SAP Hybris - Nuvem para Cliente

SAP Cloud for customer (C4C) é uma solução em nuvem para gerenciar Customer Sales, Customer Service e Marketing Activities de forma eficiente e é uma das principais soluções SAP para gerenciar o relacionamento com o cliente.

SAP C4C é baseado nos seguintes produtos individuais -

SAP Cloud for Sales
SAP Cloud para Marketing
SAP Cloud for Social Engagement
SAP Cloud for Service

A seguir estão os principais objetivos do SAP Cloud for Customer -

Relationships
Collaboration
Insight
Processos de Negócios

A seguir estão alguns fatos interessantes sobre SAP C4C -

A solução SAP Cloud for Customer está disponível a partir de 20 de junho de 2011.
SAP C4C está disponível em 19 idiomas em maio de 2015.
Você pode integrar facilmente a solução C4C ao SAP ECC, CRM e Outlook usando SAP NW Process Integration ou SAP HANA Cloud Integration HCI para cenários padrão.
SAP C4C é um novo produto da SAP baseado em SaaS (software como serviço), PaaS (plataforma como serviço) e IaaS (infraestrutura como serviço).
Os conectores SAP C4C estão disponíveis para middleware popular como Dell Boomi for Cloud Integration, Informatica, MuleSoft para Application Integrationetc.

SAP C4C vs On Premise

A ilustração a seguir descreve as principais diferenças entre o Cloud for Customer e a solução local -

Característica	Nuvem para Cliente	No local, propriedade da empresa
Localização da solução	Na nuvem. Fora da premissa	Na premissa
Propriedade da solução	SAP / assinatura	Propriedade da empresa
Modelo de Negócios	Despesas operacionais	Despesas de capital
Custo	Menos	Alto
Licenças e usuários	De acordo com a demanda	Pico
Gestão de Soluções	Fornecedor	Companhia
Despesas de capital	Apenas despesas operacionais como sistema do usuário final e criação de usuário	O custo da infraestrutura de TI é muito alto. Exemplo: servidores e licenças de usuário etc.