma w celu poprawy jakości wydruku. Pierwszy krok toDefine. W fazie Definiowania podejmowane są cztery główne zadania.
Zespół projektowy to formacja
Wykonaj dwie czynności
- Określ, kto powinien być w zespole.
- Jakie role będzie pełnić każda osoba?
Wybór odpowiednich członków zespołu może być trudną decyzją, zwłaszcza jeśli projekt obejmuje dużą liczbę działów. W takich projektach rozsądnie byłoby podzielić je na mniejsze części i pracować nad ukończeniem serii etapowych projektów.
Dokumentuj podstawowe procesy biznesowe klientów
Każdy projekt ma klientów. Klient jest odbiorcą produktu lub usługi procesu, którego celem jest doskonalenie. Każdy klient ma jedną lub wiele potrzeb od swojego dostawcy. Dla każdej przewidzianej potrzeby istnieją wymagania dotyczące potrzeby. Wymagania są charakterystyką potrzeby, która decyduje o tym, czy klient jest zadowolony z dostarczonego produktu lub usługi. Dlatego dokumentuj potrzeby klientów i związane z nimi wymagania.
Dokumentowany jest zestaw procesów biznesowych. Procesy te będą realizowane w celu spełnienia wymagań klienta i rozwiązania problemów krytycznych dla jakości.
Opracuj kartę projektu
Jest to dokument określający nazwę projektu, podsumowujący projekt, wyjaśniający uzasadnienie biznesowe w krótkim oświadczeniu oraz zawierający listę zakresu i celów projektu. Karta projektu składa się z następujących elementów -
- Nazwa Projektu
- Uzasadnienie biznesowe
- Zakres projektu
- Cele projektu
- Milestones
- Specjalne wymagania
- Specjalne założenia
- Role i obowiązki zespołu projektowego
Opracuj mapę procesu SIPOC
Proces definiuje się jako szereg kroków i czynności, które pobierają dane wejściowe, dodają wartość i generują wynik.
SIPOC to mapa procesu, która identyfikuje wszystkie następujące elementy projektu -
Suppliers
Input
Process
Output
Customers
Mapa procesu SIPOC jest niezbędna do identyfikacji -
Sposób, w jaki procesy przebiegają obecnie.
Jak te procesy powinny być modyfikowane i ulepszane w pozostałych fazach DMAIC.
Wniosek
Pod koniec fazy projektowania powinieneś wiedzieć, kim jest klient lub użytkownik końcowy, jakie są ich problemy z odpornością i wymagania. Powinieneś także dobrze rozumieć cele i zakres projektu, w tym budżet, ograniczenia czasowe i terminy.