Six Sigma - podsumowanie
Możemy podsumować następujące punkty -
Six Sigma to filozofia poprawy jakości.
Six Sigma to 3.4 defektów w milionie możliwości (DPMO).
Składnikami Six Sigma są klienci, procesy i pracownicy.
Wdrożenie Six Sigma wymaga następujących ról -
Lider Biznesu
Sponsor
Czarny pas
Mistrz czarny pas
Zielony pasek
Ogólny cykl Six Sigma obejmuje następujące fazy: definiowanie, mierzenie, analiza, ulepszanie i kontrola.
Six Sigma koncentruje się na „orientacji na klienta”.